小時(shí)達(dá)上門(mén)維修服務(wù)合同甲方（服務(wù)提供方）：[小時(shí)達(dá)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司名稱或授權(quán)服務(wù)商名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[甲方公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或注冊(cè)號(hào)]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)接受方）：[用戶姓名/用戶名稱]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/納稅人識(shí)別號(hào)：[乙方身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/納稅人識(shí)別號(hào)]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方委托甲方提供上門(mén)維修服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1本次維修服務(wù)的標(biāo)的物為：[維修物品的詳細(xì)名稱、品牌、型號(hào)、序列號(hào)（如有）]。1.2根據(jù)乙方描述，維修物品存在的故障現(xiàn)象為：[詳細(xì)描述故障現(xiàn)象]。1.3雙方確認(rèn)，本次上門(mén)維修服務(wù)的主要內(nèi)容包括：[詳細(xì)列出具體的維修項(xiàng)目，例如：檢查故障原因、清潔保養(yǎng)、更換指定型號(hào)的配件[說(shuō)明配件名稱和型號(hào)]、重新組裝等]。1.4服務(wù)地點(diǎn)：[需要維修物品所在的詳細(xì)地址]。1.5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/甲乙雙方約定的技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修，原則上使用[注明是否必須使用原廠配件，或注明配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]，確保維修質(zhì)量。第二條服務(wù)流程與時(shí)間2.1預(yù)約：乙方通過(guò)[說(shuō)明預(yù)約方式，例如：小時(shí)達(dá)平臺(tái)APP、官方網(wǎng)站、客服電話等方式]于[預(yù)約日期][預(yù)約時(shí)間]進(jìn)行了服務(wù)預(yù)約，甲方已確認(rèn)接收預(yù)約請(qǐng)求。2.2上門(mén)時(shí)間：甲方承諾在[預(yù)約日期][約定上門(mén)服務(wù)時(shí)間段，例如：下午2:00至4:00之間]派遣維修人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)。如遇特殊情況需延遲上門(mén)，甲方應(yīng)在約定時(shí)間前[提前時(shí)間，例如：2小時(shí)]通知乙方，并征得乙方同意，延遲后的上門(mén)時(shí)間應(yīng)協(xié)商確定。2.3維修過(guò)程：維修人員到達(dá)后，首先進(jìn)行故障診斷，并向乙方說(shuō)明故障情況及維修方案、所需配件及費(fèi)用。乙方確認(rèn)后，維修人員方可開(kāi)始維修工作。2.4服務(wù)完成：維修完成后，維修人員應(yīng)向乙方演示維修效果，并請(qǐng)乙方在《維修驗(yàn)收單》（或類(lèi)似名稱的確認(rèn)文件，可由平臺(tái)提供電子版）上簽字確認(rèn)。乙方簽字確認(rèn)視為服務(wù)完成及對(duì)維修結(jié)果認(rèn)可。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用：本次上門(mén)維修服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。該費(fèi)用包含[詳細(xì)說(shuō)明費(fèi)用構(gòu)成，例如：上門(mén)費(fèi)、檢查費(fèi)、維修費(fèi)、更換配件費(fèi)（配件名稱、數(shù)量、單價(jià)）、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)等]。3.2配件費(fèi)用：如維修過(guò)程中需要更換配件，配件費(fèi)用為人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]），該費(fèi)用已包含在總服務(wù)費(fèi)用中/或單獨(dú)列出。配件保證為[原廠/符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)]，并提供配件合格證明（如有）。3.3支付方式：乙方應(yīng)于[支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)，例如：維修服務(wù)完成并驗(yàn)收合格時(shí)/預(yù)約時(shí)預(yù)先支付部分費(fèi)用]通過(guò)[說(shuō)明支付方式，例如：小時(shí)達(dá)平臺(tái)在線支付、現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等]方式向甲方支付上述約定的全部/部分服務(wù)費(fèi)用。3.4發(fā)票：如乙方需要，甲方應(yīng)在收到全部服務(wù)費(fèi)用后[時(shí)間，例如：3個(gè)工作日]內(nèi)，向乙方開(kāi)具等額的[注明發(fā)票類(lèi)型，例如：增值稅普通發(fā)票/增值稅專(zhuān)用發(fā)票]。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照約定時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)派遣具備相應(yīng)資質(zhì)的維修人員上門(mén)提供維修服務(wù)。(2)維修人員應(yīng)向乙方說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并尊重乙方。(3)負(fù)責(zé)診斷故障、提供維修方案，并按照約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)完成維修工作。(4)使用符合約定的配件進(jìn)行維修。(5)對(duì)維修過(guò)程和結(jié)果負(fù)責(zé)，確保維修質(zhì)量。(6)有權(quán)按照本合同約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。(7)維護(hù)乙方家庭或場(chǎng)所的秩序和基本安全，如有需要，應(yīng)征得乙方同意才能進(jìn)入特定區(qū)域。(8)保護(hù)乙方的隱私和財(cái)產(chǎn)安全，不得擅自翻動(dòng)與維修無(wú)關(guān)的物品。(9)如需乙方提供配合（如提供工具、搬動(dòng)物品等），應(yīng)提前與乙方溝通并征得同意。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)如實(shí)告知甲方維修物品的品牌、型號(hào)、序列號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期以及詳細(xì)的故障現(xiàn)象。(2)為維修人員提供必要的維修條件，包括但不限于：提供安全的操作空間、必要的電源接入、配合搬動(dòng)維修物品等。(3)按照本合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(4)在維修人員完成維修并演示效果后，對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，并在《維修驗(yàn)收單》上簽字確認(rèn)。(5)維護(hù)維修人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)維修人員的人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，除非該損害或損失是由乙方故意或重大過(guò)失造成的。(6)如需與甲方溝通或確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié)，應(yīng)保持聯(lián)系方式暢通。第五條質(zhì)量保證與售后服務(wù)5.1保證期：本次維修服務(wù)自維修完成、乙方在《維修驗(yàn)收單》上簽字確認(rèn)之日起，提供[保證期時(shí)長(zhǎng)，例如：七（7）天/十五（15）天]免費(fèi)質(zhì)量保證期。保證期內(nèi)，如因維修質(zhì)量（非因乙方使用不當(dāng)或外部因素導(dǎo)致）原因出現(xiàn)同樣故障，甲方應(yīng)在收到乙方通知后[響應(yīng)時(shí)間，例如：4小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并免費(fèi)為乙方進(jìn)行維修或更換。5.2保證范圍：保證期內(nèi)的免費(fèi)維修或更換僅限于因甲方維修操作不當(dāng)、配件質(zhì)量問(wèn)題等自身原因?qū)е碌墓收稀Ｈ藶閾p壞、不可抗力、非原廠配件影響、超出本次維修范圍的新故障等不在保證范圍內(nèi)。5.3超出保證期服務(wù)：保證期屆滿后，如乙方需要進(jìn)一步維修或更換配件，可向甲方申請(qǐng)，雙方另行協(xié)商確定費(fèi)用和服務(wù)內(nèi)容。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約：(1)如因甲方原因（非不可抗力及乙方原因）導(dǎo)致超出約定上門(mén)時(shí)間[具體時(shí)長(zhǎng)，例如：1小時(shí)]未到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，應(yīng)向乙方支付人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）作為違約金。延遲超過(guò)[時(shí)長(zhǎng)，例如：4小時(shí)]的，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部費(fèi)用，并支付人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）作為違約金。(2)如維修結(jié)果經(jīng)乙方驗(yàn)收不合格，且非因乙方原因或外部因素導(dǎo)致，甲方應(yīng)在收到乙方通知后[時(shí)間，例如：2小時(shí)]內(nèi)免費(fèi)返修，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。若返修后仍不合格，乙方有權(quán)要求甲方更換維修人員或解除合同，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(3)如向乙方收取的費(fèi)用超出本合同約定，超出部分乙方有權(quán)拒付，并要求甲方退還。6.2乙方違約：(1)乙方未按時(shí)支付約定服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[比例，例如：千分之一]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[天數(shù)，例如：30天]的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。(2)乙方未按約定提供必要維修條件或配合，導(dǎo)致維修無(wú)法正常進(jìn)行或產(chǎn)生額外費(fèi)用（如：二次上門(mén)費(fèi)、特殊工具費(fèi)等），由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和費(fèi)用。第七條不可抗力7.1若發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、法律政策調(diào)整、重大疫情等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本合同義務(wù)，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[時(shí)間，例如：48小時(shí)]內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或者選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[指定仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）第九條其他條款9.1生效：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2解除：除本合同另有約定外，任何一方有權(quán)在出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為時(shí)解除合同，并要求賠償損失。9.3保密：雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。9.4通知：雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)書(shū)面信函、傳真、電子郵件或本合同載明的其他聯(lián)系方式送達(dá)。以郵寄方式發(fā)出的，掛號(hào)信發(fā)出后[天數(shù)，例如：3天]視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。9.5完整協(xié)議：本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，