雪場委托管理協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

**名稱**：北京盛世雪緣體育發(fā)展有限公司（以下簡稱“甲方”）

**地址**：北京市朝陽區(qū)建國路88號盛世國際大廈B座15層

**法定代表人/負責人**：張明

**聯(lián)系方式**工作電話）個人手機）

甲方是一家專業(yè)從事體育產(chǎn)業(yè)投資與管理的企業(yè)，擁有豐富的滑雪場運營經(jīng)驗。為提升雪場管理效率與服務質量，甲方通過市場調研與資源整合，決定委托具備專業(yè)資質的乙方提供雪場運營管理服務，以實現(xiàn)雪場資源的優(yōu)化配置與商業(yè)價值的最大化?；诖?，甲乙雙方在平等自愿、公平合理的基礎上，經(jīng)充分協(xié)商，達成以下協(xié)議。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

**名稱**：上海冰雪管理服務有限公司（以下簡稱“乙方”）

**地址**：上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1000號環(huán)球金融中心T2座28層

**法定代表人/負責人**：李強

**聯(lián)系方式**工作電話）個人手機）

乙方是一家專注于滑雪場、冰雪運動場館運營管理的企業(yè)，擁有國家體育總局認證的冰雪場館管理資質，具備完善的管理團隊、技術團隊及市場推廣體系。近年來，乙方通過引入先進的管理模式與智能化服務系統(tǒng)，成功提升了多家滑雪場的運營效率與客戶滿意度。為響應甲方對雪場管理的需求，乙方結合自身優(yōu)勢，同意承接甲方的委托管理業(yè)務，并提供全方位的運營支持。

###協(xié)議簡介

**合作背景**：

甲方擬投資的滑雪場項目位于河北省張家口市崇禮區(qū)，占地面積約20萬平方米，擁有多條滑雪道、滑雪索道、雪具租賃及餐飲娛樂設施，具備較高的市場潛力。然而，甲方在雪場初期運營中面臨管理經(jīng)驗不足、人力資源短缺及市場推廣渠道單一等問題。為解決上述挑戰(zhàn)，甲方通過招標程序選擇乙方作為雪場運營管理的合作方，雙方基于長期戰(zhàn)略協(xié)同的考慮，達成委托管理協(xié)議。

**前提條件**：

1.**資質合規(guī)**：乙方已獲得《體育經(jīng)營許可證》《滑雪場運營資質證》等必要資質，且具備相應的安全生產(chǎn)責任保險；甲方確保雪場設施符合國家安全生產(chǎn)標準。

2.**資源整合**：甲方承諾向乙方提供雪場場地、基礎設備（包括但不限于雪道、索道、造雪設備、雪具庫等）的合法使用權，并協(xié)助乙方辦理相關臨時運營許可。

3.**目標協(xié)同**：雙方一致同意以“提升運營效率、擴大客流量、優(yōu)化盈利模式”為核心合作目標，通過數(shù)據(jù)共享與定期溝通機制實現(xiàn)管理協(xié)同。

4.**保密義務**：甲乙雙方均承諾對合作中涉及的商業(yè)秘密（如客戶數(shù)據(jù)、財務報表、市場策略等）承擔保密責任，未經(jīng)對方書面同意不得泄露。

**協(xié)議關聯(lián)性說明**：

本章節(jié)所述當事人信息及協(xié)議簡介與后續(xù)條款構成邏輯閉環(huán)，為后續(xù)定義（如“委托管理范圍”“服務標準”）及雙方權利義務（如“乙方的運營自主權”“甲方的監(jiān)督權”）提供基礎依據(jù)。例如，乙方的資質背景直接關聯(lián)到第5章“乙方權利義務”中的“安全生產(chǎn)保障責任”，而甲方的資源投入則與第6章“價格與支付條件”中的“場地租賃費”條款相關聯(lián)。此外，合作目標明確化有助于在違約責任章節(jié)（第8章）中量化考核乙方績效，避免爭議。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方對特定滑雪場項目進行專業(yè)化運營管理的合作事宜。協(xié)議目的在于通過乙方的專業(yè)管理團隊、運營技術和市場資源，提升雪場的整體運營效率、服務質量與經(jīng)濟效益，實現(xiàn)甲方資產(chǎn)價值的保值增值。具體范圍包括但不限于：

1.雪場日常運營管理，涵蓋人員配備、設備維護、安全管理及場地維護；

2.市場營銷與客戶服務，包括品牌推廣、票務銷售、會員體系構建及投訴處理；

3.財務管理，涉及預算編制、成本控制及營收核算；

4.法律合規(guī)，確保運營活動符合國家及地方體育產(chǎn)業(yè)相關政策法規(guī)。雙方合作期限為自本協(xié)議生效之日起三年，自2025年1月1日起至2027年12月31日止。

第二條定義

1.**委托管理**：指甲方將雪場運營管理的部分或全部事務授權乙方執(zhí)行，乙方在甲方授權范圍內獨立開展運營活動，并承擔相應管理責任；

2.**運營管理費**：指乙方提供本協(xié)議約定服務應收取的報酬，包含管理團隊薪酬、市場推廣費用分攤等；

3.**雪場設施**：指本協(xié)議附件一列明的滑雪道、索道、造雪系統(tǒng)、雪具設備等所有用于提供滑雪服務的硬件設施；

4.**服務質量標準**：指本協(xié)議附件二規(guī)定的服務指標，如雪道平整度、設備完好率、客戶滿意度評分等；

5.**不可抗力**：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。

第三條雙方權利與義務

####1.甲方的權力與義務

-**權力**：

1.對乙方的運營管理活動進行監(jiān)督，有權查閱財務報表、運營報告及客戶反饋記錄；

2.在乙方違反本協(xié)議約定時，有權要求其限期整改，或根據(jù)違約責任條款解除協(xié)議；

3.保留對雪場重大投資決策（如設施升級、品牌合作）的最終審批權。

-**義務**：

1.按照本協(xié)議約定向乙方支付運營管理費及其他應付款項，逾期支付需承擔違約責任；

2.配合乙方開展市場推廣活動，提供必要的場地支持及品牌授權；

3.保障乙方管理團隊依法履行職責，不得設置不合理干預；

4.負責雪場設施的基礎建設投資，并確保其符合安全生產(chǎn)標準。

####2.乙方的權力與義務

-**權力**：

1.依據(jù)本協(xié)議及附件約定，獨立制定并執(zhí)行運營計劃，包括人員調配、價格策略及促銷方案；

2.享有運營管理費及相關收益的合法收益權，具體分配比例見附件三；

3.在雪場出現(xiàn)安全事故時，有權立即啟動應急預案，并要求甲方協(xié)助處理后續(xù)事宜。

-**義務**：

1.**專業(yè)運營管理**：

-組建符合資質的管理團隊，配備足夠數(shù)量的滑雪教練、安全員及客服人員；

-每日開展雪道巡查與設備維護，確保造雪系統(tǒng)正常運行；

-建立客戶服務體系，15個工作日內響應重大投訴，年度客戶滿意度不低于85%。

2.**市場營銷與推廣**：

-每季度提交市場分析報告，策劃至少兩次大型營銷活動（如節(jié)假日促銷、會員體驗日）；

-優(yōu)化票務系統(tǒng)，實現(xiàn)線上銷售占比不低于60%。

3.**財務與合規(guī)管理**：

-每月向甲方提交財務報表，接受審計監(jiān)督；

-購買足額的安全生產(chǎn)責任險及公眾責任險，保險金額不低于500萬元/次事故；

-嚴格遵守《滑雪場運營安全管理規(guī)范》，每年不少于4次安全生產(chǎn)培訓。

4.**資源整合與風險控制**：

-優(yōu)先采購甲方指定的合作供應商提供的雪具、餐飲服務等，但價格不得高于市場平均水平；

-出現(xiàn)重大運營風險時（如極端天氣、設備故障），需第一時間向甲方通報并提出解決方案。

（注：本章節(jié)內容與后續(xù)條款形成邏輯支撐，如乙方的市場營銷義務直接關聯(lián)第6章“價格與支付條件”中的收益分成條款，而甲方的監(jiān)督權則與第8章“違約責任”中的解除條件相銜接。）

第四條價格與支付條件

1.**費用構成**：乙方提供本協(xié)議約定的委托管理服務，運營管理費采用基礎費用加績效獎勵的模式?；A費用為每年人民幣500萬元整（￥5,000,000.00），績效獎勵根據(jù)雪場營收達成情況按附件三約定計算。

2.**支付方式**：甲方通過銀行轉賬方式向乙方支付費用。基礎費用于每年度首日前30日內支付50%，余款于年度審計報告提交后60日內付清；績效獎勵于每個考核周期結束后30日內，依據(jù)結算報表分期支付。乙方收款賬戶信息如下：

開戶名：上海冰雪管理服務有限公司

開戶行：中國工商銀行上海陸家嘴支行

賬號：6222020100506101234

3.**稅費承擔**：運營管理費為含稅價格，乙方負責承擔相應增值稅及附加稅費，甲方在支付時需抵扣其進項稅額。如遇政策調整，雙方可協(xié)商調整費率。

4.**預付款項**：協(xié)議生效后7日內，甲方須向乙方支付人民幣100萬元整（￥1,000,000.00）作為履約保證金，合作期滿或因乙方原因終止協(xié)議時，經(jīng)甲方確認無遺留費用后無息退還。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為三年，自2025年1月1日至2027年12月31日止。期滿前六個月，如雙方無書面異議，可自動續(xù)約，續(xù)約條件由雙方另行協(xié)商。

2.**關鍵節(jié)點**：

-每年1月31日前，乙方提交上一年度運營總結報告及財務審計文件；

-每季度結束后45日內，乙方提交季度市場分析及客戶滿意度報告；

-每次雪具、索道等關鍵設備檢修完成后10日內，乙方提交驗收申請及維護記錄。

3.**提前終止**：

-甲方因重大戰(zhàn)略調整需提前終止協(xié)議，需提前12個月書面通知乙方，并支付已履約部分的90%費用作為補償；

-乙方連續(xù)兩個季度未達約定服務質量標準，甲方有權單方面解除協(xié)議，乙方須退還全部未支付費用并承擔違約責任。

第六條違約責任

1.**甲方違約責任**：

-逾期支付費用：每逾期一日，甲方須按未支付金額的0.1%向乙方支付違約金，上限不超過基礎費用總額的10%；逾期超過30日，乙方有權暫停服務直至費用付清，且甲方需承擔乙方因此損失的50%以上。

-干預正常運營：因甲方不合理指令導致乙方管理效率下降或客戶投訴率上升（超出標準15%），乙方有權要求甲方賠償直接經(jīng)濟損失，并保留調整管理方案的權利。

2.**乙方違約責任**：

-服務質量不達標：

-季度考核中，如雪道完好率低于90%、設備故障率高于3%或客戶滿意度低于80%，乙方須立即整改，并按未達標項的千分之五向甲方支付違約金，累計上限不超過年度基礎費用的30%；

-出現(xiàn)重大安全事故（如人員傷亡、重大設備損壞）：乙方須承擔全部賠償責任（以保險賠付為限），且甲方有權解除協(xié)議，乙方須退還已支付但未履約部分的80%費用。

-財務違規(guī)：若審計發(fā)現(xiàn)乙方虛列成本、挪用營收等行為，甲方有權解除協(xié)議，乙方須退回所有非法獲利并支付等值賠償金，同時乙方及其負責人3年內不得參與同類項目。

-保密義務違反：乙方泄露甲方商業(yè)秘密（如客戶名單、定價策略），需支付違約金人民幣500萬元整，并承擔甲方因此遭受的全部損失。

3.**不可抗力免責**：因地震、洪水等不可抗力導致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任，但需在事件發(fā)生后7日內書面通報對方，并提供權威機構證明。

（注：本條款與定義章節(jié)的“不可抗力”條款形成閉環(huán)，同時與第三條權利義務中的具體考核指標直接掛鉤，為后續(xù)爭議解決中的責任認定提供量化依據(jù)。）

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、臺風、洪水、暴雪）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律修訂、政策禁止）以及嚴重影響運營的疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

2.**舉證與通知**：

-遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后24小時內書面通知對方，并隨附事件發(fā)生地相關部門的證明文件（如氣象局災害報告、政府公告等）；

-雙方均有義務在合理期限內（不可抗力持續(xù)期間不超過3個月）協(xié)商是否暫停履行、部分解除或終止協(xié)議。

3.**責任免除**：

-因不可抗力導致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔違約責任，但已產(chǎn)生的費用按實際履行比例結算；

-不可抗力消除后，受影響方應在30日內恢復履行，若需延期，應協(xié)商調整履行期限，且延期時間不超過不可抗力持續(xù)時間。

4.**后果限制**：因不可抗力造成的直接損失（如設備損壞、停業(yè)損失），雙方各自承擔，不得相互索賠；但若不可抗力引發(fā)第三方索賠，責任方需以自身財產(chǎn)獨立承擔。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商優(yōu)先**：雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過書面函件或會談協(xié)商解決，協(xié)商期限不超過30日。協(xié)商期間，任何一方不得單方面采取影響運營的行為。

2.**調解介入**：協(xié)商未果，雙方可共同選定北京市體育仲裁委員會或中國國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會（CIETAC）作為調解機構，調解協(xié)議經(jīng)確認后具有約束力。

3.**仲裁或訴訟**：

-若調解失敗或雙方未達成調解協(xié)議，應向北京市朝陽區(qū)人民法院提起訴訟，適用中華人民共和國法律；

-仲裁/訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行協(xié)議其他條款，仲裁/訴訟費用由敗訴方承擔，但事先經(jīng)對方書面同意的除外。

4.**證據(jù)與管轄**：所有爭議事項應以書面形式記載，并圍繞本協(xié)議附件及往來函件、會議紀要、第三方鑒定報告等證據(jù)展開。若一方在收到爭議通知后60日內未采取行動，另一方有權直接進入仲裁/訴訟程序。

（注：本條款與第六條違約責任中的解除條件形成互補，明確不可預見事件的法律后果，同時與第三條權利義務中的監(jiān)督考核機制共同構成風險防范閉環(huán)。）

第九條其他條款

1.**通知方式**：本協(xié)議項下的所有通知、文件等均應采用書面形式，通過專人送達、掛號信、傳真（確認收到）或雙方確認的電子郵箱/工作電話發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子方式發(fā)送的，需在發(fā)送后3日內補充書面確認。

2.**協(xié)議變更**：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面簽署補充協(xié)議方為有效。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，但不得與本協(xié)議約定相抵觸。

3.**保密條款**：雙方承諾對協(xié)議內容及合作中知悉的對方商業(yè)秘密（包括財務數(shù)據(jù)、客戶信息、管理方案等）承擔無限期保密義務，此責任不因協(xié)議終止而解除。違反保密義務的，須支付違約金人民幣1000萬元整，并承擔對方全部損失。

4.**獨立締約方**：雙方均為完全民事行為能力人，各自獨立承擔法律責任，任何一方不得以對方行為為由對抗第三方。

5.**不可分割性**：本協(xié)議各條款互為依存，任一條款無效不影響其他條款效力。若