2025年儲能電站技術(shù)支持服務(wù)合同本合同由以下雙方于______年____月____日簽訂：儲能電站所有者（以下簡稱“業(yè)主”）法定代表人：注冊地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：儲能電站服務(wù)提供商（以下簡稱“服務(wù)商”）法定代表人：注冊地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于：1.業(yè)主擁有或運營位于[儲能電站具體地址]的儲能電站（以下簡稱“儲能電站”），該電站采用[儲能技術(shù)類型，如鋰離子電池等]技術(shù)；2.業(yè)主希望獲得服務(wù)商提供的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)，以保障儲能電站的安全、穩(wěn)定、高效運行；3.服務(wù)商具備提供儲能電站技術(shù)支持服務(wù)的能力和資質(zhì)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍服務(wù)商向業(yè)主提供以下技術(shù)支持服務(wù)：1.1遠程監(jiān)控與診斷：服務(wù)商通過遠程監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控儲能電站的運行狀態(tài)，包括但不限于電池組電壓、電流、溫度、SOC（荷電狀態(tài)）、循環(huán)次數(shù)、PCS（功率轉(zhuǎn)換系統(tǒng)）運行狀態(tài)、BMS（電池管理系統(tǒng)）及EMS（能量管理系統(tǒng)）日志等關(guān)鍵參數(shù)。服務(wù)商對監(jiān)控數(shù)據(jù)進行初步分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并進行遠程診斷。1.2定期健康評估：服務(wù)商按照約定的頻率（例如每[頻率，如三個月]次）對儲能電站的關(guān)鍵部件，包括電池、PCS、BMS、EMS等進行健康狀態(tài)評估和性能診斷，并提供書面健康評估報告。評估內(nèi)容包括但不限于電池內(nèi)阻、容量衰減、模塊一致性、系統(tǒng)效率等。1.3軟件與固件更新：在業(yè)主同意并配合的情況下，服務(wù)商提供對儲能電站系統(tǒng)軟件、BMS固件、EMS軟件及PCS固件的遠程或現(xiàn)場更新服務(wù)，以優(yōu)化系統(tǒng)性能、修復(fù)已知缺陷或增加新功能。每次更新前，服務(wù)商應(yīng)向業(yè)主提供更新說明，更新后進行功能驗證，并確保業(yè)主數(shù)據(jù)的安全。1.4性能優(yōu)化建議：基于對儲能電站運行數(shù)據(jù)的分析，服務(wù)商定期（例如每[頻率，如六個月]次）向業(yè)主提供性能優(yōu)化建議，包括但不限于充放電策略優(yōu)化、電池均衡管理建議、系統(tǒng)散熱改進建議等，以提高儲能電站的運行效率、延長設(shè)備壽命。1.5技術(shù)咨詢：業(yè)主在使用儲能電站過程中遇到的技術(shù)問題，可通過約定的服務(wù)渠道（例如服務(wù)熱線、電子郵件、遠程支持平臺）向服務(wù)商咨詢，服務(wù)商應(yīng)在約定的響應(yīng)時間內(nèi)（見第三條）提供解答和指導(dǎo)。1.6應(yīng)急響應(yīng)：當儲能電站發(fā)生故障或異常情況時，業(yè)主應(yīng)立即通知服務(wù)商。服務(wù)商根據(jù)故障的嚴重程度，啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，提供遠程或現(xiàn)場支持，以盡快恢復(fù)儲能電站的正常運行。應(yīng)急響應(yīng)流程和時限見第三條。1.7服務(wù)排除：本合同項下的技術(shù)支持服務(wù)不包括但不限于：a)儲能電站的日常物理維護，如設(shè)備清潔、定期巡檢等；b)儲能電站的建設(shè)、設(shè)計、設(shè)備選型、采購和安裝；c)因業(yè)主操作失誤、人為損壞或不可抗力導(dǎo)致的儲能電站故障或性能下降；d)儲能電站內(nèi)部非服務(wù)商提供的輔助系統(tǒng)的維護；e)儲能電站的升級改造（除非雙方另行簽訂協(xié)議）；f)其他雙方約定的排除事項。第二條服務(wù)級別協(xié)議2.1服務(wù)指標：雙方同意，服務(wù)商提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達到以下主要指標：a)儲能電站系統(tǒng)可用率不低于[百分比，如98%]；b)一般故障平均修復(fù)時間（MTTR）不超過[時間，如4小時]；c)嚴重故障平均修復(fù)時間（MTTR）不超過[時間，如8小時]；d)遠程服務(wù)請求在[時間，如15分鐘]內(nèi)響應(yīng)；e)現(xiàn)場服務(wù)請求在接到通知后，[時間，如4小時]內(nèi)開始響應(yīng)（特殊情況可協(xié)商）。2.2服務(wù)響應(yīng)時間：服務(wù)商承諾：a)對于一般技術(shù)咨詢請求，在[時間，如1小時]內(nèi)響應(yīng)；b)對于緊急故障報修，接到業(yè)主通知后，遠程服務(wù)在[時間，如15分鐘]內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)診斷結(jié)果確定是否需要現(xiàn)場服務(wù)；c)如需現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)商將根據(jù)現(xiàn)場情況和交通條件，盡快安排技術(shù)人員到達現(xiàn)場?，F(xiàn)場服務(wù)的時間安排應(yīng)與業(yè)主協(xié)商確定。2.3服務(wù)解決時間：服務(wù)商承諾根據(jù)故障的復(fù)雜性和可用資源，盡力在約定的響應(yīng)時間內(nèi)解決服務(wù)請求。對于需要較長時間處理的復(fù)雜問題，服務(wù)商應(yīng)定期向業(yè)主通報進展。2.4服務(wù)方式：服務(wù)商主要通過遠程監(jiān)控平臺、遠程診斷工具、電話、電子郵件等方式提供技術(shù)支持服務(wù)。必要時，經(jīng)業(yè)主同意或根據(jù)故障性質(zhì)，服務(wù)商可安排技術(shù)人員現(xiàn)場提供服務(wù)。第三條服務(wù)費用與支付3.1收費模式：本合同項下的技術(shù)支持服務(wù)費用采用[固定年費/按服務(wù)量計費]模式。具體費用標準如下：[如果采用固定年費模式：]服務(wù)費為人民幣[金額]元/年。該費用包含[列出包含的服務(wù)內(nèi)容]。[如果采用按服務(wù)量計費模式：]服務(wù)費根據(jù)實際提供的服務(wù)量計算。具體計費標準為：遠程服務(wù)每次收費人民幣[金額]元，現(xiàn)場服務(wù)每次收費人民幣[金額]元（含差旅費、住宿費等）。每月服務(wù)費總額不超過人民幣[金額]元。3.2支付方式：業(yè)主應(yīng)于每年[時間，如1月31日]前/或每次服務(wù)完成后[時間，如15天]內(nèi)，向服務(wù)商支付當年度/當月的服務(wù)費。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶名稱]賬號：[賬號]3.3稅費：服務(wù)費[包含/不包含]增值稅。如包含，稅率為[稅率百分比]。如不包含，業(yè)主需另行支付相應(yīng)稅款。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)：a)按照本合同約定及時足額支付服務(wù)費；b)保證向服務(wù)商提供的數(shù)據(jù)信息的真實、準確、完整，并確保數(shù)據(jù)接口的暢通；c)指定一名服務(wù)聯(lián)系人，負責(zé)與服務(wù)商溝通服務(wù)相關(guān)事宜，并及時反饋問題；d)在服務(wù)商人員到達現(xiàn)場提供服務(wù)時，提供必要的配合和安全保障；e)采取有效措施保護儲能電站及其附屬設(shè)施，確保其處于良好的運行環(huán)境；f)對服務(wù)商提供的保密信息承擔保密義務(wù)。4.2服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)：a)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)級別協(xié)議和收費標準，向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)；b)建立完善的服務(wù)體系，配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員；c)對服務(wù)過程中知悉的業(yè)主的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔保密義務(wù)，未經(jīng)業(yè)主書面同意，不得向任何第三方泄露；d)定期（例如每[頻率，如季度]次）向業(yè)主提交服務(wù)報告，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)次數(shù)、問題處理情況、系統(tǒng)運行狀況分析等；e)對儲能電站的運行數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險并及時通知業(yè)主；f)配合業(yè)主完成儲能電站的驗收、調(diào)試等相關(guān)工作；g)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)活動符合安全生產(chǎn)要求。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)商在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中開發(fā)的通用軟件、工具、分析方法等知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)商所有?；跇I(yè)主提供的特定數(shù)據(jù)和分析需求開發(fā)的定制化報告或軟件，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行協(xié)商確定，并在書面文件中載明。除非本合同另有約定，業(yè)主僅獲得使用該定制化成果的權(quán)利，不獲得其知識產(chǎn)權(quán)。第六條保密條款6.1雙方同意對在履行本合同過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、財務(wù)信息等一切非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。在法律要求的情況下，披露或使用保密信息的，應(yīng)事先通知對方，并盡力限制披露范圍和使用目的。6.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。即使合同終止，雙方仍需對在本合同有效期內(nèi)獲悉的保密信息繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至該等信息進入公共領(lǐng)域為止。6.4以下信息不屬于保密信息：a)披露時已為公眾所知的信息；b)披露后非因違反本合同或保密義務(wù)而為第三方所知的信息；c)由接收方獨立開發(fā)，未使用披露方保密信息的信息。第七條違約責(zé)任7.1若業(yè)主未按本合同約定及時支付服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[比例，如萬分之五]向服務(wù)商支付違約金。逾期超過[時間，如30]日，服務(wù)商有權(quán)暫停服務(wù)，直至業(yè)主付清欠款及違約金。若因業(yè)主逾期支付導(dǎo)致服務(wù)商損失，業(yè)主應(yīng)予以賠償。7.2若服務(wù)商未能達到本合同約定的服務(wù)級別協(xié)議，應(yīng)承擔相應(yīng)的責(zé)任。具體措施包括但不限于：服務(wù)降級、減免部分服務(wù)費用、向業(yè)主支付違約金（具體標準可協(xié)商確定，例如每發(fā)生一次嚴重違約，向業(yè)主支付人民幣[金額]元的違約金）。若服務(wù)商的違約行為導(dǎo)致業(yè)主遭受損失，服務(wù)商應(yīng)予以賠償。7.3任何一方違反本合同項下的保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責(zé)任。7.4因一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第八條不可抗力8.1若因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本合同項下的全部或部分義務(wù)，該方不應(yīng)承擔違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[時間，如5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。8.3因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行延遲或不能履行，受影響的一方可根據(jù)事件情況部分或全部免除責(zé)任。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：儲能電站所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/[指定仲裁委員會名稱]申請仲裁，并按照該仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。10.2對本合同的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方書面同意，并作為本合同不可分割的一部分。10.3本合同有效期為[期限，如壹年]，自______年____月____日起至______年____月____日止。合同期滿前[時間，如三個月]，若雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。10.4合同終止時，雙方應(yīng)做好服務(wù)交接工作，服務(wù)商應(yīng)向業(yè)主交付相關(guān)的服務(wù)資料和記錄。業(yè)主應(yīng)結(jié)清所有未付款項。本合同終止后，關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、爭議解決等條款仍然有效。第十一條其他條款11.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。以專人遞送方式發(fā)送的，送達時即視為送達；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后[時間，如3]日視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達。11.2完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。11.3法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.4附件：本合同的附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括：[列出所有附件的名稱]11.5可分割性：若本合同任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響