2026年塑料制品公司勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解管理制度第一章總則第一條為規(guī)范本公司勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與調(diào)解工作，防范勞動(dòng)糾紛發(fā)生，及時(shí)化解勞動(dòng)關(guān)系矛盾，維護(hù)公司與員工的合法權(quán)益，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》及本公司人力資源管理制度，結(jié)合公司實(shí)際用工情況，制定本制度。第二條本制度適用于公司與全體員工（含生產(chǎn)操作工、技術(shù)人員、管理人員、行政人員等）之間發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，包括但不限于因勞動(dòng)合同訂立、履行、變更、解除、終止，薪酬福利、加班休假、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)培訓(xùn)等引發(fā)的爭(zhēng)議。第三條勞動(dòng)爭(zhēng)議處理遵循“預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、合法公正、及時(shí)高效”的原則，優(yōu)先通過(guò)內(nèi)部調(diào)解化解爭(zhēng)議，避免矛盾升級(jí)，減少對(duì)公司經(jīng)營(yíng)與員工工作的影響。第四條公司人力資源部是勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與調(diào)解的歸口管理部門，負(fù)責(zé)建立爭(zhēng)議預(yù)防機(jī)制、組織調(diào)解工作；公司成立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“調(diào)解委員會(huì)”），具體負(fù)責(zé)爭(zhēng)議調(diào)解；各部門配合開展?fàn)幾h預(yù)防宣傳、信息反饋等工作；全體員工應(yīng)遵守本制度，通過(guò)合法途徑表達(dá)訴求。第二章管理職責(zé)分工第五條人力資源部主要職責(zé)：（一）制定勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防措施，包括定期開展勞動(dòng)法律法規(guī)培訓(xùn)、完善勞動(dòng)合同管理、規(guī)范薪酬福利核算、監(jiān)督加班休假執(zhí)行等；（二）建立勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)警機(jī)制，定期排查用工風(fēng)險(xiǎn)（如合同到期未續(xù)簽、薪酬發(fā)放延遲、制度執(zhí)行不規(guī)范等），及時(shí)整改潛在問題；（三）負(fù)責(zé)調(diào)解委員會(huì)的組建與管理，組織調(diào)解人員培訓(xùn)，提升調(diào)解專業(yè)能力；（四）接收員工勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)，審核申請(qǐng)材料完整性，協(xié)助調(diào)解委員會(huì)開展調(diào)解工作；（五）記錄勞動(dòng)爭(zhēng)議處理過(guò)程與結(jié)果，建立爭(zhēng)議檔案，分析爭(zhēng)議原因并提出制度優(yōu)化建議；（六）在調(diào)解無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，為員工提供勞動(dòng)仲裁、訴訟的法律咨詢指引，配合外部機(jī)構(gòu)調(diào)查取證。第六條調(diào)解委員會(huì)職責(zé)：（一）調(diào)解委員會(huì)由公司代表、員工代表、工會(huì)代表（如有）組成，其中員工代表占比不低于50%，公司代表由人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，員工代表由員工民主選舉產(chǎn)生，每屆任期2年；（二）受理公司與員工之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)組織調(diào)解；（三）核實(shí)爭(zhēng)議事實(shí)，聽取爭(zhēng)議雙方陳述，依據(jù)法律法規(guī)與公司制度提出調(diào)解意見；（四）促成爭(zhēng)議雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，制作《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議書》并監(jiān)督履行；（五）對(duì)調(diào)解不成的爭(zhēng)議，出具《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解意見書》，告知雙方后續(xù)維權(quán)途徑；（六）不得泄露調(diào)解過(guò)程中涉及的公司商業(yè)秘密與員工個(gè)人隱私。第七條各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：（一）在日常管理中宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)與公司制度，引導(dǎo)員工正確理解用工政策，預(yù)防爭(zhēng)議發(fā)生；（二）及時(shí)發(fā)現(xiàn)本部門潛在的勞動(dòng)爭(zhēng)議苗頭（如員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)、崗位調(diào)整有異議），主動(dòng)與員工溝通，第一時(shí)間向人力資源部反饋；（三）當(dāng)本部門員工涉及勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，配合調(diào)解委員會(huì)核實(shí)情況，提供相關(guān)工作記錄（如考勤、績(jī)效數(shù)據(jù)）；（四）監(jiān)督本部門員工遵守調(diào)解協(xié)議，若員工不履行協(xié)議，及時(shí)向人力資源部報(bào)告。第八條員工職責(zé)：（一）學(xué)習(xí)并遵守勞動(dòng)法律法規(guī)與公司制度，了解自身合法權(quán)益與義務(wù)，理性表達(dá)訴求；（二）發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，優(yōu)先通過(guò)內(nèi)部調(diào)解途徑解決，按規(guī)定提交爭(zhēng)議申請(qǐng)材料；（三）參與調(diào)解過(guò)程中如實(shí)陳述事實(shí)，提供相關(guān)證據(jù)，配合調(diào)解委員會(huì)工作；（四）達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，按協(xié)議內(nèi)容履行義務(wù)，不得再就同一爭(zhēng)議向調(diào)解委員會(huì)重復(fù)申請(qǐng)調(diào)解。第三章勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防措施第九條制度規(guī)范與培訓(xùn)（一）人力資源部每年度梳理公司用工相關(guān)制度（如薪酬制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度），確保制度內(nèi)容符合最新法律法規(guī)要求，修訂后通過(guò)公司內(nèi)部公告欄、員工群等渠道公示，公示期不少于5個(gè)工作日；（二）每季度組織一次勞動(dòng)法律法規(guī)培訓(xùn)，內(nèi)容包括勞動(dòng)合同管理、加班工資核算、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、離職流程等，新員工入職時(shí)須參加專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)記錄納入員工檔案；（三）各部門負(fù)責(zé)人每月在部門例會(huì)上強(qiáng)調(diào)制度執(zhí)行要求，解答員工關(guān)于用工政策的疑問，避免因制度理解偏差引發(fā)爭(zhēng)議。第十條勞動(dòng)合同管理（一）公司與員工自用工之日起1個(gè)月內(nèi)訂立書面勞動(dòng)合同，明確工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、社會(huì)保險(xiǎn)等必備條款；（二）勞動(dòng)合同到期前30天，人力資源部通知員工與所在部門，協(xié)商續(xù)簽或終止勞動(dòng)合同；若員工不同意續(xù)簽，出具《勞動(dòng)合同終止通知書》并依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（符合法定情形時(shí)）；（三）變更勞動(dòng)合同內(nèi)容（如崗位調(diào)整、薪酬變動(dòng)）時(shí)，須與員工協(xié)商一致，簽訂《勞動(dòng)合同變更協(xié)議書》，避免單方面變更引發(fā)爭(zhēng)議。第十一條薪酬福利與加班休假管理（一）人力資源部每月按時(shí)足額支付員工工資，工資條明確基本工資、績(jī)效工資、加班工資、扣除項(xiàng)等明細(xì)，員工對(duì)工資有異議的，可在收到工資條后3個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部申請(qǐng)復(fù)核；（二）嚴(yán)格執(zhí)行《生產(chǎn)加班調(diào)休管控管理制度》，規(guī)范加班申請(qǐng)與調(diào)休流程，確保加班工資核算準(zhǔn)確，調(diào)休權(quán)益及時(shí)兌現(xiàn)；（三）按國(guó)家規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)與住房公積金，每月在公司內(nèi)部公示繳費(fèi)明細(xì)，員工對(duì)繳費(fèi)有疑問的，協(xié)助向社保部門查詢。第十二條溝通與反饋機(jī)制（一）建立“員工意見箱”（線上線下同步），人力資源部每周收集一次員工反饋，對(duì)涉及用工問題的意見，在3個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)；（二）每半年開展一次員工滿意度調(diào)查，重點(diǎn)了解員工對(duì)薪酬福利、工作環(huán)境、管理方式的滿意度，針對(duì)滿意度較低的項(xiàng)目制定改進(jìn)措施并公示；（三）員工因個(gè)人原因（如家庭困難、工作壓力大）可能影響工作時(shí)，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)溝通，必要時(shí)協(xié)調(diào)人力資源部提供幫助（如調(diào)整排班、心理疏導(dǎo)），避免因情緒問題引發(fā)爭(zhēng)議。第四章勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解流程第十三條爭(zhēng)議申請(qǐng)受理（一）員工認(rèn)為自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可在爭(zhēng)議發(fā)生之日起15日內(nèi)，向人力資源部提交《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)書》，說(shuō)明申請(qǐng)人基本信息、爭(zhēng)議對(duì)象、爭(zhēng)議事實(shí)與理由、具體訴求（如支付工資差額、恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系），并附相關(guān)證據(jù)（如勞動(dòng)合同、工資條、考勤記錄）；（二）人力資源部在收到申請(qǐng)后3個(gè)工作日內(nèi)審核，對(duì)材料齊全的，移交調(diào)解委員會(huì)；對(duì)材料不齊的，一次性告知員工補(bǔ)充；對(duì)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議范圍（如私人債務(wù)糾紛）的，出具《不予受理通知書》并說(shuō)明理由。第十四條調(diào)解組織與準(zhǔn)備（一）調(diào)解委員會(huì)收到申請(qǐng)后，在2個(gè)工作日內(nèi)確定調(diào)解主持人與調(diào)解員（每次調(diào)解需2名及以上調(diào)解員，爭(zhēng)議雙方均有權(quán)申請(qǐng)調(diào)解員回避，理由成立的更換調(diào)解員）；（二）調(diào)解主持人在調(diào)解前3個(gè)工作日，將調(diào)解時(shí)間、地點(diǎn)通知爭(zhēng)議雙方，同時(shí)收集爭(zhēng)議相關(guān)證據(jù)（如公司制度、工作記錄），了解爭(zhēng)議焦點(diǎn)。第十五條調(diào)解實(shí)施（一）調(diào)解會(huì)議由主持人主持，首先核對(duì)爭(zhēng)議雙方身份，宣布調(diào)解紀(jì)律與流程；（二）爭(zhēng)議申請(qǐng)人陳述事實(shí)與訴求，被申請(qǐng)人（公司方由人力資源部或相關(guān)部門代表）進(jìn)行答辯，雙方分別出示證據(jù)并質(zhì)證；（三）調(diào)解員依據(jù)法律法規(guī)與公司制度，對(duì)雙方進(jìn)行疏導(dǎo)，解釋相關(guān)規(guī)定，提出合理調(diào)解方案，引導(dǎo)雙方協(xié)商；（四）調(diào)解過(guò)程中，若雙方自愿達(dá)成一致意見，由調(diào)解委員會(huì)制作《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議書》，明確協(xié)議內(nèi)容、履行期限與方式，雙方簽字蓋章后生效；（五）若調(diào)解過(guò)程中一方明確表示不愿繼續(xù)調(diào)解，或自受理申請(qǐng)之日起15日內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，調(diào)解委員會(huì)終止調(diào)解，出具《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解意見書》，告知雙方可在收到意見書后15日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十六條調(diào)解協(xié)議履行與跟蹤（一）生效的《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議書》，雙方須按約定履行；人力資源部負(fù)責(zé)跟蹤履行情況，對(duì)到期未履行的，及時(shí)提醒并督促；（二）若員工不履行調(diào)解協(xié)議，公司可向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)確認(rèn)協(xié)議效力；若公司不履行，員工可直接申請(qǐng)仲裁或向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。第五章監(jiān)督與改進(jìn)第十七條調(diào)解監(jiān)督（一）公司總經(jīng)理對(duì)調(diào)解委員會(huì)工作進(jìn)行監(jiān)督，每季度聽取調(diào)解工作匯報(bào)，檢查調(diào)解流程合規(guī)性與協(xié)議履行情況；（二）員工可對(duì)調(diào)解過(guò)程中的違規(guī)行為（如調(diào)解員偏袒公司、泄露隱私）向總經(jīng)理投訴，投訴屬實(shí)的，追究相關(guān)調(diào)解員責(zé)任。第十八條爭(zhēng)議分析與改進(jìn)（一）人力資源部每季度匯總勞動(dòng)爭(zhēng)議處理數(shù)據(jù)，分析爭(zhēng)議類型（如薪酬類、離職類）、發(fā)生原因（如制度不完善、溝通不到位），形成《勞動(dòng)爭(zhēng)議分析報(bào)告》；（二）針對(duì)報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施，如修訂不合理制度、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)、優(yōu)化溝通機(jī)制等，并跟蹤改進(jìn)效果，避免同類爭(zhēng)議重復(fù)發(fā)生。第十九條責(zé)任追究（一）因部門負(fù)責(zé)人未按制度執(zhí)行管理職責(zé)（如未及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同、違規(guī)扣發(fā)工資）導(dǎo)致勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失（如賠償款、仲裁費(fèi)用）的，扣減該負(fù)責(zé)人當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金10%-20%；（二）調(diào)解委員會(huì)成員在調(diào)解過(guò)程中弄虛作假、偏袒一方或泄露隱私的，取消調(diào)解資格，情節(jié)嚴(yán)重的給予書面通報(bào)批評(píng)；（三）員工捏造事實(shí)、提供虛假證據(jù)申請(qǐng)調(diào)解，浪費(fèi)調(diào)解資源的，給予口頭警告；若給公司造成損失，依法追究賠償責(zé)任。第六章附則第二十條本制度未盡事宜，