第一章緒論：直播電商用戶復(fù)購(gòu)意愿研究的背景與意義第二章影響因素分析：直播電商用戶復(fù)購(gòu)意愿的維度解構(gòu)第三章實(shí)證研究：基于問(wèn)卷與訪談的復(fù)購(gòu)意愿驗(yàn)證第四章提升策略：基于實(shí)證數(shù)據(jù)的復(fù)購(gòu)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)第五章案例分析：頭部直播電商平臺(tái)的復(fù)購(gòu)提升實(shí)踐第六章結(jié)論與展望：直播電商用戶復(fù)購(gòu)意愿研究的未來(lái)方向01第一章緒論：直播電商用戶復(fù)購(gòu)意愿研究的背景與意義直播電商用戶復(fù)購(gòu)意愿研究的背景行業(yè)增長(zhǎng)背景用戶復(fù)購(gòu)率低的問(wèn)題現(xiàn)有研究不足數(shù)據(jù)支撐：市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)率對(duì)比分析：傳統(tǒng)電商與直播電商缺乏系統(tǒng)性分析直播電商用戶復(fù)購(gòu)意愿研究的意義理論意義實(shí)踐意義社會(huì)意義豐富消費(fèi)者行為學(xué)在直播電商場(chǎng)景的應(yīng)用為平臺(tái)和商家提供決策依據(jù)構(gòu)建健康的直播電商生態(tài)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀與文獻(xiàn)綜述國(guó)外研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀現(xiàn)有研究的局限性聚焦社會(huì)影響和決策過(guò)程多為案例分析和定性研究缺乏系統(tǒng)性分析和數(shù)據(jù)支撐研究框架與核心問(wèn)題研究框架核心研究問(wèn)題研究創(chuàng)新點(diǎn)整合多個(gè)理論構(gòu)建分析模型量化分析關(guān)鍵因素引入新技術(shù)和方法02第二章影響因素分析：直播電商用戶復(fù)購(gòu)意愿的維度解構(gòu)直播電商用戶復(fù)購(gòu)意愿的維度解構(gòu)產(chǎn)品屬性維度性價(jià)比、產(chǎn)品創(chuàng)新度、包裝設(shè)計(jì)社交互動(dòng)維度主播特質(zhì)、實(shí)時(shí)互動(dòng)、用戶社群信任機(jī)制維度售后服務(wù)、信息透明度、權(quán)威背書(shū)感知價(jià)值維度經(jīng)濟(jì)價(jià)值、功能價(jià)值、情感價(jià)值產(chǎn)品屬性對(duì)復(fù)購(gòu)意愿的量化影響快消品與數(shù)碼品對(duì)比產(chǎn)品創(chuàng)新度的影響包裝設(shè)計(jì)的影響性價(jià)比與專業(yè)性的影響差異邊際遞減特征短期與長(zhǎng)期效應(yīng)社交互動(dòng)對(duì)復(fù)購(gòu)意愿的動(dòng)態(tài)機(jī)制情感共鳴階段行為示范階段社群歸屬階段主播的信任感與互動(dòng)體驗(yàn)互動(dòng)反饋與購(gòu)買行為社群互動(dòng)與復(fù)購(gòu)意愿信任機(jī)制與感知價(jià)值對(duì)復(fù)購(gòu)的影響信任機(jī)制的影響感知價(jià)值的影響協(xié)同效應(yīng)售后服務(wù)與信息透明度經(jīng)濟(jì)價(jià)值、功能價(jià)值、情感價(jià)值信任與感知價(jià)值的相互作用03第三章實(shí)證研究：基于問(wèn)卷與訪談的復(fù)購(gòu)意愿驗(yàn)證基于問(wèn)卷與訪談的復(fù)購(gòu)意愿驗(yàn)證問(wèn)卷數(shù)據(jù)驗(yàn)證訪談數(shù)據(jù)驗(yàn)證數(shù)據(jù)與訪談結(jié)果的一致性驗(yàn)證結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）分析主題分析法識(shí)別關(guān)鍵影響因子關(guān)鍵變量驗(yàn)證問(wèn)卷數(shù)據(jù)的關(guān)鍵變量分析產(chǎn)品屬性維度社交互動(dòng)維度信任機(jī)制維度性價(jià)比與產(chǎn)品創(chuàng)新度主播專業(yè)度與實(shí)時(shí)互動(dòng)售后服務(wù)與信息透明度訪談數(shù)據(jù)的主題歸納情感共鳴階段行為示范階段社群歸屬階段主播的信任感與互動(dòng)體驗(yàn)互動(dòng)反饋與購(gòu)買行為社群互動(dòng)與復(fù)購(gòu)意愿數(shù)據(jù)與訪談結(jié)果的一致性驗(yàn)證產(chǎn)品屬性維度社交互動(dòng)維度信任機(jī)制維度產(chǎn)品屬性對(duì)復(fù)購(gòu)的影響社交互動(dòng)對(duì)復(fù)購(gòu)的影響信任機(jī)制對(duì)復(fù)購(gòu)的影響04第四章提升策略：基于實(shí)證數(shù)據(jù)的復(fù)購(gòu)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)基于實(shí)證數(shù)據(jù)的復(fù)購(gòu)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)化互動(dòng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化互動(dòng)內(nèi)容差異化產(chǎn)品利用用戶數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)流失風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)化互動(dòng)的具體實(shí)施方案實(shí)時(shí)內(nèi)容調(diào)整個(gè)性化推薦情感連接強(qiáng)化根據(jù)觀眾反饋更換講解重點(diǎn)基于購(gòu)買歷史的關(guān)聯(lián)商品推送定制化問(wèn)候語(yǔ)差異化產(chǎn)品的具體實(shí)施方案開(kāi)發(fā)復(fù)購(gòu)專供款如“試用+正裝”捆綁建立會(huì)員專享產(chǎn)品如“新品優(yōu)先體驗(yàn)權(quán)”數(shù)據(jù)化服務(wù)的具體實(shí)施方案復(fù)購(gòu)預(yù)測(cè)模型流失預(yù)警系統(tǒng)個(gè)性化挽留方案基于購(gòu)買周期的LSTM模型連續(xù)3次未復(fù)購(gòu)觸發(fā)預(yù)警定制化優(yōu)惠券05第五章案例分析：頭部直播電商平臺(tái)的復(fù)購(gòu)提升實(shí)踐頭部直播電商平臺(tái)的復(fù)購(gòu)提升實(shí)踐某綜合平臺(tái)某垂直服飾平臺(tái)某社交電商平臺(tái)流量分配機(jī)制與內(nèi)容端優(yōu)化設(shè)計(jì)師IP與社群運(yùn)營(yíng)社交裂變與內(nèi)容電商某綜合直播電商平臺(tái)的策略實(shí)踐流量端優(yōu)化內(nèi)容端優(yōu)化存在的問(wèn)題跨品類流量互換直播回放優(yōu)化過(guò)度依賴促銷某垂直服飾直播平臺(tái)的策略實(shí)踐設(shè)計(jì)師IP直播社群運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題復(fù)購(gòu)率提升19%復(fù)購(gòu)率提升22%產(chǎn)品差異化不足某社交電商平臺(tái)的策略實(shí)踐社交裂變內(nèi)容電商存在的問(wèn)題新用戶獲取成本降低40%場(chǎng)景化直播用戶粘性不足06第六章結(jié)論與展望：直播電商用戶復(fù)購(gòu)意愿研究的未來(lái)方向直播電商用戶復(fù)購(gòu)意愿研究的未來(lái)方向引入新技術(shù)關(guān)注新興品類研究跨文化差異如元宇宙直播如虛擬商品如中國(guó)與東南亞用戶對(duì)比研究的主要發(fā)現(xiàn)總結(jié)產(chǎn)品屬性維度社交互動(dòng)維度信任機(jī)制維度性價(jià)比與產(chǎn)品創(chuàng)新度主播專業(yè)度與實(shí)時(shí)互動(dòng)售后服務(wù)與信息透明度研究的實(shí)踐啟示對(duì)平臺(tái)商家