信息安全意識教育管理協(xié)議甲方：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司注冊地址]乙方：[乙方公司全稱或部門名稱]地址：[乙方公司注冊地址或部門地址]鑒于甲方為提升內(nèi)部信息安全防護(hù)能力，需要乙方提供信息安全意識教育管理服務(wù)，乙方具有提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“信息安全意識教育”，是指通過多種形式向甲方員工及相關(guān)人員傳授信息安全知識、技能，提升其安全意識，促使其在日常工作中遵守信息安全規(guī)定，防范信息安全風(fēng)險的活動。1.2本協(xié)議所稱“教育內(nèi)容”包括但不限于密碼安全、網(wǎng)絡(luò)釣魚防范、社會工程學(xué)、數(shù)據(jù)保護(hù)、移動設(shè)備安全、社交媒體安全、物理安全、安全事件報告流程等。1.3本協(xié)議所稱“教育形式”包括但不限于在線課程（e-Learning）、強(qiáng)制性測試、定期講座/培訓(xùn)、模擬攻擊演練（如釣魚郵件模擬）、宣傳材料（海報、郵件簽名）、內(nèi)部知識庫等。第二條職責(zé)分配2.1甲方責(zé)任2.1.1提供實施信息安全意識教育所需的必要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、計算設(shè)備及其他支持條件。2.1.2指定專門的負(fù)責(zé)人或管理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督信息安全意識教育活動的實施與管理。2.1.3確保甲方員工及相關(guān)人員按照本協(xié)議約定，按要求參與信息安全意識教育活動，并建立相應(yīng)的參與記錄機(jī)制。2.1.4根據(jù)乙方提供的教育內(nèi)容框架和甲方實際情況，對教育內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和本地化定制。2.1.5監(jiān)督乙方提供的信息安全意識教育服務(wù)效果，并基于評估結(jié)果提出改進(jìn)建議。2.1.6確保所采用的信息安全意識教育內(nèi)容符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。2.2乙方責(zé)任2.2.1根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方需求的、內(nèi)容актуального的信息安全意識教育材料和服務(wù)。2.2.2確保提供給甲方的在線教育平臺穩(wěn)定、易用，教育課程內(nèi)容清晰、易懂。2.2.3根據(jù)協(xié)議約定，提供必要的講師資源，并保證講師具備相應(yīng)的專業(yè)能力。2.2.4定期（通常為每年）對教育內(nèi)容進(jìn)行更新和維護(hù)，確保內(nèi)容的時效性和準(zhǔn)確性。2.2.5負(fù)責(zé)組織實施甲方員工的信息安全意識教育活動，并提供必要的支持和指導(dǎo)。2.2.6建立教育效果評估機(jī)制，定期（通常為每季度或每年）向甲方提供教育效果評估報告。2.2.7遵守甲方的保密要求，對在協(xié)議履行過程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、人員信息等承擔(dān)保密義務(wù)。第三條教育內(nèi)容與形式3.1教育內(nèi)容3.1.1基礎(chǔ)安全意識：包括信息安全基本概念、公司信息安全政策、個人信息安全責(zé)任等。3.1.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：包括密碼安全要求、網(wǎng)絡(luò)釣魚識別與防范、惡意軟件防范、無線網(wǎng)絡(luò)安全等。3.1.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：包括數(shù)據(jù)分類與處理、敏感信息保護(hù)、合規(guī)性要求（如適用）、社交媒體安全使用等。3.1.4物理與環(huán)境安全：包括辦公環(huán)境安全、設(shè)備安全、訪客管理、記錄銷毀等。3.1.5安全事件響應(yīng)：包括安全事件報告流程、應(yīng)急聯(lián)系方式等。3.1.6特定風(fēng)險教育：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)特點或?qū)嶋H風(fēng)險情況，增加針對性的教育內(nèi)容，如供應(yīng)鏈安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃基礎(chǔ)等。3.2教育形式3.2.1在線學(xué)習(xí)平臺：提供包含上述教育內(nèi)容的在線課程庫，員工可隨時隨地學(xué)習(xí)。3.2.2強(qiáng)制性測試：要求員工完成在線測試，考核對關(guān)鍵安全知識的掌握程度，測試成績需達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)（例如80分及以上）方可視為通過。3.2.3定期安全意識培訓(xùn)：每年至少組織一次面向全體或部分員工的線下或線上安全意識講座或培訓(xùn)。3.2.4模擬攻擊演練：每年至少進(jìn)行一次釣魚郵件等模擬攻擊，評估員工的安全意識和行為。3.2.5宣傳材料：通過公司內(nèi)部郵件簽名、公告欄、內(nèi)網(wǎng)主頁等渠道發(fā)布安全提示和宣傳材料。3.2.6教育資源庫：建立易于訪問的信息安全知識庫，供員工查閱。第四條實施與管理4.1實施計劃4.1.1乙方根據(jù)甲方需求，制定初步的信息安全意識教育年度實施計劃，包括各階段活動安排、主要內(nèi)容、形式等，提交甲方審核。4.1.2甲方審核通過后，乙方按照實施計劃組織開展教育活動。4.1.3乙方應(yīng)提前向甲方提供活動通知，包括活動時間、地點（或鏈接）、參與方式、注意事項等。4.2參與要求4.2.1甲方所有員工（或根據(jù)約定范圍）均需按要求參與本協(xié)議約定的信息安全意識教育活動。4.2.2員工未按要求完成學(xué)習(xí)、測試或參與相關(guān)活動，甲方有權(quán)要求其補(bǔ)學(xué)、補(bǔ)考或采取其他必要措施，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方可按照公司內(nèi)部相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。4.3記錄與追蹤4.3.1乙方負(fù)責(zé)記錄甲方員工參與在線學(xué)習(xí)、測試等活動的情況，并提供給甲方查閱。4.3.2甲方負(fù)責(zé)建立并維護(hù)員工參與信息安全意識教育活動的完整記錄，作為員工績效考核或合規(guī)性證明的依據(jù)之一。4.4溝通機(jī)制4.4.1雙方指定專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)。4.4.2建立定期溝通會議機(jī)制，通常每季度召開一次，或根據(jù)需要隨時溝通，討論教育進(jìn)展、存在問題、改進(jìn)建議等。第五條考核與評估5.1考核方式5.1.1主要通過在線強(qiáng)制測試進(jìn)行考核，測試內(nèi)容覆蓋核心安全知識點。5.1.2結(jié)合模擬攻擊演練結(jié)果（如釣魚郵件點擊率、舉報率等）作為評估參考。5.1.3可通過問卷調(diào)查等方式收集員工對教育內(nèi)容、形式的反饋滿意度。5.2評估指標(biāo)5.2.1員工參與率：應(yīng)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)（如95%）。5.2.2員工測試通過率：應(yīng)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)（如85%）。5.2.3安全意識行為變化：通過安全事件數(shù)據(jù)（如釣魚郵件受騙數(shù)量變化）、內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)等進(jìn)行間接評估。5.2.4員工滿意度：通過問卷調(diào)查等方式評估。5.3評估周期5.3.1定期進(jìn)行評估，包括：每季度評估活動參與和初步效果，每年進(jìn)行全面效果評估。5.4結(jié)果應(yīng)用5.4.1乙方根據(jù)評估結(jié)果，向甲方提交評估報告，并提出針對性的改進(jìn)建議。5.4.2甲方根據(jù)評估結(jié)果和改進(jìn)建議，優(yōu)化后續(xù)的信息安全意識教育計劃、內(nèi)容和形式。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1乙方提供的信息安全意識教育平臺、軟件、課程內(nèi)容、教材、工具等的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2甲方在協(xié)議有效期內(nèi)，有權(quán)在自身內(nèi)部運營范圍內(nèi)使用乙方提供的、用于履行本協(xié)議的教育材料和服務(wù)。6.3未經(jīng)乙方書面許可，甲方不得對乙方提供的教育材料進(jìn)行復(fù)制、修改、分發(fā)或用于任何其他商業(yè)目的。6.4雙方均不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條保密義務(wù)7.1甲乙雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、財務(wù)信息、員工信息等任何非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對方的保密信息，但以下情況除外：7.2.1獲得信息方事先獲得對方書面同意；7.2.2依據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求必須披露；7.2.3獲得信息方在不知情且無過錯的情況下獲得該信息。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：三]年。7.4任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。第八條費用與支付8.1本協(xié)議項下的服務(wù)費用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]整）。8.2費用構(gòu)成：包括但不限于教育平臺使用費、內(nèi)容開發(fā)與維護(hù)費、講師費、測試費、評估費等（具體構(gòu)成及比例由雙方協(xié)商確定并在附件中明確，或直接在條款中細(xì)化）。8.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。8.4支付周期：甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂后[例如：十]日內(nèi)支付[例如：百分之五十]的款項作為預(yù)付款；乙方完成[例如：第一年]的所有約定服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)甲方確認(rèn)后[例如：十]日內(nèi)，甲方支付剩余的[例如：百分之五十]款項。8.5甲方支付款項時，應(yīng)將發(fā)票開具給乙方。第九條期限與終止9.1本協(xié)議有效期為[例如：壹]年，自[具體生效日期]起至[具體終止日期]止。9.2協(xié)議期滿前[例如：三個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[具體次數(shù)]次。9.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[例如：三十]日以書面形式通知對方終止本協(xié)議。9.3.1因乙方原因?qū)е聡?yán)重違約（如無法提供核心服務(wù)、違反保密義務(wù)等），甲方有權(quán)立即終止協(xié)議，并要求乙方賠償損失。9.3.2因甲方原因?qū)е聡?yán)重違約（如未按時支付款項且經(jīng)乙方書面催告后[例如：三十]日內(nèi)仍未支付），乙方有權(quán)立即終止協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用及賠償損失。9.3.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，雙方均可協(xié)商終止協(xié)議。9.4終止協(xié)議后，乙方應(yīng)完成正在進(jìn)行的活動，并交付所有尚未交付給甲方的成果和資料。甲方應(yīng)根據(jù)乙方已完成的工作量，結(jié)清相關(guān)費用。雙方應(yīng)按照約定處理保密信息。第十條違約責(zé)任10.1若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金，逾期超過[例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方解除協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及賠償損失。10.2若乙方未能按本協(xié)議約定提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過甲方因此直接遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.3若任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體金額]元（或約定計算方式，如：相當(dāng)于其從對方獲取非法利益或造成損失的一倍以上三倍以下），若違約金不足以彌補(bǔ)對方損失的，守約方有權(quán)要求賠償實際損失。10.4任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條不可抗力11.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等）而無法履行本協(xié)議義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：七]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十二條適用法律與爭議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一種：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十三條其他13.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過本協(xié)議首頁載明的地址、傳真或電子郵件發(fā)送。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達(dá)；以郵寄方式發(fā)送的，寄出后[例如：三]日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：七]日書面通知對方。13.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。1