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分級(jí)護(hù)理實(shí)踐案例分享演講人2025-12-2404/分級(jí)護(hù)理的技術(shù)應(yīng)用03/分級(jí)護(hù)理的具體實(shí)施流程02/分級(jí)護(hù)理的基本概念與重要性01/分級(jí)護(hù)理實(shí)踐案例分享06/分級(jí)護(hù)理的質(zhì)量管理05/-護(hù)理效果評(píng)估:量化評(píng)估不同護(hù)理措施的效果08/分級(jí)護(hù)理的發(fā)展與展望07/分級(jí)護(hù)理實(shí)踐案例分析目錄分級(jí)護(hù)理實(shí)踐案例分享01分級(jí)護(hù)理實(shí)踐案例分享摘要本文以第一人稱視角,圍繞分級(jí)護(hù)理實(shí)踐案例展開(kāi)全面深入的分享。首先從分級(jí)護(hù)理的基本概念與重要性入手,逐步深入到分級(jí)護(hù)理的具體實(shí)施流程、技術(shù)應(yīng)用與質(zhì)量管理,隨后通過(guò)三個(gè)典型案例進(jìn)行詳細(xì)剖析,最后總結(jié)分級(jí)護(hù)理的實(shí)踐價(jià)值與發(fā)展方向。全文采用總分總結(jié)構(gòu),通過(guò)遞進(jìn)式與并列邏輯展開(kāi)論述,力求內(nèi)容全面、邏輯嚴(yán)密、情感交融,為護(hù)理實(shí)踐者提供系統(tǒng)性參考。關(guān)鍵詞分級(jí)護(hù)理;護(hù)理實(shí)踐;案例分析;護(hù)理質(zhì)量;護(hù)理管理引言分級(jí)護(hù)理實(shí)踐案例分享作為一名從事臨床護(hù)理工作多年的專業(yè)人士,我深刻體會(huì)到分級(jí)護(hù)理在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、改善患者體驗(yàn)等方面的重要作用。分級(jí)護(hù)理作為一種科學(xué)化、精細(xì)化的護(hù)理管理模式,已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)療體系不可或缺的組成部分。通過(guò)實(shí)踐案例的分享,我希望能夠?yàn)橥刑峁┯幸娴膮⒖?,同時(shí)也展現(xiàn)分級(jí)護(hù)理在實(shí)際工作中的價(jià)值與挑戰(zhàn)。本文將從分級(jí)護(hù)理的基本概念出發(fā),逐步深入到具體實(shí)踐流程、技術(shù)應(yīng)用與質(zhì)量管理,最終通過(guò)典型案例分析,全面展現(xiàn)分級(jí)護(hù)理的實(shí)踐價(jià)值與發(fā)展方向。希望通過(guò)這一系統(tǒng)性的分享,能夠幫助護(hù)理同仁更好地理解和應(yīng)用分級(jí)護(hù)理理念,共同推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。分級(jí)護(hù)理的基本概念與重要性021分級(jí)護(hù)理的定義與內(nèi)涵分級(jí)護(hù)理,又稱分級(jí)護(hù)理或分級(jí)護(hù)理,是指根據(jù)患者病情的嚴(yán)重程度、護(hù)理依賴程度以及醫(yī)療資源需求等因素,對(duì)患者進(jìn)行科學(xué)分類,并據(jù)此制定相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃、配置護(hù)理資源、實(shí)施護(hù)理措施的一種護(hù)理管理模式。其核心在于"因人而異"的差異化護(hù)理服務(wù),旨在實(shí)現(xiàn)護(hù)理資源的最優(yōu)配置和患者需求的最佳滿足。分級(jí)護(hù)理的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:-科學(xué)性:基于循證醫(yī)學(xué)和護(hù)理學(xué)理論,對(duì)患者進(jìn)行客觀評(píng)估-系統(tǒng)性:涵蓋評(píng)估、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)的全過(guò)程-動(dòng)態(tài)性:根據(jù)患者病情變化及時(shí)調(diào)整護(hù)理級(jí)別-個(gè)體化:充分考慮患者特異性需求2分級(jí)護(hù)理的重要性分級(jí)護(hù)理的實(shí)施對(duì)于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量具有不可替代的作用。具體表現(xiàn)在:-優(yōu)化資源配置:確保有限護(hù)理資源用于最需要的患者-提高護(hù)理效率:明確各級(jí)護(hù)理人員的職責(zé),避免資源浪費(fèi)-改善患者安全:針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)患者采取相應(yīng)預(yù)防措施-提升患者滿意度:提供與病情匹配的護(hù)理服務(wù)-降低醫(yī)療成本:通過(guò)科學(xué)管理減少不必要的醫(yī)療資源消耗在我多年的護(hù)理實(shí)踐中,我親眼見(jiàn)證了分級(jí)護(hù)理如何改變護(hù)理工作模式。記得在實(shí)施分級(jí)護(hù)理前,我們的工作常常是"眉毛胡子一把抓",導(dǎo)致重癥患者得不到足夠關(guān)注,而輕癥患者又等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。實(shí)施分級(jí)護(hù)理后,護(hù)理工作變得更有條理,每位患者都能得到與其病情相匹配的護(hù)理服務(wù),這不僅提升了護(hù)理質(zhì)量,也大大減輕了護(hù)士的工作壓力。分級(jí)護(hù)理的具體實(shí)施流程031患者評(píng)估與分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)患者評(píng)估是分級(jí)護(hù)理的第一步,也是最關(guān)鍵的一環(huán)。評(píng)估內(nèi)容主要包括:1-病情評(píng)估:生命體征、意識(shí)狀態(tài)、疼痛程度、并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)等2-護(hù)理依賴程度:ADL能力、認(rèn)知功能、心理狀態(tài)等3-醫(yī)療資源需求:特殊設(shè)備依賴、藥物治療復(fù)雜度等4目前,我國(guó)臨床常用的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)主要包括:5-病情分級(jí):危重、危急、嚴(yán)重、一般、輕微五級(jí)6-護(hù)理依賴分級(jí):完全依賴、大部分依賴、部分依賴、輕度依賴、無(wú)需依賴五級(jí)7-醫(yī)療資源需求分級(jí):高、中、低三級(jí)8在實(shí)際工作中,我們通常采用綜合評(píng)估方法,將病情、護(hù)理依賴和醫(yī)療資源需求綜合考慮,最終確定患者所屬的護(hù)理級(jí)別。92護(hù)理計(jì)劃的制定護(hù)理計(jì)劃是分級(jí)護(hù)理的核心內(nèi)容,需要根據(jù)患者所處的護(hù)理級(jí)別制定差異化的護(hù)理措施。具體包括:-基礎(chǔ)護(hù)理:根據(jù)護(hù)理級(jí)別確定基礎(chǔ)護(hù)理的頻率和內(nèi)容-??谱o(hù)理:針對(duì)患者具體疾病制定??谱o(hù)理措施-健康教育:根據(jù)患者理解和接受能力提供適宜的健康教育-心理支持:關(guān)注患者心理狀態(tài),提供必要的心理疏導(dǎo)以我科室的分級(jí)護(hù)理計(jì)劃為例,危重患者每天需要8次生命體征監(jiān)測(cè),而一般患者則每4小時(shí)監(jiān)測(cè)一次;危重患者由經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士負(fù)責(zé),而一般患者則可以由新護(hù)士在資深護(hù)士指導(dǎo)下完成。這種差異化的護(hù)理計(jì)劃既保證了護(hù)理質(zhì)量,也實(shí)現(xiàn)了人力資源的合理配置。3護(hù)理人員的配置與職責(zé)分級(jí)護(hù)理的實(shí)施離不開(kāi)合理的人員配置和明確的職責(zé)劃分。護(hù)理人員配置主要考慮以下因素:1-護(hù)理級(jí)別:不同級(jí)別的患者需要不同資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士2-工作量:確保每位護(hù)士的工作量在合理范圍內(nèi)3-技能匹配:根據(jù)護(hù)士特長(zhǎng)分配相應(yīng)任務(wù)4護(hù)理人員職責(zé)劃分通常包括:5-主管護(hù)師:負(fù)責(zé)危重患者護(hù)理指導(dǎo)、護(hù)理計(jì)劃制定6-護(hù)師:負(fù)責(zé)重癥患者直接護(hù)理、病情觀察7-護(hù)士:負(fù)責(zé)一般患者護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理8-護(hù)理助理:協(xié)助護(hù)士完成部分護(hù)理工作93護(hù)理人員的配置與職責(zé)在我科室,我們建立了"三級(jí)質(zhì)控"體系:主管護(hù)師負(fù)責(zé)全面指導(dǎo),護(hù)師負(fù)責(zé)具體實(shí)施,護(hù)士負(fù)責(zé)日常監(jiān)督,這種分層管理模式有效保證了護(hù)理質(zhì)量。4護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測(cè)與改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測(cè)是分級(jí)護(hù)理持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主要包括:-日常監(jiān)測(cè):護(hù)士對(duì)患者病情變化的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理-定期評(píng)估:每周對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)性評(píng)估-滿意度調(diào)查:每月對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查-持續(xù)改進(jìn):根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)措施我們科室建立了電子護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng),可以實(shí)時(shí)追蹤各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo),一旦發(fā)現(xiàn)異常立即啟動(dòng)改進(jìn)機(jī)制。這種信息化管理大大提高了護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的效率。分級(jí)護(hù)理的技術(shù)應(yīng)用041信息化技術(shù)的應(yīng)用信息化技術(shù)是現(xiàn)代分級(jí)護(hù)理的重要支撐。具體應(yīng)用包括:-電子病歷系統(tǒng):實(shí)現(xiàn)護(hù)理信息標(biāo)準(zhǔn)化記錄與管理-移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng):支持床旁數(shù)據(jù)采集與處理-智能監(jiān)測(cè)設(shè)備:自動(dòng)采集生命體征數(shù)據(jù),減少人工監(jiān)測(cè)工作量-護(hù)理信息系統(tǒng):提供護(hù)理計(jì)劃模板、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)參考等以我科室的移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)為例,護(hù)士可以通過(guò)手持終端完成生命體征記錄、醫(yī)囑執(zhí)行、護(hù)理計(jì)劃調(diào)整等工作,大大提高了工作效率。同時(shí),系統(tǒng)可以根據(jù)患者級(jí)別自動(dòng)推送相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)和提醒,確保重要工作不被遺漏。2智能化護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用智能化護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用進(jìn)一步提升了分級(jí)護(hù)理的效率和質(zhì)量。主要包括:-智能床墊:自動(dòng)監(jiān)測(cè)患者體動(dòng)、離床狀態(tài)等-智能輸液泵:精確控制輸液速度,減少誤差-智能監(jiān)測(cè)儀:連續(xù)監(jiān)測(cè)生命體征,自動(dòng)報(bào)警-智能康復(fù)設(shè)備:根據(jù)患者情況提供個(gè)性化康復(fù)訓(xùn)練智能化設(shè)備的應(yīng)用不僅減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān),也提高了護(hù)理的精準(zhǔn)性。例如,我們科室使用的智能監(jiān)測(cè)儀可以連續(xù)監(jiān)測(cè)患者心率、呼吸、血氧等指標(biāo),一旦出現(xiàn)異常立即報(bào)警,為搶救贏得了寶貴時(shí)間。3大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析為分級(jí)護(hù)理提供了科學(xué)決策依據(jù)。具體應(yīng)用包括:-護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè):通過(guò)分析大量患者數(shù)據(jù),預(yù)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)-護(hù)理效果評(píng)估:量化評(píng)估不同護(hù)理措施的效果05-護(hù)理效果評(píng)估:量化評(píng)估不同護(hù)理措施的效果-護(hù)理資源優(yōu)化:根據(jù)數(shù)據(jù)模型優(yōu)化人員配置-護(hù)理質(zhì)量改進(jìn):識(shí)別護(hù)理薄弱環(huán)節(jié),制定改進(jìn)措施我們科室建立了護(hù)理大數(shù)據(jù)分析平臺(tái),通過(guò)對(duì)近三年所有患者的護(hù)理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)重要的護(hù)理規(guī)律:例如,對(duì)于某些特定疾病的患者,在發(fā)病后的12-24小時(shí)內(nèi)加強(qiáng)護(hù)理可以顯著降低并發(fā)癥發(fā)生率。這一發(fā)現(xiàn)指導(dǎo)我們調(diào)整了相關(guān)疾病的護(hù)理計(jì)劃,取得了顯著成效。分級(jí)護(hù)理的質(zhì)量管理061質(zhì)量管理體系建設(shè)01建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系是分級(jí)護(hù)理有效實(shí)施的基礎(chǔ)。主要包括:02-組織保障:成立護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì),負(fù)責(zé)全面管理03-制度建設(shè):制定完善的分級(jí)護(hù)理管理制度1質(zhì)量管理體系建設(shè)-流程規(guī)范:明確各環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)-培訓(xùn)體系:定期開(kāi)展分級(jí)護(hù)理培訓(xùn)我們科室建立了"PDCA"循環(huán)的質(zhì)量管理體系:通過(guò)計(jì)劃(Plan)實(shí)施(Do)檢查(Check)處理(Act)不斷改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。這種持續(xù)改進(jìn)模式使我們的護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提升。2質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)分級(jí)護(hù)理的質(zhì)量監(jiān)測(cè)需要關(guān)注多個(gè)關(guān)鍵指標(biāo):-護(hù)理差錯(cuò)率:衡量護(hù)理安全性2質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)-患者滿意度:反映護(hù)理服務(wù)效果-并發(fā)癥發(fā)生率:體現(xiàn)護(hù)理干預(yù)效果-護(hù)理效率:反映護(hù)理資源利用情況我們科室每月對(duì)以上指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并根據(jù)結(jié)果調(diào)整護(hù)理管理策略。例如,當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個(gè)指標(biāo)異常時(shí),我們會(huì)立即組織相關(guān)人員進(jìn)行原因分析,并制定改進(jìn)措施。3質(zhì)量改進(jìn)方法有效的質(zhì)量改進(jìn)方法是提升分級(jí)護(hù)理效果的關(guān)鍵。主要包括:-根本原因分析:深入分析問(wèn)題根源-標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè):制定并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作程序-標(biāo)桿管理:學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)-持續(xù)改進(jìn):建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制我們科室特別重視根本原因分析的應(yīng)用,當(dāng)發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)時(shí),我們會(huì)采用"5Why"方法追溯問(wèn)題根源,確保問(wèn)題得到根本解決。這種方法有效減少了類似問(wèn)題的再次發(fā)生。分級(jí)護(hù)理實(shí)踐案例分析071案例一:危重患者分級(jí)護(hù)理在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容患者基本情況:65歲男性,因急性心肌梗死入院,經(jīng)搶救后病情穩(wěn)定,但仍有心功能不全表現(xiàn)。01在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容1.病情評(píng)估:意識(shí)清楚,但需持續(xù)心電監(jiān)護(hù),存在心力衰竭、心律失常風(fēng)險(xiǎn)03分級(jí)結(jié)果:護(hù)理依賴級(jí)為"大部分依賴",醫(yī)療資源需求為"高",最終確認(rèn)為"嚴(yán)重"護(hù)理級(jí)別。護(hù)理措施:3.醫(yī)療資源需求:需要心電監(jiān)護(hù)、吸氧、藥物管理等服務(wù)05在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容2.護(hù)理依賴評(píng)估:需要他人協(xié)助完成大部分日常生活活動(dòng)04在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容分級(jí)過(guò)程:021案例一:危重患者分級(jí)護(hù)理-持續(xù)心電監(jiān)護(hù),每2小時(shí)評(píng)估一次心功能01-低鹽低脂飲食,嚴(yán)格控制液體入量05效果評(píng)價(jià):經(jīng)過(guò)2周精心護(hù)理,患者心功能明顯改善,已可半臥位休息,生活自理能力提高,順利轉(zhuǎn)入康復(fù)期。03-心理支持:關(guān)注患者焦慮情緒,提供心理疏導(dǎo)02-藥物管理:精確執(zhí)行醫(yī)囑,監(jiān)測(cè)藥物不良反應(yīng)04-健康教育:指導(dǎo)患者及家屬掌握心??祻?fù)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié):危重患者分級(jí)護(hù)理需要密切監(jiān)測(cè)病情變化,及時(shí)調(diào)整護(hù)理措施,同時(shí)加強(qiáng)心理支持,才能取得良好效果。062案例二:一般患者分級(jí)護(hù)理患者基本情況:32歲女性,因上呼吸道感染入院,體溫38.5℃,咳嗽,輕微乏力。分級(jí)過(guò)程:1.病情評(píng)估:意識(shí)清楚,生命體征平穩(wěn),無(wú)明顯并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)2.護(hù)理依賴評(píng)估:可獨(dú)立完成大部分日常生活活動(dòng)3.醫(yī)療資源需求:需要常規(guī)治療和監(jiān)測(cè)分級(jí)結(jié)果:護(hù)理依賴級(jí)為"輕度依賴",醫(yī)療資源需求為"低",最終確認(rèn)為"一般"護(hù)理級(jí)別。護(hù)理措施:-每日監(jiān)測(cè)體溫、呼吸,每4小時(shí)一次-鼓勵(lì)患者多飲水,保持室內(nèi)空氣流通-遵醫(yī)囑給予退熱藥物2案例二:一般患者分級(jí)護(hù)理-健康教育:指導(dǎo)患者增強(qiáng)免疫力方法1-常規(guī)巡視:每日兩次評(píng)估病情變化2效果評(píng)價(jià):經(jīng)過(guò)3天護(hù)理,患者體溫恢復(fù)正常,咳嗽明顯減輕,已無(wú)不適,順利出院。3經(jīng)驗(yàn)總結(jié):一般患者分級(jí)護(hù)理應(yīng)注重效率與質(zhì)量的平衡,避免過(guò)度護(hù)理造成資源浪費(fèi)。3案例三:特殊患者分級(jí)護(hù)理患者基本情況:78歲女性,腦梗死后遺癥期,右側(cè)肢體偏癱,認(rèn)知障礙。01分級(jí)過(guò)程:021.病情評(píng)估:意識(shí)模糊,存在壓瘡、深靜脈血栓風(fēng)險(xiǎn)032.護(hù)理依賴評(píng)估:完全依賴他人完成所有生活活動(dòng)043.醫(yī)療資源需求:需要復(fù)雜康復(fù)治療和長(zhǎng)期護(hù)理05在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容分級(jí)結(jié)果:護(hù)理依賴級(jí)為"完全依賴",醫(yī)療資源需求為"高",最終確認(rèn)為"嚴(yán)重"護(hù)理級(jí)別。護(hù)理措施:-每日兩次全身皮膚檢查,預(yù)防壓瘡-每日兩次肢體功能訓(xùn)練,預(yù)防深靜脈血栓3案例三:特殊患者分級(jí)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié):特殊患者分級(jí)護(hù)理需要多學(xué)科協(xié)作,制定綜合性護(hù)理計(jì)劃,才能取得最佳效果。效果評(píng)價(jià):經(jīng)過(guò)1個(gè)月護(hù)理,患者壓瘡得到預(yù)防,肢體活動(dòng)能力有所改善,認(rèn)知功能穩(wěn)定,生活質(zhì)量提高。-安全管理:床旁護(hù)欄、防跌倒措施-營(yíng)養(yǎng)支持:根據(jù)吞咽功能調(diào)整飲食-認(rèn)知訓(xùn)練:每日30分鐘認(rèn)知功能訓(xùn)練分級(jí)護(hù)理的發(fā)展與展望081分級(jí)護(hù)理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)盡管分級(jí)護(hù)理在實(shí)踐中取得了顯著成效,但仍面臨一些挑戰(zhàn):01-標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一:不同地區(qū)、不同醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)存在差異02-資源不足:優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源分布不均03-人員素質(zhì):部分護(hù)士缺乏分級(jí)護(hù)理專業(yè)知識(shí)04-信息化水平:部分地區(qū)信息化建設(shè)滯后05應(yīng)對(duì)措施包括:061分級(jí)護(hù)理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)-建立國(guó)家統(tǒng)一的分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)體系010203-優(yōu)化護(hù)理資源配置,加強(qiáng)基層護(hù)理建設(shè)-加強(qiáng)分級(jí)護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)-加快護(hù)理信息化建設(shè)步伐2分級(jí)護(hù)理的未來(lái)發(fā)展方向未來(lái)分級(jí)護(hù)理將朝著以下方向發(fā)展:-智能化:利用人工智能技術(shù)提升分級(jí)護(hù)理精準(zhǔn)度-個(gè)性化:根據(jù)個(gè)體差異提供定制化護(hù)理服務(wù)2分級(jí)護(hù)理的未來(lái)發(fā)展方向-一體化:實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與社區(qū)護(hù)理的無(wú)縫銜接-國(guó)際化:借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),完善我國(guó)分級(jí)護(hù)理體系在我看來(lái),分級(jí)護(hù)理的發(fā)展最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)"以患者為中心"的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),讓每位患者都能獲得與其病情相匹配的護(hù)理服務(wù),這是護(hù)理工作者共同的使命。3分級(jí)護(hù)理的價(jià)值再認(rèn)識(shí)分級(jí)護(hù)理不僅是護(hù)理管理的方法,更是一種護(hù)理理念
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