供電公司年度工作匯報(工作成效、存在問題、改進(jìn)措施)2023年，在上級黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，公司深入貫徹落實(shí)“四個革命、一個合作”能源安全新戰(zhàn)略，緊扣“雙碳”目標(biāo)與新型電力系統(tǒng)建設(shè)要求，以“保供電、強(qiáng)電網(wǎng)、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”為主線，統(tǒng)籌推進(jìn)安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、客戶服務(wù)、科技創(chuàng)新及黨的建設(shè)等各項工作，圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供了堅實(shí)電力保障?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：一、工作成效（一）電網(wǎng)建設(shè)提質(zhì)增速，供電保障能力顯著增強(qiáng)全年完成電網(wǎng)投資12.6億元，較上年增長18%，新建及改造110千伏變電站3座、35千伏變電站2座，新增變電容量58萬千伏安；新建及改造10千伏線路320公里、低壓線路850公里，解決重載配變45臺、低電壓臺區(qū)62個。重點(diǎn)推進(jìn)“新能源配套送出工程”“鄉(xiāng)村振興電力升級工程”兩大專項，其中新能源配套工程提前3個月完成3個風(fēng)電項目、2個光伏項目接入系統(tǒng)建設(shè)，保障120萬千瓦新能源機(jī)組按期并網(wǎng)；鄉(xiāng)村振興工程覆蓋11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、87個行政村，惠及農(nóng)村用戶3.2萬戶，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率達(dá)99.89%，較上年提升0.03個百分點(diǎn)。針對夏季極端高溫、冬季寒潮等特殊時段，提前完成23條重載線路、18臺主變增容改造，迎峰度夏期間最大負(fù)荷達(dá)285萬千瓦，創(chuàng)歷史新高，電網(wǎng)保持全接線、全保護(hù)運(yùn)行，未發(fā)生拉閘限電。（二）供電服務(wù)精準(zhǔn)高效，客戶獲得感持續(xù)提升深化“三省”“三零”服務(wù)，全年累計為126個重點(diǎn)項目提供“一對一”用電方案，高壓用戶平均接電時間壓縮至38天，較上年縮短12%；低壓非居民用戶平均接電時間8.5天，小微企業(yè)“零投資”接電率100%。推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP應(yīng)用，線上辦電率達(dá)98.7%，電費(fèi)電子賬單覆蓋率99.2%，實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”。聚焦特殊群體服務(wù)，建立“五保戶”“獨(dú)居老人”等重點(diǎn)客戶檔案2356戶，組建“紅馬甲”黨員服務(wù)隊42支，全年開展上門服務(wù)1200余次，解決用電問題860項。強(qiáng)化供電質(zhì)量管控，全年客戶平均停電時間（TOUT）5.21小時/戶，同比減少1.3小時；故障平均修復(fù)時間（MTTR）2.1小時，同比縮短0.4小時，客戶滿意度達(dá)98.6分，位列全省供電企業(yè)前三。（三）安全生產(chǎn)穩(wěn)中向好，風(fēng)險防控體系更加完善嚴(yán)格落實(shí)“四個管住”要求，全年累計開展現(xiàn)場安全督查1200余次，查處并整改隱患380項，同比下降22%；執(zhí)行“兩票三制”正確率100%，實(shí)現(xiàn)連續(xù)52個月無生產(chǎn)人身傷亡事故、無主設(shè)備損壞事故。深化設(shè)備狀態(tài)檢修，完成110千伏及以上設(shè)備帶電檢測230臺次，發(fā)現(xiàn)并處理重大缺陷12項；推廣配網(wǎng)不停電作業(yè)，全年開展帶電作業(yè)2800次，減少停電時戶數(shù)12.3萬時戶。強(qiáng)化應(yīng)急體系建設(shè)，修訂完善應(yīng)急預(yù)案32項，開展防汛、防山火、迎峰度夏等專項演練15次，組建應(yīng)急搶修隊伍26支、儲備應(yīng)急發(fā)電車12臺、發(fā)電機(jī)50臺，成功應(yīng)對“7·20”區(qū)域性暴雨、“11·05”山火等突發(fā)事件，最快復(fù)電時間壓縮至1.5小時。（四）科技創(chuàng)新賦能轉(zhuǎn)型，企業(yè)發(fā)展動能不斷釋放成立“新型電力系統(tǒng)”專項攻關(guān)團(tuán)隊，完成“分布式光伏智能調(diào)控系統(tǒng)”“配網(wǎng)線路故障快速定位裝置”等5項科技項目，其中“分布式光伏智能調(diào)控系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)光伏出力預(yù)測誤差率≤5%，支撐電網(wǎng)消納能力提升15%，獲省電力公司科技進(jìn)步二等獎。深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建成“數(shù)字孿生變電站”1座、“智能巡檢機(jī)器人”應(yīng)用站6座，主變油溫、避雷器動作次數(shù)等23類設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時采集，設(shè)備巡檢效率提升40%；推廣“智慧營業(yè)廳”2家，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“刷臉即辦”“語音交互”，業(yè)務(wù)辦理時間縮短30%。加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)管理，全年申請專利18項（發(fā)明專利5項），授權(quán)12項，發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3項，科技投入產(chǎn)出比達(dá)1:3.2。（五）黨建引領(lǐng)聚心鑄魂，隊伍凝聚力全面增強(qiáng)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，開展專題黨課42場、主題黨日活動156次，覆蓋黨員1200余人次；打造“黨建+電網(wǎng)建設(shè)”“黨建+客戶服務(wù)”等融合項目18個，其中“黨員攻堅隊”僅用20天完成某重點(diǎn)企業(yè)雙電源改造工程，較計劃提前10天。深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展“靠企吃企”專項整治，排查廉政風(fēng)險點(diǎn)23個，制定防控措施35條；運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一種形態(tài)”談話提醒21人次，營造風(fēng)清氣正政治生態(tài)。加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，實(shí)施“青藍(lán)工程”，選拔35歲以下青年骨干56人，與高校聯(lián)合開展“訂單式”培養(yǎng)，全年引進(jìn)電氣工程、計算機(jī)等專業(yè)畢業(yè)生28人；舉辦技能競賽6場，3名員工獲“省級技術(shù)能手”稱號，全員持證上崗率100%。二、存在問題（一）電網(wǎng)結(jié)構(gòu)仍需優(yōu)化。部分城鄉(xiāng)結(jié)合部、工業(yè)園區(qū)存在10千伏線路“卡脖子”現(xiàn)象，配網(wǎng)自動化覆蓋率僅68%，故障自愈能力不足；新能源大規(guī)模接入導(dǎo)致電網(wǎng)潮流復(fù)雜，局部地區(qū)出現(xiàn)電壓越限問題，調(diào)控難度加大。（二）服務(wù)質(zhì)量存在短板。偏遠(yuǎn)山區(qū)客戶用電訴求響應(yīng)速度較慢，個別客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力不足，對“光伏接入”“電動汽車充電”等新興業(yè)務(wù)解答不夠精準(zhǔn)；線上服務(wù)渠道適老化改造仍需加強(qiáng)，60歲以上用戶線上辦電使用率僅65%。（三）安全生產(chǎn)壓力猶存。外部隱患治理難度大，線下樹障、施工外破等問題頻發(fā)，全年發(fā)生外破事件42起，同比上升10%；部分一線員工習(xí)慣化違章時有發(fā)生，“三違”行為查處量較上年增加5%，安全意識需持續(xù)強(qiáng)化。（四）科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)化不足。部分科技項目與生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合不夠緊密，“分布式儲能”“虛擬電廠”等前沿技術(shù)應(yīng)用仍處于試點(diǎn)階段，尚未形成規(guī)模效應(yīng)；數(shù)字化平臺功能集成度不高，存在“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象，跨專業(yè)協(xié)同效率待提升。（五）隊伍建設(shè)任重道遠(yuǎn)。技術(shù)骨干年齡結(jié)構(gòu)偏大，35歲以下核心技術(shù)人員占比僅22%；青年員工成長周期較長，部分新入職員工現(xiàn)場實(shí)操能力薄弱，“一專多能”復(fù)合型人才儲備不足。三、改進(jìn)措施（一）聚焦電網(wǎng)升級，夯實(shí)供電保障基礎(chǔ)。2024年計劃投資15億元，重點(diǎn)推進(jìn)“主網(wǎng)補(bǔ)強(qiáng)”“配網(wǎng)智能化”“新能源消納”三大工程：新建110千伏變電站2座、擴(kuò)建3座，解決3個重載區(qū)域供電瓶頸；完成10千伏線路自動化改造200公里，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)自動化覆蓋率85%以上，故障自愈率提升至70%；建設(shè)新能源功率預(yù)測系統(tǒng)，配套建設(shè)3座10千伏儲能電站（容量20兆瓦時），提升新能源消納能力至95%以上。（二）深化服務(wù)創(chuàng)新，提升客戶滿意水平。開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，建立“1+N”客戶服務(wù)網(wǎng)格（1個網(wǎng)格長+N個客戶經(jīng)理），覆蓋所有行政村及重點(diǎn)企業(yè)，確保偏遠(yuǎn)地區(qū)訴求響應(yīng)時間≤2小時；針對老年客戶推出“一鍵呼叫”“方言服務(wù)”等功能，線上適老化改造覆蓋率100%；加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，每季度組織“新興業(yè)務(wù)”專題學(xué)習(xí)，考核不合格者待崗培訓(xùn)。（三）強(qiáng)化安全管控，筑牢風(fēng)險防控防線。實(shí)施“外破隱患清零”行動，與市政、交通等部門建立聯(lián)合巡查機(jī)制，重點(diǎn)區(qū)域安裝智能監(jiān)控裝置50套，外破事件同比下降15%以上；開展“反違章攻堅”專項整治，推行“違章積分制”，累計積分超10分者調(diào)離一線崗位；加強(qiáng)員工安全意識教育，每月組織“安全事故案例復(fù)盤會”，現(xiàn)場作業(yè)“兩票”電子化率提升至100%。（四）加速科技賦能，激發(fā)創(chuàng)新發(fā)展活力。設(shè)立“新型電力系統(tǒng)”專項基金（年投入5000萬元），重點(diǎn)攻關(guān)“虛擬電廠聚合控制”“配網(wǎng)柔性互聯(lián)”等技術(shù)，年內(nèi)完成2個試點(diǎn)項目落地；推進(jìn)數(shù)字化平臺整合，打通營銷、運(yùn)檢、調(diào)控等專業(yè)數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)“一鍵獲取”“智能分析”；加強(qiáng)專利成果轉(zhuǎn)化，目標(biāo)完成5項專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，科技投入產(chǎn)出比提升至1:4。（五）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，培育高素質(zhì)人才梯隊。實(shí)施“人才強(qiáng)企”計劃，建立“技術(shù)專家+青年骨干”雙導(dǎo)師制，選拔30名青年員工進(jìn)入“英才庫”重點(diǎn)培養(yǎng)；與高校合作開設(shè)“訂單班”，定向培養(yǎng)智能電