房地產銷售顧問銷售業(yè)績及客戶維護考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%按實際完成率占目標的百分比計分，例如：完成率100%得滿分，完成率每低5%扣2分，最低得0分。年度銷售目標完成率100%按實際完成率占目標的百分比計分，例如：完成率100%得滿分，完成率每低5%扣2分，最低得0分。重點樓盤銷售占比60%按重點樓盤銷售額占總銷售額的百分比計分，例如：占比60%得滿分，占比每低5%扣2分，最低得0分。新客戶開發(fā)數(shù)量20按實際開發(fā)新客戶數(shù)量計分，每開發(fā)1個新客戶得2分，最高得40分?？蛻魪唾復扑]率30%按復購及推薦客戶銷售額占總銷售額的百分比計分，例如：占比30%得滿分，占比每低5%扣2分，最低得0分。客戶關系維護客戶滿意度評分30%4.5分按客戶滿意度調查評分計分，4.5分及以上得滿分，每低0.1分扣3分，最低得0分?？蛻艋卦L完成率90%按實際完成回訪的客戶數(shù)占總客戶數(shù)的百分比計分，例如：完成率90%得滿分，完成率每低5%扣2分，最低得0分?？蛻敉对V處理率100%按所有客戶投訴均得到妥善處理計分，未出現(xiàn)未解決投訴得滿分，出現(xiàn)1起未解決投訴扣5分，最低得0分。客戶信息管理完善度95%按客戶信息錄入的完整性和準確性計分，例如：完整性和準確性達到95%得滿分，每低5%扣2分，最低得0分?？蛻艮D介紹數(shù)量5按客戶成功轉介紹的新客戶數(shù)量計分，每成功轉介紹1個新客戶得2分，最高得10分。市場拓展能力新市場/渠道開發(fā)數(shù)量15%2按實際開發(fā)的新市場或渠道數(shù)量計分，每開發(fā)1個得5分，最高得10分。競品信息收集頻率每周至少1次按競品信息收集的頻率計分，每周收集1次得滿分，每周少收集1次扣2分，最低得0分。營銷活動參與度100%按參與公司組織的營銷活動次數(shù)占應參與次數(shù)的百分比計分，例如：參與率100%得滿分，參與率每低10%扣2分，最低得0分。市場分析報告質量優(yōu)秀按提交的市場分析報告質量計分，被評為優(yōu)秀得滿分，被評為良好扣2分，被評為合格扣5分，最低得0分。銷售話術創(chuàng)新性每周至少1次按每周提出的新銷售話術數(shù)量計分，每周提出1次得滿分，每周少提出1次扣2分，最低得0分。團隊協(xié)作與專業(yè)能力團隊會議參與度15%100%按參與團隊會議的次數(shù)占應參與次數(shù)的百分比計分，例如：參與率100%得滿分，參與率每低10%扣2分，最低得0分。培訓課程完成率100%按完成公司組織的培訓課程數(shù)量占應完成數(shù)量的百分比計分，例如：完成率100%得滿分，完成率每低5%扣2分，最低得0分。知識分享貢獻度每月至少1次按每月進行知識分享的次數(shù)計分，每月分享1次得滿分，每月少分享1次扣2分，最低得0分。銷售流程規(guī)范執(zhí)行度95%按銷售流程的規(guī)范執(zhí)行程度計分，例如：執(zhí)行度達到95%得滿分，每低5%扣2分，最低得0分。團隊互助評分4.5分按團隊成員互評的協(xié)作評分計分，4.5分及以上得滿分，每低0.1分扣3分，最低得0分。本考核表用于評估房地產銷售顧問在銷售業(yè)績達成、客戶關系維護、市場拓展能力及團隊協(xié)作與專業(yè)能力四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)實際工作情況，對照各指標的目標值和評分標準進行自評或由上級進行評價。權重分配已明確，請確保評價的客觀性和公正性。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者