電信調(diào)度考試題庫（附答案）單選題1.（）考核的是變化資源在流程規(guī)定時(shí)限內(nèi)更新入庫的效率。A、及時(shí)率B、準(zhǔn)確率C、完整率D、合理利用率參考答案：A2.（）考核的是資源的有效使用情況。A、準(zhǔn)確率B、完整率C、合理利用率D、規(guī)范性參考答案：C3.（）可以批量導(dǎo)出用戶賬號與分光器端口的對應(yīng)關(guān)系A(chǔ)、數(shù)據(jù)維護(hù)工具B、資源服務(wù)平臺C、WEBGIS資源應(yīng)用D、綜合資源管理系統(tǒng)參考答案：D4.（）路由器適合擁有WiFi6終端的家庭用戶A、WiFi6B、千兆雙頻C、PLC（俗稱電力貓）D、Mesh參考答案：A5.（）命令可以查看本機(jī)的MAC地址。A、pingB、telnetC、tracertD、ipconfig/all參考答案：D6.（）命令用于測試網(wǎng)絡(luò)連通。A、telnetB、nslookupC、pingD、ftp參考答案：C7.（）是目前寬帶最寬的傳輸介質(zhì)。A、銅軸電纜B、雙絞線C、電話線D、光纖參考答案：D8.（）是指在接入網(wǎng)中采用光纖作為主要傳輸媒介來實(shí)現(xiàn)信息傳送的網(wǎng)絡(luò)形式。A、銅線接入網(wǎng)B、混合光纖接入網(wǎng)C、同軸電纜接入網(wǎng)D、光纖接入網(wǎng)參考答案：D9.千兆寬帶的上行速率（）MA、10B、20C、30D、50參考答案：D10.“小翼管家智能提速”體驗(yàn)時(shí)間為（）A、10分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、60分鐘參考答案：C11.【寬帶和IPTV混用】用途內(nèi)外層VLAN記錄，不適用于（）業(yè)務(wù)開通時(shí)分配。A、FTTH寬帶B、FTTH電視C、FTN云專線D、PON專線參考答案：D12.10000+9政企系統(tǒng)故障的工單時(shí)長不能超過400分鐘。（）A、AB、B參考答案：B13.10000號派發(fā)故障單，派發(fā)裝維時(shí)間段是（）A、全天不區(qū)分B、早8：00-晚8：00C、早8：00-晚6：00D、早8：00-晚10：00參考答案：A14.10000號受理寬帶故障單根據(jù)（）派發(fā)到調(diào)度崗位A、寬帶帳號B、標(biāo)準(zhǔn)地址C、用戶手機(jī)號D、故障區(qū)域參考答案：B15.1000M家庭寬帶的下行速率可達(dá)到（）MB/s。A、1000.0B、1150.0C、1250.0D、1300.0參考答案：B16.1000M寬帶下載速度為（）Mb/s，計(jì)算方法為（），正確答案是（）A、100、1000/8B、99、1000/8C、125、1000/8參考答案：C17.100M家庭寬帶的上行速率可達(dá)（）MB/s。A、18.0B、20.0C、23.0D、25.0參考答案：C18.200M家庭寬帶的上行速率可達(dá)（）MB/s。A、30.0B、32.0C、34.5D、36.5參考答案：C19.30分鐘預(yù)約起始時(shí)間為（）。A、到單時(shí)間B、用戶受理時(shí)間C、到達(dá)翼裝維時(shí)間D、竣工時(shí)間參考答案：A20.331模型中的1指（）。A、移動(dòng)+寬帶+電視B、移動(dòng)+寬帶C、移動(dòng)+電視D、移動(dòng)參考答案：A21.40088投訴工單是否可以撤訴？（）A、是B、否參考答案：B22.4MB是。（）A、4×1024×1024字節(jié)B、4×1024字節(jié)C、4×1024×1000字節(jié)D、4×1000×1000字節(jié)參考答案：A23.500M家庭寬帶的下行速率可達(dá)到（）MB/s。A、585.0B、600.0C、625.0D、650.0參考答案：C24.5620設(shè)備端口號從（）開始計(jì)數(shù)A、1.0B、0.0C、2.0參考答案：B25.8240光貓安裝固話業(yè)務(wù)時(shí)，需要在U2000系統(tǒng)中定位到用戶ONU綁定（）。A、（新）IMS語音8240專用模板B、8240靜態(tài)模板C、FTTH語音HG8240R專用模板D、HG8240靜態(tài)地址（非FTTH）參考答案：A26.8口分光器調(diào)整分光器配比不可以調(diào)整成哪個(gè)（）A、16.0B、32.0C、40.0D、64.0參考答案：C27.A裝維給B，裝維轉(zhuǎn)派公眾寬帶裝機(jī)工單一單B裝維應(yīng)該在智慧營維（）模塊接收工單。A、裝移機(jī)B、修障C、政企類工單D、轉(zhuǎn)派審核參考答案：D28.BSS工單已下發(fā)，調(diào)度無工單，從哪個(gè)系統(tǒng)可核實(shí)工單目前所在環(huán)節(jié)?（）A、綜合激活系統(tǒng)B、服務(wù)保障系統(tǒng)C、新一代服務(wù)編排D、OIP系統(tǒng)參考答案：C29.CRM傳送的帶寬格式不對，例如寬帶在網(wǎng)元側(cè)500M對應(yīng)的屬性值是500M2@22，CRM配置成500，會導(dǎo)致卡單（）A、新一代服務(wù)編排B、U2000網(wǎng)管系統(tǒng)C、綜合資源管理系統(tǒng)D、服務(wù)開通云化系統(tǒng)參考答案：A30.DHCP協(xié)議的功能是（）。A、為客戶自動(dòng)進(jìn)行注冊B、為客戶機(jī)自動(dòng)配置IP地址C、使DNS名字自動(dòng)登錄D、為WINS提供路由參考答案：B31.DNS的作用是（）A、為客戶機(jī)分配IP地址B、訪問HTTP的應(yīng)用程C、將計(jì)算機(jī)域名翻譯為IP地址D、將MAC地址翻譯為IP地址參考答案：C32.FTTB：是指：（）。A、光纖到大樓B、光纖到路邊C、光纖到用戶D、光纖到交接箱參考答案：A33.FTTB+固話接入的語音業(yè)務(wù)，資源配置流程非自動(dòng)，需要手動(dòng)（），并手動(dòng)選擇語音端口配置A、查看未配置原因B、查看配置結(jié)果C、重新激活D、資源確認(rèn)參考答案：D34.FTTB接入的語音業(yè)務(wù)對應(yīng)的接入方式是（）。A、FTTB+固話B、FTTHC、傳統(tǒng)語音D、LAN參考答案：A35.FTTH的接入方式是指（）。A、光纖到家庭B、光纖到公司C、光纖到樓宇D、光纖到交接箱參考答案：A36.FTTH固話加裝到現(xiàn)有ONU：設(shè)備上，操作方式為：（）。A、查詢到待配置工單，勾選工單點(diǎn)擊資源確認(rèn)按鈕，在資源確認(rèn)界面選取接入方式FTTH，然后輸入要關(guān)聯(lián)加裝的寬帶接入號，點(diǎn)擊確認(rèn)，再次查詢工單，工單自動(dòng)加裝并提交B、查詢到待配置工單，勾選工單點(diǎn)擊資源確認(rèn)按鈕，在資源確認(rèn)界面選取接入方式FTTH，點(diǎn)擊確認(rèn)，再次查詢工單，工單自動(dòng)加裝并提交C、查詢到待配置工單，勾選工單點(diǎn)擊資源確認(rèn)按鈕，在資源確認(rèn)界面選取接入方式FTTH，點(diǎn)擊確認(rèn)，重新激活后安裝單裝固話查找資源生成ONU設(shè)備D、查詢到待配置工單，勾選工單點(diǎn)擊資源確認(rèn)按鈕，在資源確認(rèn)界面選取接入方式FTTH，然后輸入要關(guān)聯(lián)加裝的寬帶接入號，點(diǎn)擊確認(rèn)，再次查詢工單，選中工單點(diǎn)擊配置，配置界面可直接根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)地址綁定設(shè)備進(jìn)行查詢，查詢設(shè)備空閑口，手工配置。參考答案：A37.FTTH加裝固話必須送與主業(yè)務(wù)相同的A、標(biāo)準(zhǔn)地址B、光貓型號C、客戶姓名D、客戶編碼參考答案：A38.FTTH接入的同裝和加裝業(yè)務(wù)資源配置實(shí)現(xiàn)共管道，必備條件不包括是：（）A、客戶相同B、標(biāo)準(zhǔn)地址相同C、業(yè)務(wù)接入號相同D、光貓型號相同參考答案：C39.FTTH接入方式500M上行帶寬為（），，1000M上行帶寬為（）A、10MBB、20MBC、30MBD、50MB參考答案：D40.FTTH寬帶加裝固話在資源系統(tǒng)資源確認(rèn)時(shí)需要填寫關(guān)聯(lián)接入號是（）。A、寬帶SNB、寬帶IP賬號C、標(biāo)準(zhǔn)地址編碼D、地址ID參考答案：B41.FTTH配線施工圖紙不需要具備哪幾部分（）A、光纜路由圖B、光纜配線圖C、系統(tǒng)施工圖D、纖芯分配圖參考答案：C42.FTTH項(xiàng)目中，如果一級分光器的下行端口為16，則二級分光器的下行端口一般為（）A、16.0B、4.0C、8.0D、64.0參考答案：B43.FTTH項(xiàng)目中，如果一級分光器的下行端口為8，則二級分光器的下行端口一般為（）A、16.0B、4.0C、8.0D、64.0參考答案：C44.FTTR具備擴(kuò)展靈活的特點(diǎn)，最大可級聯(lián)（）級，支撐（）個(gè)接入點(diǎn)。A、2，8B、3，12C、4，16D、5，20參考答案：C45.FTTR是通過（）去除帶寬瓶頸，達(dá)到真千兆A、使用6類網(wǎng)線B、光纖替代網(wǎng)線C、使用高性能路由器參考答案：B46.FTTR子光貓最大工作環(huán)境溫度A、60℃B、40℃C、80℃D、90℃參考答案：B47.GPON，網(wǎng)絡(luò)中，OLT設(shè)備一般采用風(fēng)光比為多少的分光器？（）A、0.0638888888888889B、0.0472222222222222C、0.130555555555556D、0.0861111111111111參考答案：D48.GPON網(wǎng)絡(luò)中最大分光比（）A、1:16B、1:32C、1:64D、1:128參考答案：D49.Internet。的基本結(jié)構(gòu)與技術(shù)起源于。（）A、DECnetB、ARPANETC、NOVELLD、UNIX參考答案：B50.IPTV故障非裝維處理，調(diào)度需在（）系統(tǒng)提單至客服。A、綜合調(diào)度系統(tǒng)B、服務(wù)保障系統(tǒng)C、客戶服務(wù)系統(tǒng)D、智慧營維參考答案：C51.IPv4地址由（）位二進(jìn)制數(shù)值組成。A、16位B、8位C、32位D、64位參考答案：C52.IPv4地址長度為（）個(gè)二進(jìn)制位。A、32B、48C、64D、128參考答案：A53.IPv6地址長度為（）個(gè)二進(jìn)制位。A、32B、64C、128D、48參考答案：C54.IP地址是一個(gè)32位的（）A、二進(jìn)制B、八進(jìn)制C、十進(jìn)制D、十六進(jìn)制參考答案：A55.ITMS電信終端綜合管理系統(tǒng)查詢普通寬帶業(yè)務(wù)在（）工單管理中查詢A、家庭網(wǎng)關(guān)B、政企網(wǎng)關(guān)C、設(shè)備管理D、遠(yuǎn)程操作參考答案：A56.ITMS電信終端綜合管理系統(tǒng)根據(jù)邏輯ID查詢用戶業(yè)務(wù)其中VOIP是什么業(yè)務(wù)（）。A、普通寬帶B、電信電視C、固話業(yè)務(wù)D、螢石云業(yè)務(wù)參考答案：C57.ITMS對應(yīng)業(yè)務(wù)VLAN為為（），具體意義為智能光貓自動(dòng)激活A(yù)、46.0B、42.0C、43.0D、45.0參考答案：A58.ITV電視提示錯(cuò)誤代碼“1302”，一般是由（）造成。A、EPG地址錯(cuò)誤B、升級服務(wù)器地址錯(cuò)誤C、賬號或密碼錯(cuò)誤D、賬號綁定參考答案：A59.ITV互動(dòng)電視提示錯(cuò)誤代碼1302”，一般是由（）造成。A、EPG地址錯(cuò)誤B、升級服務(wù)器地址錯(cuò)誤C、賬號或密碼錯(cuò)誤D、賬號綁定參考答案：A60.ITV連接時(shí)出錯(cuò)誤代碼1306，具體原因是（）。A、網(wǎng)絡(luò)接入失敗B、寬帶用戶名或密碼錯(cuò)誤C、設(shè)備未初始化或配置信息丟失D、無線網(wǎng)絡(luò)連接失敗參考答案：C61.NPS全稱凈推薦值，貶損者、中立者、推薦者得分分別是（）。A、0-3，4-6，7-10B、0-5，6-8，9-10C、1-6，7-8，9-10D、0-6，7-8，9-10參考答案：D62.OBD是指PON網(wǎng)絡(luò)中用于對光進(jìn)行分波和（）的器件A、復(fù)用B、合波C、過濾參考答案：B63.ODN網(wǎng)絡(luò)是指（）。A、光線路終端B、光分配網(wǎng)C、光網(wǎng)絡(luò)單元D、光纖分配架參考答案：B64.OLT到第一次OBD之間的光路稱作（）光路A、主B、子C、普通D、波分參考答案：A65.OLT是指PON網(wǎng)絡(luò)中的（）接入設(shè)備。A、遠(yuǎn)端B、機(jī)房C、局端參考答案：C66.ONU終端上的PON燈閃爍代表（））A、鏈路均已激活B、ONU正在試圖建立連接C、ONU未注冊D、上電自檢失敗參考答案：B67.OSI參考模型依層次結(jié)構(gòu)來劃分為七層，其中第一層是（）。A、物理層B、會話層C、表示層D、網(wǎng)絡(luò)層參考答案：A68.PON：專線卡終端數(shù)據(jù)端口配置提示參數(shù)下發(fā)失敗，參數(shù)下發(fā)失敗：ORA-20000:參數(shù)：下發(fā)錯(cuò)誤：OLT設(shè)備無此業(yè)務(wù)的SVLAN，問題原因可能是（）A、上聯(lián)OLT設(shè)備PON的【PON專線】內(nèi)外層VLAN沒有錄入B、上聯(lián)OLT設(shè)備PON的【寬帶和IPTV混用】內(nèi)外層VLAN沒有錄入C、標(biāo)準(zhǔn)地址未綁定光設(shè)備D、光貓型號錯(cuò)誤參考答案：A69.PON的定義是（）A、有源光網(wǎng)絡(luò)B、有源電網(wǎng)絡(luò)C、無源光網(wǎng)絡(luò)D、無源電網(wǎng)絡(luò)參考答案：C70.PON的組網(wǎng)模式為（）A、點(diǎn)到點(diǎn)B、點(diǎn)到多點(diǎn)C、多點(diǎn)到多點(diǎn)D、多點(diǎn)到點(diǎn)參考答案：B71.PON光路割接時(shí)資料提取成功的前提條件是A、同一機(jī)房B、內(nèi)層VLAN取值范圍相同C、機(jī)房OLT設(shè)備型號相同D、機(jī)房設(shè)備信息一致參考答案：B72.PON技術(shù)下行信號OLT選擇使用（），方式進(jìn)行發(fā)送，ONU選擇性接收。A、單播B、廣播C、組播D、多播參考答案：B73.PON網(wǎng)絡(luò)中使用1個(gè)1：：4分光器下掛一個(gè)1：：16分光器后的分光比是（）：A、1:32B、1:64C、1：20D、1:16參考答案：B74.PON網(wǎng)絡(luò)中用于對光進(jìn)行分波和合波的的器件，指的是（）。A、ONUB、OLTC、OBDD、ODN參考答案：C75.PON專線的政企故障，維修時(shí)限（）小時(shí)A、8B、6C、4D、2參考答案：C76.PON專線接入固話資源配置手動(dòng)資源確認(rèn)時(shí)選擇（）接入方式。A、FTTHB、FTTB+固話C、傳統(tǒng)語音D、LAN參考答案：B77.PON專線卡IP，地址配置環(huán)節(jié)，OLT或BAS未綁定IP地址段，應(yīng)該到（）功能界面維護(hù)設(shè)備與IP地址段的綁定關(guān)系。A、業(yè)務(wù)配置-產(chǎn)品資源查詢B、資源管理-Ip地址管理C、業(yè)務(wù)配置-接入型待配置任務(wù)D、業(yè)務(wù)配置-帶寬型定單查詢參考答案：B78.Word。文檔使用的默認(rèn)擴(kuò)展名為。（）A、WPSB、TXTC、DOCD、DOT參考答案：C79.安裝電視機(jī)頂盒時(shí)提示錯(cuò)誤碼30007如何處理（）A、更換機(jī)頂盒B、解綁電視賬號C、恢復(fù)機(jī)頂盒D、恢復(fù)光貓參考答案：B80.安裝電視機(jī)頂盒時(shí)提示錯(cuò)誤碼30012如何處理（）A、更換機(jī)頂盒B、解綁機(jī)頂盒C、恢復(fù)機(jī)頂盒D、恢復(fù)光貓參考答案：B81.按照二級分光器命名規(guī)范，大名縣西楊村1分光器的正確命名方式A、武邑縣龍店鄉(xiāng)何家村1-1OBD01B、武邑縣龍店鄉(xiāng)何家村FL01OBD01C、武邑縣龍店鄉(xiāng)何家村FL01-OBD01D、武邑縣龍店鄉(xiāng)何家村FL01-OBD01-01參考答案：C82.按照分纖箱命名規(guī)范，大名縣西楊村1分纖箱的正確命名應(yīng)該是A、大名西楊村FL01-GF01B、大名縣西楊村1分纖箱C、大名西楊村1分纖箱-GF01參考答案：A83.本地網(wǎng)光纜按用途在系統(tǒng)中把ODF到GB之間的光纜定義為（）A、中繼光纜B、主干光纜C、配線光纜D、聯(lián)絡(luò)光纜參考答案：B84.編排系統(tǒng)卡單錯(cuò)誤代碼提示‘2689014795’代表（）A、接口配置的參數(shù)沖突B、帶寬不足C、資源不存在D、用戶不存在參考答案：B85.標(biāo)準(zhǔn)地址按等級維護(hù)第一級為（）A、市級B、區(qū)、縣級C、省級D、路、街、大道、巷、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)級參考答案：C86.標(biāo)準(zhǔn)地址導(dǎo)入模板中，哪一項(xiàng)屬性是為了支持在途改資源功能（）A、項(xiàng)目編碼B、地址標(biāo)識C、城郊屬性D、備注參考答案：C87.標(biāo)準(zhǔn)地址公眾與政企打標(biāo)操作順序是（1）公共資源維護(hù)（2星）數(shù)據(jù)維護(hù)（3）標(biāo)準(zhǔn)地址更新導(dǎo)入（4）標(biāo)準(zhǔn)地址導(dǎo)出A、（1）（2星）（3）（4）B、（3）（2星）（4）（1）C、（2星）（1）（4）（3）D、（4）（2星）（3）（1）參考答案：C88.標(biāo)準(zhǔn)地址公眾與政企打標(biāo)操作最低從幾級開始A、三級B、四級C、五級D、六級參考答案：C89.標(biāo)準(zhǔn)地址批量關(guān)聯(lián)分光器的操作順序（1）標(biāo)準(zhǔn)地址導(dǎo)出（2星）公共資源維護(hù)（3））（數(shù)據(jù)維護(hù)（4）地址和設(shè)備名稱覆蓋導(dǎo)入A、（1）（2星）（3）（4）B、（3）（2星）（4）（1）C、（3）（2星）（1）（4）D、（4）（2星）（3）（1）參考答案：C90.標(biāo)準(zhǔn)地址刪除五級以下地址應(yīng)選擇A、級聯(lián)刪除B、刪除地址參考答案：A91.標(biāo)準(zhǔn)地址完整率達(dá)到（）滿分A、97%B、96%C、99%D、98%參考答案：D92.標(biāo)準(zhǔn)地址與分光器關(guān)聯(lián)，要關(guān)聯(lián)幾級地址（）A、5.0B、6.0C、8.0D、9.0參考答案：D93.標(biāo)準(zhǔn)地址與分光器關(guān)聯(lián)需從哪獲取模版A、地址坐標(biāo)導(dǎo)入B、標(biāo)準(zhǔn)地址新增更新刪除導(dǎo)出C、地址和設(shè)備名稱覆蓋導(dǎo)入?yún)⒖即鸢福篊94.標(biāo)準(zhǔn)二級接入方式下一個(gè)1:8的一級分光器最多可以安裝多少用戶A、8.0B、16.0C、32.0D、64.0參考答案：D95.標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)（10Mbit/s）的網(wǎng)絡(luò)定位（）。A、接入層B、匯聚層C、核心層參考答案：A96.不同場合的手持電動(dòng)工具的使用，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定采用（）類絕緣型手持電動(dòng)工具。A、I.IIIB、I.IIC、II.III參考答案：C97.采用同一標(biāo)準(zhǔn)制作的網(wǎng)線，我們稱為（）。A、交叉網(wǎng)線B、直連網(wǎng)線C、五類線D、雙絞線參考答案：B98.參加安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，是每個(gè)高處作業(yè)人員（）的A、必須B、無需C、定期參考答案：A99.操作系統(tǒng)的5。個(gè)基本功能是。（）A、運(yùn)算器管理、控制器管理、內(nèi)存管理、外存管理、設(shè)備管理B、CPU管理、作業(yè)管理、主機(jī)管理、中斷管理、外部設(shè)備管理C、CPU管理、作業(yè)管理、存儲器管理、文件管理、設(shè)備管理D、用戶管理、主機(jī)管理、程序管理、文件管理、設(shè)備管理參考答案：C100.查看ITMS日志的正確路徑為（）A、家庭網(wǎng)關(guān)-工單管理-點(diǎn)擊工單序號-工單日志B、資源管理-工單管理-點(diǎn)擊工單序號-工單日志C、家庭網(wǎng)關(guān)-遠(yuǎn)程操作-點(diǎn)擊工單序號-工單日志D、資源管理-設(shè)備管理-點(diǎn)擊工單序號-工單日志參考答案：A101.查看資源系統(tǒng)在途工單，應(yīng)點(diǎn)擊業(yè)務(wù)配置中的（）A、接入型訂單查詢B、接入型待配置任務(wù)C、產(chǎn)品資源查詢D、待裝訂單查詢參考答案：B102.查詢寬帶或電視工單所在的流程環(huán)節(jié)需要用那個(gè)系統(tǒng)（）A、綜合資源系統(tǒng)B、新一代服務(wù)編排系統(tǒng)C、綜合激活系統(tǒng)D、綜合調(diào)度系統(tǒng)參考答案：B103.產(chǎn)品資源查詢功能在哪個(gè)功能之下。（）A、業(yè)務(wù)配置-接入型產(chǎn)品維護(hù)-產(chǎn)品資源查詢B、業(yè)務(wù)配置-寬帶型產(chǎn)品維護(hù)-產(chǎn)品資源查詢C、業(yè)務(wù)配置D、管線管理參考答案：A104.超5類線主要用于（）。A、10兆位以太網(wǎng)B、百兆位以太網(wǎng)C、千兆位以太網(wǎng)D、萬兆位以太網(wǎng)參考答案：C105.除用戶原因外，當(dāng)日未裝通的工單，一次性補(bǔ)償（）/單；當(dāng)日未修復(fù)的故障單，每超時(shí)1天賠付10，元，（）封頂。下列哪項(xiàng)說法正確（）A、10、100B、20、100C、10、50D、20、50參考答案：B106.從OLTPON口到用戶房間實(shí)現(xiàn)全光纖網(wǎng)絡(luò)的是（）A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTR參考答案：D107.單寬用戶停機(jī)（）天系統(tǒng)發(fā)起強(qiáng)拆。A、30.0B、60.0C、90.0D、120.0參考答案：B108.當(dāng)當(dāng)ITMS日志反饋的錯(cuò)誤代碼為9002、9003、9005需要更換（）A、路由器B、光貓C、機(jī)頂盒參考答案：B109.當(dāng)當(dāng)慢”服務(wù)承諾中，除用戶原因外，當(dāng)日未裝通的工單，一次性補(bǔ)償用戶（）元/單，當(dāng)日未修復(fù)的故障單，每超時(shí)1天賠付（），元，（）元封頂。A、10/10/100B、30/30/100C、20/20/100D、20/10/100參考答案：D110.當(dāng)日裝工單受理時(shí)間為13時(shí)，此工單需在（）點(diǎn)前回單，能達(dá)到當(dāng)日裝要求。A、當(dāng)日24時(shí)B、次日16時(shí)C、當(dāng)日16時(shí)D、次日12時(shí)參考答案：A111.導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)地址時(shí)，城郊屬性一項(xiàng)，填寫（）A、公眾B、農(nóng)村C、FTTHD、FTTB參考答案：B112.地下室、人防設(shè)備安裝必須派有經(jīng)驗(yàn)的施工人員進(jìn)行施工，線路架空要求2m以上，照明燈泡必須有（）罩。A、保護(hù)B、防護(hù)C、防塵參考答案：B113.電桿編碼命名規(guī)范中，小區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)村）大寫簡拼不足四位，用（）補(bǔ)齊。A、AB、BD、1參考答案：A114.電桿命名及后續(xù)所有設(shè)備、管線命名中涉及到編號的，統(tǒng)一為幾位數(shù)A、1.0B、3.0C、2.0D、0.0參考答案：C115.電視故障非裝維處理，調(diào)度需在（）系統(tǒng)提單至客服A、綜合調(diào)度系統(tǒng)B、服務(wù)保障系統(tǒng)C、客戶服務(wù)系統(tǒng)D、智慧營維系統(tǒng)參考答案：C116.電視業(yè)務(wù)對應(yīng)VLAN為為（）A、98.0B、99.0C、96.0參考答案：B117.電視裝移機(jī)工單在什么情況下，不過調(diào)度直接竣工?（）A、和寬帶工單一起下發(fā)時(shí)B、前臺錄入為自主裝機(jī)C、任何情況都會過調(diào)度D、已有寬帶加裝電視業(yè)務(wù)參考答案：B118.電信企業(yè)服務(wù)理念（）A、熱愛工作、樂于奉獻(xiàn)B、用戶至上，用心服務(wù)C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、細(xì)心維護(hù)D、企業(yè)為本，用心服務(wù)參考答案：B119.吊線段一般指相鄰兩個(gè)電桿或哪個(gè)之間的吊線部分A、撐點(diǎn)B、綜合箱C、ONU設(shè)備參考答案：A120.對于二級分光模式下，二級分光器擴(kuò)容命名正確的是（）A、廣平縣楓美帝景城小區(qū)FL01-OBD01-01B、廣平縣楓美帝景城小區(qū)FL01-OBD01擴(kuò)C、廣平縣楓美帝景城小區(qū)FL01-OBD01-02D、廣平縣楓美帝景城小區(qū)擴(kuò)FL01-OBD01參考答案：C121.對于光纜段屬性描述錯(cuò)誤的是A、必須限定AZ端來命名B、只能通過手動(dòng)輸入命名C、纖芯數(shù)是必填項(xiàng)D、光纜段長度必須與錄入資料數(shù)據(jù)相同參考答案：B122.對于核心價(jià)值觀的描述，下列錯(cuò)誤的是（）A、核心價(jià)值觀是員工普遍認(rèn)同的，指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營和員工行為的根本原則B、核心價(jià)值觀反映企業(yè)家對如何有效經(jīng)營企業(yè)的根本看法C、成功的企業(yè)都有特色鮮明的核心價(jià)值觀D、核心價(jià)值觀存在與否并不重要參考答案：D123.對于客戶投訴淘寶網(wǎng)問非常慢甚至部分圖片無法打開的問題，最為客戶端維護(hù)人員以下處理方法正確的是（）。A、電話聯(lián)系客戶了解到白天正常晚上才出現(xiàn)問題時(shí)可直接解釋是互聯(lián)互通問題引起，而無需現(xiàn)場處理B、現(xiàn)場測試帶寬正常，其他網(wǎng)站訪問正常，只有淘寶網(wǎng)訪問有問題，可直接向客戶解釋該問題屬于淘寶網(wǎng)站服務(wù)器問題，我司不負(fù)責(zé)處理C、此類問題經(jīng)常出現(xiàn)，過一段時(shí)間又會自動(dòng)恢復(fù)，不用聯(lián)系客戶，等它自動(dòng)恢復(fù)即可D、現(xiàn)場測試定位，提供源地址、出現(xiàn)問題的服務(wù)器IP地址、ping和tracert測試數(shù)據(jù)、httpwatch軟件的抓包文件等信息給上一級處理參考答案：D124.對于坦誠溝通說法有誤的是（）A、對上，多請示，多匯報(bào)B、橫向多交流，善于吸取各方面正確意見C、員工之間相互尊重，加強(qiáng)交流D、為避免矛盾，能遷就盡量遷就參考答案：D125.對于中國電信基層或一線普通管理崗位或生產(chǎn)崗位的員工，下面說法有誤的是（）A、深刻理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B、立足本職工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能C、不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)D、不顧一切追求個(gè)人發(fā)展參考答案：D126.對于中國電信企業(yè)使命中“盡情享受”描述不正確的是（）A、客戶可以隨時(shí)隨地方便地獲得我們的服務(wù)B、充分滿足客戶的所有需求C、我們提供客戶所需的各類信息服務(wù)D、我們的服務(wù)帶給客戶的體驗(yàn)是一種令人滿意、盡情的享受參考答案：B127.對重要客戶和高價(jià)值客戶盡量進(jìn)行（）回訪。A、自動(dòng)語音B、短信C、自動(dòng)語音+短信D、人工參考答案：D128.二級插片式分光器擴(kuò)容編碼命名：地市編碼+區(qū)縣簡拼+分隔符號+小區(qū)名稱+分路箱簡拼+OBD+編號+（）A、-1.0B、擴(kuò)容C、-2.0D、-02參考答案：D129.二級分光方式，分光器為4口，分纖箱內(nèi)分光器應(yīng)為（）口A、4.0B、8.0C、16.0參考答案：C130.二級分光方式，主分光器為16口，分纖箱內(nèi)分光器應(yīng)為（）口A、4B、8C、16D、64參考答案：A131.二級分光方式，主分光器為8口，分纖箱內(nèi)分光器應(yīng)為（）口。A、4.0B、8.0C、16.0參考答案：B132.二級分光模式下子光路的光路起止是（）A、一級分光器下行口、二級分光器上行口B、一級分光器上行口、二級分光器上行口C、一級分光器下行口、分纖箱（終端盒）端子D、一級分光器下行口、二級分光器下行口參考答案：A133.二級接入模式分光器，擴(kuò)容錄入時(shí)如何命名A、區(qū)縣+小區(qū)（村）+FL編號-OBD編號-擴(kuò)容B、小區(qū)（村）+FL編號-OBD編號-02C、區(qū)縣+小區(qū)（村）+FL編號-OBD編號-02D、區(qū)縣+小區(qū)（村）+擴(kuò)容編號參考答案：C134.二級以上的高處作業(yè)是指超過（）m以上。A、10B、8C、5參考答案：C135.發(fā)生批量故障后需要用哪個(gè)系統(tǒng)發(fā)批故攔截（）A、綜合調(diào)度系統(tǒng)B、綜合資源系統(tǒng)C、服務(wù)開通云化系統(tǒng)D、服務(wù)保障系統(tǒng)參考答案：A136.凡參加高處作業(yè)的人員，必須要體檢合格，患有精神病、癲癇病、（）、視力和聽力嚴(yán)重障礙者，一律不允許從事。A、糖尿病B、高血壓C、近視眼參考答案：B137.分光器端口實(shí)占率如何統(tǒng)計(jì)（）A、分光器端口實(shí)占數(shù)/端口總數(shù)B、分光器剩余端口數(shù)/端口總數(shù)C、分光器剩余端口數(shù)/端口實(shí)占數(shù)參考答案：A138.分光器批量處理不具備下列哪項(xiàng)工程A、分光器與分纖箱綁定關(guān)系B、更改所屬工程C、更改分光器配比D、更改分光器命名參考答案：C139.分光器批量關(guān)聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)地址是通過哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行操作的A、分光器編碼和九級標(biāo)準(zhǔn)地址列表B、分光器編碼和九級標(biāo)準(zhǔn)地址IDC、分光器名稱和九級標(biāo)準(zhǔn)地址IDD、分光器名稱和九級標(biāo)準(zhǔn)地址列表參考答案：D140.分光器屬性填寫時(shí)，必填項(xiàng)用什么標(biāo)準(zhǔn)A、字體標(biāo)藍(lán)色B、字體標(biāo)紅色C、加紅色*D、字體加粗參考答案：C141.分光器所屬設(shè)備選項(xiàng)是否為必填項(xiàng)（）A、是B、否參考答案：A142.分光器統(tǒng)計(jì)（周）屬于哪個(gè)范疇下（）A、報(bào)表管理B、配線光設(shè)施稽核報(bào)表C、數(shù)據(jù)稽核D、數(shù)據(jù)維護(hù)參考答案：B143.分光器由原來的4口調(diào)整為8口的路徑（）A、分光器的屬性-標(biāo)稱分路數(shù)B、分光器端子圖-控制面板-擴(kuò)容減容C、PON設(shè)備割接-OBD升級D、PON設(shè)備割接-調(diào)整OBD配比參考答案：B144.分纖箱的經(jīng)度、緯度坐標(biāo)至少精確到小數(shù)點(diǎn)后幾位A、3.0B、6.0C、5.0D、2.0參考答案：B145.符合履約的考核標(biāo)準(zhǔn)。（）A、在預(yù)約時(shí)間之后，2小時(shí)內(nèi)竣工的工單B、在預(yù)約時(shí)間之前竣工的工單C、在預(yù)約時(shí)間之后任意時(shí)間竣工的工單D、不進(jìn)行預(yù)約，安裝完成后竣工參考答案：A146.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)地址命名規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)地址的5級要求必須是A、街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)B、區(qū)縣C、小區(qū)名或村名D、樓號參考答案：C147.根據(jù)新的標(biāo)準(zhǔn)地址錄入規(guī)則關(guān)于四級地址描述正確的是A、一條街道可以分為幾段導(dǎo)入（錄入朝陽南大街、朝陽北大街）B、同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以存著XX鄉(xiāng)和XX鎮(zhèn)C、統(tǒng)一街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)4級只能存在1條D、可以直接導(dǎo)村名參考答案：C148.根據(jù)最新的資源錄入命名規(guī)范光分箱命名時(shí)縮寫字母是A、OBDB、GFC、GJD、SF參考答案：B149.工程驗(yàn)收時(shí)根據(jù)工程竣工資料，完成（）中入庫工程實(shí)體資源完整性以及與現(xiàn)場實(shí)物一致性的核查。A、財(cái)務(wù)系統(tǒng)B、資源系統(tǒng)C、建管系統(tǒng)D、閑置系統(tǒng)參考答案：B150.公司規(guī)定裝維在收到故障多長時(shí)間內(nèi)必須聯(lián)系用戶預(yù)約上門時(shí)間。（）A、30分鐘B、45分鐘C、60分鐘D、90分鐘參考答案：A151.固網(wǎng)終端利舊設(shè)備主機(jī)的保修期為（）個(gè)月，遙控板和充電器保修（）個(gè)月，其他配件均無保修。以用戶的受理日期為準(zhǔn)，即新用戶以入網(wǎng)日期為準(zhǔn)，老用戶以終端更換日期為準(zhǔn)。A、12、6B、6、12C、6、3D、6、3參考答案：A152.故障30分鐘預(yù)約起始時(shí)間為（）A、用戶受理時(shí)間B、到達(dá)智慧營維時(shí)間C、竣工時(shí)間參考答案：B153.故障工單30分鐘預(yù)約以（）時(shí)間為開始時(shí)間。A、受理時(shí)間B、到單時(shí)間C、預(yù)約時(shí)間D、竣工時(shí)間參考答案：B154.關(guān)于標(biāo)簽粘貼描述正確的是A、一個(gè)標(biāo)簽的粘貼包括打印-掃描-拍照-粘貼B、標(biāo)簽可以不掃描直接粘貼C、標(biāo)簽粘貼完，系統(tǒng)不能查看是否粘貼D、分纖箱設(shè)備標(biāo)簽的粘貼位置應(yīng)在箱體內(nèi)分光器上參考答案：A155.關(guān)于帶用戶分光器更換PON口的描述正確的是A、只需要在光路里修改分光器的綁定板口即可B、需要在工程割接里進(jìn)行PON端口的數(shù)據(jù)割接C、系統(tǒng)重新畫一個(gè)即可D、系統(tǒng)不支持PON口更改，所以無法進(jìn)行。參考答案：B156.關(guān)于企業(yè)文化的描述不正確的是（）A、是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中著力構(gòu)造形成的B、是全社會所有人的共同的行為模式C、企業(yè)員工行為習(xí)慣、共享愿景、價(jià)值觀等特征的總和D、企業(yè)文化包括企業(yè)主流的價(jià)值觀念參考答案：B157.關(guān)于員工行為準(zhǔn)則，下列說法錯(cuò)誤的是（）A、持續(xù)學(xué)習(xí)，艱苦工作B、愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)C、尊重他人，坦誠溝通D、服從大局，忠于企業(yè)參考答案：A158.管道錄入主要涉及以下哪個(gè)錄入A、人手井B、接頭盒C、分纖箱參考答案：A159.管線命名小區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)村）大寫簡拼不足四位，用什么補(bǔ)齊A、AB、0.0C、AAD、B參考答案：A160.管線網(wǎng)是電信運(yùn)營公司網(wǎng)絡(luò)中的戶外線路資源，其中，管線網(wǎng)絡(luò)資源主要包括：A、管道網(wǎng)和桿路網(wǎng)B、電纜網(wǎng)C、光纜網(wǎng)D、以上均是參考答案：D161.光分路箱錄入具體路徑順序是：①地圖定位②地圖基礎(chǔ)③光纜網(wǎng)④光交接箱⑤資源管理A、①②③④⑤B、②①⑤③④C、①③④②⑤D、①③④②⑤參考答案：B162.光分路箱錄入具體路徑順序是：①管線模塊②基礎(chǔ)功能③光設(shè)備④光交箱⑤資源錄入（）。A、①②③④⑤B、①②⑤③④C、①③④②⑤D、①③④②⑤參考答案：B163.光纜段錄入屬性值時(shí)，需選擇（）端設(shè)備A、ABB、AZC、XYD、ZY參考答案：B164.光路的圖形顯示中不包括（）A、光分路箱端子B、光分纖箱端子C、ODF端子D、二級分光器端子參考答案：C165.光貓激活到50%報(bào)錯(cuò)，恢復(fù)出廠設(shè)置后仍然50%報(bào)錯(cuò)，應(yīng)（）A、手動(dòng)添加用戶賬號B、手動(dòng)填寫激活碼C、手動(dòng)添加寬帶內(nèi)層VLAN和電視99VLAN參考答案：C166.光貓注冊卡20%屬于光路不通，此類故障大部分是因什么原因造成（）。A、該ONU錄單標(biāo)準(zhǔn)地址與實(shí)際從OLT上線端口不一致B、該ONU錄單標(biāo)準(zhǔn)地址與實(shí)際從OLT下線端口不一致C、該ONU錄單用戶地址與實(shí)際從OLT下線端口不一致參考答案：A167.光纖壽命可達(dá)多少年以上A、10年B、20年C、30年參考答案：C168.光纖通信的缺點(diǎn)是（）。A、適應(yīng)能力差B、原材料緊缺C、傳輸衰耗系數(shù)大D、彎曲半徑小參考答案：D169.光信號能夠在光纖中以極低的損耗傳輸，是利用了光纖的（）原理A、反射B、折射C、全反射D、透射參考答案：C170.光終端盒的簡稱是（）A、GJB、GFC、GBD、GT參考答案：C171.河北電信GPON網(wǎng)絡(luò)中最大分光比（）：A、1:16B、1:32C、1:64D、1:128參考答案：C172.河北電信當(dāng)當(dāng)慢服務(wù)承諾要求（）；點(diǎn)前的裝移機(jī)工單當(dāng)日裝通；（）點(diǎn)前的故障工單當(dāng)天修復(fù)。A、15；17B、16；18C、17；19D、16；20參考答案：B173.河北電信當(dāng)當(dāng)慢服務(wù)承諾要求無線Wi-Fi5G頻段（2米以內(nèi)無阻擋測速）下載速率應(yīng)≥簽約帶寬的（）%。A、70.0B、80.0C、90.0D、100.0參考答案：B174.河北電信當(dāng)當(dāng)慢服務(wù)承諾要求有線寬帶測速下行帶寬應(yīng)能達(dá)到簽約帶寬的（）%。A、70.0B、80.0C、90.0D、100.0參考答案：C175.河北電信客服系統(tǒng)可以對工單進(jìn)行回單定責(zé)。（）A、工單池B、待辦區(qū)參考答案：B176.河北電信客服系統(tǒng)內(nèi)查詢已經(jīng)歸檔的投訴工單處理結(jié)果及內(nèi)容，要在那個(gè)界面查看（）A、工單池B、工單查詢C、待辦區(qū)D、受理部門參考答案：B177.戶級屬于標(biāo)準(zhǔn)地址管理的第（）級A、六B、七C、八D、九參考答案：D178.機(jī)頂盒提示30005，錯(cuò)誤原因（）。A、IPTV業(yè)務(wù)已經(jīng)被停用或賬戶欠費(fèi)B、機(jī)頂盒已被其他用戶使用C、賬號不存在或用戶賬號/密碼錯(cuò)誤D、機(jī)頂盒驗(yàn)證失敗參考答案：C179.機(jī)頂盒調(diào)試完成后電視提示30007報(bào)錯(cuò)，下列報(bào)錯(cuò)原因正確的是（）A、您的IPTV業(yè)務(wù)已經(jīng)被停用或賬戶已欠費(fèi)B、您的帳號不存在或用戶帳號/密碼錯(cuò)誤C、機(jī)頂盒驗(yàn)證失敗，機(jī)頂盒MAC中保存的賬號與IPTV平臺綁定的賬號不匹配D、該機(jī)頂盒已被其它用戶使用參考答案：C180.集采光貓、機(jī)頂盒主機(jī)的保修期為（）個(gè)月，充電器保修（）個(gè)月，遙控器及其他配件均保修（）個(gè)月。A、3、6、18B、6、18、3C、18、6、3D、6、3、18參考答案：C181.集采路由器、攝像頭等泛智能終端，主機(jī)的保修期為（）個(gè)月，充電器保修（）個(gè)月，其他配件保修（）個(gè)月。A、3、6、12B、12、6、3C、12、3、6D、6、3、12參考答案：B182.計(jì)算機(jī)病毒是一種（）。A、生物病菌B、具有破壞性的程序C、有害文字D、有毒物質(zhì)參考答案：B183.計(jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng)一般分為。（）A、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件B、管理軟件和控制軟件C、軍用軟件和民用軟件D、高級軟件和一般軟件參考答案：A184.家庭云是智慧家庭的核心產(chǎn)品，是智慧家庭的（），面向家庭用戶及智能外設(shè)提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，面向合作伙伴提供云存儲及能力開放服務(wù)。A、智慧中心B、營銷中心C、數(shù)據(jù)中心D、儲存中心參考答案：C185.叫什么名字的？屬于服務(wù)禁語中的什么語氣（）。A、質(zhì)問語氣B、機(jī)械語氣C、散漫語氣D、諷刺語氣參考答案：A186.接到故障工單后多長時(shí)間內(nèi)聯(lián)系用戶。（）A、30minB、40minC、50minD、60min參考答案：A187.接入型業(yè)務(wù)資源內(nèi)部回單操作：接入型待配置任務(wù)里，選中工單記錄，點(diǎn)擊（），填寫原因，然后確定即可A、重新激活B、資源確認(rèn)C、異?；貑螀⒖即鸢福篊188.進(jìn)行批量熔纖是如何選中全部熔接端子進(jìn)行熔接A、按住Ctrl鍵點(diǎn)選輸入熔接數(shù)量B、按住Shift鍵點(diǎn)選輸入熔接數(shù)量C、按住Alt鍵點(diǎn)選輸入熔接數(shù)量D、直接點(diǎn)選輸入熔接數(shù)量參考答案：A189.局向光纖中我們提出一個(gè)新的概念“光交接設(shè)備”，不包括A、ODFB、光交C、光終端盒D、光纜接頭參考答案：D190.開啟下行PON口一網(wǎng)多用后，從光貓路的LAN2口僅能接哪種業(yè)務(wù)？A、上網(wǎng)業(yè)務(wù)B、語音業(yè)務(wù)C、IPTV業(yè)務(wù)D、CATV業(yè)務(wù)參考答案：C191.客戶端裝維服務(wù)人員到達(dá)客戶端敲門，如在（）內(nèi)無人應(yīng)答且與用戶聯(lián)系不上時(shí)，在留下到訪留言后方可離去，到訪留言上應(yīng)寫明到訪時(shí)間、離開時(shí)間、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等相關(guān)內(nèi)容。A、15分鐘B、10分鐘C、5分鐘D、30分鐘參考答案：B192.客戶端裝維服務(wù)人員上門服務(wù)前全面落實(shí)“五個(gè)一”，即帶齊一雙鞋套、一塊墊布、一、塊抹布、（）、一張服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表。A、一張名片B、一張費(fèi)用表C、一張工牌D、一張工作證參考答案：C193.空間資源樹狀關(guān)系最大一級的是（）A、區(qū)域B、子區(qū)域C、站點(diǎn)D、機(jī)房（安裝點(diǎn)）參考答案：A194.寬帶+電視裝移機(jī)工單正常情況下，到調(diào)度系統(tǒng)的順序是（）A、先寬帶，后電視B、先電視，后寬帶C、無先后順序D、兩個(gè)同時(shí)到參考答案：A195.寬帶的ip賬號卡資源，是卡在以下哪個(gè)環(huán)節(jié)A、公共查詢-接入型訂單查詢B、業(yè)務(wù)配置-接入型產(chǎn)品維護(hù)-接入型待配置任務(wù)C、業(yè)務(wù)配置--帶寬型全程配置-帶寬型待配置任務(wù)D、公共查詢-帶寬型訂單查詢參考答案：B196.寬帶電視配置LOID不一致，非同組單，大概率是哪個(gè)系統(tǒng)的問題（））A、綜合激活平臺B、BSSC、服務(wù)開通系統(tǒng)D、綜合資源管理系統(tǒng)參考答案：B197.寬帶無法上網(wǎng)，提示遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒響應(yīng)的代碼為（）A、678.0B、691.0C、645.0D、623.0參考答案：A198.寬帶無法上網(wǎng)提示錯(cuò)誤691，具體含義是（）A、用戶名密碼錯(cuò)B、遠(yuǎn)程無法聯(lián)接C、終端故障D、線路中斷參考答案：A199.寬帶無法上網(wǎng)提示錯(cuò)誤769，具體含義是（）。A、帳號密碼錯(cuò)B、遠(yuǎn)程無法聯(lián)接C、終端故障D、本地連接禁用了或者網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)沒裝好參考答案：D200.寬帶裝移機(jī)工單預(yù)約及時(shí)率，剔除時(shí)間段為：（）A、早7點(diǎn)前、午12-14點(diǎn)間、晚18點(diǎn)后B、早8點(diǎn)前、午12-14點(diǎn)間、晚18點(diǎn)后C、早8:30前、午12-14點(diǎn)間、晚17:30點(diǎn)后D、早8:30前、午12-14點(diǎn)間、晚18點(diǎn)后參考答案：B201.纜線類型屬于哪個(gè)界面的字段（）A、光纜B、光纜段C、管道段D、吊線段參考答案：B202.兩臺路由器無線橋接，（）必須相同。A、信道B、SSIDC、CDMAD、廣播參考答案：A203.兩臺無線設(shè)備是通過（）建立橋連接A、MAC地址B、IP地址C、設(shè)備的標(biāo)志號D、設(shè)備的型號參考答案：A204.錄入配線光纜段時(shí)光纜屬性都選成幾級A、NB、CC、AD、T參考答案：A205.錄入前首先要在管線模塊左側(cè)的空間資源導(dǎo)航樹中選取局站，根據(jù)所用哪個(gè)設(shè)備所在局站進(jìn)行選取A、OLTB、ODFC、安裝點(diǎn)D、ONU設(shè)備參考答案：A206.路、街、大道、巷、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)級在標(biāo)準(zhǔn)地址維護(hù)中屬于第（）級A、一B、二C、三D、四參考答案：D207.路由器包裝盒上的300M代表的是（）A、最大無線速率B、最大RAMC、最大ROMD、最大有線速率參考答案：A208.某地址覆蓋的分光器已滿，備用芯無法擴(kuò)容則需要（）A、擴(kuò)PON口B、擴(kuò)主干C、加箱子參考答案：A209.目前FTTH的ONU認(rèn)證主要采用哪種方式（）。A、MACB、SNC、IP地址D、以上都是參考答案：B210.目前發(fā)生上網(wǎng)速度慢，上網(wǎng)體驗(yàn)差的問題，多是因?yàn)椋ǎ┘夹g(shù)導(dǎo)致的。A、GPONB、CDMAC、Wi-FiD、以太網(wǎng)參考答案：C211.目前分光器的上行端子數(shù)量是多少（）A、1B、2C、4D、8參考答案：A212.目前分光器的上行端子數(shù)量是多少（）A、1.0B、2.0C、4.0D、8.0參考答案：A213.哪個(gè)系統(tǒng)可查看工單全流程（）A、綜合資源管理系統(tǒng)B、綜合調(diào)度系統(tǒng)C、新業(yè)務(wù)編排系統(tǒng)D、綜合激活系統(tǒng)參考答案：C214.哪個(gè)系統(tǒng)可查詢裝移機(jī)工單全流程（）A、河北綜合調(diào)度系統(tǒng)B、新業(yè)務(wù)編排系統(tǒng)C、河北電信服務(wù)保障系統(tǒng)D、綜合資源管理系統(tǒng)參考答案：B215.你去XXXXXX/你打XXXXXX（號碼）問一下好了。屬于服務(wù)禁語中的什么語氣（）。A、質(zhì)問語氣B、機(jī)械語氣C、散漫語氣D、反問語氣參考答案：C216.判斷有沒有誤碼主要觀察（）A、LOFi告警次數(shù)B、上刑偵BIP錯(cuò)誤次數(shù)C、下行幀BIP錯(cuò)誤次數(shù)D、上行幀誤碼率參考答案：B217.配線、皮線投訴是否屬于裝維考核？（）A、是B、否參考答案：A218.批量桿路錄入時(shí)，（）的設(shè)定將影響錄入的桿路編號顯示A、桿路名稱前綴B、桿路編碼前綴C、桿路起始編號D、步長值參考答案：D219.批量刪除熔接時(shí)，需選中哪個(gè)選項(xiàng)可進(jìn)行批量刪除A、熔接數(shù)量拆除B、纖芯展開C、級聯(lián)選中參考答案：A220.企業(yè)行為準(zhǔn)則中說法不正確的是（）A、恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)B、關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光C、誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏D、效益優(yōu)先，讓投資者滿意參考答案：D221.千兆以太網(wǎng)口的英文縮寫是（））A、PEB、GEC、FED、SE參考答案：B222.簽約500M，寬帶，5G頻段內(nèi)下載速率為（）A、≥200MB、≤100MC、>500M參考答案：A223.全面創(chuàng)新求真務(wù)實(shí)以人為本共創(chuàng)價(jià)值”：是中國電信的：（）A、企業(yè)使命B、戰(zhàn)略目標(biāo)C、核心價(jià)值觀D、服務(wù)理念參考答案：C224.全屋WiFi檢測（PDA/手機(jī)）帶寬為500M）及以上時(shí)，速率標(biāo)準(zhǔn)（近點(diǎn)測速）5G：：≥簽）約帶寬的（）%；最低不得低于300MbpsA、30B、40C、50D、60參考答案：D225.全屋WiFi檢測（PDA/手機(jī)）帶寬為500M）及以上時(shí)，速率標(biāo)準(zhǔn)（近點(diǎn)測速）5G：：≥簽約帶寬的60%；最低不得低于（）MbpsA、300B、350C、400D、500參考答案：A226.全屋wifi新裝什么情況下過調(diào)度？（）A、附屬產(chǎn)品新增全屋WiFi安裝服務(wù)B、任何情況都會過調(diào)度參考答案：A227.全屋Wi-Fi用戶有線寬帶下行速率不達(dá)標(biāo)賠付20，元，Wi-Fi下行速率不達(dá)標(biāo)賠付20元，兩者都不達(dá)標(biāo)賠付（）元，一年只賠付一次。A、20.0B、40.0C、50.0D、100.0參考答案：C228.讓客戶盡情享受信息新生活”：是中國電信的：（）A、企業(yè)使命B、戰(zhàn)略目標(biāo)C、核心價(jià)值觀D、服務(wù)理念參考答案：A229.熱力圖展示時(shí)紅色區(qū)域?yàn)椋ǎ?、橙色（）、綠色基本（）。A、最佳、次之、無覆蓋B、無覆蓋、次之、最佳參考答案：A230.融合用戶停機(jī)（）天系統(tǒng)發(fā)起強(qiáng)拆。A、30.0B、60.0C、90.0D、120.0參考答案：C231.如果兩個(gè)接頭盒之間進(jìn)行敷設(shè)，需先將兩個(gè)支撐設(shè)施之間關(guān)聯(lián)什么設(shè)備，才可進(jìn)行敷設(shè)A、吊線段B、光纜段C、支撐段參考答案：C232.如果我有多個(gè)攝像頭，都要云回看，需要到（）APP中訂購。A、天貓精靈B、小度C、米家D、小翼管家參考答案：D233.如何錄入才可以實(shí)現(xiàn)工程掛測。（）A、分纖箱屬性頁面是否需要FTTH掛測選擇是B、分光器屬性頁面是否需要FTTH掛測選擇是C、分光器屬性頁面是否掛測通過選擇是D、光交箱屬性頁面是否需要FTTH掛測選擇是參考答案：B234.如遇用戶問及不是自己本職工作內(nèi)問題，應(yīng)該怎么處理？（）A、告知用戶相關(guān)人員或者部門聯(lián)系方式并協(xié)助聯(lián)系告知用戶疑問B、告給用戶不歸我管C、告給用戶可以投訴D、和我沒關(guān)系我不管參考答案：A235.沙盤系統(tǒng)覆蓋用戶數(shù)是如何取數(shù)的A、根據(jù)資源系統(tǒng)中九級標(biāo)準(zhǔn)地址的條數(shù)B、建設(shè)主管提供C、根據(jù)資源系統(tǒng)分光器安裝容量D、隨意填寫參考答案：A236.沙盤系統(tǒng)是根據(jù)什么信息來調(diào)取資源系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的A、綁定五級地址ID，通過標(biāo)準(zhǔn)地址進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)取B、通過用戶賬號進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)取C、資源系統(tǒng)定期推送D、無法調(diào)取資源數(shù)據(jù)參考答案：A237.沙盤系統(tǒng)中提取的小區(qū)覆蓋數(shù)是根據(jù)資源系統(tǒng)該小區(qū)的幾級地址（）A、五級地址B、六級地址C、七級地址D、九級地址參考答案：D238.上門到達(dá)--提前（）分鐘到達(dá)安裝地點(diǎn)，完成簽到操作。A、5B、10C、15D、30參考答案：B239.上門服務(wù)人員若因特殊原因確實(shí)需要改變上門服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)至少提前（）通知客戶A、30分鐘B、60分鐘C、120分鐘D、150分鐘參考答案：C240.設(shè)備編碼命名規(guī)范，如小區(qū)名稱大寫簡拼不足四位用哪個(gè)字母補(bǔ)足。A、0.0B、1.0C、AD、B參考答案：C241.涉及多名裝維人員同時(shí)上門服務(wù)的，要明確由其中（）人負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶A、一B、二C、三D、四參考答案：A242.所有人員工號一但建立，除（）不得更改外，其余人員信息均可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行編輯修改。A、姓名B、用戶名C、手機(jī)號D、星級參考答案：B243.天翼高清故障工單，如非裝維側(cè)處理，綜調(diào)人員將用戶信息及故障相關(guān)問題通過客服系統(tǒng)錄單，錄單時(shí)“投訴渠道”務(wù)必點(diǎn)選（）A、地市市場部B、地市營業(yè)廳C、員工渠道D、10000人工參考答案：B244.天翼高清故障提示：連接不上，進(jìn)度到80%，服務(wù)保障系統(tǒng)接單部門為（）A、運(yùn)維B、寬帶中心C、客戶服務(wù)部D、全業(yè)務(wù)保障中心參考答案：B245.天翼網(wǎng)關(guān)F652下帶中興機(jī)頂盒，開通IPTV業(yè)務(wù)時(shí)，機(jī)頂盒進(jìn)度條到80%，，85%或100%，提示接入EPG失敗，不可能的原因？（）A、機(jī)頂盒網(wǎng)線故障B、F652上IPTV數(shù)據(jù)沒有勾選網(wǎng)口2C、F652上沒有名稱中帶VID_99的網(wǎng)絡(luò)連接D、機(jī)頂盒獲取到了192.168.1.X的地址參考答案：A246.天翼網(wǎng)關(guān)默認(rèn)狀態(tài)下的無線接入最大連接數(shù)為（）A、4.0B、8.0C、10.0D、16.0參考答案：A247.調(diào)度系統(tǒng)，哪個(gè)模塊可以查看是否派發(fā)調(diào)度：（）A、申告信息B、客戶信息C、障礙單監(jiān)控參考答案：C248.調(diào)度系統(tǒng)出現(xiàn)小微擴(kuò)容工單以后用哪個(gè)綜合資源系統(tǒng)的哪頁面處理（）A、接入型待配置任務(wù)B、接入型在用改資源C、接入型資料更改D、待裝訂單查詢參考答案：D249.調(diào)度系統(tǒng)和資源系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)地址同步為（）同步一次A、2個(gè)小時(shí)B、1.5小時(shí)C、第二天凌晨D、實(shí)時(shí)參考答案：A250.調(diào)整OBD配比時(shí)不允許修改端口數(shù)為A、2.0B、4.0C、5.0D、8.0參考答案：C251.同組工單寬帶工單卡單資源，電視工單在（）同步等待環(huán)節(jié)。A、綜調(diào)系統(tǒng)B、資源系統(tǒng)C、新一代服務(wù)編排D、服保系統(tǒng)參考答案：C252.同組工單寬帶工單卡單資源，退單后電視工單需在（）進(jìn)行退單操作。A、綜調(diào)系統(tǒng)B、資源系統(tǒng)C、新一代服務(wù)編排D、服保系統(tǒng)參考答案：B253.投訴終端光貓定責(zé)如何選擇（）A、終端問題--寬帶終端--終端故障B、終端問題--寬帶終端--其他參考答案：A254.網(wǎng)關(guān)工作在（）和（）之間。A、手機(jī)、路由器B、互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備參考答案：B255.網(wǎng)線的制作標(biāo)準(zhǔn)中T568A線序的排列方式是（）A、白綠/綠/白橙/藍(lán)/白藍(lán)/橙/白綜/棕B、白綠/綠/白橙/藍(lán)/白藍(lán)/橙/棕/白綜C、綠/白綠/白橙/藍(lán)/白藍(lán)/橙/白綜/棕D、綠/白綠/白橙/藍(lán)/白藍(lán)/橙/白綜/棕參考答案：A256.微型計(jì)算機(jī)能處理的最小數(shù)據(jù)單位是。（）A、比特（二進(jìn)制位）B、字節(jié)C、字符串D、ASCII碼字符參考答案：A257.我們目前所用的配線光纜的光纖模式是（）A、單模B、雙模C、多模D、內(nèi)膜參考答案：A258.我們通常新建項(xiàng)目圖紙落圖所選取的設(shè)備是A、光分路箱B、光分纖箱C、分光器D、光接頭盒參考答案：A259.我想調(diào)取全量5級標(biāo)準(zhǔn)地址的標(biāo)準(zhǔn)地址ID，如何實(shí)現(xiàn)A、現(xiàn)系統(tǒng)不支持B、數(shù)據(jù)維護(hù)-公共資源維護(hù)-標(biāo)準(zhǔn)地址導(dǎo)出C、標(biāo)準(zhǔn)地址管理-標(biāo)準(zhǔn)地址管理查詢D、搜索分光器-查看覆蓋地址參考答案：B260.下列不屬于標(biāo)簽打印粘貼操作的是A、標(biāo)簽打印B、標(biāo)簽掃描C、標(biāo)簽粘貼D、設(shè)備核實(shí)參考答案：D261.下列不屬于服務(wù)禁語的是（）A、否定語B、反問語C、抱怨語D、禮貌語參考答案：D262.下列對共創(chuàng)價(jià)值正確的描述是（）A、對內(nèi)：以員工為本；對外：以客戶為本B、對內(nèi)：坦誠溝通；對外：用戶至上C、對內(nèi)：追求企業(yè)價(jià)值最大化；對外：幫助客戶價(jià)值成長D、對內(nèi)：團(tuán)隊(duì)合作；對外：締結(jié)共贏的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈參考答案：D263.下列二級插片式分光器擴(kuò)容編碼命名正確的是（）A、310GPX.FMDJCXQFL01-OBD01-擴(kuò)2B、310GPX.FMDJCXQFL01-OBD01-02C、310GPX.FMDJCXQFL01-OBD01-2D、310GPX.FMDJCXQFL01-OBD01-002參考答案：B264.下列分光器不屬于正常分光比的是（）A、4.0B、8.0C、6.0D、16參考答案：C265.下列關(guān)于分光器端口更改描述正確的是（）A、分光器端口可以任意數(shù)值更改B、只能以固定數(shù)值數(shù)進(jìn)行修改，且最高只能更改到128口C、分光器端口只可以往高改，不能往低改D、分光器端口既可以更改上行口，也可以更改下行口參考答案：B266.下列關(guān)于一個(gè)九級地址綁定多個(gè)分光器出現(xiàn)問題描述正確的是A、分光器配置容易出現(xiàn)錯(cuò)誤B、光終端盒端子錯(cuò)誤C、光交接箱端子錯(cuò)誤D、出現(xiàn)空箱體參考答案：A267.下列光設(shè)施對應(yīng)的簡寫錯(cuò)誤的是A、光交接箱（GJ）B、光分纖箱（GF）C、光纜終端盒（GB）D、光接頭盒（JT）參考答案：D268.下列光設(shè)施中不需要錄入GPS定位數(shù)據(jù)的是A、光分纖箱B、光分路箱C、電桿D、光纜段參考答案：D269.下列密碼安全級別最高的是A、13458.0B、BDzw!124C、123456.0D、888888.0參考答案：B270.下列描述不違反信息安全規(guī)定的行為是A、其他部門同事讓你幫忙調(diào)一份用戶信息明細(xì)。B、含有用戶重要信息的報(bào)表，未加密直接通過qq郵箱傳給需要人員。C、幫同事把報(bào)表中的數(shù)據(jù)整理一下D、幫朋友調(diào)查一個(gè)用戶的詳細(xì)信息參考答案：C271.下列哪一項(xiàng)能實(shí)現(xiàn)接頭的熔接A、新增元數(shù)據(jù)B、地址覆蓋C、成端管理D、熔纖圖參考答案：D272.下列哪一項(xiàng)入口能實(shí)現(xiàn)光纜成端A、端子圖成端B、熔纖管理C、新增元數(shù)據(jù)D、地址覆蓋參考答案：A273.下列那個(gè)不屬于公網(wǎng)IP地址（）A、B、4C、4D、04參考答案：C274.下列屬于服務(wù)禁語的是（）A、您好B、請稍等C、喂D、先生參考答案：C275.下面關(guān)于顯示器的敘述中，正確的是（）A、顯示器是輸入設(shè)備B、顯示器是輸入/輸出設(shè)備C、顯示器是輸出設(shè)備D、顯示器是存儲設(shè)備參考答案：C276.下面列出的4項(xiàng)中，不屬于計(jì)算機(jī)病毒特征的是（）A、激發(fā)性B、破壞性C、傳染性D、免疫性參考答案：D277.下面哪個(gè)命令用于查看網(wǎng)卡的MAC。地址。（）A、ipconfig/releaseB、ipconfig/renewC、ipconfig/allD、ipconfig/registerdns參考答案：C278.先生/小姐，我們非常理解您此時(shí)的感受，我們盡快將您反映的問題處理好，給您帶。來的不便我們感到非常抱歉。”是運(yùn)用的哪種投訴處理方法？（）A、平抑怒氣法B、委婉否認(rèn)法C、轉(zhuǎn)化法D、轉(zhuǎn)移法參考答案：A279.現(xiàn)在常用的主光貓型號是（）A、HN8145XRB、K662d參考答案：A280.小微擴(kuò)容工單，現(xiàn)場為1:8分光器，數(shù)據(jù)為1:4分光器，裝維員應(yīng)選擇（）A、無法擴(kuò)容B、更換OBDC、新增OBD參考答案：B281.小微擴(kuò)容工單可以在下列哪項(xiàng)配置中查詢（）A、待裝訂單查詢B、帶寬型訂單查詢C、接入型訂單查詢D、帶寬型異常單查詢參考答案：A282.小翼管家APP的推薦下載目前已經(jīng)納入（）。A、裝維標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)作B、Wi-Fi檢測標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作C、智能組網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作D、營維一體標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作參考答案：A283.小翼管家怎樣登陸（）。A、免密登錄B、短信驗(yàn)證碼登錄C、賬號密碼登陸D、以上都是參考答案：D284.新規(guī)范中，分光器需要與幾級標(biāo)準(zhǔn)地址進(jìn)行關(guān)聯(lián)（）A、9級B、8級C、7級D、都可以參考答案：A285.新規(guī)范中，分光器需要與幾級標(biāo)準(zhǔn)地址進(jìn)行關(guān)聯(lián)（）A、六級B、七級C、八級D、九級參考答案：D286.新建電路時(shí)，以下哪項(xiàng)屬性不是必填的：A、A/Z端的命名B、電路容量C、電路識別碼（CIC）D、業(yè)務(wù)類型參考答案：C287.新裝機(jī)用戶寬帶密碼可在ITMS平臺-家庭網(wǎng)關(guān)-工單管理用邏輯ID定位相關(guān)信息點(diǎn)擊（）查詢。A、IPTVB、VOIPC、WBANDD、IPOE參考答案：C288.新資源系統(tǒng)中如何移動(dòng)分纖箱或分光器A、點(diǎn)中設(shè)備直接鼠標(biāo)拖拽B、點(diǎn)選設(shè)備點(diǎn)擊重定位在新位置左擊鼠標(biāo)確認(rèn)C、無法移動(dòng)D、按住Ctrl鍵拖拽鼠標(biāo)參考答案：B289.修改電腦網(wǎng)卡IP地址，需進(jìn)入電腦的（）A、網(wǎng)絡(luò)連接B、寬帶連接C、網(wǎng)上鄰居D、本地連接參考答案：D290.修改分光器時(shí)，哪一屬性不可被修改（）A、名稱B、上行端口數(shù)C、編碼D、所屬局站編碼參考答案：B291.亞信系統(tǒng)中是否可以查詢用戶上月的撥號記錄。（）A、是B、否參考答案：B292.驗(yàn)證寬帶賬號密碼是否正確可在亞信平臺-用戶密碼驗(yàn)證（）查詢A、普通撥號服務(wù)模板B、WLAN-PPPOE服務(wù)模板C、CABLE-PPPOED、ADSL-PPPOE服務(wù)模板參考答案：D293.業(yè)務(wù)開通過程中，工單施工部門負(fù)責(zé)（）的準(zhǔn)確性。A、資源配置結(jié)果數(shù)據(jù)提交B、資源配置數(shù)據(jù)C、工程竣工資料D、工程資源入庫數(shù)據(jù)參考答案：A294.一個(gè)PON口下最多可以同時(shí)在線（）個(gè)ONU設(shè)備A、128.0B、256.0C、64.0D、32.0參考答案：C295.已下那種情況不需要對用戶進(jìn)行賠付：（）A、系統(tǒng)卡單B、裝維側(cè)超時(shí)C、批量故障修復(fù)超時(shí)D、用戶另約時(shí)間參考答案：D296.以下描述哪項(xiàng)不是中國電信企業(yè)文化的核心價(jià)值觀（）A、全面創(chuàng)新B、求真務(wù)實(shí)C、誠信合作D、共創(chuàng)價(jià)值參考答案：C297.以下哪個(gè)IP號段開頭為私網(wǎng)（）。A、10.0B、27.0C、110.0D、111.0參考答案：A298.以下哪個(gè)可以作為綜調(diào)系統(tǒng)密碼（）。A、zongdiaoB、ZongdiaoC、Zongdiao22D、Zongdiao@22參考答案：D299.以下哪個(gè)途徑無法取消影視包業(yè)務(wù)（）。A、營業(yè)廳B、掌廳、網(wǎng)廳C、電信電視首頁自行操作D、10000.0參考答案：B300.以下哪些光貓不支持500M（）A、F612B、HS8125CC、F660D、HG8120C參考答案：D301.以下哪一項(xiàng)不屬于計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備。（）A、顯示器B、主機(jī)C、鍵盤/鼠標(biāo)D、操作系統(tǒng)參考答案：D302.以下那種情況下不需要對用戶進(jìn)行賠付（）A、系統(tǒng)卡單B、裝維側(cè)超時(shí)C、批量故障修復(fù)超時(shí)D、用戶另約時(shí)間參考答案：D303.以下協(xié)議哪項(xiàng)不屬于工作在TCP/IP協(xié)議模型應(yīng)用層（）。A、FTPB、RARPC、HTTPD、NFS參考答案：B304.易問工單滿意度考核目標(biāo)值：（）A、0.95B、0.96C、0.98D、1.0參考答案：C305.因變更IP地址時(shí)觸發(fā)的銷售品變更，卡在IP：地址環(huán)節(jié)的工單如何處理：（）A、聯(lián)系營業(yè)退單重錄B、聯(lián)系資源組配置C、手動(dòng)配置D、點(diǎn)擊自動(dòng)配置參考答案：C306.因標(biāo)準(zhǔn)地址不全退單的工單指營業(yè)錄入標(biāo)準(zhǔn)地址未到（）A、五級B、七級C、八級D、九級參考答案：D307.因天氣、交通等非人為因素造成無法按照預(yù)約時(shí)間上門的，則需提前（）聯(lián)系用戶，取得用戶諒解并改約。A、1小時(shí)B、30分鐘C、2小時(shí)D、20分鐘參考答案：C308.營業(yè)加裝第二部電視光貓型號應(yīng)選：（）A、HG8125CB、HG8145CC、F612D、HG8240參考答案：B309.營業(yè)錄入工單后綜調(diào)系統(tǒng)有小微擴(kuò)容工單，資源系統(tǒng)（）可以查詢工單轉(zhuǎn)正常。A、接入型工單查詢B、接入型待配置任務(wù)C、待裝訂單查詢D、帶寬型工單查詢參考答案：C310.用戶處反映電視黑屏無信號是以下哪種原因?qū)е?。（）A、信號源選錯(cuò)B、網(wǎng)線不通C、光貓壞D、密碼錯(cuò)參考答案：A311.用戶處反映光貓亮紅燈是以下哪種原因?qū)е隆＃ǎ〢、光纖斷B、網(wǎng)線斷C、無線密碼錯(cuò)D、信道錯(cuò)參考答案：A312.用戶故障派發(fā)到裝維，裝維需要多長時(shí)間內(nèi)聯(lián)系用戶（）A、10分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、40分鐘參考答案：C313.用戶是否在線可在亞信平臺中-在線監(jiān)控-用戶監(jiān)控（）查詢A、用戶接入信息B、用戶在線信息C、用戶軟驗(yàn)證D、用戶行為信息參考答案：B314.用戶因綁定端口錯(cuò)誤導(dǎo)致無法上網(wǎng)，可以通過亞信平臺中注冊業(yè)務(wù)-用戶賬號-訂購管理（）去除綁定A、訂購修改B、新增訂購C、端口綁定D、重置參考答案：C315.用戶原因路由器定責(zé)如何選擇（）A、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量寬帶網(wǎng)絡(luò)--客戶原因B、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量寬帶網(wǎng)絡(luò)--其他參考答案：A316.用戶賬號有余額，亞信查詢禁用狀態(tài)，除系統(tǒng)原因?qū)е碌睦U費(fèi)后未及時(shí)開機(jī)，還會有什么情況產(chǎn)生此問題（）A、BSS系統(tǒng)未及時(shí)開機(jī)B、用戶操作遠(yuǎn)程開關(guān)C、用戶欠費(fèi)導(dǎo)致參考答案：B317.與WIFI相比ZigBee技術(shù)具有：功耗低（紐扣電池正?？捎?年）A、大容量B、工作穩(wěn)定C、不受干擾D、覆蓋廣參考答案：B318.與他人在正式場合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語言的（）A、準(zhǔn)確規(guī)范B、慢條斯理C、聲音洪亮D、思路清晰參考答案：A319.預(yù)約及時(shí)率，自工單工單錄入后，多久內(nèi)與用戶進(jìn)行預(yù)約：（）A、30分鐘B、50分鐘C、10分鐘D、一小時(shí)內(nèi)參考答案：A320.預(yù)約及時(shí)率目標(biāo)工單為當(dāng)月所有寬帶裝移機(jī)工單，剔除時(shí)間段為：（）A、早7點(diǎn)前、晚18點(diǎn)后B、早8點(diǎn)前、晚18點(diǎn)后C、早8:30前、晚17:30點(diǎn)后D、早8:30前、晚18點(diǎn)后參考答案：B321.遇到傷害時(shí)，不要驚慌失措，要保持（），并設(shè)法維護(hù)好現(xiàn)場秩序。A、鎮(zhèn)靜（冷靜）B、焦急C、慌亂參考答案：A322.遇有雷雨、暴雨、（）級以上大風(fēng)時(shí)，不得進(jìn)行高處作業(yè)及放緊線工作。A、三B、四C、五參考答案：C323.在2000定位到用戶ONU后在（）能查詢到寬帶VLAN。A、UNI端口信息B、Serviceport信息C、POTS信息D、EGMport參考答案：B324.在U2000系統(tǒng)中根據(jù)邏輯ID定位到用戶ONU在（）查詢光貓收光A、運(yùn)行信息B、詳細(xì)信息C、光模塊信息D、UNI端口信息參考答案：C325.在進(jìn)行撥號連接時(shí)，提示錯(cuò)誤“769”，無法連接到指定目標(biāo)，是什么原因引起的？（）A、一般都是由于電腦里本地連接禁用了或者網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)沒裝好B、常見于使用windowsxp自帶撥號軟件上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)的一個(gè)故障提示，可重新建立撥號連接C、一般出現(xiàn)在服務(wù)器故障的時(shí)候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗(yàn)證信息，但是無法接收到服務(wù)器返回的響應(yīng)信息，線路連接正常參考答案：A326.在施工調(diào)度系統(tǒng)中可以在哪兒對工單進(jìn)行操作（）A、業(yè)務(wù)單管理->工單接收B、業(yè)務(wù)單管理->工單監(jiān)控C、任務(wù)單管理->任務(wù)管理D、任務(wù)單管理->任務(wù)待辦參考答案：C327.在調(diào)度操作新建裝維員工號后，裝維員工號會在什么時(shí)候可以正常登錄（）A、1天后B、第2天凌晨C、馬上生效D、1個(gè)小時(shí)后參考答案：A328.在途改資源要求同一（）級地址可以進(jìn)行修改。A、四B、五C、六D、七參考答案：B329.在無線傳輸中，無線路由器上配置的（）不但可以對接入無線路由器的設(shè)備進(jìn)行一個(gè)簡單的認(rèn)證控制，還可以用其來加密無線鏈路。A、SSIDB、密鑰C、信道D、射頻參考答案：B330.在新一代編排查詢一條寬帶，如想查詢該寬帶其他融合工單，可以用寬帶工單的（）進(jìn)行查詢A、業(yè)務(wù)號碼B、定單編碼C、客戶訂單編碼D、以上都行參考答案：C331.怎么定義重復(fù)故障（）A、1個(gè)月同賬號報(bào)修2次B、30個(gè)工作日同賬號報(bào)修2次或2次以上C、30個(gè)工作日同賬號報(bào)修2次以上D、1個(gè)月同賬號報(bào)修2次或2次以上參考答案：B332.正常履約應(yīng)在（）推后（）內(nèi)回單，否則屬于履約失敗。下列哪項(xiàng)正確（）A、預(yù)約上門時(shí)間、2個(gè)半小時(shí)B、用戶受理時(shí)間、2個(gè)半小時(shí)C、用戶受理時(shí)間、2個(gè)小時(shí)D、預(yù)約上門時(shí)間、2個(gè)小時(shí)參考答案：A333.直接派發(fā)至裝維員工號的10000+9工單，在調(diào)度系統(tǒng)查詢時(shí)環(huán)節(jié)應(yīng)點(diǎn)選（）A、服務(wù)保障B、故障維修C、政企故障維修D(zhuǎn)、服務(wù)保障報(bào)竣參考答案：C334.質(zhì)差整改工作中，用戶側(cè)光衰超過（）認(rèn)為光衰不達(dá)標(biāo)A、30dbB、32dbC、28dbD、26db參考答案：B335.智慧營維”系統(tǒng)中（）功能，結(jié)合現(xiàn)場閃斷光路及原有的掛測”功能，在一定情況下可查找到未粘貼標(biāo)簽的用戶信息。A、智檢查B、慧糾錯(cuò)C、現(xiàn)場達(dá)參考答案：A336.智家工程師接到裝移機(jī)工單后（）分鐘內(nèi)與用戶聯(lián)系，安裝當(dāng)日裝要求需要馬上進(jìn)行上。門服務(wù)。（）A、20.0B、30.0C、40.0D、50.0參考答案：B337.智家工程師上門服務(wù)使用“五個(gè)一”、，即帶齊一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、（）、一張服務(wù)貼。A、一張名片B、一張費(fèi)用表C、一張智慧家庭服務(wù)交付單D、一張工牌參考答案：D338.智能光貓注冊卡30%一般為光貓配置里或U2000此ONU。配置里缺少什么導(dǎo)致。（）A、VLAN46B、VLAN99C、VLAN3502D、VLAN45參考答案：A339.中國電信iTV產(chǎn)品的主要亮點(diǎn)是什么？（）A、即時(shí)時(shí)移B、視頻點(diǎn)播C、電視回看D、以上都是參考答案：D340.中國電信承諾當(dāng)日裝，當(dāng)日修的服務(wù)范疇時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是（）A、當(dāng)日裝16點(diǎn)前工單當(dāng)日修16點(diǎn)前工單B、當(dāng)日裝16點(diǎn)前工單當(dāng)日修18點(diǎn)前工單C、當(dāng)日裝18點(diǎn)前工單當(dāng)日修18點(diǎn)前工單D、當(dāng)日裝16點(diǎn)前工單當(dāng)日修17點(diǎn)前工單參考答案：B341.中國電信的服務(wù)理念（）。A、A用戶至上，用心服務(wù)B、B用戶至上，服務(wù)用戶C、C用心服務(wù)，做好品牌參考答案：A342.中國電信的服務(wù)理念不正確的是（）A、用戶至上B、普遍服務(wù)C、用心服務(wù)參考答案：B343.中國電信的核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、（）、共創(chuàng)價(jià)值A(chǔ)、努力奮斗B、尊重領(lǐng)導(dǎo)C、以人為本D、團(tuán)結(jié)奮斗參考答案：C344.中國電信的經(jīng)營理念是（）A、追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長B、追求企業(yè)價(jià)值最大化C、以客戶為中心，以效益為目標(biāo)D、幫助客戶成長，提升客戶價(jià)值參考答案：A345.中國電信的企業(yè)使命是（）A、做世界級綜合信息服務(wù)提供商B、共享新世紀(jì)的信息文明C、讓客戶盡情享受信息新生活D、做信息時(shí)代棟梁參考答案：C346.中國電信的企業(yè)形象口號是（）A、溝通從心開始B、真誠到永遠(yuǎn)C、世界觸手可及D、創(chuàng)無限通信世界參考答案：C347.中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)，是做（）綜合信息服務(wù)提供商A、世界級B、大型C、國內(nèi)D、亞洲參考答案：A348.中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)是（）A、成為世界一流通信企業(yè)B、做世界級綜合信息服務(wù)提供商C、做世界級綜合信息服務(wù)內(nèi)容商D、做世界級電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商參考答案：B349.裝機(jī)工單30分鐘預(yù)約以（）時(shí)間為開始時(shí)間。A、受理時(shí)間B、到單時(shí)間C、預(yù)約時(shí)間D、竣工時(shí)間參考答案：B350.裝機(jī)工單履約率需在預(yù)約時(shí)間后（）內(nèi)進(jìn)行回單操作。A、30分鐘內(nèi)B、1小時(shí)內(nèi)C、2.5小時(shí)內(nèi)D、3小時(shí)內(nèi)參考答案：C351.裝維APP工單流轉(zhuǎn)明細(xì)查看路徑？（）A、工單監(jiān)控>查看執(zhí)行信息B、工單監(jiān)控>定單詳情>基本信息C、工單監(jiān)控>工單接收>查詢結(jié)果D、工單監(jiān)控>定單流程參考答案：A352.裝維反映營業(yè)新錄入工單但是一直沒收到工單，可以通過下列哪個(gè)系統(tǒng)（）查看工單在哪個(gè)流程。A、綜合資源管理系統(tǒng)B、編排系統(tǒng)C、綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)D、河北綜合調(diào)度系統(tǒng)參考答案：B353.裝維工單流程包括（）項(xiàng)。A、資源接口平臺、編排、施工調(diào)度、資源報(bào)竣、CRM報(bào)竣B、資源接口平臺、綜合激活平臺、施工調(diào)度、資源報(bào)竣、資源歸檔C、資源接口平臺、寬帶認(rèn)證平臺、施工調(diào)度、資源報(bào)竣、CRM報(bào)竣D、資源接口平臺、寬帶認(rèn)證平臺、施工調(diào)度、資源報(bào)竣、資源歸檔參考答案：A354.裝維回單終端掃碼倉庫層級不滿足要求”可能原因（）。A、串碼輸入錯(cuò)誤B、串碼未領(lǐng)用到四級庫C、串碼未入庫D、串碼已使用參考答案：B355.裝維人員開展?fàn)I銷工作的主要方式為（）。A、廳店駐守B、社區(qū)擺攤C、上門服務(wù)隨銷D、電話營銷參考答案：C356.裝維人員應(yīng)按照裝機(jī)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)履約，提前（）分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。A、5.0B、10.0C、15.0D、20.0參考答案：B357.裝維人員在對設(shè)備巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對于不能處理的問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)（）A、接入網(wǎng)維護(hù)中心B、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部門C、技術(shù)支撐部門D、省公司網(wǎng)運(yùn)部參考答案：A358.裝維上門著裝要求（）A、穿拖鞋、穿背心B、穿工裝、帶工牌C、穿七分褲D、穿工裝不系扣參考答案：B359.裝維收到新工單以后需多長時(shí)間內(nèi)聯(lián)系用戶（）A、10.0B、30.0C、60.0D、90.0參考答案：B360.裝維員（）帶電進(jìn)行高處作業(yè)A、不允許B、允許C、可酌情參考答案：A361.裝維員在終端串碼上傳時(shí)，APP提示“倉庫層級不滿足要求”，問題可能原因?yàn)椋ǎ〢、智慧營維上傳串碼問題B、串碼設(shè)備沒有領(lǐng)用到四級庫及以下庫位C、設(shè)備不在線D、設(shè)備為用戶自備終端參考答案：B362.裝維在日常裝機(jī)、維護(hù)時(shí)使用的光功率波長為（）。A、850nmB、1310nmC、1550nmD、1410nm參考答案：B363.裝維在現(xiàn)場施工時(shí)，如地址定位不準(zhǔn)確，調(diào)度通過河北綜合調(diào)度系統(tǒng)的哪個(gè)界面進(jìn)行允許修改操作（）A、定位地址管理B、定位管理C、地址管理D、地址定位管理參考答案：A364.子光路的圖形顯示中不包括（）A、光分路箱端子B、光分纖箱端子C、ODF端子D、二級分光器端子參考答案：C365.綜合調(diào)度系統(tǒng)（）頁面查看已竣工工單詳情。A、任務(wù)管理B、開通單監(jiān)控C、裝維監(jiān)控D、工單接收參考答案：B366.綜合調(diào)度系統(tǒng)（）頁面可以查看待裝工單。A、工單監(jiān)控B、工單接收C、裝維監(jiān)控D、開通單任務(wù)管理參考答案：D367.坐標(biāo)定位圖紙中分路箱的經(jīng)緯度坐標(biāo)至少精確到小數(shù)點(diǎn)后（）位A、4.0B、5.0C、6.0D、7.0參考答案：C368.安裝電信機(jī)頂盒屏幕提示10%錯(cuò)誤是以下什么原因?qū)е拢ǎ〢、網(wǎng)線不通B、高清線不通C、視頻線不通參考答案：A多選題1.（）ITV。產(chǎn)品功能。（）A、點(diǎn)播B、直播C、回看D、時(shí)移參考答案：ABCD2.“傷亡事故”是指企業(yè)職工在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中，發(fā)生的（）。A、人身傷亡B、設(shè)備損壞事故C、急性中毒事故D、環(huán)境破壞參考答案：AC3.“設(shè)備設(shè)施”中幾個(gè)無隱患是指（）。A、設(shè)備設(shè)施無隱患B、防護(hù)用品無隱患C、現(xiàn)場用電無隱患D、在用車輛無隱患參考答案：ABD4.資源目前主要受理語音業(yè)務(wù)有3種，接入方式分別是（）A、FTTB+固話B、FTTHC、傳統(tǒng)語音D、LAN參考答案：ABC5.2.4G無線信號與5G無線信號的區(qū)別有哪些（）A、2.4G信號頻寬較窄、無線環(huán)境更加擁擠、干擾較大B、2.4G覆蓋距離一般比5G信號大C、5G信號頻率較高，在空氣或障礙物中傳播時(shí)衰減較大D、5G可以支持更高的無線速率參考答案：ABCD6.E8-C的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)配置中，語音配置中的“寬帶電話基本配置”中需要（）A、啟用主SIP代理B、啟用SIP注冊C、填寫用戶號碼和密碼D、禁用SIP代理參考答案：ABC7.E8-C注冊過程包括（）A、OLT注冊B、獲取業(yè)務(wù)IP地址C、ITMS平臺注冊D、ITMS業(yè)務(wù)下發(fā)參考答案：ACD8.FTTB：電話配置，如果所屬設(shè)備下面沒有設(shè)備，出現(xiàn)此情況原因可能有：（）A、標(biāo)準(zhǔn)地址下沒有關(guān)聯(lián)著設(shè)備B、地址沒有關(guān)聯(lián)到九級C、終端類型錄入錯(cuò)誤D、地址沒有關(guān)聯(lián)到五級參考答案：AB9.FTTH寬帶100M測速不達(dá)標(biāo)的可能原因有（）A、網(wǎng)卡問題B、網(wǎng)線問題C、XP操作系統(tǒng)D、光貓終端NAT處理機(jī)制參考答案：ABCD10.FTTH寬帶業(yè)務(wù)自動(dòng)配置率的管控目的是什么（）A、管控資源操作人員人為修改數(shù)據(jù)，造成前后臺數(shù)據(jù)不一致B、避免施工人員弄虛作假C、倒逼一線人員自覺進(jìn)行資源數(shù)據(jù)整改，按單施工D、便于后期隨意配置更改數(shù)據(jù)參考答案：AC11.FTTH配線施工圖紙需具備那些部分，缺一不可，如有缺失，需及時(shí)反饋圖紙制作部門補(bǔ)全后方可再進(jìn)行資源錄入。（）A、光纜路由圖B、光纜配線圖C、纖芯分配圖D、主干路由圖參考答案：ABC12.FTTH用戶PON燈不亮連接寬帶提示691錯(cuò)誤有以下幾個(gè)方面（）A、密碼錯(cuò)B、掛線C、綁定錯(cuò)誤_D、終端貓VLAN與系統(tǒng)不一致_參考答案：ABCD13.FTTR施工完畢后，需要測試如下哪些信息點(diǎn)位的光功率？A、入戶光功率B、主光貓發(fā)送光功率C、從光貓接收光功率參考答案：ABC14.FTTR易布線主要體現(xiàn)在（）A、可明可暗，兼容明線和穿管部署B(yǎng)、可門可角，支持穿門縫，貼墻角走線參考答案：AB15.GPON與EPON相比各自的特點(diǎn)是（）A、GPON下行速率高于EPONB、EPON的帶寬利用率更高C、GPON支持QOS處理的業(yè)務(wù)種類更豐富D、GPON有專用的通道進(jìn)行終端的管理參考答案：ACD16.ITMS實(shí)現(xiàn)對家庭網(wǎng)關(guān)上的（）功能進(jìn)行部署、管理和控制A、數(shù)據(jù)B、語音C、QoSD、視頻參考答案：ABCD17.iTV開機(jī)認(rèn)證故障類型大致分為（）兩大類A、用戶終端故障B、接入認(rèn)證故障C、業(yè)務(wù)認(rèn)證故障D、用戶室內(nèi)線故障參考答案：BC18.iTV視頻輸出為黑白圖像，一般是由于（）引起A、視頻線未插牢B、電視機(jī)的制式與機(jī)頂盒中的制式不一致C、接入帳號密碼錯(cuò)誤D、網(wǎng)絡(luò)故障參考答案：AB19.iTV提示撥號不成功，但用戶