2026年中旅集團(tuán)旅游市場推廣專員季度面試題庫含答案一、單選題（共5題，每題2分）1.題目：中旅集團(tuán)在推廣東南亞旅游線路時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮哪種營銷渠道以觸達(dá)年輕客群？A.電視廣告B.社交媒體平臺(tái)（如抖音、小紅書）C.電話營銷D.傳統(tǒng)旅行社門店推廣答案：B解析：東南亞旅游客群以年輕自由行游客為主，他們高度依賴社交媒體獲取旅游信息并做出決策。中旅集團(tuán)應(yīng)優(yōu)先選擇社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣，通過短視頻、KOL合作等方式吸引目標(biāo)客戶。2.題目：在推廣日本賞櫻旅游產(chǎn)品時(shí)，中旅集團(tuán)應(yīng)突出哪個(gè)賣點(diǎn)以增強(qiáng)競爭力？A.價(jià)格優(yōu)惠B.深度文化體驗(yàn)C.便捷的交通安排D.個(gè)性化定制服務(wù)答案：B解析：日本賞櫻游的核心吸引力在于文化體驗(yàn)，如和服體驗(yàn)、日式溫泉等。中旅集團(tuán)應(yīng)突出深度文化體驗(yàn)，區(qū)別于低價(jià)競爭，提升產(chǎn)品附加值。3.題目：中旅集團(tuán)在推廣歐洲郵輪旅游時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)哪個(gè)因素以提高轉(zhuǎn)化率？A.船票價(jià)格折扣B.郵輪品牌歷史C.旅程中的景點(diǎn)安排D.船員的國籍答案：C解析：歐洲郵輪游的吸引力在于景點(diǎn)豐富度和品質(zhì)，中旅集團(tuán)應(yīng)重點(diǎn)展示旅程中的著名景點(diǎn)及特色活動(dòng)，如維也納音樂會(huì)、巴黎塞納河游船等。4.題目：針對(duì)國內(nèi)親子游市場，中旅集團(tuán)應(yīng)如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品以吸引家庭客戶？A.提供低價(jià)套餐B.增加教育類活動(dòng)（如博物館參觀）C.側(cè)重景點(diǎn)打卡D.強(qiáng)調(diào)住宿豪華度答案：B解析：親子游的核心需求是寓教于樂，中旅集團(tuán)應(yīng)設(shè)計(jì)包含教育類活動(dòng)的行程，如科學(xué)實(shí)驗(yàn)、自然探索等，滿足家長和孩子的雙重需求。5.題目：中旅集團(tuán)在推廣新疆旅游線路時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)季節(jié)性淡旺季問題？A.全年保持高定價(jià)B.旺季推出限時(shí)折扣C.淡季增加低價(jià)團(tuán)D.僅推廣夏季線路答案：C解析：新疆旅游淡旺季明顯，中旅集團(tuán)應(yīng)通過增加淡季低價(jià)團(tuán)吸引價(jià)格敏感型客戶，平衡全年客流量。二、多選題（共5題，每題3分）1.題目：中旅集團(tuán)在推廣泰國海島游時(shí)，可利用哪些營銷策略提升品牌形象？A.與泰國旅游局合作推廣B.發(fā)起環(huán)保旅游倡議C.邀請(qǐng)網(wǎng)紅打卡熱門景點(diǎn)D.提供分期付款服務(wù)答案：A、B、C解析：中旅集團(tuán)可通過官方合作、環(huán)保倡議、網(wǎng)紅營銷等方式提升品牌形象。分期付款服務(wù)雖能促進(jìn)銷售，但與品牌形象關(guān)聯(lián)度較低。2.題目：在推廣法國紅酒旅游時(shí)，中旅集團(tuán)可結(jié)合哪些資源增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力？A.聯(lián)合法國酒莊舉辦品鑒會(huì)B.提供法語導(dǎo)游服務(wù)C.設(shè)計(jì)紅酒主題住宿套餐D.強(qiáng)調(diào)機(jī)票附加行李額度答案：A、B、C解析：法國紅酒游的核心在于體驗(yàn)，中旅集團(tuán)可聯(lián)合酒莊、提供語言服務(wù)、設(shè)計(jì)主題住宿以提升品質(zhì)感。行李額度與產(chǎn)品吸引力無關(guān)。3.題目：中旅集團(tuán)在推廣西藏旅游時(shí)，需注意哪些安全風(fēng)險(xiǎn)并制定預(yù)案？A.高原反應(yīng)B.恐龍活動(dòng)（假設(shè)性風(fēng)險(xiǎn)）C.氣候突變D.當(dāng)?shù)匚幕瘺_突答案：A、C、D解析：西藏旅游需關(guān)注高原反應(yīng)、氣候突變及文化沖突風(fēng)險(xiǎn)，恐龍活動(dòng)為無關(guān)選項(xiàng)。4.題目：中旅集團(tuán)在推廣澳大利亞旅游時(shí)，可結(jié)合哪些特色資源打造產(chǎn)品？A.大堡礁潛水體驗(yàn)B.野生動(dòng)物園互動(dòng)C.悉尼歌劇院演出D.提供中文外賣服務(wù)答案：A、B、C解析：澳大利亞旅游的核心資源包括自然景觀、野生動(dòng)物及文化地標(biāo)。中文外賣與產(chǎn)品特色無關(guān)。5.題目：中旅集團(tuán)在推廣韓國購物游時(shí)，可采取哪些營銷手段？A.與韓國品牌合作推出限定商品B.提供韓語購物向?qū).設(shè)計(jì)“血拼”主題自由行套餐D.強(qiáng)調(diào)航班燃油附加費(fèi)減免答案：A、B、C解析：韓國購物游的營銷重點(diǎn)在于合作資源、語言服務(wù)和主題設(shè)計(jì)。燃油附加費(fèi)與產(chǎn)品吸引力無關(guān)。三、簡答題（共4題，每題5分）1.題目：中旅集團(tuán)在推廣云南民族風(fēng)情游時(shí)，如何平衡文化體驗(yàn)與商業(yè)利益？答案：-深挖文化內(nèi)涵：與當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族合作開發(fā)特色活動(dòng)（如手工制作、歌舞表演），避免表面化體驗(yàn)。-合理定價(jià)：避免過度商業(yè)化，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)長期收益。-社會(huì)責(zé)任：支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展，如將部分收入用于文化保護(hù)，增強(qiáng)品牌公信力。2.題目：中旅集團(tuán)在推廣歐洲多國游時(shí)，如何解決簽證復(fù)雜性問題？答案：-提供簽證代辦服務(wù)：與當(dāng)?shù)睾炞C中心合作，簡化流程并收取合理服務(wù)費(fèi)。-設(shè)計(jì)簽證便利線路：優(yōu)先選擇申根國或互免簽證國家組合，降低客戶門檻。-發(fā)布簽證指南：通過APP或網(wǎng)站提供詳細(xì)簽證政策解讀，減少客戶咨詢壓力。3.題目：中旅集團(tuán)在推廣海島游時(shí)，如何應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)？答案：-實(shí)時(shí)監(jiān)測預(yù)警：與氣象部門合作，提前發(fā)布行程調(diào)整通知。-保險(xiǎn)覆蓋：提供自然災(zāi)害保險(xiǎn)，減少客戶損失。-備用方案：制定備選路線或退款政策，提升客戶信任度。4.題目：中旅集團(tuán)在推廣老年游時(shí)，需關(guān)注哪些特殊需求？答案：-醫(yī)療支持：配備急救藥品，與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院合作，提供緊急救援服務(wù)。-行程舒適度：減少長途奔波，增加休息時(shí)間，選擇無障礙設(shè)施酒店。-心理關(guān)懷：安排社交活動(dòng)，避免行程單調(diào)，提升老年人滿意度。四、案例分析題（共2題，每題10分）1.題目：某旅行社推廣“桂林+陽朔”游時(shí)，遭遇低價(jià)團(tuán)惡意競爭，導(dǎo)致利潤下滑。中旅集團(tuán)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：-差異化競爭：突出中旅品牌優(yōu)勢，如品質(zhì)住宿、專業(yè)導(dǎo)游、深度體驗(yàn)活動(dòng)（如漓江竹筏漂流講解）。-價(jià)格策略：保持合理定價(jià)，強(qiáng)調(diào)“物有所值”，避免陷入價(jià)格戰(zhàn)。-客戶口碑營銷：鼓勵(lì)老客戶推薦，推出“推薦有禮”活動(dòng)，提升品牌忠誠度。2.題目：中旅集團(tuán)在推廣日本滑雪游時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分客戶對(duì)行程安排不滿（如滑雪時(shí)間不足）。如何改進(jìn)？答案：-優(yōu)化行程設(shè)計(jì)：增加滑雪時(shí)長，減少觀光比例，或提供滑雪教練服務(wù)。-客戶調(diào)研：收集反饋意見，調(diào)整后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。-增值服務(wù)：推出滑雪保險(xiǎn)、裝備租賃等附加服務(wù)，提升綜合體驗(yàn)。五、開放題（共1題，15分）題目：中旅集團(tuán)計(jì)劃拓展東南亞微奢游市場，請(qǐng)?zhí)岢?項(xiàng)市場推廣建議，并說明可行性。答案：1.建議：與東南亞當(dāng)?shù)鼐肪频旰献?，推出“酒?旅游”套餐，突出奢華體驗(yàn)?？尚行裕簴|南亞微奢游需求增長，中旅集團(tuán)品牌影響力可帶動(dòng)酒店客源，實(shí)現(xiàn)雙贏。2.建議：通過小紅書、Instagram等平臺(tái)發(fā)起“東南亞微奢游”話題挑戰(zhàn)，邀請(qǐng)達(dá)人體驗(yàn)并分享?？尚行裕耗繕?biāo)客群高