互聯(lián)網(wǎng)公司軟件工程師技術實施與售后支持績效方案考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分項目實施質量項目按時交付率30%95%每低1%，扣除0.5%該項得分；高于目標值每增加5%，額外加分0.5%實施錯誤率2%錯誤率每高于目標值1%，扣除1%該項得分；低于目標值每減少1%，額外加分0.5%客戶驗收通過率98%每低1%，扣除0.5%該項得分；高于目標值每增加3%，額外加分0.5%文檔完整度100%文檔缺失或錯誤每項扣除1%，完整準確達到目標值額外加分2%回退修改次數(shù)1次/項目每超1次，扣除1%該項得分；低于目標值每次額外加分0.5%售后響應效率首次響應時間25%15分鐘內每超5分鐘，扣除0.5%該項得分；低于目標值每次額外加分0.5%問題解決率90%每低1%，扣除0.5%該項得分；高于目標值每增加2%，額外加分0.5%平均解決時長2小時每超0.5小時，扣除0.5%該項得分；低于目標值每次額外加分0.5%客戶滿意度評分4.5分（滿分5分）每低0.1分，扣除1%該項得分；高于目標值每增加0.1分，額外加分1%重復報障次數(shù)3次/月每超1次，扣除1%該項得分；低于目標值每次額外加分0.5%技術能力與創(chuàng)新技術方案合理性20%設計方案通過90%以上技術評審評審未通過每次扣除1%，通過率每高于目標值5%，額外加分1%問題排查準確率95%每低1%，扣除0.5%該項得分；高于目標值每增加3%，額外加分0.5%技術文檔貢獻每月至少提交2篇高質量文檔每少1篇，扣除1%，提交超目標值每次額外加分0.5%知識分享參與度每季度至少參與1次技術分享每少1次，扣除1%，參與超目標值每次額外加分0.5%新技術學習與應用年度內掌握至少2項新技術并應用于實踐未達目標扣除2%，完成目標額外加分2%團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作滿意度25%4.0分（滿分5分）每低0.1分，扣除1%該項得分；高于目標值每增加0.1分，額外加分1%需求溝通準確率需求理解偏差小于5%偏差每高于目標值5%，扣除1%，低于目標值每次額外加分0.5%信息傳遞及時性重要信息傳遞延遲少于1小時每超1小時，扣除0.5%該項得分；低于目標值每次額外加分0.5%團隊支持意愿月度團隊評分為4.2分（滿分5分）每低0.1分，扣除1%該項得分；高于目標值每增加0.1分，額外加分1%新人指導效果所指導新人考核通過率≥85%通過率每低于目標值5%，扣除1%，高于目標值每次額外加分0.5%本考核表旨在全面評估軟件工程師在技術實施與售后支持中的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況，結合評分標準進行客觀評價?？己私Y果將作為績效獎金、晉升及培訓發(fā)展的主要依據(jù)。請確保所有數(shù)據(jù)來源可靠、記錄準確。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：