交通運(yùn)輸車輛調(diào)度員績(jī)效考評(píng)表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分調(diào)度效率準(zhǔn)時(shí)發(fā)車率35%95%按實(shí)際發(fā)車時(shí)間與計(jì)劃發(fā)車時(shí)間的偏差率計(jì)算，偏差率低于±5分鐘為滿分，每增加1分鐘扣0.5%，最高扣至80%車輛周轉(zhuǎn)率120次/月按月統(tǒng)計(jì)車輛調(diào)度次數(shù)，每高于目標(biāo)值10次加1分，低于目標(biāo)值10次減1分，最高加至20分，最低減至-20分調(diào)度指令完成率98%按月統(tǒng)計(jì)未完成調(diào)度指令的比例，比例低于2%為滿分，每增加0.5%扣1%，最高扣至70%異常調(diào)度次數(shù)3次/月按月統(tǒng)計(jì)因調(diào)度失誤導(dǎo)致的異常情況次數(shù)，每次扣2分，最高扣至-10分客戶投訴率1%按月統(tǒng)計(jì)因調(diào)度問題導(dǎo)致的客戶投訴比例，比例低于1%為滿分，每增加0.1%扣1%，最高扣至-10%成本控制燃油消耗控制25%每百公里8升按月統(tǒng)計(jì)單車燃油消耗量，每低于目標(biāo)值0.5升加1分，高于目標(biāo)值0.5升減1分，最高加至20分，最低減至-20分車輛維護(hù)成本每車月均500元按月統(tǒng)計(jì)單車維護(hù)費(fèi)用，每低于目標(biāo)值50元加1分，高于目標(biāo)值50元減1分，最高加至20分，最低減至-20分過路費(fèi)節(jié)約率5%按月統(tǒng)計(jì)通過優(yōu)化路線節(jié)約的過路費(fèi)比例，每高于目標(biāo)值1%加1分，低于目標(biāo)值1%減1分，最高加至10分，最低減至-10分調(diào)度人力成本人均日調(diào)度量20次按日統(tǒng)計(jì)人均調(diào)度指令完成量，每高于目標(biāo)值2次加1分，低于目標(biāo)值2次減1分，最高加至10分，最低減至-10分車輛閑置率5%按月統(tǒng)計(jì)車輛閑置時(shí)間比例，比例低于5%為滿分，每增加1%扣2%，最高扣至-10分服務(wù)質(zhì)量貨物準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率25%96%按月統(tǒng)計(jì)貨物實(shí)際到達(dá)時(shí)間與計(jì)劃到達(dá)時(shí)間的偏差率，偏差率低于±10分鐘為滿分，每增加1分鐘扣0.5%，最高扣至80%客戶滿意度90分按季度統(tǒng)計(jì)客戶滿意度評(píng)分，每高于目標(biāo)值1分加1分，低于目標(biāo)值1分減1分，最高加至10分，最低減至-10分貨物破損率0.1%按月統(tǒng)計(jì)貨物破損比例，比例低于0.1%為滿分，每增加0.01%扣1%，最高扣至-10分信息響應(yīng)速度5分鐘內(nèi)響應(yīng)按月統(tǒng)計(jì)客戶信息響應(yīng)時(shí)間，每次在5分鐘內(nèi)響應(yīng)加1分，超過5分鐘減1分，最高加至10分，最低減至-10分投訴解決率100%按月統(tǒng)計(jì)投訴解決比例，解決率為100%為滿分，每降低1%扣5%，最高扣至-50%團(tuán)隊(duì)協(xié)作跨部門協(xié)作效率15%無延誤按月統(tǒng)計(jì)因跨部門協(xié)作導(dǎo)致的延誤次數(shù)，無延誤為滿分，每次延誤扣2分，最高扣至-10分信息共享完整性100%按月統(tǒng)計(jì)信息共享的完整度，完整度為100%為滿分，每降低5%扣1%，最高扣至-10分團(tuán)隊(duì)溝通頻次每周至少2次按周統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)溝通頻次，每周溝通2次及以上加1分，低于2次減1分，最高加至10分，最低減至-10分新員工培訓(xùn)支持完成率100%按季度統(tǒng)計(jì)新員工培訓(xùn)支持完成率，完成率為100%為滿分，每降低10%扣1%，最高扣至-10分團(tuán)隊(duì)沖突解決無重大沖突按月統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)沖突次數(shù)，無重大沖突為滿分，每次沖突扣2分，最高扣至-10分本表格用于對(duì)交通運(yùn)輸車輛調(diào)度員的績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)估，請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配如下：調(diào)度效率35%，成本控制25%，服務(wù)質(zhì)量25%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作15%。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)已詳細(xì)列出，請(qǐng)嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽