英文售后協(xié)議書甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方與乙方就[具體產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]的售后事宜達(dá)成相關(guān)協(xié)議，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特簽訂本英文售后協(xié)議書（以下簡稱“本協(xié)議”）。一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）產(chǎn)品名稱及規(guī)格本協(xié)議所涉及的標(biāo)的物為[具體產(chǎn)品名稱]，其詳細(xì)規(guī)格如下：1.型號：[產(chǎn)品型號]2.功能特性：[列舉產(chǎn)品主要功能及特性，如具備[功能1]、[功能2]等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)[具體應(yīng)用場景或目標(biāo)]等]3.技術(shù)參數(shù)：[如尺寸為[長]×[寬]×[高]；重量為[X]千克；工作電壓為[具體電壓范圍]；功率為[具體功率數(shù)值]等詳細(xì)技術(shù)參數(shù)]（二）服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的上述產(chǎn)品進(jìn)行維修。維修范圍包括但不限于因正常使用或產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障維修，如[列舉可能出現(xiàn)的故障類型，如零部件損壞、電路故障、軟件問題等]。維修工作應(yīng)按照產(chǎn)品原廠標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，確保維修后的產(chǎn)品性能恢復(fù)至正常狀態(tài)。2.保養(yǎng)服務(wù)乙方將為甲方提供定期保養(yǎng)服務(wù)，保養(yǎng)周期為[具體保養(yǎng)周期，如每[X]個(gè)月/年進(jìn)行一次保養(yǎng)]。保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于對產(chǎn)品進(jìn)行清潔、檢查各部件運(yùn)行狀況、更換易損件（如有需要）、對關(guān)鍵部件進(jìn)行潤滑或調(diào)試等，以延長產(chǎn)品使用壽命，保障產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行。3.技術(shù)支持服務(wù)在產(chǎn)品使用過程中，甲方如有任何技術(shù)問題或需要技術(shù)咨詢，乙方應(yīng)及時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)。乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場指導(dǎo)等方式為甲方解答疑問，提供解決方案，確保甲方能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供售后維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持服務(wù)。對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不符合本協(xié)議約定，有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。2.義務(wù)向乙方提供產(chǎn)品的詳細(xì)使用情況及故障信息，以便乙方準(zhǔn)確判斷問題并進(jìn)行維修。在乙方進(jìn)行維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，給予必要的協(xié)助和配合，提供產(chǎn)品使用現(xiàn)場的相關(guān)條件。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付售后服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品故障信息及實(shí)際情況，合理安排維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間和方式。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的維修范圍、保養(yǎng)周期及技術(shù)支持要求，為甲方提供高質(zhì)量的售后維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持服務(wù)。在接到甲方維修通知后，應(yīng)在[約定的響應(yīng)時(shí)間，如[X]小時(shí)內(nèi)]做出響應(yīng)，及時(shí)安排維修人員前往甲方指定地點(diǎn)（如因特殊情況無法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前通知甲方并說明原因）。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，維修過程中應(yīng)使用符合原廠標(biāo)準(zhǔn)的零部件，確保維修質(zhì)量。維修完成后，應(yīng)向甲方提供維修報(bào)告，詳細(xì)說明維修情況及更換的零部件。定期對甲方產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用狀況，收集甲方對售后服務(wù)的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）售后服務(wù)費(fèi)用1.本協(xié)議售后服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。費(fèi)用明細(xì)如下：維修服務(wù)費(fèi)用：人民幣[X]元，包含人工費(fèi)用、維修零部件費(fèi)用等。保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用：人民幣[X]元，包含保養(yǎng)人工費(fèi)用、保養(yǎng)所需材料費(fèi)用等。技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：人民幣[X]元，包含技術(shù)支持人員的人工費(fèi)用、通訊費(fèi)用等。2.上述費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素（如產(chǎn)品故障頻率、維修難度增加等）而調(diào)整，但因甲方要求超出本協(xié)議約定服務(wù)范圍的除外。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。在乙方完成首次維修服務(wù)且甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。剩余售后服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），作為質(zhì)保金，在質(zhì)保期屆滿且產(chǎn)品無質(zhì)量問題的情況下，甲方應(yīng)在[質(zhì)保期屆滿后的X個(gè)工作日內(nèi)]支付給乙方。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、維修及更換零部件1.乙方在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在零部件損壞且無法修復(fù)至正常狀態(tài)的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并經(jīng)甲方書面同意后，更換相應(yīng)的零部件。2.更換的零部件應(yīng)是全新的、符合原廠標(biāo)準(zhǔn)的正品，且其質(zhì)量和性能應(yīng)與原產(chǎn)品零部件一致。乙方應(yīng)向甲方提供更換零部件的詳細(xì)清單及質(zhì)量證明文件。3.對于更換的零部件，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保，質(zhì)保期自更換零部件安裝調(diào)試完畢并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。在質(zhì)保期內(nèi)，如因乙方提供的零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品再次出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)免費(fèi)負(fù)責(zé)維修或更換。五、質(zhì)保期1.本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)品的質(zhì)保期為自產(chǎn)品交付甲方之日起[X]個(gè)月/年（根據(jù)實(shí)際情況填寫）。2.在質(zhì)保期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)對產(chǎn)品因本身質(zhì)量問題或乙方維修、保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的故障提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，但因甲方使用不當(dāng)、不可抗力因素等非乙方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障除外。3.質(zhì)保期屆滿前，乙方應(yīng)提前[X]天通知甲方，對產(chǎn)品進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保產(chǎn)品在質(zhì)保期屆滿后仍能正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在潛在問題，乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方并提出合理的解決方案。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停售后服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù)。2.若甲方因自身原因?qū)е乱曳綗o法正常開展售后服務(wù)工作，如拒絕乙方維修人員進(jìn)入產(chǎn)品使用現(xiàn)場、不提供必要的協(xié)助等，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方為履行本協(xié)議已支出但無法收回的費(fèi)用、預(yù)期可得利益損失等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)要求為甲方提供售后維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議售后服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的全部費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議售后服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付賠償金。2.若乙方維修后的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)再次出現(xiàn)因乙方維修不當(dāng)或零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后[約定的響應(yīng)時(shí)間，如[X]小時(shí)內(nèi)]再次免費(fèi)進(jìn)行維修或更換，如乙方未能及時(shí)履行該義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議售后服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。若因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方提供的服務(wù)存在欺詐行為或故意隱瞞產(chǎn)品真實(shí)情況，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的全部費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議售后服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付賠償金。乙方還應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部直接和間接損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協(xié)議有效期，如[X]年]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)