人保非車險培訓(xùn)課件單擊此處添加副標(biāo)題匯報人：XX目錄壹非車險概述貳非車險產(chǎn)品介紹叁非車險銷售技巧肆非車險理賠流程伍非車險風(fēng)險控制陸非車險法規(guī)與政策非車險概述第一章非車險定義非車險是除車輛保險外，涵蓋財產(chǎn)、責(zé)任、信用等多種風(fēng)險的保險類別。保險范疇01非車險為個人、企業(yè)等提供除車輛損失外的多樣化風(fēng)險保障。保障范圍02非車險種類涵蓋企財險、家財險、責(zé)任險，保財產(chǎn)安全與責(zé)任風(fēng)險財產(chǎn)責(zé)任類包括重疾險、醫(yī)療險、意外險，提供健康與意外保障健康意外類涉及信用險、保證險、工程險，保障信用與工程風(fēng)險信用工程類非車險市場現(xiàn)狀非車險市場持續(xù)增長，2025年一季度保費增速顯著，多家險企非車險業(yè)務(wù)占比提升。市場規(guī)模擴大頭部險企優(yōu)勢穩(wěn)固，中小險企通過細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)新尋求突破，市場集中度有所下降。競爭格局變化非車險產(chǎn)品介紹第二章主要產(chǎn)品特點涵蓋財產(chǎn)、責(zé)任、信用等多領(lǐng)域風(fēng)險保障范圍廣泛可根據(jù)客戶需求調(diào)整保險條款內(nèi)容條款靈活定制涉及醫(yī)療、工程、農(nóng)業(yè)等專業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)性強產(chǎn)品適用人群企業(yè)客戶適合需要全面風(fēng)險保障，降低經(jīng)營風(fēng)險的企業(yè)。個人高凈值客戶為高凈值個人提供財產(chǎn)、責(zé)任等全方位風(fēng)險保障。產(chǎn)品銷售策略根據(jù)非車險產(chǎn)品特點，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，提高銷售效率。精準(zhǔn)定位客戶突出非車險產(chǎn)品的保障范圍、理賠服務(wù)等優(yōu)勢，增強客戶購買意愿。強化產(chǎn)品優(yōu)勢非車險銷售技巧第三章客戶溝通技巧耐心聆聽客戶訴求，精準(zhǔn)把握其保障需求與關(guān)注點。傾聽客戶需求01用通俗易懂語言，清晰介紹非車險產(chǎn)品特點與優(yōu)勢。清晰表達產(chǎn)品02需求分析方法通過觀察客戶言行舉止，初步判斷其潛在需求與關(guān)注點。觀察客戶行為設(shè)計針對性問題，深入了解客戶對非車險產(chǎn)品的具體需求。詢問關(guān)鍵問題成交技巧與案例成功案例分享分享非車險成功銷售案例，借鑒經(jīng)驗，提升成交率。把握客戶需求精準(zhǔn)捕捉客戶潛在需求，提供定制化方案，促成交易。0102非車險理賠流程第四章理賠基礎(chǔ)知識01理賠定義理賠是非車險業(yè)務(wù)中，對客戶損失進行經(jīng)濟補償?shù)倪^程。02理賠原則遵循公平、公正、及時原則，確?？蛻魴?quán)益得到保障。理賠流程詳解被保險人需及時報案，保險公司核實信息真實性后受理案件。報案與受理查勘人員現(xiàn)場查勘定損，審核通過后按合同約定支付賠款。查勘定損與賠付理賠案例分析快速定損案例復(fù)雜案件處理01某企業(yè)財產(chǎn)受損，理賠人員迅速到場定損，簡化流程，快速賠付，獲客戶好評。02一起涉及多方責(zé)任的交通事故，通過詳細(xì)調(diào)查與協(xié)商，最終達成合理賠付方案。非車險風(fēng)險控制第五章風(fēng)險識別與評估通過數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場勘查等手段，精準(zhǔn)識別非車險業(yè)務(wù)中的潛在風(fēng)險。風(fēng)險識別方法01建立科學(xué)的風(fēng)險評估模型，對識別出的風(fēng)險進行量化評估，確定風(fēng)險等級。風(fēng)險評估流程02風(fēng)險防范措施01風(fēng)險評估機制建立完善風(fēng)險評估體系，定期評估非車險業(yè)務(wù)風(fēng)險，提前預(yù)警。02承保審核強化加強承保前審核，嚴(yán)格篩選風(fēng)險，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，降低賠付風(fēng)險。風(fēng)險管理案例某工廠因電路老化引發(fā)火災(zāi)，因投保非車險獲賠，有效降低損失。某商鋪夜間遭竊，因購買非車險中的盜竊險，得到經(jīng)濟補償。案例一：火災(zāi)風(fēng)險案例二：盜竊風(fēng)險非車險法規(guī)與政策第六章相關(guān)法律法規(guī)明確非車險為除車險、農(nóng)險等外的財險業(yè)務(wù)，涵蓋責(zé)任險、企財險等。非車險定義與范圍01嚴(yán)格執(zhí)行備案條款費率，禁止變相修改，確保合規(guī)經(jīng)營。報行合一政策02政策導(dǎo)向與影響強化應(yīng)收保費管理，推動“見費出單”，保障公司現(xiàn)金流風(fēng)險管控要求規(guī)范非車險條款費率，促進行業(yè)降本增效，改善虧損局面報行合一政策行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)01報行合一政策非車險條款費率需與備案一致，嚴(yán)禁變相降費，推動行業(yè)合規(guī)發(fā)展。02手續(xù)費管控手續(xù)費率不得