外賣服務上樓協(xié)議甲方（服務提供方/平臺方）：[在此處填寫公司全稱]，注冊地址：[在此處填寫公司注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[在此處填寫統(tǒng)一社會信用代碼]，聯(lián)系電話：[在此處填寫聯(lián)系電話]。乙方（用戶/收件人）：[在此處填寫用戶姓名]，身份證號碼：[在此處填寫用戶身份證號碼]，聯(lián)系地址：[在此處填寫詳細收貨地址，包括樓宇名稱、門牌號、樓層]，聯(lián)系電話：[在此處填寫聯(lián)系電話]。丙方（樓宇管理方）：[在此處填寫物業(yè)管理公司全稱或自主管理單位名稱]，地址：[在此處填寫物業(yè)管理地址]，聯(lián)系人：[在此處填寫物業(yè)聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[在此處填寫物業(yè)聯(lián)系電話]。鑒于甲方提供外賣配送服務，乙方居住于丙方管理的樓宇內，并希望使用甲方提供的將外賣送至居住樓宇內指定位置的服務，丙方同意在合理范圍內為上述服務提供必要的便利與配合，甲乙丙三方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)，達成如下協(xié)議：第一條服務內容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方請求，將其在甲方平臺上下單的外賣食品，通過其配送人員或經(jīng)甲方授權的其他方式，配送到乙方指定的居住樓宇（以下簡稱“服務樓宇”）內乙方預留的接收位置。1.2服務范圍限定于服務樓宇內，具體包括乙方提供的收貨地址所在的樓宇及樓層。甲方配送人員僅將外賣送達至乙方指定的室內位置，除特殊情況經(jīng)丙方同意外，不再進入樓宇公共區(qū)域以外的其他房間。1.3本協(xié)議項下的服務時間為每日[在此處填寫起始時間]至[在此處填寫結束時間]。1.4甲方提供的上樓服務可送達的商家范圍限定于[在此處填寫商家范圍，例如：參與本協(xié)議服務的合作商家名單或指定區(qū)域商家]，具體商家以甲方平臺顯示為準。第二條服務費用與支付2.1乙方同意按照本協(xié)議約定支付外賣上樓服務費用。2.2上樓服務費用的收費標準為：每單[在此處填寫固定費用金額]元。該費用[選擇：包含/不包含]基礎配送費。費用具體構成及說明詳見甲方平臺公示或本協(xié)議附件（如有）。2.3費用支付方式：乙方應在確認訂單并選擇上樓服務時，通過甲方平臺提供的支付方式一并支付該服務費用?；颍篬根據(jù)實際情況選擇其他支付方式并說明]。2.4如遇費用調整，甲方應至少提前[在此處填寫天數(shù)]日通過平臺公告或其他合理方式通知乙方，調整后的收費標準自通知發(fā)出之日起生效。乙方對調整有異議的，可在收到通知后[在此處填寫天數(shù)]日內選擇終止服務。第三條乙方的權利與義務3.1乙方有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供安全、及時的上樓服務。3.2乙方應在下單時準確提供本人姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、詳細的收貨地址（包括樓宇名稱、單元號、樓層、房間號或指定接收點）、以及服務樓宇的電梯使用密碼或相關驗證信息（如有）。3.3乙方應在甲方承諾的服務時間內或合理提前時間內，確保收貨地址處有人員等候或能夠及時接收外賣。3.4乙方有義務按照樓宇管理規(guī)定使用電梯及其他公共設施，并配合甲方配送人員或上樓服務人員的工作，不得以任何理由阻撓、刁難。3.5乙方在簽收外賣前，應仔細核對物品是否與訂單一致，檢查包裝是否完好。確認無誤并簽收后，視為乙方已認可物品完好無損。3.6乙方應按約定支付服務費用。如因乙方原因（如未按時支付、提供錯誤信息等）導致服務無法繼續(xù)，甲方有權暫停或終止服務，已產生的費用乙方仍需支付。3.7乙方應對其提供的收貨信息及密碼等保密，因乙方泄露導致的問題由乙方自行承擔。第四條甲方的權利與義務4.1甲方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。4.2甲方應指派經(jīng)過培訓、佩戴明顯標識的配送人員或使用合規(guī)工具（如手推車）進行上樓服務，確保服務人員了解并遵守樓宇管理規(guī)定。4.3甲方配送人員應在上樓前與乙方進行有效溝通，確認送達時間和位置，并采取必要的措施確保外賣在送達過程中的安全，例如在電梯口等候、與室內人員確認等。4.4甲方應要求其配送人員愛護樓宇內的公共設施，盡量減少對電梯、樓道等造成的磨損。如因配送人員故意或重大過失造成設施損壞，甲方應負責修復或賠償。4.5甲方應積極配合丙方進行現(xiàn)場管理，遵守丙方制定的相關管理規(guī)定，如需在樓宇內設置臨時存放點或進行其他活動，應事先征得丙方同意。4.6甲方應建立服務反饋機制，及時處理乙方關于服務質量的投訴和建議。4.7如因甲方原因（如配送人員操作不當、系統(tǒng)故障等）導致乙方外賣延誤、損壞或丟失，甲方應根據(jù)相關法律法規(guī)及平臺規(guī)則，承擔相應的賠償責任。第五條丙方的角色與責任5.1丙方作為服務樓宇的管理方，有義務根據(jù)相關法律法規(guī)及樓宇管理規(guī)定，為甲乙雙方開展外賣上樓服務提供必要的便利與配合。5.2丙方應明確并向乙方公示樓宇內關于外來人員、物品上樓及電梯使用等方面的管理規(guī)定，甲方及其配送人員應遵守這些規(guī)定。5.3在正常工作時間內，丙方應允許甲方授權的配送人員進入樓宇，并提供必要的指引。如因特殊情況需要限制進入，丙方應提前[在此處填寫天數(shù)]日通知甲方，并共同協(xié)商解決方案。5.4丙方應負責管理樓宇內的公共秩序和安全，對于因乙方或甲方配送人員違反樓宇管理規(guī)定造成的安全問題或糾紛，丙方有權進行協(xié)調或處理。5.5丙方不承擔因乙方原因或甲乙雙方交易原因產生的服務責任，但應在其職責范圍內提供必要的協(xié)助。第六條安全保障6.1乙方應確保其居住的房間內環(huán)境安全，具備接收外賣的基本條件，并妥善保管鑰匙、密碼等信息。6.2甲方應采取合理的安全措施，包括但不限于對配送人員進行安全培訓、要求其使用安全工具、在上樓過程中保持警惕等。6.3乙方在接收外賣時，如發(fā)現(xiàn)門未關好、有明顯異常情況，應謹慎開門并確認安全。如因乙方疏忽導致財產損失，由乙方自行承擔責任。6.4如因電梯故障、停電或其他不可抗力因素導致配送延誤或物品意外，責任由相關責任方承擔，甲方應積極協(xié)助解決。第七條物品安全與責任7.1外賣在甲方配送人員送達并乙方簽收之前，其毀損、滅失的風險由甲方承擔。7.2乙方簽收外賣后，視為認可外賣完好無損。如乙方在簽收后發(fā)現(xiàn)自己收到的外賣存在質量問題、錯發(fā)、漏發(fā)等，應在[在此處填寫時間，例如：30分鐘內]聯(lián)系甲方平臺或配送人員進行處理。超出約定時間，視為乙方認可訂單。7.3如因不可抗力或甲方/乙方/配送人員/第三方責任以外的原因導致外賣在運輸或送達過程中發(fā)生變質、損壞，責任劃分按照相關法律規(guī)定處理。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議有效期自[在此處填寫生效日期]起至[在此處填寫終止日期]。如未約定終止日期，本協(xié)議為長期有效協(xié)議。8.2乙方可隨時通過甲方平臺取消本協(xié)議項下的上樓服務，甲方應在收到取消請求后確認并停止相關服務。乙方已支付的服務費用不予退還。8.3甲方在以下情況有權終止本協(xié)議：乙方連續(xù)[在此處填寫次數(shù)]次違約且未在規(guī)定期限內糾正；乙方提供虛假信息或行為涉嫌欺詐；乙方違反樓宇管理規(guī)定且拒不改正，對公共秩序造成影響。8.4丙方有權根據(jù)樓宇管理規(guī)定或實際情況，要求甲方暫?；蚪K止在本樓宇的上樓服務，應提前[在此處填寫天數(shù)]日書面通知甲方，并告知理由。8.5協(xié)議終止后，乙方未支付的服務費用應繼續(xù)支付。甲乙雙方應根據(jù)需要返還各自持有的與協(xié)議相關的資料。第九條違約責任9.1乙方未按約定支付服務費用的，應按逾期日萬分之五向甲方支付違約金。逾期超過[在此處填寫天數(shù)]日，甲方有權暫停服務或解除協(xié)議，并要求乙方支付全部費用及違約金。9.2甲方未能按約定提供上樓服務，或提供的服務不符合約定標準，除不可抗力外，應向乙方支付每單[在此處填寫金額]元的違約金。乙方有權要求甲方重新提供服務或解除協(xié)議并要求賠償。9.3因甲方或其配送人員違反樓宇管理規(guī)定，給丙方或樓宇其他業(yè)主造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。9.4任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，甲乙丙三方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[在此處選擇：甲方所在地/乙方所在地/服務樓宇所在地]有管轄權的人民法院提起訴訟。10.3[或選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[在此處填寫仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對甲乙丙三方均有約束力。]第十一條不可抗力11.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策變化、嚴重疫情及管制、網(wǎng)絡中斷、系統(tǒng)故障等。11.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后[在此處填寫天數(shù)]日內書面通知其他方，并提供相關證明。因不可抗力導致協(xié)議無法履行或延遲履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。第十二條其他12.1