投訴解決執(zhí)行合同書甲方（投訴方）：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]。乙方（被投訴方）：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]。鑒于甲方就乙方[簡述投訴事件起因]所采取的行為[簡述被投訴方行為]，認(rèn)為乙方[具體描述投訴內(nèi)容，包括違反的約定或規(guī)定]，甲乙雙方本著平等自愿、合法合理、公平公正、及時高效的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就投訴解決事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條投訴事項1.1投訴背景：[詳細(xì)描述投訴事件的起因、經(jīng)過，包括相關(guān)的時間、地點(diǎn)、人物、事件等]。1.2投訴內(nèi)容：[詳細(xì)列舉投訴的具體事項，包括被投訴方的具體行為、違反的約定或規(guī)定等]。1.3相關(guān)證據(jù)：甲方提交的證據(jù)包括[列明甲方提交的證據(jù)材料，如書面文件、照片、視頻、錄音等]，乙方提交的證據(jù)包括[列明乙方提交的證據(jù)材料，如書面文件、照片、視頻、錄音等]。雙方確認(rèn)提交的證據(jù)材料真實(shí)有效，并對其效力負(fù)責(zé)。第二條解決原則2.1雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致的解決方案。2.2解決方案應(yīng)符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，并兼顧雙方的合理訴求。2.3解決方案應(yīng)公平公正，避免偏袒任何一方。2.4雙方應(yīng)積極履行各自義務(wù)，及時推進(jìn)解決進(jìn)程，提高效率。第三條解決方案3.1乙方應(yīng)于[具體日期]前采取以下措施解決投訴問題：[詳細(xì)約定被投訴方應(yīng)采取的具體措施，例如：向甲方正式道歉，書面形式；賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失人民幣[具體金額]元；立即停止[具體行為]；更換[具體產(chǎn)品/服務(wù)]等]。3.2上述措施應(yīng)于[具體日期]前全部完成。3.3乙方執(zhí)行解決方案的方式為[約定被投訴方執(zhí)行解決方案的具體方式，例如：乙方直接向甲方支付賠償款；乙方將更換后的產(chǎn)品/服務(wù)交付給甲方等]。第四條權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方的權(quán)利：(1)有權(quán)了解投訴解決的進(jìn)展情況；(2)有權(quán)對解決方案的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；(3)有權(quán)要求乙方按照約定履行義務(wù)。4.1.2甲方的義務(wù)：(1)有義務(wù)如實(shí)陳述投訴事實(shí)；(2)有義務(wù)提供相關(guān)證據(jù)材料；(3)有義務(wù)配合乙方執(zhí)行解決方案。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方的權(quán)利：(1)有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、完整的投訴信息及證據(jù)材料；(2)有權(quán)對投訴解決方案提出異議。4.2.2乙方的義務(wù)：(1)有義務(wù)認(rèn)真核實(shí)投訴事項；(2)有義務(wù)按照約定采取解決措施；(3)有義務(wù)在規(guī)定期限內(nèi)完成解決方案的執(zhí)行；(4)有義務(wù)接受甲方的監(jiān)督。第五條違約責(zé)任5.1如果甲方違反本合同約定，例如：提供虛假信息、拒絕配合等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如：賠償乙方因此遭受的損失。5.2如果乙方違反本合同約定，例如：未按期履行解決方案、執(zhí)行措施不到位等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如：繼續(xù)履行義務(wù)、賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金人民幣[具體金額]元/天。5.3違約金的計算方式：從逾期之日起，按每日[具體比例或金額]計算違約金，直至義務(wù)履行完畢之日止。第六條爭議解決6.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中產(chǎn)生的任何爭議。6.2如果協(xié)商不成，可以請求[指定第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行調(diào)解。6.3如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向[指定仲裁委員會名稱]申請仲裁，或向[有管轄權(quán)的人民法院名稱]提起訴訟。第七條合同生效7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第八條合同期限8.1本合同有效期為自本合同生效之日起至本合同約定的解決方案執(zhí)行完畢之日止。8.2合同終止條件：本合同約定的解決方案執(zhí)行完畢，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢。第九條其他約定9.1保密條款：雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密或敏感信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.2通知條款：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照本合同首頁所列的地址送達(dá)。任何一方變更地址，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對方。9.3完整協(xié)議條款：本合同書是雙方就本合同事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。9.4可分割性條款：如果本合同書的任何條款被認(rèn)定為無效，不影響其他條款的效力。甲方（簽字蓋章）：乙方（簽字蓋章）：法定代表人/負(fù)責(zé)人（簽字）：法定代表人/負(fù)責(zé)人（簽字）：日期：