供水系統(tǒng)應(yīng)急維修協(xié)議甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話(huà)：乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話(huà)：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方供水系統(tǒng)應(yīng)急維修服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義本協(xié)議所稱(chēng)“應(yīng)急維修”是指在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，供水系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)性故障，如管道爆裂、嚴(yán)重漏水、關(guān)鍵設(shè)備損壞、導(dǎo)致供水中斷或水質(zhì)異常危及安全時(shí)，采取的緊急、優(yōu)先的維修措施?！罢＞S修”指非緊急狀態(tài)下的計(jì)劃性或一般故障性維修?！肮收洗_認(rèn)”由甲方或其授權(quán)人員根據(jù)實(shí)際情況判斷?！熬S修范圍”指本協(xié)議約定的、屬于應(yīng)急維修范疇的具體工作內(nèi)容。第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利：2.1.1有權(quán)要求乙方在接到應(yīng)急通知后，按照本協(xié)議約定和應(yīng)急情況需要，優(yōu)先進(jìn)行搶修。2.1.2有權(quán)對(duì)乙方的維修過(guò)程、維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.1.3有權(quán)根據(jù)維修需要，要求乙方提供必要的技術(shù)方案和報(bào)價(jià)。2.1.4有權(quán)在維修完成后，對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。2.2甲方的義務(wù)：2.2.1有義務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方報(bào)告供水系統(tǒng)發(fā)生的緊急故障情況，包括故障發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象、影響范圍等。2.2.2有義務(wù)提供必要的維修便利條件，如提供相關(guān)圖紙資料（包括但不限于管線(xiàn)走向圖、設(shè)備分布圖、關(guān)鍵閥門(mén)位置圖等）、指定作業(yè)區(qū)域、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)其他工作等。2.2.3有義務(wù)配合乙方的現(xiàn)場(chǎng)勘查、維修工作，包括提供必要的進(jìn)入許可、清除障礙物等。2.2.4有義務(wù)按照本協(xié)議約定，及時(shí)足額支付應(yīng)急維修費(fèi)用。2.2.5有義務(wù)對(duì)維修過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密或技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利：3.1.1有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確、及時(shí)的故障信息和維修便利條件。3.1.2有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，制定應(yīng)急維修方案，并要求甲方確認(rèn)。3.1.3有權(quán)按照本協(xié)議約定及實(shí)際發(fā)生的維修成本收取合理的維修費(fèi)用。3.1.4在維修過(guò)程中，對(duì)可能影響其他設(shè)施或公共安全的情況，有權(quán)提出警示和建議。3.2乙方的義務(wù)：3.2.1有義務(wù)在接到甲方應(yīng)急通知后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并盡快派遣具備資質(zhì)的維修人員攜帶必要的工具和設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)。常規(guī)工作日的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在收到通知后___小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，非工作時(shí)間的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在收到通知后___小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或取得有效聯(lián)系。（具體響應(yīng)時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化）3.2.2有義務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，核實(shí)故障情況，制定科學(xué)、可行的應(yīng)急維修方案，并報(bào)甲方確認(rèn)。乙方應(yīng)確保其派出的維修人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。3.2.3有義務(wù)按照確認(rèn)的維修方案，在規(guī)定或合理時(shí)間內(nèi)完成搶修工作，力求在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供水，同時(shí)確保維修過(guò)程符合安全操作規(guī)程。3.2.4有義務(wù)保證維修質(zhì)量，使用的材料應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范，并保證維修后的供水系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。3.2.5有義務(wù)在維修完成后，清理現(xiàn)場(chǎng)，并通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。3.2.6有義務(wù)對(duì)維修過(guò)程中涉及的技術(shù)數(shù)據(jù)和客戶(hù)信息保密。3.2.7有義務(wù)承擔(dān)因自身原因造成的次生損害或延誤責(zé)任。第四條應(yīng)急響應(yīng)與維修流程4.1通知：甲方發(fā)現(xiàn)緊急情況，應(yīng)立即通過(guò)本協(xié)議約定的聯(lián)系方式（如電話(huà)：___、短信等）通知乙方，通知內(nèi)容應(yīng)包括聯(lián)系人、聯(lián)系方式、故障地點(diǎn)（精確到門(mén)牌號(hào)或區(qū)域）、故障現(xiàn)象（如爆管、爆閥、漏水點(diǎn)、設(shè)備故障類(lèi)型等）、影響范圍（如涉及用戶(hù)數(shù)量、區(qū)域等）。甲方應(yīng)在通知后___小時(shí)內(nèi)提供簡(jiǎn)要的現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明或位置指引。4.2響應(yīng)：乙方在接到通知后，應(yīng)立即評(píng)估故障的緊急程度，并按照第四條第3.2.1款約定的響應(yīng)時(shí)間要求，迅速組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)。4.3勘查與方案：乙方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即進(jìn)行勘查，確認(rèn)故障點(diǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、制定維修方案。如需特殊材料或?qū)Ｓ迷O(shè)備，乙方應(yīng)立即通知甲方，并說(shuō)明原因及預(yù)計(jì)需求時(shí)間。維修方案應(yīng)包括但不限于故障分析、搶修步驟、所需材料、安全措施等。乙方應(yīng)在___小時(shí)內(nèi)（或根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況協(xié)商）向甲方提交初步維修方案，甲方應(yīng)在收到方案后___小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)或提出修改意見(jiàn)。4.4維修實(shí)施：在甲方確認(rèn)方案（或材料清單和費(fèi)用預(yù)估，如適用）后，乙方開(kāi)始實(shí)施維修。維修過(guò)程中，乙方應(yīng)采取必要的措施，如設(shè)置警示標(biāo)志、臨時(shí)排水、保護(hù)周邊設(shè)施等，減少對(duì)周邊環(huán)境的影響，并確保維修人員和公共安全。4.5驗(yàn)收：維修完成后，乙方應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括：故障是否已徹底排除、供水是否已恢復(fù)正常、維修區(qū)域是否已清理完畢、是否存在明顯隱患等。甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收通知后___小時(shí)內(nèi)（或雙方協(xié)商確定的其他合理時(shí)間）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，雙方應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并簽署《應(yīng)急維修驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)》（可作為本協(xié)議附件處理，但此處不寫(xiě)附件字樣）。如甲方在收到驗(yàn)收通知后無(wú)正當(dāng)理由逾期不進(jìn)行驗(yàn)收，視為驗(yàn)收合格。如甲方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果有異議，可在收到驗(yàn)收通知后___小時(shí)內(nèi)提出，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決或重新進(jìn)行驗(yàn)收。第五條費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成：應(yīng)急維修費(fèi)用包括但不限于上門(mén)費(fèi)、診斷費(fèi)/勘查費(fèi)、人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、測(cè)試費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可參照市場(chǎng)價(jià)格或雙方事先約定。乙方應(yīng)在制定維修方案時(shí)，根據(jù)方案內(nèi)容初步估算費(fèi)用，并在維修過(guò)程中如需增加額外工作或材料，應(yīng)及時(shí)通知甲方并說(shuō)明原因和費(fèi)用。5.2計(jì)費(fèi)方式：應(yīng)急維修費(fèi)用可采取以下一種或多種方式結(jié)算：5.2.1按實(shí)際發(fā)生的人工工時(shí)計(jì)費(fèi)，單價(jià)為_(kāi)__元/小時(shí)，需提供工時(shí)記錄。5.2.2按實(shí)際使用的材料費(fèi)用計(jì)費(fèi)，需提供合法有效的采購(gòu)發(fā)票。5.2.3按項(xiàng)目總價(jià)包干計(jì)費(fèi)，總價(jià)為_(kāi)__元（大寫(xiě)：___），包含所有維修所需的人工、材料、設(shè)備、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用（除非另有約定）。5.2.4按響應(yīng)等級(jí)或服務(wù)等級(jí)協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.3支付時(shí)間：費(fèi)用結(jié)算方式及支付時(shí)間如下：5.3.1若按工時(shí)或?qū)嶋H發(fā)生費(fèi)用結(jié)算，乙方應(yīng)在完成維修并提交相關(guān)費(fèi)用明細(xì)（如工時(shí)單、發(fā)票等）后___日內(nèi)，向甲方提交費(fèi)用結(jié)算清單。甲方在收到結(jié)算清單后___日內(nèi)審核無(wú)誤，并將相應(yīng)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶(hù)。5.3.2若按項(xiàng)目總價(jià)包干計(jì)費(fèi)，甲方應(yīng)在乙方提交完整結(jié)算單據(jù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后___日內(nèi)，將項(xiàng)目總價(jià)支付至乙方指定賬戶(hù)。5.3.3甲方應(yīng)支付的款項(xiàng)，乙方需開(kāi)具合法有效的發(fā)票。5.4付款賬戶(hù)：乙方指定收款賬戶(hù)：開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：開(kāi)戶(hù)銀行：銀行賬號(hào)：5.5乙方若因維修需要向甲方預(yù)支材料費(fèi)或發(fā)生其他必要費(fèi)用，需提前向甲方提供詳細(xì)清單及發(fā)票，經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)后，可在下次應(yīng)付款項(xiàng)中抵扣或甲方根據(jù)實(shí)際情況另行支付。第六條安全責(zé)任6.1乙方應(yīng)對(duì)其維修人員的安全負(fù)責(zé)，確保其遵守所有適用的安全操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，購(gòu)買(mǎi)必要的保險(xiǎn)。在維修過(guò)程中發(fā)生的安全事故，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失及由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。乙方應(yīng)積極配合甲方及有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查和處理。6.2甲方應(yīng)確保維修現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境安全，清除乙方維修可能遇到的障礙物，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)存在的已知危險(xiǎn)因素（如高空作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、帶電設(shè)備、有毒有害物質(zhì)等）應(yīng)提前告知乙方并采取必要的隔離或警示措施。如因甲方未履行告知義務(wù)或未提供安全條件導(dǎo)致乙方人員受傷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。6.3維修過(guò)程中，如可能影響周邊建筑、地下管線(xiàn)、交通或其他設(shè)施的安全，乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)或警示措施。如因乙方維修不當(dāng)造成第三方財(cái)產(chǎn)損失，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。第七條質(zhì)量保證與保修7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方承諾其提供的應(yīng)急維修服務(wù)將盡最大努力確保質(zhì)量，維修工作應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使用的材料應(yīng)具有合格證明，確保維修后的供水系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。7.2保修期：對(duì)于本協(xié)議項(xiàng)下的應(yīng)急維修服務(wù)及所使用的材料，乙方提供___個(gè)月的免費(fèi)保修期。保修期自維修完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。在保修期內(nèi)，如因乙方維修質(zhì)量問(wèn)題或使用材料原因再次發(fā)生同類(lèi)故障或問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后___小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并免費(fèi)負(fù)責(zé)修復(fù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。7.3保修范圍：保修范圍包括維修部位的結(jié)構(gòu)部分、使用的材料和部件。因甲方使用不當(dāng)、不可抗力或第三方原因造成的損壞，不屬于乙方保修范圍。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：8.1.1甲方未及時(shí)報(bào)告故障或提供必要信息、便利條件，導(dǎo)致乙方延誤搶修或無(wú)法正常工作，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，可能包括但不限于延長(zhǎng)響應(yīng)時(shí)間、增加維修難度及額外費(fèi)用。8.1.2甲方未按本協(xié)議約定及時(shí)足額支付維修費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的___%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)___日的，乙方有權(quán)暫停后續(xù)維修服務(wù)，并保留要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金的權(quán)利。8.1.3甲方無(wú)正當(dāng)理由拒絕或拖延驗(yàn)收，視為驗(yàn)收合格，并應(yīng)在收到驗(yàn)收通知后___日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。8.2乙方違約責(zé)任：8.2.1乙方未能在約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或完成維修（不可抗力除外），每延遲一小時(shí)，應(yīng)向甲方支付___元違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的___%（或具體約定金額）。延遲嚴(yán)重影響恢復(fù)供水或造成其他損失的，責(zé)任由乙方承擔(dān)。8.2.2乙方提供的維修服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或使用的材料不合格，在保修期內(nèi)未按時(shí)免費(fèi)修復(fù)，或保修期外仍存在明顯質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方返工、更換、退貨，并要求乙方承擔(dān)由此造成的直接損失。若乙方拒絕或無(wú)法有效解決，甲方有權(quán)另行委托第三方維修，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，并按合同總金額的___%向乙方支付違約金。8.2.3乙方未按約定提供發(fā)票，影響甲方付款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。8.2.4乙方維修人員泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的全部損失。第九條不可抗力9.1本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力是指雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策變化、嚴(yán)重疫情及管制等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后___小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.3如不可抗力影響持續(xù)超過(guò)___日，雙方應(yīng)協(xié)商是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。因不可抗力解除協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際完成工作比例結(jié)算。第十條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向___（例如：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。或提交至___（例如：XX仲裁委員會(huì)）按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十一條協(xié)議期限與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效。本協(xié)議有效期初定為_(kāi)__年，自____年____月____日至____年____月____日。有效期屆滿(mǎn)前___日，如雙方均有意續(xù)約，可另行協(xié)商簽訂新的協(xié)議。11.2協(xié)議終止或履行完畢（如特定故障維修完成）后，雙方應(yīng)根據(jù)約定結(jié)清所有費(fèi)用。乙方應(yīng)在協(xié)議終止后___日內(nèi)將屬于甲方的資料、文件、物品等返還給甲方。雙方應(yīng)妥善處理維修區(qū)域的后續(xù)事宜，確保不影響正常使用。11.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得單方面終止本協(xié)議。如發(fā)生嚴(yán)重違約行為，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議，并要求賠償損失。第十二條保密條款12.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶(hù)信息、價(jià)格等）、財(cái)務(wù)信息以及其他未公開(kāi)信息（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。12.2除非法律規(guī)定或監(jiān)管要求，或?yàn)槁男斜緟f(xié)議之目的經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行協(xié)議目的的必要人員除外）披露、使用或允許他人使用該保密信息。12.3保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。即使本協(xié)議終止，雙方仍需對(duì)其在協(xié)議有效期內(nèi)獲取的保密信息繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至該信息已進(jìn)入公共領(lǐng)域?yàn)橹埂?2.4任何一方因違反本保密條款而給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條其他13.1通知：與本協(xié)議相關(guān)的所有通知、請(qǐng)求、文件等均應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)本協(xié)議首頁(yè)載明的地址、傳真或電子郵件送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前___日書(shū)面通知對(duì)方。13.2完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面的約定、諒解或承諾。對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽署書(shū)面文件，補(bǔ)充文件與本協(xié)議具有同等法律