WMS倉(cāng)儲(chǔ)客戶服務(wù)協(xié)議鑒于甲方需要委托乙方提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，并利用乙方提供的WMS（倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)）進(jìn)行貨物管理和信息交互，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中，“倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)”是指乙方為甲方提供貨物的儲(chǔ)存、保管、裝卸、搬運(yùn)、分揀、包裝、配送以及其他相關(guān)服務(wù)。1.2本協(xié)議中，“WMS系統(tǒng)”是指乙方提供的用于管理倉(cāng)庫(kù)operations的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，包括軟件、硬件和數(shù)據(jù)。1.3本協(xié)議中，“貨物”是指甲方委托乙方儲(chǔ)存、保管或處理的任何物品，包括原材料、半成品、成品等。1.4本協(xié)議中，“入庫(kù)”是指貨物進(jìn)入乙方倉(cāng)庫(kù)并進(jìn)行登記、驗(yàn)收、存儲(chǔ)的過(guò)程。1.5本協(xié)議中，“出庫(kù)”是指貨物從乙方倉(cāng)庫(kù)按照甲方指令被取出或轉(zhuǎn)移的過(guò)程。1.6本協(xié)議中，“保管”是指乙方對(duì)甲方委托儲(chǔ)存的貨物進(jìn)行安全存儲(chǔ)和管理，確保貨物的完好和可追溯性。1.7本協(xié)議中，“運(yùn)輸”是指乙方根據(jù)甲方指令，將貨物從乙方倉(cāng)庫(kù)運(yùn)至指定地點(diǎn)的服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，服務(wù)類型包括但不限于常溫倉(cāng)儲(chǔ)、貨物裝卸、貨物搬運(yùn)、貨物分揀、貨物包裝、貨物配送等。2.2倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)地點(diǎn)位于[具體地址]。2.3倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)時(shí)間自[起始日期]起至[終止日期]止。2.4甲方是本協(xié)議項(xiàng)下倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的唯一客戶。2.5乙方提供WMS系統(tǒng)供甲方使用，甲方可以通過(guò)WMS系統(tǒng)進(jìn)行貨物信息查詢、出入庫(kù)操作指令下達(dá)、庫(kù)存狀態(tài)監(jiān)控等。2.6WMS系統(tǒng)訪問(wèn)方式為[具體訪問(wèn)方式，例如：互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)、VPN訪問(wèn)等]。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1按照本協(xié)議約定，向甲方提供符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的倉(cāng)儲(chǔ)空間和設(shè)施設(shè)備。3.1.2采取必要的措施保障貨物的安全，包括但不限于防火、防盜、防潮、防蟲、防鼠等措施，并建立完善的貨物管理制度。3.1.3嚴(yán)格按照甲方通過(guò)WMS系統(tǒng)下達(dá)的指令進(jìn)行貨物的出入庫(kù)操作，確保操作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.1.4維護(hù)WMS系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并根據(jù)甲方的需求進(jìn)行功能升級(jí)和優(yōu)化。3.1.5定期向甲方提供倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)告，包括但不限于貨物存儲(chǔ)情況、出入庫(kù)記錄、庫(kù)存盤點(diǎn)結(jié)果、系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告等。3.1.6對(duì)在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。3.1.7對(duì)因自身原因造成的貨物損失、損壞承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但甲方自行標(biāo)記的貨物、自然損耗、不可抗力造成的損失除外。3.1.8配合甲方進(jìn)行貨物盤點(diǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)等相關(guān)工作。3.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。3.2.2向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的貨物信息，包括貨物名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、重量、體積、存儲(chǔ)要求、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等，并對(duì)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.2.3嚴(yán)格按照乙方倉(cāng)庫(kù)的規(guī)章制度進(jìn)行貨物出入庫(kù)操作，并遵守WMS系統(tǒng)的使用規(guī)則。3.2.4指派專人負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)系，并通過(guò)WMS系統(tǒng)進(jìn)行操作指令的下達(dá)和信息查詢。3.2.5對(duì)入庫(kù)貨物進(jìn)行價(jià)值聲明，并對(duì)聲明內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。建議甲方自行購(gòu)買貨物保險(xiǎn)。3.2.6對(duì)在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中知悉的乙方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。3.2.7對(duì)因自身原因造成的貨物損失、損壞承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2.8配合乙方進(jìn)行貨物盤點(diǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)等相關(guān)工作。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用按照以下方式計(jì)算：[具體計(jì)算方式，例如：按實(shí)際存儲(chǔ)天數(shù)乘以單位存儲(chǔ)費(fèi)用計(jì)算]。4.2其他費(fèi)用包括但不限于裝卸費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)、增值服務(wù)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由雙方另行約定或按照市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.3費(fèi)用結(jié)算周期為每月[具體天數(shù)]日，乙方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)]日內(nèi)向甲方提供費(fèi)用結(jié)算清單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算清單后[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)并支付相關(guān)費(fèi)用。4.4付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在確認(rèn)結(jié)算清單無(wú)誤后，將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶，賬號(hào)為[具體賬號(hào)]，開戶行為[具體開戶行]，納稅人識(shí)別號(hào)為[具體納稅人識(shí)別號(hào)]。第五條貨物管理5.1入庫(kù)管理：5.1.1甲方應(yīng)提前[具體時(shí)間]通過(guò)WMS系統(tǒng)向乙方下達(dá)貨物入庫(kù)申請(qǐng)，并告知預(yù)計(jì)入庫(kù)時(shí)間、貨物信息等。5.1.2乙方在收到入庫(kù)申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行審核，并在[具體時(shí)間]內(nèi)安排人力和設(shè)備進(jìn)行貨物的卸載、驗(yàn)收、入庫(kù)操作。5.1.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照甲方提供的貨物清單和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量不符或存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方處理。5.2出庫(kù)管理：5.2.1甲方應(yīng)提前[具體時(shí)間]通過(guò)WMS系統(tǒng)向乙方下達(dá)貨物出庫(kù)申請(qǐng)，并告知預(yù)計(jì)出庫(kù)時(shí)間、收貨地址、收貨人信息等。5.2.2乙方在收到出庫(kù)申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行審核，并在[具體時(shí)間]內(nèi)安排人力和設(shè)備進(jìn)行貨物的揀選、復(fù)核、出庫(kù)操作。5.2.3出庫(kù)操作完成后，乙方應(yīng)及時(shí)將貨物運(yùn)至指定地點(diǎn)，并通知甲方或收貨人簽收。5.3盤點(diǎn)管理：5.3.1乙方應(yīng)至少每[具體時(shí)間]進(jìn)行一次全面的庫(kù)存盤點(diǎn)，并將盤點(diǎn)結(jié)果上傳至WMS系統(tǒng)。5.3.2甲方有權(quán)隨時(shí)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行抽查盤點(diǎn)，乙方應(yīng)積極配合。5.3.3盤點(diǎn)結(jié)果如有差異，雙方應(yīng)共同查找原因，并進(jìn)行調(diào)整。5.4貨物交接：5.4.1貨物入庫(kù)時(shí)，乙方應(yīng)與甲方或其委托人進(jìn)行貨物數(shù)量和質(zhì)量的核對(duì)，并簽署入庫(kù)清單。5.4.2貨物出庫(kù)時(shí)，乙方應(yīng)與甲方或其委托人進(jìn)行貨物數(shù)量和質(zhì)量的核對(duì)，并簽署出庫(kù)清單。5.4.3貨物交接過(guò)程中，如發(fā)生貨物損失、損壞，雙方應(yīng)根據(jù)交接清單和相關(guān)證據(jù)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。第六條WMS系統(tǒng)使用管理6.1乙方應(yīng)為甲方提供[具體數(shù)量]個(gè)WMS系統(tǒng)用戶名和密碼，用戶名和密碼由甲方妥善保管。6.2甲方用戶僅限于對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的貨物信息進(jìn)行查詢、出入庫(kù)操作指令下達(dá)、庫(kù)存狀態(tài)監(jiān)控等，不得進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置、數(shù)據(jù)修改等操作。6.3乙方負(fù)責(zé)WMS系統(tǒng)的日常維護(hù)和更新，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。如因系統(tǒng)故障導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.4乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，對(duì)WMS系統(tǒng)進(jìn)行功能升級(jí)和優(yōu)化，并提前[具體時(shí)間]通知甲方。6.5乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行WMS系統(tǒng)使用培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練操作系統(tǒng)。第七條保密條款7.1本協(xié)議項(xiàng)下，雙方應(yīng)對(duì)以下信息承擔(dān)保密義務(wù)：7.1.1雙方的商業(yè)秘密，包括但不限于經(jīng)營(yíng)策略、客戶信息、貨物信息、價(jià)格信息、財(cái)務(wù)信息等。7.1.2WMS系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)和信息。7.1.3雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方不愿公開的信息。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對(duì)方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后仍然繼續(xù)履行保密義務(wù)。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議有效期為[具體期限]，自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2協(xié)議期滿前[具體時(shí)間]，如雙方均未提出書面終止要求的，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[具體期限]。8.3任何一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，但應(yīng)提前[具體時(shí)間]向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并支付完畢所有應(yīng)付費(fèi)用。8.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在本協(xié)議終止之日起[具體時(shí)間]內(nèi)將甲方貨物按雙方約定或?qū)嶋H庫(kù)存情況進(jìn)行處理，并確保貨物的安全。8.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，并按照保密條款的約定履行保密義務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的損失。9.2甲方未按時(shí)足額支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。9.3乙方未按本協(xié)議約定提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，或因乙方原因造成貨物損失、損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償責(zé)任上限為該批貨物價(jià)值的[具體比例]。9.4任何一方違反保密條款約定，泄露、披露或使用對(duì)方的保密信息，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。9.5本協(xié)議約定的其他違約責(zé)任。第十條不可抗力10.1本協(xié)議中，“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)事件等。10.2任何一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體時(shí)間]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。10.3因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議，并互相返還已收取的款項(xiàng)。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。11.3或任何一方均可向[具體法院]提起訴訟。第十二條其他條款12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。12.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.4本協(xié)議一式[具體份數(shù)]份，甲方執(zhí)[具體份數(shù)]份，乙方執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力