房地產(chǎn)銷售人員市場拓展與客戶滿意度績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分市場拓展能力新增客戶數(shù)量40%20個(gè)按實(shí)際新增客戶數(shù)量計(jì)算，每完成1個(gè)目標(biāo)客戶得20分，最高100分潛在客戶轉(zhuǎn)化率30%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率計(jì)算，每高于目標(biāo)率1%得10分，最高50分區(qū)域市場覆蓋率80%按實(shí)際覆蓋區(qū)域比例計(jì)算，每高于目標(biāo)率5%得10分，最高50分市場活動(dòng)參與度5次按實(shí)際參與市場活動(dòng)次數(shù)計(jì)算，每完成1次得20分，最高100分競爭對(duì)手分析報(bào)告提交質(zhì)量2份/季度按報(bào)告質(zhì)量評(píng)分，優(yōu)秀得50分，良好得30分，一般得10分，未提交得0分客戶滿意度客戶滿意度評(píng)分35%4.5分按客戶滿意度調(diào)查評(píng)分計(jì)算，每高于目標(biāo)分0.1分得10分，最高50分客戶投訴處理率95%按投訴處理率計(jì)算，每高于目標(biāo)率1%得5分，最高25分客戶復(fù)購率15%按客戶復(fù)購率計(jì)算，每高于目標(biāo)率1%得10分，最高50分客戶推薦人數(shù)3人按實(shí)際推薦人數(shù)計(jì)算，每完成1人得30分，最高100分售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間24小時(shí)按響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，每提前1小時(shí)得10分，最高50分銷售業(yè)績銷售額達(dá)成率20%100%按實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額比例計(jì)算，每高于目標(biāo)率1%得5分，最高50分簽約客戶平均成交金額500萬按實(shí)際平均成交金額計(jì)算，每高于目標(biāo)金額10萬得10分，最高50分項(xiàng)目回款率98%按項(xiàng)目回款率計(jì)算，每高于目標(biāo)率1%得5分，最高25分重點(diǎn)客戶跟進(jìn)完成率90%按重點(diǎn)客戶跟進(jìn)完成率計(jì)算，每高于目標(biāo)率1%得5分，最高25分銷售合同簽訂數(shù)量10份按實(shí)際簽訂合同數(shù)量計(jì)算，每完成1份得10分，最高50分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)參與度5%100%按團(tuán)隊(duì)任務(wù)參與情況評(píng)分，完全參與得50分，部分參與得25分，未參與得0分信息共享及時(shí)性90%按信息共享及時(shí)性評(píng)分，每高于目標(biāo)率1%得5分，最高25分培訓(xùn)參與率85%按培訓(xùn)參與率計(jì)算，每高于目標(biāo)率1%得5分，最高25分工作紀(jì)律遵守情況無遲到早退按工作紀(jì)律遵守情況評(píng)分，無遲到早退得50分，有1次遲到得25分，有1次早退得25分個(gè)人品牌建設(shè)2次/季度按個(gè)人品牌建設(shè)活動(dòng)參與情況評(píng)分，每完成1次得10分，最高50分本考核表旨在全面評(píng)估房地產(chǎn)銷售人員在市場拓展能力、客戶滿意度、銷售業(yè)績及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。權(quán)重分配如下：市場拓展能力40%，客戶滿意度35%，銷售業(yè)績20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)5%?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)和獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：