2026年公關部副經理考試題含答案一、單選題（共10題，每題2分，共20分）（針對長三角地區(qū)制造業(yè)企業(yè)公關需求設計）1.在長三角地區(qū)推廣新能源汽車時，公關部應優(yōu)先采用哪種策略以應對環(huán)保組織的質疑？A.強調政府補貼政策B.發(fā)布第三方環(huán)保認證報告C.組織大規(guī)模媒體體驗活動D.聲明產品符合國際標準2.長三角某家電企業(yè)因產品質量問題引發(fā)輿情，公關部應最先采取的措施是？A.通過社交媒體發(fā)布道歉聲明B.立即召開新聞發(fā)布會解釋原因C.停產并召回問題產品D.向消費者提供免費維修服務3.針對長三角地區(qū)制造業(yè)的公關活動，以下哪項最能體現“在地化”策略？A.在全國范圍投放統一廣告B.聯合當地非遺傳承人推廣企業(yè)文化C.舉辦跨區(qū)域產業(yè)峰會D.邀請中央級媒體進行專題報道4.在長三角經濟帶中，公關部如何通過“城市圈合作”提升企業(yè)影響力？A.在各城市同步舉辦線下活動B.與當地政府聯合發(fā)布區(qū)域合作倡議C.在核心城市投放高端媒體廣告D.舉辦員工跨城市交流項目5.長三角某企業(yè)計劃拓展東南亞市場，公關部在本地化傳播時應重點考慮？A.直接翻譯中文宣傳材料B.引入當地文化元素設計C.邀請國內明星代言D.強調與國內品牌的合作優(yōu)勢6.當長三角某企業(yè)面臨供應鏈危機時，公關部應如何傳遞信息以穩(wěn)定投資者信心？A.詳細解釋危機原因但避免數據B.強調政府正在協調解決C.發(fā)布企業(yè)自救方案并附具體數據D.推遲公告以觀察市場反應7.長三角某科技公司舉辦新品發(fā)布會，公關部在邀請媒體時應優(yōu)先選擇？A.全國財經類核心媒體B.本地科技行業(yè)垂直媒體C.國際科技媒體駐華機構D.社交媒體大V和KOL8.在長三角地區(qū)推廣智能制造概念時，公關部應如何設計傳播內容？A.強調技術參數和技術優(yōu)勢B.結合當地制造業(yè)轉型案例C.制作科幻風格宣傳片D.邀請行業(yè)院士站臺背書9.長三角某企業(yè)因高管言論引發(fā)爭議，公關部應采取何種危機應對策略？A.立即撤下高管所有公開言論B.通過法律手段追究言論責任C.由企業(yè)創(chuàng)始人出面澄清立場D.暫停企業(yè)所有宣傳活動觀察輿情10.在長三角地區(qū)，公關部如何利用“共同富?！闭咛嵘髽I(yè)社會責任形象？A.發(fā)布企業(yè)公益捐贈數據B.聯合當地政府開展扶貧項目C.在媒體強調企業(yè)稅收貢獻D.舉辦員工福利提升發(fā)布會二、多選題（共5題，每題3分，共15分）（針對珠三角地區(qū)高科技企業(yè)公關需求設計）1.珠三角某AI企業(yè)公關部在應對技術倫理爭議時，可采取哪些措施？A.成立倫理委員會發(fā)布規(guī)范B.與高校合作發(fā)布研究報告C.邀請公眾參與技術討論會D.強調技術監(jiān)管政策支持2.珠三角某半導體企業(yè)面臨國際供應鏈波動，公關部可通過哪些渠道傳遞穩(wěn)定信息？A.發(fā)布企業(yè)多元化采購計劃B.邀請行業(yè)分析師出具報告C.聯合行業(yè)協會發(fā)布行業(yè)白皮書D.在海外市場投放本土化廣告3.珠三角某新能源汽車企業(yè)公關部在推廣時，可利用哪些本地資源？A.與粵港澳大灣區(qū)高校合作研發(fā)B.聯合港珠澳大橋建設宣傳C.參與深圳國際高新技術展D.邀請香港媒體進行深度報道4.珠三角某企業(yè)因數據安全事件受損，公關部需修復品牌形象，可采取哪些措施？A.更新數據安全標準并公開承諾B.聘請第三方機構進行安全認證C.推出用戶數據保護計劃D.贊助網絡安全技術論壇5.珠三角某科技公司計劃上市，公關部需進行投資者關系管理，以下哪些做法有效？A.發(fā)布企業(yè)財務預測報告B.舉辦投資者見面會C.邀請行業(yè)專家背書D.在財經媒體投放系列專題報道三、簡答題（共5題，每題4分，共20分）（針對京津冀地區(qū)文旅企業(yè)公關需求設計）1.京津冀某景區(qū)因游客投訴服務問題，公關部應如何制定整改方案并對外溝通？2.京津冀某文旅企業(yè)計劃聯合北京、天津、河北三地資源推出“一地游”項目，公關部如何設計宣傳策略？3.京津冀某博物館因展品爭議引發(fā)輿論，公關部應如何平衡學術討論與公眾情緒？4.京津冀某企業(yè)贊助冬奧會后，公關部如何將體育營銷轉化為品牌資產？5.京津冀某文旅企業(yè)面臨跨區(qū)域競爭，公關部如何通過差異化傳播突出自身優(yōu)勢？四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）（針對中西部制造業(yè)企業(yè)公關需求設計）1.案例：湖北某汽車零部件企業(yè)因環(huán)保不達標被當地媒體曝光，企業(yè)面臨停產風險。公關部應如何制定危機應對方案？請說明具體步驟及溝通要點。2.案例：重慶某電子廠計劃進軍東南亞市場，但當地消費者對國產品牌認知度低。公關部應如何制定本地化公關策略？請分析目標受眾及傳播渠道。五、策劃題（共1題，15分）（針對東北地區(qū)老工業(yè)基地轉型企業(yè)公關需求設計）背景：黑龍江某重型機械企業(yè)計劃轉型智能制造，但當地員工對新技術接受度低。公關部需策劃一套內部公關方案，說服員工支持轉型。請說明方案目標、內容、渠道及效果評估方式。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：長三角地區(qū)環(huán)保組織關注度高，第三方認證能增強公信力。選項A、C、D的時效性或覆蓋面不足。2.A解析：輿情初期需快速響應，道歉聲明能緩和公眾情緒。選項B、C、D需后續(xù)跟進，但無法解決即時問題。3.B解析：聯合非遺傳承人能體現文化融合，符合長三角“新中式”傳播趨勢。選項A、C、D缺乏在地化特色。4.B解析：政府背書能提升企業(yè)政治資源，符合長三角產業(yè)協同邏輯。選項A、C、D成本高且效果有限。5.B解析：東南亞市場需融入當地文化，直接翻譯或國內明星代言效果差。選項A、C、D均未考慮本地化需求。6.C解析：數據能提供可信依據，避免模糊表述。選項A、B、D缺乏說服力。7.B解析：長三角科技媒體圈層集中，垂直媒體精準度高。選項A、C、D覆蓋面過廣或層級過低。8.B解析：結合本地案例能增強說服力，符合長三角制造業(yè)轉型背景。選項A、C、D過于抽象或高端。9.C解析：創(chuàng)始人澄清能傳遞企業(yè)立場，避免法律風險。選項A、B、D反應過激或被動。10.B解析：扶貧項目符合政策導向，比單純宣傳更具說服力。選項A、C、D缺乏深度。二、多選題答案與解析1.A、B、C解析：倫理爭議需多方參與，委員會、報告、討論會能體現透明度。選項D僅強調政策，未解決核心問題。2.A、B、C解析：多元化采購、行業(yè)報告、白皮書能傳遞穩(wěn)定預期。選項D成本高且效果不確定。3.A、B、C解析：研發(fā)合作、大橋宣傳、展會展示能結合區(qū)域優(yōu)勢。選項D媒體影響力有限。4.A、B、C解析：更新標準、認證、保護計劃能體現行動力。選項D僅是表面措施。5.A、B、C解析：財務報告、見面會、專家背書能增強信任。選項D媒體投放需結合前三項效果。三、簡答題答案與解析1.整改方案：-對內：優(yōu)化培訓流程，明確服務標準；-對外：發(fā)布致歉聲明，承諾整改期限，定期公布改進進度。2.宣傳策略：-打造“一地游”IP，設計跨城交通攻略；-聯合三地文旅局聯合推廣，推出套票優(yōu)惠。3.溝通策略：-成立專家小組回應爭議，同時開放公眾討論渠道；-通過紀錄片或講座平衡學術性與趣味性。4.體育營銷轉化：-制作冬奧主題宣傳片，將企業(yè)技術實力與冰雪運動結合；-贊助冬奧冠軍回地方活動，傳遞品牌溫度。5.差異化傳播：-突出東北特色文化元素，如冰雪旅游、工業(yè)遺產；-與當地非遺傳承人合作，打造“老工業(yè)+新文旅”標簽。四、案例分析題答案與解析1.危機應對方案：-步驟：①立即停產整改；②通報環(huán)保部門處理結果；③發(fā)布道歉聲明并承諾賠償；-溝通要點：強調法律合規(guī)性，避免情緒化表達，邀請第三方監(jiān)督整改過程。2.本地化公關策略：-目標受眾：東南亞年輕消費群體；-渠道：與當地高校合作開設技術體驗課，贊助電子競技賽事，投