物業(yè)清潔管理外包協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)清潔服務集團有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX產(chǎn)業(yè)園XX棟

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于甲方為XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，擁有并經(jīng)營位于北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈的商業(yè)及住宅物業(yè)項目，現(xiàn)甲方為提升物業(yè)服務質(zhì)量，保障業(yè)主及租戶的居住及經(jīng)營環(huán)境，經(jīng)友好協(xié)商，決定將該項目部分區(qū)域的日常清潔管理業(yè)務外包給乙方。乙方具備專業(yè)的清潔服務能力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，能夠按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，為甲方提供全面、高效的清潔管理服務。雙方基于平等自愿、互利共贏的原則，達成以下協(xié)議，以茲共同遵守。

本協(xié)議的簽訂背景基于甲方對物業(yè)清潔管理的高標準要求，以及乙方在清潔服務領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)和良好信譽。甲方委托乙方提供專業(yè)的清潔管理服務，旨在確保項目區(qū)域的衛(wèi)生、整潔及安全，提升整體物業(yè)形象，同時降低甲方在清潔管理方面的運營成本和管理風險。雙方通過本次合作，將共同致力于打造高品質(zhì)的物業(yè)環(huán)境，滿足業(yè)主及租戶的需求，促進物業(yè)價值的持續(xù)提升。協(xié)議的執(zhí)行將嚴格遵循雙方約定，確保清潔服務質(zhì)量的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，為合作雙方的長期發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方將XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司名下位于北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈的部分區(qū)域日常清潔管理業(yè)務委托給乙方提供專業(yè)化服務的具體內(nèi)容、標準、責任及權(quán)利，確保通過乙方的專業(yè)服務提升該物業(yè)的整體環(huán)境質(zhì)量，維護良好的經(jīng)營及居住秩序，并保障相關(guān)使用人的健康與安全。協(xié)議涉及的清潔管理范圍具體包括但不限于：大廈公共區(qū)域（如大堂、走廊、樓梯間、電梯轎廂、公共衛(wèi)生間等）的日常清掃、垃圾清運及分類處理、定期消毒；外部公共區(qū)域（如建筑物外墻、玻璃幕墻、景觀綠地、道路等）的清潔養(yǎng)護；特殊時段（如節(jié)假日、大型活動前后）的專項清潔服務；清潔設(shè)備及清潔用品的保管、使用與初步維護；以及按照甲方要求執(zhí)行的其他清潔相關(guān)任務。乙方將依據(jù)本協(xié)議約定及國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準，在約定區(qū)域和時間內(nèi)完成各項清潔工作，確保符合甲方制定或認可的清潔質(zhì)量標準。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

（1）"物業(yè)"：指甲方委托乙方提供清潔管理服務的XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司名下位于北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈的建筑物及其附屬場地和設(shè)施。

（2）"清潔區(qū)域"：指甲方在本協(xié)議附件一《清潔區(qū)域明細表》中明確列出的需要乙方進行清潔服務的具體范圍。

（3）"清潔服務"：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方物業(yè)提供的包括但不限于日常清掃、垃圾清運、消毒殺蟲、設(shè)備維護等相關(guān)服務活動。

（4）"服務質(zhì)量標準"：指本協(xié)議附件二《清潔服務質(zhì)量標準》中規(guī)定的各項清潔工作的完成質(zhì)量要求，包括但不限于清潔頻率、清潔程度、物品擺放、垃圾處理等。

（5）"不可抗力"：指雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。

（6）"違約責任"：指任何一方違反本協(xié)議約定時，應承擔的相應的法律及經(jīng)濟責任。

第三條雙方權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)力和義務：

（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對乙方的清潔服務工作進行監(jiān)督、檢查和評估，并有權(quán)根據(jù)附件二《清潔服務質(zhì)量標準》對服務質(zhì)量進行驗收。

（2）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定及標準，按時、按質(zhì)完成清潔任務，并有權(quán)對乙方違反約定的情況提出整改要求。

（3）甲方應向乙方提供清潔區(qū)域相關(guān)的必要信息，包括但不限于建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備狀況、特殊清潔要求等，并確保乙方工作人員能夠安全、高效地開展作業(yè)。

（4）甲方應按照本協(xié)議第四條的約定，按時足額向乙方支付清潔服務費用。

（5）甲方應負責清潔區(qū)域內(nèi)清潔設(shè)備、工具、用品的采購、配置及提供，并確保其符合安全及環(huán)保要求。如有需要，甲方應指定專人協(xié)調(diào)乙方使用相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

（6）甲方應保障乙方工作人員在執(zhí)行清潔任務時的作業(yè)安全，包括但不限于提供必要的安全防護用品、設(shè)置安全警示標識、避免在危險區(qū)域進行作業(yè)等。甲方亦應負責處理清潔區(qū)域內(nèi)因甲方原因造成的意外傷害或財產(chǎn)損失。

（7）甲方應配合乙方處理清潔過程中發(fā)現(xiàn)的甲方責任范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備故障或其他問題，并承擔相關(guān)費用。

（8）甲方有權(quán)要求乙方遵守國家及地方關(guān)于勞動用工、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護等方面的法律法規(guī)，并對乙方工作人員的不當行為進行管理。

（9）非經(jīng)乙方同意，甲方不得將本協(xié)議項下的部分或全部權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方。

（10）甲方應指定專門聯(lián)系人，負責與本協(xié)議履行相關(guān)的溝通、協(xié)調(diào)事宜。

2.乙方的權(quán)力和義務：

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，獲得甲方支付的清潔服務費用。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供清潔區(qū)域所需的必要條件，包括但不限于合理的作業(yè)空間、必要的安全保障及清潔設(shè)備、工具、用品的配置（如甲方未按約定提供，乙方應及時書面通知甲方，甲方應在合理期限內(nèi)解決）。

（3）乙方應設(shè)立項目管理機構(gòu)或指定項目經(jīng)理，全面負責本協(xié)議項下的清潔服務工作，確保服務團隊具備相應的資質(zhì)、技能和健康證明。

（4）乙方應嚴格按照本協(xié)議附件二《清潔服務質(zhì)量標準》及甲方提出的具體要求，在約定的時間、區(qū)域內(nèi)開展清潔工作，確保清潔效果的持續(xù)性、穩(wěn)定性，并接受甲方的監(jiān)督、檢查和評估。

（5）乙方應建立完善的清潔作業(yè)流程、操作規(guī)范和應急預案，并確保所有工作人員熟悉掌握。乙方應定期對工作人員進行清潔技能、安全操作、服務禮儀等方面的培訓。

（6）乙方應負責其工作人員在執(zhí)行清潔任務過程中的行為管理，確保工作人員遵守甲方的管理規(guī)定，維護良好的服務形象，不得從事與清潔服務無關(guān)的活動，不得侵占甲方公共區(qū)域或設(shè)施。

（7）乙方應負責其工作人員在服務期間的人身安全及意外傷害的自行保險或保障，并承擔因乙方工作人員原因造成甲方人員、財產(chǎn)損失的賠償責任。

（8）乙方應負責管理和維護甲方提供的清潔設(shè)備及工具，并承擔日常保養(yǎng)責任。對于消耗品（如清潔劑、垃圾袋等）應按需合理使用，并符合環(huán)保要求。如需甲方補充或更換設(shè)備，應及時提出書面需求，經(jīng)甲方同意后由甲方負責。

（9）乙方應負責清潔區(qū)域內(nèi)垃圾的分類收集、暫存和按照甲方要求或規(guī)定的時間、地點進行清運，確保垃圾清運過程符合環(huán)保及衛(wèi)生標準，不得隨意傾倒。

（10）乙方應建立服務質(zhì)量自查自糾機制，定期對服務區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)不符合標準的問題應及時整改。對于甲方提出的整改意見，應在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并書面回復甲方。

（11）乙方應負責處理清潔過程中發(fā)現(xiàn)的非甲方責任范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備故障或其他異常情況，并及時通知甲方，由甲方負責協(xié)調(diào)處理，相關(guān)費用由責任方承擔。

（12）乙方應遵守國家及地方關(guān)于勞動用工、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護等方面的法律法規(guī)，保障工作人員的合法權(quán)益，并采取有效措施防止環(huán)境污染和安全事故的發(fā)生。

（13）乙方不得將本協(xié)議項下的全部或部分清潔服務義務轉(zhuǎn)讓給第三方，除非獲得甲方的書面同意。但經(jīng)甲方同意的分包（如特定專業(yè)清潔服務），分包方仍需對乙方承擔連帶責任。

（14）乙方應指定專門聯(lián)系人，負責與本協(xié)議履行相關(guān)的溝通、協(xié)調(diào)事宜，并保持聯(lián)系方式暢通。

（15）乙方應妥善保管甲方提供的清潔區(qū)域鑰匙、門禁卡等出入憑證，并按甲方要求配合進行管理。如因乙方保管不當造成損失的，應承擔賠償責任。

第四條價格與支付條件

甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付清潔服務費用。清潔服務費用為固定總價包干方式，具體金額為人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00），該價格包含乙方提供本協(xié)議第一條所述清潔服務范圍內(nèi)的所有工作所需的人工、物料、設(shè)備、管理、稅費等全部成本及利潤。此價格為固定價格，在協(xié)議有效期內(nèi)不變，除非雙方書面同意進行調(diào)整。

支付方式如下：乙方應向甲方提供每月對賬單，詳細列明當月完成的服務項目及金額。甲方應在收到乙方對賬單后15個工作日內(nèi)，審核確認無誤后，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將當月服務費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶名稱：XX物業(yè)清潔服務集團有限公司

開戶銀行：中國工商銀行XX支行

銀行賬號：622202XXXXXXXXXXXXXX

逾期支付：若甲方未按約定時間支付費用，每逾期一日，應按當期應付未付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停提供清潔服務，直至甲方付清全部款項及違約金。逾期付款不影響乙方要求甲方支付全部款項及違約金的權(quán)利。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為叁年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。

履行期限屆滿前三個月，如雙方均無書面提出異議，本協(xié)議可自動續(xù)展壹年，續(xù)展次數(shù)不限，但每次續(xù)展前均需雙方另行簽署書面協(xié)議確認。如需提前終止本協(xié)議，提出終止的一方應提前六個月書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。提前終止協(xié)議的，甲方應支付乙方已提供服務的相應費用，具體計算方式為：(協(xié)議總費用×已實際服務月數(shù))/協(xié)議總服務月數(shù)。

乙方的服務應每日在約定時間開始并持續(xù)進行，直至本協(xié)議終止。關(guān)鍵時間節(jié)點包括：每月1日前，乙方需向甲方提交上月服務總結(jié)報告；每年1月31日前，雙方需共同對上一年度服務進行全面評估；如遇重大節(jié)日或活動，雙方應提前協(xié)商確定額外的清潔服務要求及時間節(jié)點。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）如甲方未按第四條約定的支付條件按時足額支付清潔服務費用，除應按第四條逾期支付條款支付違約金外，乙方還有權(quán)暫停清潔服務，直至甲方付清全部款項、違約金及可能產(chǎn)生的利息。因甲方無故拖欠費用導致乙方暫停服務，給甲方造成的損失（如租戶投訴、聲譽受損等），由甲方自行承擔。

（2）如甲方違反本協(xié)議第三條第（5）款，未能按乙方要求提供必要的清潔設(shè)備、工具或物品，導致乙方無法正常履行服務或服務質(zhì)量下降，甲方應承擔由此給乙方造成的直接損失，并應補償乙方為彌補該影響所付出的合理成本。

（3）如甲方違反本協(xié)議第三條第（6）款，未能保障乙方工作人員的作業(yè)安全或提供必要的安全條件，導致乙方工作人員發(fā)生人身傷害，甲方應承擔全部賠償責任（包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、傷殘補助金、死亡賠償金等），并承擔由此產(chǎn)生的所有法律費用。若該安全事故系因乙方工作人員違反安全操作規(guī)程造成，甲方仍有權(quán)向乙方追償。

（4）若甲方單方面無正當理由提前終止本協(xié)議，違反協(xié)議約定的終止條款，除應向乙方支付至終止之日的全部服務費用外，還應支付相當于一個月服務費用的違約金作為賠償。若協(xié)議總費用低于該違約金標準，則按實際服務費用加上相當于一個月服務費用的金額支付。

（5）甲方違反本協(xié)議其他約定，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。

2.乙方違約責任：

（1）如乙方未按本協(xié)議第三條第（4）款約定，未能達到附件二《清潔服務質(zhì)量標準》的要求，經(jīng)甲方書面通知后，在規(guī)定期限內(nèi)（如下次清潔周期開始前）仍未整改達標，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并有權(quán)根據(jù)實際情況扣減當期服務費用。連續(xù)兩個月內(nèi)同類項目仍未達標的，或因乙方原因?qū)е录追交蜃鈶粼馐苤卮笸对V、損失或衛(wèi)生部門處罰的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供合格服務的費用，并賠償由此給甲方造成的全部損失。

（2）如乙方違反本協(xié)議第三條第（7）款，未能妥善保管甲方提供的鑰匙、門禁卡等出入憑證，或因乙方工作人員操作不當、疏忽大意導致甲方財產(chǎn)（包括但不限于建筑物、設(shè)施設(shè)備、物品等）損壞、丟失，乙方應負責全額賠償。因不可抗力或甲方原因造成的損壞除外。

（3）如乙方違反本協(xié)議第三條第（8）款，未能遵守相關(guān)法律法規(guī)，如發(fā)生勞動糾紛、環(huán)境污染事件、安全事故等，由此產(chǎn)生的所有責任、處罰、賠償費用及由此對甲方造成的影響（如聲譽損失、租戶投訴等），均由乙方承擔，甲方有權(quán)要求乙方承擔全部賠償責任，并有權(quán)解除本協(xié)議。

（4）如乙方將本協(xié)議項下的全部或部分義務轉(zhuǎn)讓給第三方（除非經(jīng)甲方書面同意），該轉(zhuǎn)讓行為無效，乙方仍需承擔全部責任。若乙方進行分包，乙方對分包方的行為及后果承擔連帶責任。

（5）乙方工作人員在服務期間，因其故意或重大過失行為，對甲方人員、租戶或其他第三方造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應承擔全部賠償責任，并承擔由此產(chǎn)生的一切法律費用。甲方有權(quán)在賠償乙方后，向乙方追償。

（6）若乙方單方面無正當理由提前終止本協(xié)議，違反協(xié)議約定的終止條款，應向甲方支付相當于三個月服務費用的違約金作為賠償，并退還甲方已支付但未提供服務的剩余費用。若協(xié)議總費用低于該違約金標準，則按實際未提供服務費用加上相當于三個月服務費用的金額支付。

（7）乙方違反本協(xié)議其他約定，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。

3.違約金的計算與支付：本協(xié)議約定的違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實際損失。實際損失包括直接損失和可得利益損失，以及為追究違約責任而支付的合理費用（如律師費、訴訟費等）。雙方應在違約事實發(fā)生后協(xié)商確定損失金額，協(xié)商不成的，可提交爭議解決機構(gòu)裁決或通過法律途徑解決。違約方應在收到守約方書面違約通知后30日內(nèi)，將違約金支付至守約方指定賬戶。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力包括但不限于地震、臺風、洪水、海嘯、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更或政策調(diào)整）、流行病疫情、以及網(wǎng)絡或系統(tǒng)故障等無法預見或無法避免的技術(shù)性中斷。

2.通知義務：任何一方因不可抗力事件而無法履行或部分無法履行本協(xié)議義務時，應在事件發(fā)生后7個工作日內(nèi)，書面通知對方，說明不可抗力事件的情況、影響范圍以及預計持續(xù)的時間。通知應包含必要的證據(jù)支持。

3.責任免除：因不可抗力事件導致任何一方無法履行或延遲履行本協(xié)議項下部分或全部義務的，受影響一方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件妨礙履約期間，盡最大努力采取措施減少損失。不可抗力事件消除后，受影響一方應立即恢復履行本協(xié)議義務。

4.協(xié)議終止：如不可抗力事件持續(xù)超過30個工作日，或連續(xù)發(fā)生兩次以上且每次均導致本協(xié)議無法履行超過15個工作日的，雙方均有權(quán)書面通知對方終止本協(xié)議。因不可抗力導致協(xié)議終止的，雙方互不承擔違約責任，已發(fā)生的服務費用按實際提供服務的比例結(jié)算，未結(jié)算部分予以免除。雙方應就財產(chǎn)返還、資料交接等后續(xù)事宜進行友好協(xié)商處理。

5.不可抗力證明：主張不可抗力的一方應承擔提供不可抗力事件發(fā)生及影響情況的證明責任，該證明材料應包括但不限于政府公告、新聞報道、保險理賠文件等。任何一方不得利用不可抗力事件故意拖延履行義務或規(guī)避責任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應指定專門聯(lián)系人進行，并爭取在爭議發(fā)生后30日內(nèi)達成一致解決方案。

2.調(diào)解：若協(xié)商未能解決爭議，雙方可共同委托雙方均認可的第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解應遵循公平、公正、高效的原則。調(diào)解達成協(xié)議的，雙方應簽訂調(diào)解協(xié)議書，該協(xié)議書經(jīng)雙方簽字后具有法律約束力，其內(nèi)容視為本協(xié)議不可分割的一部分。

3.仲裁：若協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交仲裁。仲裁應按照提起仲裁一方所在地或本協(xié)議簽署地有管轄權(quán)的人民仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔，或按仲裁規(guī)則約定。仲裁過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。

4.訴訟：除非雙方約定通過仲裁解決，否則任何一方也可選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。若一方已選擇仲裁，則不得再以訴訟方式解決該爭議。選擇訴訟解決的，應根據(jù)協(xié)議履行地或被告住所地人民法院的管轄規(guī)定進行。訴訟過程中，雙方應積極配合法院審理工作，并承擔相應的訴訟費用。

第九條其他條款

1.通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式作出，并按照本協(xié)議首頁所列的地址、聯(lián)系人或聯(lián)系方式送達。通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件（雙方確認的有效郵箱地址）送達的，視為有效送達。如一方聯(lián)系信息變更，應提前10個工作日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議方能生效。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。

3.分包：除本協(xié)議另有明確約定外，乙方不得將本協(xié)議項下的全部或任何部分義務分包給第三方，但為履行本協(xié)議之目的，經(jīng)甲方事先書面同意，乙方可以將特定的、專業(yè)性強的輔助性工作分包給具備相應資質(zhì)的第三方服務提供者。乙方對分包方的行為及其后果承擔全部責任，并確保分包方的行為符合本協(xié)議的所有約定。

4.保密：雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等任何未公開信息承擔保密義務。未經(jīng)對方書