公司內(nèi)訓講師選拔與培訓計劃模板一、適用情境公司業(yè)務(wù)規(guī)模擴大，需新增內(nèi)訓講師以滿足新員工入職培訓、業(yè)務(wù)技能提升、企業(yè)文化宣導等培訓需求；現(xiàn)有內(nèi)訓隊伍能力不足，需通過選拔補充新鮮血液，或?qū)ΜF(xiàn)有講師進行能力升級；崗位晉升或人才發(fā)展項目中，將具備授課潛力的員工培養(yǎng)為內(nèi)訓講師，形成“業(yè)務(wù)骨干-講師-管理者”的人才梯隊。二、實施步驟（一）選拔準備階段：明確需求與標準需求調(diào)研與人力資源部、各業(yè)務(wù)部門負責人溝通，明確未來1年內(nèi)公司重點培訓方向（如新員工入職流程、銷售技巧、產(chǎn)品知識、合規(guī)管理等）及所需講師數(shù)量、專業(yè)領(lǐng)域要求。示例：根據(jù)業(yè)務(wù)部門反饋，需選拔3名擅長“客戶溝通技巧”的內(nèi)訓講師，覆蓋銷售、客服、售后部門。制定選拔標準基本條件：入職滿1年，近1年績效考核為“良好”及以上，無重大違紀記錄，具備良好的溝通表達意愿。核心能力：專業(yè)能力：對所申報領(lǐng)域有3年以上實踐經(jīng)驗，能提煉核心知識點；授課潛力：邏輯清晰、表達流暢，具備一定的互動控場意識；責任心：愿意投入時間備課、參與教研，能按時完成授課任務(wù)。組建評審組成員構(gòu)成：人力資源部培訓負責人（組長）、業(yè)務(wù)部門負責人（1-2名）、資深內(nèi)訓師（2名，如經(jīng)理、老師）。職責：制定選拔流程、評審標準，參與候選人考核，確定最終入選名單。發(fā)布選拔通知通過內(nèi)部OA、企業(yè)等渠道發(fā)布通知，明確報名時間、所需材料（申請表、個人簡歷、課程大綱初稿）、選拔流程及時間節(jié)點。（二）選拔實施階段：多維度篩選候選人報名與資格初審員工提交《內(nèi)訓講師選拔申請表》（見表1）、個人簡歷及擬授課主題的大綱框架（需包含課程目標、核心模塊、案例設(shè)計）。評審組對照選拔標準進行資格初審，篩選出符合條件的候選人進入下一環(huán)節(jié)（如報名10人，篩選6人進入試講）。試講評審流程：候選人準備15分鐘微課程（圍繞擬授課主題），評審組從“專業(yè)內(nèi)容、授課技巧、互動設(shè)計、時間控制”四個維度評分（見表2），并結(jié)合候選人過往工作表現(xiàn)進行綜合評議。示例：候選人*某試講“客戶投訴處理技巧”，通過真實案例分析、小組互動模擬設(shè)計，獲得評審組一致認可。確定入選名單結(jié)合試講成績（占比70%）與日常工作表現(xiàn)（占比30%），確定最終入選內(nèi)訓講師名單，由人力資源部發(fā)文公示，并頒發(fā)《內(nèi)訓講師聘書》。（三）講師培訓階段：系統(tǒng)提升授課能力培訓需求診斷對入選講師開展能力測評（可通過問卷、訪談知曉其課程設(shè)計、課件制作、課堂控場等方面的薄弱環(huán)節(jié)），明確培訓重點。設(shè)計培訓內(nèi)容圍繞“講師素養(yǎng)+專業(yè)技能”兩大模塊設(shè)計課程，具體包括：講師素養(yǎng)：成人學習原理、講師職業(yè)角色認知、授課禮儀與臺風；專業(yè)技能：課程結(jié)構(gòu)設(shè)計（如“導入-講解-練習-總結(jié)”四步法）、課件制作技巧（PPT優(yōu)化、視覺化設(shè)計）、互動控場方法（提問技巧、小組討論設(shè)計、應(yīng)對突發(fā)情況）。實施培訓與考核培訓方式：采用“理論講授（30%）+案例分析（20%）+分組演練（40%）+點評反饋（10%）”的混合式培訓，保證學員充分吸收。培訓后考核：要求學員在1個月內(nèi)完成1門完整課程（30分鐘）的設(shè)計與試講，評審組根據(jù)《內(nèi)訓講師培訓考核表》（見表3）評分，80分及以上視為合格。（四）講師管理與賦能階段：持續(xù)成長與價值輸出建立講師檔案為每位講師建立檔案，記錄其基本信息、擅長領(lǐng)域、授課時長、學員評分、培訓經(jīng)歷及考核結(jié)果，動態(tài)跟蹤講師成長。授課安排與反饋根據(jù)培訓需求，提前1個月與講師確認授課計劃（時間、地點、學員對象），并提供學員背景資料，幫助講師針對性備課。每次授課后，收集學員反饋（通過《內(nèi)訓授課評估表》，見表4），及時向講師反饋改進建議，并將評分結(jié)果納入講師年度考核。持續(xù)賦能與發(fā)展定期組織教研活動：每月開展1次“課程打磨會”，邀請講師分享授課經(jīng)驗，共同優(yōu)化課程內(nèi)容與案例庫；外部交流機會：每年選派1-2名優(yōu)秀講師參加外部培訓師認證課程或行業(yè)交流峰會，提升專業(yè)視野；激勵機制：對年度授課時長≥20小時、學員評分≥4.5分（滿分5分）的講師，授予“優(yōu)秀內(nèi)訓師”稱號，并給予績效考核加分或?qū)ｍ棯剟?。三、配套工具表單?：公司內(nèi)訓講師選拔申請表基本信息姓名：*某部門：銷售部崗位：銷售主管入職時間2021年3月聯(lián)系方式（內(nèi)部）分機：8888教育背景本科，市場營銷專業(yè)近1年績效考核良好工作經(jīng)歷2021年3月至今，銷售部，歷任銷售代表、主管，負責區(qū)域客戶維護與新員工帶教授課經(jīng)驗曾3次參與部門內(nèi)部“客戶溝通技巧”分享，累計時長6小時，學員反饋“案例生動、實用性強”擅長領(lǐng)域□新員工入職培訓□銷售技巧□產(chǎn)品知識□客戶溝通□其他：投訴處理擬開發(fā)課程主題《客戶投訴處理中的情緒管理與溝通技巧》課程大綱框架一、投訴客戶心理分析（1案例）；二、情緒管理四步法（2互動演練）；三、溝通話術(shù)設(shè)計（3情景模擬）；四、總結(jié)與答疑個人優(yōu)勢具備5年一線銷售經(jīng)驗，擅長提煉實戰(zhàn)案例；表達親和，有耐心，曾獲部門“優(yōu)秀分享者”稱號附件個人簡歷、課程大綱初稿（附后）表2：內(nèi)訓講師評審評分表評審維度評分標準（10分制）得分備注專業(yè)內(nèi)容（30分）知識點準確，邏輯清晰，結(jié)合公司實際案例（10-8分）；較準確，案例一般（7-5分）；存在錯誤或脫離實際（4分以下）授課技巧（25分）表達流暢，語速適中，肢體語言自然（10-8分）；表達較流暢，偶有卡頓（7-5分）；表達混亂（4分以下）互動設(shè)計（20分）設(shè)計1-2個有效互動環(huán)節(jié)（如提問、小組討論），學員參與度高（10-8分）；互動較少，參與度一般（7-5分）；無互動（4分以下）時間控制（15分）15分鐘微課程誤差≤1分鐘（10-8分）；誤差2-3分鐘（7-5分）；誤差＞3分鐘（4分以下）職業(yè)素養(yǎng)（10分）著裝得體，精神飽滿，能靈活應(yīng)對突發(fā)情況（如設(shè)備故障）（10-8分）；基本得體，應(yīng)變一般（7-5分）；隨意散漫（4分以下）總分評審人簽字：*某表3：內(nèi)訓講師培訓考核表考核項目考核內(nèi)容分值得分考核人課程設(shè)計（40分）目標明確，結(jié)構(gòu)完整（導入/講解/練習/總結(jié)），案例貼合業(yè)務(wù)實際*經(jīng)理課件制作（20分）PPT簡潔美觀，重點突出，圖文搭配合理*老師試講表現(xiàn)（30分）授課流暢，互動自然，控場能力良好評審組學習態(tài)度（10分）出勤全勤，積極參與演練，按時提交作業(yè)培訓負責人總分100考核結(jié)果□合格（≥80分）□不合格（＜80分）日期：202X年X月X日表4：內(nèi)訓授課評估表課程名稱《客戶投訴處理中的情緒管理與溝通技巧》授課講師*某授課日期202X年X月X日評估維度評估內(nèi)容評分（1-5分，5分最優(yōu)）建議與意見課程內(nèi)容實用性強，能解決實際工作問題5可增加更多不同場景的案例講師表達語言清晰，邏輯性強，易于理解4適當增加提問頻率，提升互動互動效果互動環(huán)節(jié)設(shè)計合理，學員參與度高5課件質(zhì)量PPT簡潔，重點突出，案例生動4總體評價授課效果良好，學員收獲較大4.6學員姓名/部門*某/銷售部日期202X年X月X日四、關(guān)鍵要點提示選拔標準需動態(tài)調(diào)整：結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展定期更新講師專業(yè)領(lǐng)域要求，如新增“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”相關(guān)課程時，優(yōu)先選拔具備該領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗的員工。培訓注重“實戰(zhàn)轉(zhuǎn)化”：避免純理論灌輸，多采用“微格教學”“現(xiàn)場備