智能家居銷售顧問(wèn)智能生活體驗(yàn)滿意度績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷售額達(dá)成率35%100%按實(shí)際銷售額與目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低5%扣1分，最高扣至0分重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比60%按重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額占總銷售額的百分比計(jì)分，每低5%扣1分，最高扣至0分客戶復(fù)購(gòu)率15%按復(fù)購(gòu)客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的百分比計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣至0分新客戶開發(fā)數(shù)量20按實(shí)際開發(fā)新客戶數(shù)量計(jì)分，每少1個(gè)扣1分，最高扣至0分銷售合同履約率95%按實(shí)際履約合同數(shù)量占總合同數(shù)量的百分比計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣至0分客戶滿意度客戶評(píng)分30%4.5分按客戶評(píng)分計(jì)分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分客戶投訴率5%按客戶投訴數(shù)量占總客戶數(shù)量的百分比計(jì)分，每高1%扣1分，最高扣至0分客戶推薦率30%按客戶推薦人數(shù)占總客戶數(shù)量的百分比計(jì)分，每低5%扣1分，最高扣至0分售后服務(wù)滿意度90%按售后服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣至0分客戶關(guān)系維護(hù)全年無(wú)重大客戶流失按客戶流失情況計(jì)分，每發(fā)生1次重大客戶流失扣2分，最高扣至0分產(chǎn)品知識(shí)掌握度產(chǎn)品知識(shí)考核成績(jī)20%85分按產(chǎn)品知識(shí)考核成績(jī)計(jì)分，每低5分扣1分，最高扣至0分新品培訓(xùn)通過(guò)率100%按新品培訓(xùn)考核通過(guò)人數(shù)占總培訓(xùn)人數(shù)的百分比計(jì)分，每低5%扣1分，最高扣至0分產(chǎn)品解決方案設(shè)計(jì)能力80%按產(chǎn)品解決方案設(shè)計(jì)能力評(píng)估結(jié)果計(jì)分，每低5分扣1分，最高扣至0分客戶咨詢準(zhǔn)確率95%按客戶咨詢回答準(zhǔn)確率計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣至0分行業(yè)知識(shí)更新每年至少參加2次行業(yè)培訓(xùn)按參加行業(yè)培訓(xùn)次數(shù)計(jì)分，每少1次扣1分，最高扣至0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率15%90%按跨部門協(xié)作效率評(píng)估結(jié)果計(jì)分，每低5%扣1分，最高扣至0分團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度100%按團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與次數(shù)占總會(huì)議次數(shù)的百分比計(jì)分，每低5%扣1分，最高扣至0分信息傳遞準(zhǔn)確度95%按信息傳遞準(zhǔn)確度評(píng)估結(jié)果計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣至0分客戶反饋傳遞及時(shí)性24小時(shí)內(nèi)按客戶反饋傳遞時(shí)間計(jì)分，每延遲1小時(shí)扣1分，最高扣至0分團(tuán)隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)按團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度和貢獻(xiàn)度計(jì)分，每少參與1次或貢獻(xiàn)不足扣1分，最高扣至0分本考核表旨在評(píng)估智能家居銷售顧問(wèn)在銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、產(chǎn)品知識(shí)掌握度及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通方面的綜合表現(xiàn)，具體使用時(shí)需結(jié)合實(shí)際工作情況進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：