食品退貨逆向物流處理協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在中國境內(nèi)簽訂：甲方（賣方/供應(yīng)商/平臺）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________注冊地址/通訊地址：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________乙方（買方/消費(fèi)者/下游渠道）：________________________法定代表人/授權(quán)代表（如適用）：________________________注冊地址/通訊地址：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________鑒于甲方銷售或分銷，乙方購買由甲方負(fù)責(zé)的食品產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”），在特定情況下可能產(chǎn)生退貨、換貨或瑕疵處理等逆向物流需求，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條退貨條件與發(fā)起甲方同意在符合以下條件時接受產(chǎn)品的退貨：1.1產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)“三包”規(guī)定或雙方在銷售合同/平臺交易中明確約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；1.2產(chǎn)品存在描述不符、質(zhì)量問題等甲方責(zé)任導(dǎo)致的乙方無法正常使用或銷售的情況；1.3產(chǎn)品在乙方簽收后【具體天數(shù)，如：七（7）】日內(nèi)，乙方因非產(chǎn)品質(zhì)量原因但非個人主觀原因（如存儲不當(dāng)導(dǎo)致變質(zhì)，但外觀包裝未破損）需要退貨，且產(chǎn)品仍在保質(zhì)期內(nèi)、包裝完好無損；1.4其他雙方約定的可退貨情形。乙方在滿足上述退貨條件時，應(yīng)按照以下流程發(fā)起退貨：2.1乙方通過【甲方指定的線上平臺系統(tǒng)、客服電話、電子郵箱或其他指定方式】向甲方提出退貨申請。2.2乙方需在申請中提供有效的訂單信息、產(chǎn)品序列號（如有）、詳細(xì)的退貨原因描述，并根據(jù)甲方要求提供相應(yīng)的證明材料，如產(chǎn)品照片、視頻、消費(fèi)者不適癥狀說明（如適用）等。2.3甲方在收到乙方提交的退貨申請后，應(yīng)在【具體時限，如：三（3）】個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并通過【相同或指定的方式】通知乙方審核結(jié)果。若審核通過，甲方應(yīng)告知乙方具體的退貨操作流程及甲方指定的退貨接收方式、地址。第二條包裝與標(biāo)識要求乙方在退回產(chǎn)品時，必須確保：3.1產(chǎn)品及其所有內(nèi)外包裝保持完好，無破損、污染、變形，標(biāo)簽、噴碼、日期等信息清晰可辨；3.2對于需要冷藏、冷凍的產(chǎn)品，其保溫包裝應(yīng)完好，且產(chǎn)品在退回過程中始終保持在其包裝內(nèi)，直至由甲方或其授權(quán)人員接收；3.3退回的包裝外應(yīng)清晰、牢固地粘貼或懸掛包含以下信息的標(biāo)識：訂單號、乙方姓名/名稱、乙方聯(lián)系電話、退貨原因、甲方指定的收貨地址、甲方聯(lián)系信息（電話/郵箱）；3.4乙方應(yīng)遵守甲方關(guān)于退貨包裝的其他具體要求，如使用甲方提供的專用退貨包裝箱等。第三條逆向物流操作流程3.1退貨接收地址：甲方指定如下地址作為退貨接收地點：【詳細(xì)地址】。3.2退貨運(yùn)輸方式與費(fèi)用：甲方負(fù)責(zé)安排【上門取件/乙方自行郵寄至指定地址/乙方將產(chǎn)品送至指定門店/其他方式】的方式接收退回的產(chǎn)品。因此產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用（包括但不限于取件費(fèi)、快遞費(fèi)、包裝材料費(fèi)、倉儲費(fèi)等）由【甲方/乙方】承擔(dān)。3.3取件/寄回流程：（1）如為上門取件，乙方應(yīng)在甲方客服通知的預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)備好退回的產(chǎn)品及相關(guān)材料，并通知甲方取件人員上門取件。甲方取件人員有權(quán)對產(chǎn)品外觀進(jìn)行初步檢查。（2）如為乙方自行郵寄，乙方應(yīng)在收到甲方確認(rèn)接受退貨的通知后【具體時限，如：五（5）】日內(nèi)，將符合本協(xié)議第一條第三款和第二條要求的退回產(chǎn)品及所有包裝材料，使用【甲方指定的快遞公司或乙方自行選擇的能確保運(yùn)輸過程中產(chǎn)品狀態(tài)的快遞公司】寄至甲方指定地址。乙方應(yīng)在寄出后【具體時限，如：一（1）】個工作日內(nèi)將快遞單號通知甲方。（3）如為乙方將產(chǎn)品送至指定門店，乙方應(yīng)在甲方通知的營業(yè)時間內(nèi)，將符合要求的退回產(chǎn)品送至指定門店。3.4狀態(tài)追蹤：甲方有權(quán)要求乙方提供退貨物流單號，并有權(quán)追蹤退貨包裹的物流狀態(tài)。乙方應(yīng)配合提供必要信息。3.5交接確認(rèn)：甲方在收到退回的產(chǎn)品及包裝后，應(yīng)進(jìn)行簽收確認(rèn)，并記錄收貨時間。如發(fā)現(xiàn)包裝異?；虍a(chǎn)品狀態(tài)明顯不符合要求，甲方應(yīng)在簽收記錄中注明，但這不影響后續(xù)的檢驗結(jié)果。第四條退回產(chǎn)品的檢驗與處理4.1檢驗主體與標(biāo)準(zhǔn)：甲方負(fù)責(zé)對收到的退回產(chǎn)品進(jìn)行檢驗。檢驗應(yīng)依據(jù)國家及地方食品安全相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品明示標(biāo)準(zhǔn)、雙方銷售合同約定或共同確認(rèn)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行。檢驗項目可能包括但不限于產(chǎn)品外觀、包裝完整性、保質(zhì)期、感官指標(biāo)等。對于存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，甲方可能根據(jù)需要安排實驗室檢測。4.2檢驗時限：甲方應(yīng)在收到退回產(chǎn)品并完成簽收確認(rèn)后的【具體工作日數(shù)，如：五個（5）】個工作日內(nèi)完成檢驗工作。4.3檢驗結(jié)果通知：甲方應(yīng)在完成檢驗后，【具體時限，如：兩個（2）】個工作日內(nèi)，通過【書面通知、電子郵件或其他雙方約定的方式】將檢驗結(jié)果正式通知乙方。4.4處理方式：（1）若檢驗確認(rèn)產(chǎn)品符合退貨條件（如：屬于甲方責(zé)任的質(zhì)量問題、描述不符等），甲方應(yīng)根據(jù)雙方約定或適用的法律法規(guī)，在【具體時限，如：收到合格退回產(chǎn)品后十個（10）】個工作日內(nèi)，為乙方辦理退款、換貨手續(xù)或同意乙方將產(chǎn)品重新上架銷售。退款方式為【銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶/原支付路徑返還等】；換貨方式為【甲方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)將新品寄送給乙方/乙方將舊品送回甲方后甲方寄送新品等】。（2）若檢驗確認(rèn)產(chǎn)品不符合退貨條件（如：包裝嚴(yán)重破損導(dǎo)致產(chǎn)品污染、已食用且無法判斷安全狀況、超過保質(zhì)期、非甲方責(zé)任的質(zhì)量問題、乙方超出約定退貨時限等），甲方有權(quán)拒絕接受該產(chǎn)品，無需承擔(dān)退款或換貨責(zé)任。甲方應(yīng)在檢驗報告或通知中說明理由。若乙方已支付因甲方責(zé)任產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)，甲方應(yīng)在【具體時限，如：檢驗結(jié)果通知后五個（5）】個工作日內(nèi)退還該筆運(yùn)費(fèi)。（3）對于因檢驗結(jié)果存在爭議的產(chǎn)品，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可委托【雙方認(rèn)可的第三方檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢】，復(fù)檢費(fèi)用由【提出復(fù)檢方先行承擔(dān)，最終責(zé)任方承擔(dān)】?；?，【約定由甲方/乙方】擁有最終解釋權(quán)。（4）對于檢驗確認(rèn)無法食用、存在食品安全風(fēng)險或已超過安全食用期的產(chǎn)品，甲方必須按照國家環(huán)保和食品安全法律法規(guī)的要求，進(jìn)行安全、規(guī)范的無害化銷毀處理，并保留銷毀記錄。相關(guān)銷毀處理費(fèi)用由【甲方/乙方】承擔(dān)。第五條費(fèi)用承擔(dān)5.1除本協(xié)議另有約定外，所有因退貨產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用（包括退回產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)、因處理退貨產(chǎn)生的二次運(yùn)輸費(fèi)等）、檢驗費(fèi)（如由乙方承擔(dān)）、產(chǎn)品銷毀費(fèi)等，均由【甲方/乙方】承擔(dān)。5.2因甲方責(zé)任導(dǎo)致的退款產(chǎn)生的銀行手續(xù)費(fèi)等，由【甲方/乙方】承擔(dān)。5.3因乙方責(zé)任導(dǎo)致的退貨，除甲方同意承擔(dān)的必要費(fèi)用外，相關(guān)費(fèi)用由【乙方】承擔(dān)。第六條食品安全與責(zé)任6.1雙方均應(yīng)遵守國家關(guān)于食品安全的相關(guān)法律法規(guī)。6.2乙方對退回產(chǎn)品的狀態(tài)負(fù)有首要責(zé)任，應(yīng)確保在退回前產(chǎn)品處于安全可接受的狀態(tài)，并保證包裝的完好性。甲方對收到的退回產(chǎn)品負(fù)有為后續(xù)處理（包括檢驗、銷毀等）提供必要條件并按約定標(biāo)準(zhǔn)處理的義務(wù)。6.3雙方均有義務(wù)保護(hù)在履行本協(xié)議過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及消費(fèi)者的個人隱私信息，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第七條協(xié)議期限與終止7.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為【具體期限，如：自簽訂之日起一年】。7.2協(xié)議期滿前【具體時限，如：一個月】，若雙方無書面異議，本協(xié)議可自動續(xù)展【具體年限，如：一年】。7.3除本協(xié)議另有約定外，出現(xiàn)以下情況之一時，本協(xié)議可提前終止：（1）雙方協(xié)商一致同意終止；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后【具體時限，如：三十（30）】日內(nèi)仍未糾正；（4）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。7.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的費(fèi)用（包括但不限于貨款、運(yùn)費(fèi)、檢驗費(fèi)、銷毀費(fèi)等），甲方應(yīng)完成對協(xié)議終止前已收到的退回產(chǎn)品的檢驗和處理，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求交還相關(guān)資料（如有）。保密條款、爭議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第八條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院】提起訴訟。第九條其他9.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。9.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）后方能生效。9.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)