公司員工崗位責(zé)任制及考核辦法為明確各崗位工作職責(zé)、規(guī)范工作流程，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率與整體績效，保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)落地，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)與管理實(shí)際，特制定本辦法。本辦法適用于全體在職員工（含試用期），各部門可細(xì)化實(shí)施細(xì)則并報(bào)人力資源部備案。一、崗位責(zé)任制細(xì)則（一）管理崗位責(zé)任制管理崗以“戰(zhàn)略落地、團(tuán)隊(duì)賦能、風(fēng)險(xiǎn)管控”為核心，職責(zé)包括：目標(biāo)管理：分解公司戰(zhàn)略為部門目標(biāo)，制定季度/月度計(jì)劃，明確團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)分工與關(guān)鍵成果指標(biāo)（KPI），確保目標(biāo)可量化、可追溯。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：統(tǒng)籌招聘、培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃，定期開展績效溝通與能力輔導(dǎo)，營造協(xié)作文化，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。流程優(yōu)化：梳理核心業(yè)務(wù)流程，識(shí)別低效環(huán)節(jié)并推動(dòng)優(yōu)化，建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范（SOP），降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。資源協(xié)調(diào)：統(tǒng)籌內(nèi)外部資源，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，及時(shí)解決工作障礙，保障項(xiàng)目/任務(wù)按計(jì)劃落地。（二）技術(shù)崗位責(zé)任制技術(shù)崗聚焦“技術(shù)創(chuàng)新、問題解決、成果轉(zhuǎn)化”，職責(zé)如下：技術(shù)研發(fā)：跟蹤行業(yè)趨勢，結(jié)合業(yè)務(wù)需求開展技術(shù)攻關(guān)與產(chǎn)品迭代，輸出高質(zhì)量技術(shù)方案（如代碼、設(shè)計(jì)圖紙、專利等）。問題響應(yīng)：建立快速響應(yīng)機(jī)制，診斷并解決生產(chǎn)/運(yùn)營中的技術(shù)故障、用戶反饋問題，保障系統(tǒng)/產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行。知識(shí)沉淀：編制技術(shù)文檔（操作手冊、故障庫等），開展內(nèi)部技術(shù)分享，提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平一致性。合規(guī)執(zhí)行：遵守行業(yè)規(guī)范與公司安全制度，確保技術(shù)成果符合法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)安全要求。（三）操作崗位責(zé)任制操作崗以“標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行、質(zhì)量管控、效率提升”為核心，職責(zé)包括：生產(chǎn)/服務(wù)執(zhí)行：嚴(yán)格按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成日常任務(wù)，確保產(chǎn)出數(shù)量、質(zhì)量符合要求（如生產(chǎn)良品率、客服響應(yīng)時(shí)效等）。設(shè)備/工具管理：負(fù)責(zé)崗位設(shè)備、工具的日常維護(hù)與點(diǎn)檢，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)，保障設(shè)備完好率。數(shù)據(jù)記錄與反饋：如實(shí)記錄工作數(shù)據(jù)（如生產(chǎn)工時(shí)、物料消耗），定期匯報(bào)進(jìn)展與異常，為管理決策提供依據(jù)。安全與合規(guī)：遵守安全生產(chǎn)規(guī)程，主動(dòng)識(shí)別隱患并上報(bào)，杜絕違規(guī)操作與安全事故。二、考核辦法（一）考核內(nèi)容與權(quán)重考核圍繞工作業(yè)績（60%）、工作能力（20%）、工作態(tài)度（20%）展開：工作業(yè)績：以崗位KPI為核心，結(jié)合任務(wù)完成率、質(zhì)量達(dá)標(biāo)率、成本控制等量化評(píng)分（如管理崗團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率、技術(shù)崗項(xiàng)目交付周期等）。工作能力：評(píng)估專業(yè)技能（如技術(shù)崗編程能力、管理崗溝通能力）、學(xué)習(xí)能力、問題解決能力。工作態(tài)度：從責(zé)任心（任務(wù)主動(dòng)性）、協(xié)作性（跨部門配合）、紀(jì)律性（考勤、制度遵守）維度評(píng)價(jià)。（二）考核方式與周期1.考核方式：采用“自評(píng)+上級(jí)評(píng)價(jià)+關(guān)聯(lián)方評(píng)價(jià)”的360°模式：自評(píng)：員工對(duì)照目標(biāo)總結(jié)成果與不足（占比10%）；上級(jí)評(píng)價(jià)：直屬上級(jí)結(jié)合日常表現(xiàn)、數(shù)據(jù)記錄評(píng)分（占比60%）；關(guān)聯(lián)方評(píng)價(jià)：跨部門協(xié)作方、下游崗位對(duì)配合度、輸出質(zhì)量評(píng)價(jià)（占比30%）。2.考核周期：月度（側(cè)重任務(wù)進(jìn)度）、季度（綜合業(yè)績與能力）、年度（全面評(píng)估，作為晉升/調(diào)薪依據(jù)）。（三）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)劃分考核總分100分，劃分為5個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀（____分）：遠(yuǎn)超崗位要求，業(yè)績突出，能力/態(tài)度卓越；良好（80-89分）：達(dá)到并部分超出要求，成果獲認(rèn)可；合格（70-79分）：基本完成任務(wù)，無重大失誤；待改進(jìn)（60-69分）：存在明顯不足，需指導(dǎo)改進(jìn)；不合格（＜60分）：未完成核心任務(wù)，或出現(xiàn)重大失誤/違規(guī)。（四）考核流程1.計(jì)劃制定：每月初，上級(jí)與員工明確月度目標(biāo)，形成《崗位目標(biāo)責(zé)任書》。2.過程跟蹤：上級(jí)通過周例會(huì)、日常溝通跟蹤進(jìn)度，及時(shí)提供支持或調(diào)整方向。3.考核實(shí)施：周期結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，員工提交自評(píng)報(bào)告，上級(jí)/關(guān)聯(lián)方完成評(píng)價(jià)，人力資源部匯總得分。4.結(jié)果反饋：上級(jí)與員工開展績效面談，反饋結(jié)果，明確改進(jìn)方向與下階段目標(biāo)。三、考核結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬激勵(lì)月度考核：“優(yōu)秀”發(fā)放績效獎(jiǎng)金（基數(shù)120%），“待改進(jìn)”扣減20%，“不合格”扣減50%并提交改進(jìn)計(jì)劃。年度考核：“優(yōu)秀”優(yōu)先調(diào)薪（5%-10%）、年終獎(jiǎng)上?。ɑ鶖?shù)150%）；“不合格”取消年終獎(jiǎng)，次年不予調(diào)薪。（二）職業(yè)發(fā)展晉升通道：年度“優(yōu)秀”且連續(xù)兩次“良好”以上的員工，納入后備人才庫，優(yōu)先晉升/輪崗。培訓(xùn)賦能：“待改進(jìn)”員工由上級(jí)制定《個(gè)人提升計(jì)劃》，安排導(dǎo)師輔導(dǎo)或?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)；連續(xù)兩次“不合格”的，調(diào)整崗位或終止合同。（三）績效改進(jìn)考核后，上級(jí)需與所有員工開展面談。針對(duì)“待改進(jìn)”“不合格”員工，明確問題根源（技能不足、態(tài)度懈怠等），制定可量化改進(jìn)措施（如3個(gè)月內(nèi)提升某技能），并跟蹤效果。四、附則1.本辦法由人力