工行取款協(xié)議書(shū)甲方（取款人）：姓名：性別：身份證號(hào)碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（工商銀行）：名稱(chēng)：中國(guó)工商銀行股份有限公司分行負(fù)責(zé)人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方有在乙方處進(jìn)行取款操作的需求，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障取款業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.取款服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供在其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)電子銀行渠道進(jìn)行取款的服務(wù)。甲方可根據(jù)自身需求，選擇現(xiàn)金取款或轉(zhuǎn)賬取款等方式。2.取款范圍甲方可支取其在乙方開(kāi)立的各類(lèi)存款賬戶內(nèi)的合法資金，包括但不限于活期存款、定期存款等。具體可取款金額以甲方賬戶內(nèi)實(shí)際可用余額為準(zhǔn)。3.取款渠道營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取款：甲方可前往乙方指定的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，憑有效身份證件及銀行卡（存折）等相關(guān)憑證，向乙方工作人員提出取款申請(qǐng)。電子銀行渠道取款：甲方可通過(guò)乙方的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行平臺(tái)，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行取款操作。甲方應(yīng)確保已妥善設(shè)置并保管好電子銀行渠道的登錄密碼、支付密碼等相關(guān)安全認(rèn)證信息。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定，在乙方提供的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或電子銀行渠道進(jìn)行取款操作。有權(quán)知曉乙方關(guān)于取款業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定、流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。有權(quán)對(duì)乙方在取款服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題提出咨詢、投訴和建議。2.義務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人身份信息及賬戶信息，并確保信息的安全性和保密性。如因甲方提供信息不實(shí)或泄露導(dǎo)致的任何損失，由甲方自行承擔(dān)。甲方應(yīng)妥善保管本人的有效身份證件、銀行卡（存折）及相關(guān)密碼等重要信息和憑證。如因甲方保管不善導(dǎo)致上述物品遺失、被盜或密碼泄露而造成的損失，由甲方自行承擔(dān)。甲方在進(jìn)行取款操作時(shí)，應(yīng)按照乙方的規(guī)定和操作流程進(jìn)行，確保取款信息的真實(shí)性和合法性。如因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致的任何風(fēng)險(xiǎn)或損失，由甲方自行承擔(dān)。甲方應(yīng)及時(shí)關(guān)注其賬戶資金變動(dòng)情況，如發(fā)現(xiàn)異常交易或賬戶余額不符等情況，應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行查詢和處理。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照國(guó)家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及本行相關(guān)規(guī)定，對(duì)甲方的取款申請(qǐng)進(jìn)行審核。有權(quán)根據(jù)甲方取款金額、取款渠道等情況，按照本行制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。有權(quán)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)采取必要措施防范取款風(fēng)險(xiǎn)，保障資金安全。如發(fā)現(xiàn)甲方存在異常取款行為或可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的情況，乙方有權(quán)暫?；蚓芙^甲方的取款申請(qǐng)，并及時(shí)通知甲方。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供安全、便捷、高效的取款服務(wù)。確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)行，電子銀行渠道穩(wěn)定可靠。乙方應(yīng)向甲方充分披露取款業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定、流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置或電子銀行平臺(tái)上進(jìn)行公示。乙方工作人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，為甲方提供準(zhǔn)確、清晰的咨詢服務(wù)和指導(dǎo)。在甲方辦理取款業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，保障甲方的合法權(quán)益。乙方應(yīng)按照法律法規(guī)及監(jiān)管要求，對(duì)甲方的取款信息進(jìn)行保密。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露甲方的取款記錄及相關(guān)信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管部門(mén)要求的除外。三、取款流程（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取款流程1.甲方前往乙方指定的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在排隊(duì)等候區(qū)排隊(duì)等待叫號(hào)。2.輪到甲方辦理業(yè)務(wù)時(shí)，甲方將有效身份證件及銀行卡（存折）提交給乙方柜臺(tái)工作人員。3.乙方工作人員核實(shí)甲方身份信息及賬戶信息無(wú)誤后，詢問(wèn)甲方取款金額及取款方式（現(xiàn)金取款或轉(zhuǎn)賬取款）。4.如甲方選擇現(xiàn)金取款，乙方工作人員根據(jù)甲方取款金額，清點(diǎn)現(xiàn)金后交付給甲方，并要求甲方在取款憑條上簽字確認(rèn)。5.如甲方選擇轉(zhuǎn)賬取款，乙方工作人員根據(jù)甲方提供的轉(zhuǎn)賬信息，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，并打印轉(zhuǎn)賬憑條交甲方簽字確認(rèn)。（二）電子銀行渠道取款流程1.甲方登錄乙方的網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行平臺(tái)，輸入正確的登錄密碼及相關(guān)安全認(rèn)證信息。2.進(jìn)入取款操作界面后，甲方選擇取款賬戶，并輸入取款金額。3.根據(jù)系統(tǒng)提示，甲方選擇取款方式（現(xiàn)金取款或轉(zhuǎn)賬取款），并確認(rèn)相關(guān)信息。4.甲方按照系統(tǒng)要求，完成安全認(rèn)證步驟，如輸入支付密碼、短信驗(yàn)證碼等。5.系統(tǒng)驗(yàn)證通過(guò)后，完成取款操作，并顯示取款結(jié)果。甲方可查詢?nèi)】钣涗浖跋嚓P(guān)明細(xì)。四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方按照國(guó)家法律法規(guī)及監(jiān)管要求，制定并執(zhí)行本行的取款業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)如下：現(xiàn)金取款：同城本行取款：不收取手續(xù)費(fèi)。同城跨行取款：每筆收取[X]元手續(xù)費(fèi)。異地本行取款：按照取款金額的[X%]收取手續(xù)費(fèi)，最低收費(fèi)[X]元，最高收費(fèi)[X]元。異地跨行取款：每筆收取[X]元手續(xù)費(fèi)，同時(shí)按照取款金額的[X%]收取異地取款手續(xù)費(fèi)，最低收費(fèi)[X]元，最高收費(fèi)[X]元。轉(zhuǎn)賬取款：同城本行轉(zhuǎn)賬：不收取手續(xù)費(fèi)。同城跨行轉(zhuǎn)賬：按照轉(zhuǎn)賬金額的[X%]收取手續(xù)費(fèi)，最低收費(fèi)[X]元，最高收費(fèi)[X]元。異地本行轉(zhuǎn)賬：按照轉(zhuǎn)賬金額的[X%]收取手續(xù)費(fèi)，最低收費(fèi)[X]元，最高收費(fèi)[X]元。異地跨行轉(zhuǎn)賬：按照轉(zhuǎn)賬金額的[X%]收取手續(xù)費(fèi)，最低收費(fèi)[X]元，最高收費(fèi)[X]元，同時(shí)按照轉(zhuǎn)賬金額的[X%]收取異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，最低收費(fèi)[X]元，最高收費(fèi)[X]元。2.乙方應(yīng)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置或電子銀行平臺(tái)上公示上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在甲方辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)明確告知甲方。如遇國(guó)家法律法規(guī)、監(jiān)管政策調(diào)整或本行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變更，乙方應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公告、電子銀行平臺(tái)通知等方式告知甲方。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.因甲方保管不善導(dǎo)致身份證件、銀行卡（存折）及密碼等重要信息和憑證遺失、被盜或泄露，造成乙方或第三方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方在取款過(guò)程中存在欺詐、惡意取款等行為，乙方有權(quán)要求甲方返還不當(dāng)?shù)美?，并依法追究甲方的法律?zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議約定，未按照規(guī)定為甲方提供取款服務(wù)或未履行保密義務(wù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.如乙方工作人員在辦理取款業(yè)務(wù)過(guò)程中存在違規(guī)操作、故意刁難甲方等行為，乙方應(yīng)及時(shí)糾正，并對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行處理。如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.因乙方系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等原因?qū)е录追綗o(wú)法正常進(jìn)行取款操作，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，并對(duì)由此給甲方造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但乙方能夠證明自身無(wú)過(guò)錯(cuò)或不可抗力等免責(zé)事由的除外。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)