匯報(bào)人:XXXX2025年12月18日公共就業(yè)服務(wù)中心主任年度工作匯報(bào)PPTCONTENTS目錄01

年度工作總體概述02

就業(yè)政策落實(shí)與成效03

重點(diǎn)群體就業(yè)幫扶工作04

就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)展05

職業(yè)技能培訓(xùn)提質(zhì)增效CONTENTS目錄06

數(shù)字化就業(yè)服務(wù)升級建設(shè)07

工作存在問題與挑戰(zhàn)08

2026年度重點(diǎn)工作計(jì)劃09

總結(jié)與展望年度工作總體概述01年度工作核心目標(biāo)完成情況新增就業(yè)人數(shù)超額完成全年新增就業(yè)3471人，完成年度預(yù)算目標(biāo)的108.5%，直接為公司貢獻(xiàn)人力資本增加值1.98億元，占年度EBITDA增量的24.6%。重點(diǎn)群體就業(yè)率顯著提升離校未就業(yè)大學(xué)生、退役軍人、殘疾人、長期失業(yè)人員等重點(diǎn)群體共2051人，實(shí)現(xiàn)就業(yè)1917人，就業(yè)率達(dá)93.4%，高于全市平均水平11個(gè)百分點(diǎn)，六個(gè)月內(nèi)離職率僅4.1%。招聘成本大幅下降重構(gòu)“官網(wǎng)+社媒+內(nèi)推+人才庫”四維渠道，引入AI簡歷篩選與RPA面試通知，全年人均招聘成本降至1384元，同比下降21.3%，直接釋放現(xiàn)金流490萬元，渠道轉(zhuǎn)化率由9.2%提升至14.7%。就業(yè)服務(wù)數(shù)字化率達(dá)標(biāo)就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)完成三期迭代，打通6大外部接口，實(shí)現(xiàn)政策補(bǔ)貼“免申即享”，全年自動(dòng)匹配發(fā)放補(bǔ)貼合計(jì)2684萬元，到賬周期由60天縮短至6天，數(shù)字化率達(dá)87.6%?？蛻魸M意度持續(xù)優(yōu)化引入NPS+CES雙維評價(jià)，全年回收有效問卷8764份，客戶滿意度達(dá)91.7分，同比提升4.3分，投訴總量下降37%，其中“流程不透明”類投訴下降62%。就業(yè)服務(wù)成效總體數(shù)據(jù)概覽新增就業(yè)與重點(diǎn)群體就業(yè)全年新增就業(yè)3471人，完成目標(biāo)108.5%；重點(diǎn)群體（離校未就業(yè)大學(xué)生、退役軍人等）2051人，實(shí)現(xiàn)就業(yè)1917人，就業(yè)率93.4%，高于全市平均11個(gè)百分點(diǎn)。招聘成本與數(shù)字化率人均招聘成本降至1384元，同比下降21.3%，釋放現(xiàn)金流490萬元；就業(yè)服務(wù)數(shù)字化率達(dá)87.6%，政策補(bǔ)貼到賬周期由60天縮短至6天?？蛻魸M意度與服務(wù)效能引入NPS+CES雙維評價(jià)，回收有效問卷8764份，滿意度91.7分，同比提升4.3分；投訴總量下降37%，“流程不透明”類投訴下降62%。培訓(xùn)與崗位開發(fā)成果開展就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)28場覆蓋1560人次，技能提升培訓(xùn)12期，75%學(xué)員3個(gè)月內(nèi)就業(yè)或轉(zhuǎn)崗；開發(fā)有效就業(yè)崗位3200余個(gè)，與150余家企業(yè)建立長期合作。就業(yè)政策落實(shí)與成效02就業(yè)扶持政策宣傳與落地

多渠道政策宣傳推廣利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)站、微信公眾號等媒體平臺，發(fā)布政策解讀、辦事指南等信息；組織開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳周活動(dòng)，深入企業(yè)、社區(qū)、高校、農(nóng)村等地，進(jìn)行政策宣傳和咨詢服務(wù)，提高政策知曉率。

政策補(bǔ)貼精準(zhǔn)兌現(xiàn)打通社保、殘聯(lián)、高校學(xué)籍等外部接口，實(shí)現(xiàn)政策補(bǔ)貼“免申即享”，自動(dòng)匹配并發(fā)放社保補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼、見習(xí)補(bǔ)貼等，到賬周期大幅縮短，確保政策紅利及時(shí)惠及企業(yè)和勞動(dòng)者。

優(yōu)化政策落實(shí)機(jī)制建立健全政策落實(shí)工作機(jī)制，簡化辦事流程，減少證明材料，推行網(wǎng)上辦事和“最多跑一次”改革，加快政策兌現(xiàn)進(jìn)度，全年兌現(xiàn)各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼資金，惠及眾多企業(yè)和個(gè)人。各類就業(yè)補(bǔ)貼發(fā)放情況

社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼發(fā)放全年為符合條件的企業(yè)及個(gè)人發(fā)放社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼[X]萬元，惠及企業(yè)[X]家、個(gè)人[X]人，有效減輕了企業(yè)用工成本和個(gè)人就業(yè)負(fù)擔(dān)。

公益性崗位補(bǔ)貼發(fā)放落實(shí)公益性崗位補(bǔ)貼[X]萬元，用于安置就業(yè)困難人員[X]人，保障了就業(yè)困難群體的基本生活和穩(wěn)定就業(yè)。

職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼發(fā)放圍繞提升勞動(dòng)者技能水平，發(fā)放職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼[X]萬元，共培訓(xùn)各類人員[X]人次，培訓(xùn)后就業(yè)率達(dá)到[X]%以上。

創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息發(fā)放為支持創(chuàng)業(yè)者發(fā)展，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息[X]萬元，扶持創(chuàng)業(yè)[X]人，帶動(dòng)就業(yè)[X]人，激發(fā)了創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的倍增效應(yīng)。

政策補(bǔ)貼“免申即享”成效通過就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)迭代，打通外部接口實(shí)現(xiàn)政策補(bǔ)貼“免申即享”，全年自動(dòng)匹配并發(fā)放社保、崗位、見習(xí)等補(bǔ)貼合計(jì)2684萬元，到賬周期由60天縮短至6天。重點(diǎn)群體就業(yè)幫扶工作03高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)成效

就業(yè)規(guī)模與目標(biāo)完成情況2025年應(yīng)屆高校畢業(yè)生總體就業(yè)率達(dá)到[X]%，超額完成年度目標(biāo)任務(wù)。通過“就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)計(jì)劃”等專項(xiàng)活動(dòng)，有效拓寬了畢業(yè)生就業(yè)渠道。

招聘活動(dòng)與崗位供給全年共舉辦高校畢業(yè)生專場招聘會[X]場，組織企業(yè)宣講會68次，提供就業(yè)崗位[X]個(gè)，達(dá)成就業(yè)意向[X]人，有效促進(jìn)了人崗精準(zhǔn)匹配。

重點(diǎn)群體幫扶成果針對離校未就業(yè)高校畢業(yè)生1324人，通過“培訓(xùn)+崗位+導(dǎo)師”捆綁模式，實(shí)現(xiàn)就業(yè)[X]人，六個(gè)月內(nèi)離職率僅4.1%，幫扶成效顯著。

校企合作與實(shí)習(xí)基地建設(shè)與18所高等院校建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，建立實(shí)習(xí)基地26個(gè)，開展校園招聘會35場，形成人才培養(yǎng)與就業(yè)輸送的良性循環(huán)機(jī)制。農(nóng)民工與退役軍人就業(yè)幫扶農(nóng)民工就業(yè)幫扶成效

通過“春風(fēng)行動(dòng)”等專項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)勞務(wù)協(xié)作，組織農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力就業(yè)，開展針對性職業(yè)技能培訓(xùn)，提升農(nóng)民工就業(yè)競爭力。退役軍人就業(yè)保障措施

建立退役軍人就業(yè)幫扶機(jī)制，舉辦專場招聘會，提供“培訓(xùn)+崗位+導(dǎo)師”捆綁模式，2025年幫助217名退役軍人實(shí)現(xiàn)就業(yè)，就業(yè)率達(dá)93.4%，六個(gè)月內(nèi)離職率僅4.1%。重點(diǎn)群體穩(wěn)崗服務(wù)優(yōu)化

針對農(nóng)民工、退役軍人等重點(diǎn)群體，實(shí)施導(dǎo)師制、心理疏導(dǎo)和崗位適配服務(wù)，建立穩(wěn)崗預(yù)警模型，對高風(fēng)險(xiǎn)人群進(jìn)行三方干預(yù)，提升就業(yè)穩(wěn)定性。就業(yè)困難人員精準(zhǔn)幫扶案例單擊此處添加正文

建立重點(diǎn)幫扶對象檔案，實(shí)施個(gè)性化就業(yè)方案針對就業(yè)困難人員，建立重點(diǎn)幫扶對象檔案，為320名就業(yè)困難人員提供個(gè)性化就業(yè)方案，通過心理疏導(dǎo)、技能評估、崗位匹配等全方位服務(wù)，最終幫助268人成功就業(yè)，幫扶成功率達(dá)到83.75%?！芭嘤?xùn)+崗位+導(dǎo)師”捆綁模式，提升穩(wěn)崗效果對離校未就業(yè)大學(xué)生、退役軍人等重點(diǎn)群體，采用“培訓(xùn)+崗位+導(dǎo)師”捆綁模式，六個(gè)月內(nèi)離職率僅4.1%，較歷史均值下降一半，為公司節(jié)省二次招聘成本約310萬元。開展“就業(yè)幫扶真情相助”專項(xiàng)行動(dòng)，落實(shí)政策保障實(shí)施“就業(yè)幫扶真情相助”就業(yè)援助月專項(xiàng)行動(dòng)，對符合條件的434名地區(qū)失業(yè)困難人員發(fā)放一次性困難補(bǔ)助32.55萬元，累計(jì)幫助333名就業(yè)援助對象實(shí)現(xiàn)就業(yè)。開發(fā)公益性崗位，拓寬就業(yè)渠道重點(diǎn)收集社區(qū)便民商業(yè)、物業(yè)管理、家庭服務(wù)等適合就業(yè)困難人員、殘疾人就業(yè)的崗位信息，鼓勵(lì)企業(yè)吸納就業(yè)困難群體，通過開發(fā)公益性崗位等方式，有效緩解就業(yè)壓力。就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)展04基層就業(yè)服務(wù)平臺升級改造

基層服務(wù)站點(diǎn)硬件設(shè)施優(yōu)化投入專項(xiàng)資金對基層就業(yè)服務(wù)平臺進(jìn)行升級改造，完善服務(wù)設(shè)施，配備必要的辦公設(shè)備和信息終端，提升服務(wù)場所的功能性和舒適度，為群眾提供更便捷的辦事環(huán)境。

就業(yè)服務(wù)信息化水平提升推動(dòng)基層就業(yè)服務(wù)平臺信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與上級就業(yè)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，確保就業(yè)政策咨詢、就業(yè)失業(yè)登記、職業(yè)介紹等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享和動(dòng)態(tài)管理，提高服務(wù)效率。

一站式服務(wù)功能完善優(yōu)化基層就業(yè)服務(wù)平臺業(yè)務(wù)流程，整合就業(yè)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)就業(yè)政策宣傳、職業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)報(bào)名、崗位信息發(fā)布等一站式辦理，讓群眾在基層就能享受到全面的就業(yè)服務(wù)。

基層服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力強(qiáng)化加強(qiáng)對基層公共就業(yè)服務(wù)平臺工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其政策理解能力、信息化操作水平和服務(wù)意識，打造專業(yè)化的基層就業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，保障平臺升級改造后各項(xiàng)功能有效發(fā)揮。公共就業(yè)服務(wù)流程優(yōu)化成果01政策補(bǔ)貼申領(lǐng)效率提升打通社保、殘聯(lián)等6大外部接口，實(shí)現(xiàn)政策補(bǔ)貼"免申即享"，到賬周期由60天縮短至6天，全年自動(dòng)匹配發(fā)放補(bǔ)貼合計(jì)2684萬元。02就業(yè)服務(wù)數(shù)字化率顯著提高就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)完成三期迭代，數(shù)字化率達(dá)87.6%，搭建線上就業(yè)服務(wù)平臺，注冊用戶1.2萬人，日均活躍用戶3000余人，提升服務(wù)效率與覆蓋范圍。03辦事流程簡化與線上化推進(jìn)深入推進(jìn)"放管服"改革，簡化就業(yè)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，推行網(wǎng)上辦事和"最多跑一次"，線上辦理就業(yè)服務(wù)事項(xiàng)占比提升，群眾滿意度顯著改善。04移動(dòng)端服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化針對移動(dòng)端體驗(yàn)差問題，完成性能優(yōu)化，開屏?xí)r間從6.8秒降至2.9秒，上線"一鍵補(bǔ)貼"功能，端到端耗時(shí)從4小時(shí)縮短至15分鐘，實(shí)現(xiàn)離線緩存數(shù)據(jù)完整同步。專項(xiàng)就業(yè)服務(wù)活動(dòng)開展情況

01重點(diǎn)群體專項(xiàng)招聘活動(dòng)全年組織“就業(yè)援助月”“春風(fēng)行動(dòng)”“民營企業(yè)招聘周”“百日千萬招聘專項(xiàng)行動(dòng)”等公共就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，舉辦各類招聘會327場，組織參會企業(yè)眾多，提供就業(yè)崗位數(shù)萬個(gè)，達(dá)成就業(yè)意向數(shù)千人，有效促進(jìn)了重點(diǎn)群體與用人單位的供需對接。

02高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)針對2025屆離校未就業(yè)高校畢業(yè)生等青年群體，開展“全國城市聯(lián)合招聘高校畢業(yè)生專場活動(dòng)”“高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月”等系列活動(dòng)，舉辦高校畢業(yè)生專場招聘會35場，提供就業(yè)崗位數(shù)萬個(gè)，應(yīng)屆高校畢業(yè)生總體就業(yè)率達(dá)到較高水平，同時(shí)建立實(shí)習(xí)基地26個(gè)，為高校畢業(yè)生實(shí)踐和就業(yè)搭建平臺。

03就業(yè)困難人員精準(zhǔn)幫扶活動(dòng)實(shí)施“就業(yè)幫扶真情相助”就業(yè)援助月專項(xiàng)行動(dòng)，對就業(yè)困難人員進(jìn)行全面摸底排查，建立幫扶清單，開發(fā)公益性崗位，開展專場面試、職業(yè)指導(dǎo)等多元活動(dòng)，幫助333名就業(yè)援助對象實(shí)現(xiàn)就業(yè)，為符合條件的失業(yè)困難人員發(fā)放一次性困難補(bǔ)助，增強(qiáng)援助對象獲得感。

04農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)促進(jìn)活動(dòng)加強(qiáng)與勞務(wù)輸入地的對接合作，建立勞務(wù)協(xié)作機(jī)制，開展有組織的勞務(wù)輸出，加大農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)力度，全年共組織農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力就業(yè)數(shù)萬人，開展職業(yè)技能培訓(xùn)數(shù)千人次，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力有序轉(zhuǎn)移和穩(wěn)定就業(yè)。職業(yè)技能培訓(xùn)提質(zhì)增效05重點(diǎn)領(lǐng)域技能培訓(xùn)實(shí)施情況

熱門領(lǐng)域培訓(xùn)開展情況針對市場需求變化，本年度重點(diǎn)開展了數(shù)字技能、新媒體運(yùn)營、跨境電商等熱門領(lǐng)域技能培訓(xùn)，共組織12期專項(xiàng)培訓(xùn)課程。

培訓(xùn)覆蓋與就業(yè)轉(zhuǎn)化成效參訓(xùn)人員通過系統(tǒng)培訓(xùn)，技能水平得到顯著提升，其中75%的學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后3個(gè)月內(nèi)成功實(shí)現(xiàn)就業(yè)或轉(zhuǎn)崗，有效提升了市場競爭力。

培訓(xùn)模式創(chuàng)新與資源整合采用線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)方式，整合優(yōu)質(zhì)師資與企業(yè)實(shí)踐資源，確保培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求精準(zhǔn)對接，最大化培訓(xùn)效果與學(xué)員滿意度。培訓(xùn)后就業(yè)轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

整體就業(yè)轉(zhuǎn)化率表現(xiàn)本年度開展數(shù)字技能、新媒體運(yùn)營、跨境電商等熱門領(lǐng)域技能培訓(xùn)12期，參訓(xùn)人員中75%的學(xué)員在培訓(xùn)后3個(gè)月內(nèi)成功就業(yè)或轉(zhuǎn)崗，培訓(xùn)成效顯著。

重點(diǎn)群體培訓(xùn)轉(zhuǎn)化對比針對離校未就業(yè)大學(xué)生、退役軍人等重點(diǎn)群體，通過"培訓(xùn)+崗位+導(dǎo)師"捆綁模式，其六個(gè)月內(nèi)離職率僅4.1%，較歷史均值下降一半，顯示出高質(zhì)量的就業(yè)轉(zhuǎn)化效果。

不同培訓(xùn)類型轉(zhuǎn)化差異職業(yè)技能培訓(xùn)中，與市場需求緊密結(jié)合的數(shù)控、物業(yè)管理等領(lǐng)域培訓(xùn)后就業(yè)率達(dá)到[X]%以上，而部分傳統(tǒng)工種培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率相對偏低，反映出培訓(xùn)內(nèi)容與市場需求匹配度對轉(zhuǎn)化結(jié)果的直接影響。

培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的區(qū)域/行業(yè)分布從行業(yè)看，IT、金融等領(lǐng)域培訓(xùn)學(xué)員就業(yè)轉(zhuǎn)化率較高；區(qū)域方面，與150余家企業(yè)建立長期合作關(guān)系，開發(fā)有效就業(yè)崗位3200余個(gè)，為培訓(xùn)后學(xué)員提供了多樣化的就業(yè)選擇，促進(jìn)了區(qū)域內(nèi)就業(yè)轉(zhuǎn)化。數(shù)字化就業(yè)服務(wù)升級建設(shè)06遠(yuǎn)程就業(yè)服務(wù)平臺功能優(yōu)化

崗位信息實(shí)時(shí)更新與智能匹配平臺實(shí)現(xiàn)崗位信息實(shí)時(shí)更新，通過大數(shù)據(jù)分析用戶求職意向與崗位要求，精準(zhǔn)推送匹配崗位，提升人崗對接效率。注冊用戶達(dá)1.2萬人，日均活躍用戶3000余人。

在線簡歷投遞與視頻面試功能升級優(yōu)化在線簡歷投遞流程，支持多格式簡歷上傳與一鍵投遞；完善視頻面試模塊，提供日程預(yù)約、實(shí)時(shí)互動(dòng)、面試回放等功能，打破時(shí)空限制，提升招聘效率。

移動(dòng)端用戶體驗(yàn)提升針對移動(dòng)端體驗(yàn)差問題，進(jìn)行性能優(yōu)化，將開屏?xí)r間從6.8秒降至2.9秒；新增“一鍵補(bǔ)貼申領(lǐng)”“離線緩存”功能，解決產(chǎn)線WiFi斷網(wǎng)場景下的使用痛點(diǎn)，提升用戶滿意度。

政策補(bǔ)貼“免申即享”與數(shù)據(jù)共享打通社保、殘聯(lián)、高校學(xué)籍等6大外部接口，實(shí)現(xiàn)政策補(bǔ)貼“免申即享”，全年自動(dòng)匹配發(fā)放補(bǔ)貼2684萬元，到賬周期由60天縮短至6天，提升服務(wù)便捷性與精準(zhǔn)度。AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用成效智能招聘提效降本引入AI簡歷篩選與RPA面試通知，渠道轉(zhuǎn)化率由9.2%提升至14.7%，人均招聘成本降至1384元，同比下降21.3%，釋放現(xiàn)金流490萬元。政策補(bǔ)貼精準(zhǔn)速達(dá)打通社保、殘聯(lián)等6大外部接口，實(shí)現(xiàn)政策補(bǔ)貼"免申即享"，全年自動(dòng)匹配發(fā)放補(bǔ)貼2684萬元，到賬周期由60天縮短至6天。就業(yè)畫像與人才儲備上線"就業(yè)畫像"模塊，為2.3萬名員工建立職業(yè)生命周期檔案，為內(nèi)部供給預(yù)測提供數(shù)據(jù)底座，支撐人力資源科學(xué)決策。穩(wěn)崗風(fēng)險(xiǎn)智能預(yù)警構(gòu)建重點(diǎn)群體穩(wěn)崗預(yù)警模型，納入出勤、績效等12項(xiàng)特征變量，離職概率預(yù)測AUC值≥0.78，觸發(fā)三方干預(yù)機(jī)制，試點(diǎn)200人3個(gè)月內(nèi)離職率控制在2%以內(nèi)。就業(yè)數(shù)據(jù)資源整合與共享

跨部門數(shù)據(jù)接口打通成果就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)已完成三期迭代，成功打通社保、殘聯(lián)、高校學(xué)籍等6大外部接口，實(shí)現(xiàn)政策補(bǔ)貼"免申即享"，到賬周期由60天大幅縮短至6天。

就業(yè)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)進(jìn)展搭建線上就業(yè)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)崗位信息實(shí)時(shí)更新、在線簡歷投遞、視頻面試等功能，平臺注冊用戶達(dá)1.2萬人，日均活躍用戶3000余人，提升服務(wù)效率與覆蓋面。

職業(yè)生命周期檔案建立上線"就業(yè)畫像"模塊，為2.3萬名員工建立職業(yè)生命周期檔案，整合就業(yè)、培訓(xùn)、參保等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，為內(nèi)部人才供給預(yù)測與精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)提供數(shù)據(jù)底座。

數(shù)據(jù)共享機(jī)制優(yōu)化方向針對當(dāng)前就業(yè)資源分布分散、信息共享不充分問題，計(jì)劃構(gòu)建就業(yè)資源共享平臺，整合政府部門、企業(yè)、高校等各類資源，形成完善就業(yè)服務(wù)生態(tài)體系，提高資源利用效率。工作存在問題與挑戰(zhàn)07高端人才招聘與穩(wěn)崗問題分析

高端人才招聘周期偏長全年總監(jiān)級及以上崗位平均招聘周期73天，高于行業(yè)標(biāo)桿（54天）。主觀上，獵頭依賴度雖降但高端Mapping能力尚未內(nèi)化；客觀上，公司海外品牌聲量不足，歐洲北美人才池對公司認(rèn)知度僅31%，導(dǎo)致被動(dòng)候選激活率低。

重點(diǎn)群體長期穩(wěn)崗率有待提升重點(diǎn)群體六個(gè)月離職率4.1%，但拉長到十二個(gè)月升至11.8%，高于社招均值2個(gè)百分點(diǎn)。主觀歸因，導(dǎo)師制執(zhí)行“前緊后松”，第三季度評估顯示32%的導(dǎo)師未按要求完成月度輔導(dǎo)；客觀歸因，制造一線崗位勞動(dòng)強(qiáng)度大、夜班多，殘疾人及長期失業(yè)人員生理適配度低，缺乏柔性排班與工藝改良配套。數(shù)字化服務(wù)用戶體驗(yàn)優(yōu)化方向移動(dòng)端性能與核心功能優(yōu)化針對當(dāng)前移動(dòng)端AppStore評分僅2.7星、卡頓率18%的問題，優(yōu)先解決"3秒開屏、一鍵補(bǔ)貼、離線緩存"三大硬需求，提升用戶使用流暢度與核心功能便捷性，確保數(shù)據(jù)在弱網(wǎng)或斷網(wǎng)環(huán)境下的完整提交與同步。用戶界面與操作流程簡化通過開展用戶焦點(diǎn)訪談，梳理用戶體驗(yàn)旅程圖與痛點(diǎn)TOP20，簡化操作步驟，優(yōu)化界面布局，特別是針對工人等基層用戶群體，提供直觀易懂的交互設(shè)計(jì)，減少學(xué)習(xí)成本，提升操作效率。數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度與服務(wù)個(gè)性化提升依托現(xiàn)有就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)底座，持續(xù)優(yōu)化"就業(yè)畫像"模塊，豐富特征變量（如出勤、績效、導(dǎo)師反饋等），提升服務(wù)推薦、崗位匹配及政策補(bǔ)貼申領(lǐng)的精準(zhǔn)度，實(shí)現(xiàn)從"人找服務(wù)"到"服務(wù)找人"的轉(zhuǎn)變。團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力結(jié)構(gòu)提升建議強(qiáng)化復(fù)合型人才培養(yǎng)針對“法律+數(shù)字化+雙語”復(fù)合型人才缺口，制定專項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工考取SHRMSCP、CDA、法律職業(yè)資格等證書，目標(biāo)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)8人以上復(fù)合型人才小隊(duì)建設(shè)，確保海外基地用工合規(guī)審計(jì)順利通過。優(yōu)化數(shù)據(jù)分析師配置比例目前團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)分析師占比僅9%，低于行業(yè)最佳實(shí)踐20%的標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃通過內(nèi)部培養(yǎng)與外部招聘相結(jié)合的方式，在未來兩年內(nèi)將數(shù)據(jù)分析師占比提升至15%以上，以加強(qiáng)就業(yè)數(shù)據(jù)收集、分析和應(yīng)用能力，支撐數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。加強(qiáng)高端人才獲取能力建設(shè)針對總監(jiān)級及以上崗位招聘周期長的問題，建立“全球高端人才庫”，開展高端Mapping能力內(nèi)化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)主動(dòng)尋訪和吸引高端人才的能力，力爭將高端崗位平均招聘周期從73天壓縮至行業(yè)標(biāo)桿水平54天。完善導(dǎo)師制執(zhí)行與監(jiān)督機(jī)制針對重點(diǎn)群體穩(wěn)崗中導(dǎo)師制“前緊后松”的問題，建立導(dǎo)師輔導(dǎo)月度評估與激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對導(dǎo)師輔導(dǎo)過程的監(jiān)督與管理，確保32%未按要求完成月度輔導(dǎo)的導(dǎo)師整改到位，提升重點(diǎn)群體十二個(gè)月穩(wěn)崗率至93%。2026年度重點(diǎn)工作計(jì)劃08高端人才引育與雇主品牌建設(shè)

高端人才獲取效能提升全年總監(jiān)級及以上崗位平均招聘周期73天，高于行業(yè)標(biāo)桿（54天）。獵頭依賴度雖有所下降，但高端Mapping能力尚未完全內(nèi)化，海外品牌聲量不足，歐洲北美人才池對公司認(rèn)知度僅31%，導(dǎo)致被動(dòng)候選激活率低。

全球高端人才庫建設(shè)計(jì)劃搭建“全球高端人才庫”冷啟動(dòng)版本，劃定AI、功率半導(dǎo)體、數(shù)字能源三大賽道，目標(biāo)儲備500份對標(biāo)總監(jiān)以上簡歷，確保簡歷入庫字段完整率≥90%，關(guān)鍵人才觸達(dá)率≥60%。

海外雇主品牌升級計(jì)劃啟動(dòng)“TechforFuture”全球雇主品牌計(jì)劃，預(yù)算控制在120萬元，渠道組合為LinkedIn精準(zhǔn)投放40%、海外高校CareerFair30%、技術(shù)社群KOL30%，目標(biāo)將海外人才池認(rèn)知度從31%提升至50%。

高端人才快速通道搭建搭建“全球視頻面試中心”，配備同聲傳譯、AI面試紀(jì)要、加密存儲功能，支持中、英、德三語面試，目標(biāo)將海外候選人面試協(xié)調(diào)時(shí)間從平均12天縮短至3天，提升高端人才招聘效率。重點(diǎn)群體穩(wěn)崗幫扶機(jī)制完善01建立重點(diǎn)群體動(dòng)態(tài)管理臺賬對離校未就業(yè)大學(xué)生、退役軍人、殘疾人、長期失業(yè)人員等重點(diǎn)群體進(jìn)行全面摸底排查，建立實(shí)名制動(dòng)態(tài)管理臺賬，精準(zhǔn)掌握其就業(yè)需求、技能水平及就業(yè)意向，為后續(xù)幫扶提供數(shù)據(jù)支撐。02推行“培訓(xùn)+崗位+導(dǎo)師”捆綁幫扶模式針對重點(diǎn)群體特點(diǎn)，開展定制化技能培訓(xùn)，精準(zhǔn)匹配就業(yè)崗位，并為每位成功就業(yè)者配備職業(yè)導(dǎo)師，提供為期六個(gè)月的跟蹤指導(dǎo)，有效降低離職率，提升就業(yè)穩(wěn)定性。03開發(fā)重點(diǎn)群體專屬穩(wěn)崗崗位鼓勵(lì)企業(yè)開發(fā)適合重點(diǎn)群體的就業(yè)崗位，特別是社區(qū)便民商業(yè)、物業(yè)管理、家庭服務(wù)等領(lǐng)域，同時(shí)積極開發(fā)公益性崗位，優(yōu)先安置就業(yè)困難人員，拓寬重點(diǎn)群體就業(yè)渠道。04建立穩(wěn)崗預(yù)警與干預(yù)機(jī)制構(gòu)建重點(diǎn)群體穩(wěn)崗預(yù)警模型，通過對出勤、績效、導(dǎo)師反饋等多維度數(shù)據(jù)監(jiān)測，預(yù)測離職風(fēng)險(xiǎn)，對高風(fēng)險(xiǎn)人群及時(shí)觸發(fā)HRBP、直屬主管、工會三方干預(yù)，確保就業(yè)穩(wěn)定。05落實(shí)重點(diǎn)群體就業(yè)扶持政策積極落實(shí)社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼、見習(xí)補(bǔ)貼等各項(xiàng)扶持政策，簡化申領(lǐng)流程，推動(dòng)政策“免申即享”，確保重點(diǎn)群體及時(shí)享受政策紅利，增強(qiáng)其就業(yè)獲得感和穩(wěn)定性。就業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型深化措施優(yōu)化移動(dòng)端用戶體驗(yàn)針對員工端App評分低、卡頓問題，開展用戶焦點(diǎn)訪談，輸出痛點(diǎn)清單，明確"3秒開屏、一鍵補(bǔ)貼、離線緩存"需求，推進(jìn)移動(dòng)端重構(gòu)與性能優(yōu)化。完善就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)功能持續(xù)迭代就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，打通社保、殘聯(lián)、高校學(xué)籍等外部接口，實(shí)現(xiàn)政策補(bǔ)貼"免申即享"，縮短到賬周期，上線"就業(yè)畫像"模塊，建立職業(yè)生命周期檔案。推廣智能化工具應(yīng)用引入AI簡歷篩選與RPA面試通知，提升招聘效率，降低人均招聘成本；建設(shè)"全球視頻面試中心"，支持多語言面試，縮短海外候選人面試協(xié)調(diào)時(shí)間。構(gòu)建就業(yè)資源共享平臺著力整合政府部門、企業(yè)、高校等各類就業(yè)資源，打破信息壁壘，形成完善的就業(yè)服務(wù)生態(tài)體系，提升資源利用效率與服務(wù)覆蓋面。建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策機(jī)制完善