教育培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議（2025年在線(xiàn)教育平臺(tái)）甲方（服務(wù)提供方）：[在線(xiàn)教育平臺(tái)全稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[平臺(tái)注冊(cè)信息]地址：[平臺(tái)注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[平臺(tái)聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話(huà)：[平臺(tái)聯(lián)系電話(huà)]電子郵箱：[平臺(tái)官方郵箱]乙方（接受服務(wù)方）：[學(xué)員姓名/用戶(hù)名稱(chēng)]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/護(hù)照號(hào)碼：[學(xué)員證件號(hào)碼]地址：[學(xué)員聯(lián)系地址]聯(lián)系電話(huà)：[學(xué)員聯(lián)系電話(huà)]電子郵箱：[學(xué)員電子郵箱]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方接受甲方提供的在線(xiàn)教育培訓(xùn)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與性質(zhì)1.1甲方同意向乙方提供位于其運(yùn)營(yíng)的在線(xiàn)教育平臺(tái)（網(wǎng)址：[平臺(tái)網(wǎng)址]或通過(guò)其APP/軟件：[平臺(tái)名稱(chēng)]）上的教育培訓(xùn)服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容為“[具體課程名稱(chēng)或課程系列名稱(chēng)]”課程，該課程旨在幫助乙方學(xué)習(xí)[課程涉及的知識(shí)領(lǐng)域或技能]，課程形式為[直播/錄播/混合式]，授課語(yǔ)言為[中文/英文等]。1.2課程服務(wù)期限自[開(kāi)始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計(jì)[服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，如XX小時(shí)/XX天]。1.3課程服務(wù)主要通過(guò)甲方提供的在線(xiàn)平臺(tái)進(jìn)行，乙方需具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并能夠自行訪(fǎng)問(wèn)和使用甲方平臺(tái)。1.4甲方承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、具備相應(yīng)資質(zhì)的師資進(jìn)行授課，并保證課程內(nèi)容的質(zhì)量。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付2.1乙方同意按照本協(xié)議約定向甲方支付教育培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用。2.2本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[總金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。費(fèi)用包含[詳細(xì)說(shuō)明費(fèi)用構(gòu)成，如課程學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)等]。2.3乙方應(yīng)于[支付時(shí)間點(diǎn)，如協(xié)議簽訂時(shí)/開(kāi)課前XX日]通過(guò)[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等]向甲方支付上述全部服務(wù)費(fèi)用。2.4甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，為乙方開(kāi)通相應(yīng)的課程學(xué)習(xí)權(quán)限。乙方付款成功以甲方實(shí)際收到款項(xiàng)為準(zhǔn)。2.5如甲方需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)至少提前[提前通知期限，如15日]通過(guò)[通知方式，如平臺(tái)公告、電子郵件]通知乙方。甲方調(diào)整價(jià)格前未事先通知的，乙方有權(quán)拒絕支付由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，且甲方不得要求乙方支付超出原協(xié)議約定的費(fèi)用。2.6甲方應(yīng)在收到乙方全額服務(wù)費(fèi)用后[XX個(gè)工作日]內(nèi)，向乙方開(kāi)具合法有效的[具體發(fā)票類(lèi)型，如增值稅電子普通發(fā)票或?qū)Ｓ冒l(fā)票]。第三條退款規(guī)則3.1除本協(xié)議另有約定或法律法規(guī)另有規(guī)定外，一旦乙方支付了服務(wù)費(fèi)用，該費(fèi)用將不予退還。3.2以下情況，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致或符合本協(xié)議約定的特定條件，乙方可申請(qǐng)部分或全部退款：(a)因甲方原因?qū)е录s定的課程無(wú)法繼續(xù)提供或服務(wù)嚴(yán)重中斷，經(jīng)甲方確認(rèn)且對(duì)乙方造成實(shí)質(zhì)性影響；(b)乙方在課程開(kāi)始前[具體時(shí)間限制，如7日]內(nèi)以書(shū)面形式（包括但不限于電子郵件）通知甲方解除本協(xié)議；(c)課程內(nèi)容存在嚴(yán)重錯(cuò)誤、欺詐或與宣傳材料顯著不符，經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定或甲方確認(rèn)；(d)乙方因發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)學(xué)習(xí)，并能在[具體時(shí)間限制，如30日]內(nèi)提供有效證明。3.3退款申請(qǐng)：乙方需通過(guò)[具體申請(qǐng)途徑，如平臺(tái)內(nèi)申請(qǐng)入口、客服郵箱等]提交退款申請(qǐng)，并按要求提供相關(guān)證明材料（如溝通記錄、證明文件等）。3.4退款審核：甲方應(yīng)在收到乙方完整的退款申請(qǐng)材料后[具體審核時(shí)限，如7個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行審核，并書(shū)面（如郵件）通知乙方審核結(jié)果。3.5退款金額：如經(jīng)審核同意退款，退款金額將按照乙方實(shí)際參與學(xué)習(xí)的服務(wù)比例進(jìn)行扣除。已提供服務(wù)的部分，其費(fèi)用將不予退還。具體扣除標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)說(shuō)明計(jì)算方式，如按課時(shí)比例扣除]。3.6退款處理：甲方審核通過(guò)后，應(yīng)在[具體處理時(shí)限，如7個(gè)工作日]內(nèi)將應(yīng)退款項(xiàng)支付至乙方原支付費(fèi)用時(shí)的付款賬戶(hù)。因乙方賬戶(hù)信息錯(cuò)誤或銀行原因?qū)е峦丝钛舆t的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.7以下情況，乙方不得申請(qǐng)退款：(a)乙方已開(kāi)始參與課程學(xué)習(xí)（如觀看錄播課程超過(guò)XX課時(shí)/直播課程參與超過(guò)XX分鐘）；(b)乙方未在約定的退款期限內(nèi)（如有）提出退款申請(qǐng)；(c)因乙方個(gè)人原因（如學(xué)習(xí)時(shí)間沖突、主觀意愿改變、設(shè)備問(wèn)題等）無(wú)法繼續(xù)學(xué)習(xí)；(d)因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、個(gè)人設(shè)備操作等問(wèn)題導(dǎo)致的學(xué)習(xí)障礙，非甲方技術(shù)故障引起；(e)乙方違反平臺(tái)規(guī)則或法律法規(guī)，被甲方依據(jù)協(xié)議規(guī)定暫?；蚪K止服務(wù)。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利：(a)甲方保留根據(jù)市場(chǎng)需求和法律法規(guī)變化，在不影響乙方已購(gòu)課程學(xué)習(xí)的前提下，修改課程內(nèi)容、調(diào)整授課時(shí)間、更換授課教師（需保證師資水平不低于原標(biāo)準(zhǔn)并提前通知）的權(quán)利。(b)如乙方違反本協(xié)議約定或平臺(tái)使用規(guī)則，甲方有權(quán)暫停、限制或終止向乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(c)甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行升級(jí)、維護(hù)或暫停服務(wù)，但應(yīng)提前[通知時(shí)限]通知乙方，并盡量減少對(duì)乙方學(xué)習(xí)的影響。(d)甲方有權(quán)在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，收集、使用和共享乙方的個(gè)人信息，用于提供、改進(jìn)服務(wù)、進(jìn)行市場(chǎng)分析等，但應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并符合《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定。乙方如對(duì)此有異議，有權(quán)要求甲方停止處理其個(gè)人信息。4.2甲方的義務(wù)：(a)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在約定時(shí)間內(nèi)向乙方提供在線(xiàn)教育培訓(xùn)服務(wù)，保證服務(wù)期間平臺(tái)的基本穩(wěn)定運(yùn)行。(b)甲方應(yīng)對(duì)其平臺(tái)上的課程內(nèi)容（不含第三方提供的內(nèi)容）及平臺(tái)系統(tǒng)承擔(dān)相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)責(zé)任，并確保內(nèi)容合法合規(guī)。(c)甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息和交易安全，防止信息泄露、篡改或丟失。(d)甲方應(yīng)設(shè)立客服渠道，及時(shí)響應(yīng)乙方在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并提供必要的幫助。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方的權(quán)利：(a)乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供合格的教育培訓(xùn)服務(wù)。(b)乙方有權(quán)在平臺(tái)規(guī)定范圍內(nèi)，參與課程學(xué)習(xí)、提問(wèn)互動(dòng)、獲取學(xué)習(xí)資料等。(c)乙方有權(quán)查詢(xún)自己的學(xué)習(xí)記錄、成績(jī)（如適用）等信息。(d)乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議第三條的規(guī)定，在特定條件下申請(qǐng)退款。5.2乙方的義務(wù)：(a)乙方應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(b)乙方應(yīng)在注冊(cè)時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并妥善保管賬戶(hù)名和密碼。因乙方泄露密碼或賬戶(hù)被盜用造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。(c)乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守甲方的平臺(tái)用戶(hù)協(xié)議、社區(qū)規(guī)范及各項(xiàng)規(guī)章制度，不得利用甲方平臺(tái)從事任何違法活動(dòng)、侵犯他人合法權(quán)益（包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)）的行為。(d)乙方應(yīng)按照甲方平臺(tái)的要求，自行準(zhǔn)備必要的設(shè)備（如電腦、網(wǎng)絡(luò)等）并保證其正常運(yùn)行，以保障正常學(xué)習(xí)。(e)乙方應(yīng)積極投入學(xué)習(xí)，遵守課程安排和教師指導(dǎo)。(f)乙方不得非法復(fù)制、傳播、出租、出借或轉(zhuǎn)讓甲方的課程內(nèi)容、平臺(tái)資源及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1甲方擁有并保留對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下由甲方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)（包括但不限于平臺(tái)軟件、界面設(shè)計(jì)、教學(xué)課件、課程內(nèi)容、師資知識(shí)產(chǎn)權(quán)等）的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定的有限使用許可。6.2乙方在服務(wù)過(guò)程中可能創(chuàng)作或提交的任何作品（如作業(yè)、項(xiàng)目等），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按照相關(guān)法律法規(guī)及甲方平臺(tái)規(guī)定執(zhí)行，除非雙方另有明確約定。6.3甲方引入的第三方內(nèi)容或服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸第三方所有，甲方僅為乙方的利益而提供訪(fǎng)問(wèn)渠道，乙方應(yīng)遵守第三方使用條款。第七條個(gè)人信息保護(hù)7.1雙方同意遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。7.2甲方承諾：收集乙方的個(gè)人信息僅用于本協(xié)議約定的提供教育培訓(xùn)服務(wù)、處理退款、履行通知義務(wù)、改進(jìn)服務(wù)等必要目的；未經(jīng)乙方同意或法律法規(guī)授權(quán)，不會(huì)向任何無(wú)關(guān)第三方披露乙方的個(gè)人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外；采取必要措施保障個(gè)人信息安全。7.3乙方同意其向甲方提供的個(gè)人信息是真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的。乙方有權(quán)訪(fǎng)問(wèn)、更正其個(gè)人信息，有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息，具體操作途徑按甲方平臺(tái)規(guī)定執(zhí)行。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常享受服務(wù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并可能根據(jù)損失情況向乙方支付賠償金。8.2若乙方未能履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，如未按時(shí)支付費(fèi)用、嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)則等，甲方有權(quán)采取暫停服務(wù)、終止協(xié)議等措施，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方因此遭受的損失。8.3違約金的計(jì)算方式為：[約定具體的違約金標(biāo)準(zhǔn)，如按日千分之X計(jì)算，但總額不超過(guò)合同總價(jià)Y%等]。具體違約責(zé)任及賠償限額以實(shí)際發(fā)生損失或法律規(guī)定為準(zhǔn)。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策變化、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊、疫情防控措施等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[合理期限，如5日]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.3雙方應(yīng)在不可抗力消除后，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或采取其他補(bǔ)救措施。第十條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項(xiàng)或兩項(xiàng)]種方式解決：(a)提交[具體仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。(b)依法向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。第十二條協(xié)議完整性與修改12.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書(shū)面的溝通、承諾及協(xié)議。12.2甲方有權(quán)在不影響乙方已購(gòu)課程學(xué)習(xí)權(quán)益的前提下，單方面修改本協(xié)議條款。甲方通過(guò)在平臺(tái)顯著位置發(fā)布公告、電子郵件等方式通知乙方即可視為已有效通知。乙方應(yīng)在收到通知后[具體時(shí)限，如7日]內(nèi)確認(rèn)接受或書(shū)面提出反對(duì)意見(jiàn)。若乙方未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提出反對(duì)，視為接受修改。若乙方反對(duì)，則乙方有權(quán)選擇終止本協(xié)議，并按本協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。第十三條通知雙方就本協(xié)議相關(guān)的任何通知或通訊，均應(yīng)按照本協(xié)議首頁(yè)所列的地址、電話(huà)、郵箱發(fā)送。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以?huà)焯?hào)信或快遞發(fā)送的，寄出后[合理期限，如3日]視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[通知時(shí)限]書(shū)面通知對(duì)方。第十四條轉(zhuǎn)讓未經(jīng)甲方事先書(shū)面同意，乙方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。甲方因合并、收購(gòu)、資產(chǎn)出售等原因需要轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)提前[通知時(shí)限]書(shū)面通知乙方，除非乙方明確表示反對(duì)，否則視為乙方同意該轉(zhuǎn)讓。第十五條協(xié)議的終止15.1本協(xié)議在以下情況下終止：(a)雙方約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)，且乙方已支付完畢所有費(fèi)用；(b)雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議；(c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；(d)一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致本協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除協(xié)議；(e)依據(jù)本協(xié)議約定，一方已完全履行其義務(wù)。15.2協(xié)議終止后，乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還，乙方