2025年社區(qū)工作人員過(guò)關(guān)檢測(cè)試卷及完整答案詳解(易錯(cuò)題)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，社區(qū)居民委員會(huì)每屆任期為（）A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C詳解：2020年修訂的《城市居民委員會(huì)組織法》將居委會(huì)任期由3年調(diào)整為5年，與村（居）委會(huì)同步換屆，避免頻繁選舉影響工作連續(xù)性。易錯(cuò)點(diǎn)：部分考生可能記憶舊法規(guī)定選B，需注意法律修訂時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶突發(fā)疾病，社區(qū)工作者小李在聯(lián)系120后，發(fā)現(xiàn)老人手機(jī)中有緊急聯(lián)系人但未保存關(guān)系備注。此時(shí)小李應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）A.直接撥打所有標(biāo)注"緊急"的號(hào)碼，說(shuō)明情況B.等待120到達(dá)后由醫(yī)護(hù)人員處理C.聯(lián)系社區(qū)民警調(diào)取老人戶籍信息確認(rèn)親屬D.通過(guò)物業(yè)查詢老人子女登記的聯(lián)系方式答案：A詳解：緊急情況下需優(yōu)先保障老人生命安全。根據(jù)《社區(qū)應(yīng)急服務(wù)指南》，當(dāng)無(wú)法確認(rèn)聯(lián)系人關(guān)系時(shí)，應(yīng)逐一撥打標(biāo)注"緊急"的號(hào)碼說(shuō)明情況，爭(zhēng)取最快獲得親屬協(xié)助。易錯(cuò)點(diǎn)：部分考生可能認(rèn)為需嚴(yán)格核實(shí)身份選C，但緊急救治優(yōu)先于程序完整。3.社區(qū)開(kāi)展"鄰里文化節(jié)"活動(dòng)，預(yù)算中包含為參與家庭購(gòu)買紀(jì)念品。根據(jù)《社區(qū)公共服務(wù)資金使用管理辦法》，以下紀(jì)念品選擇最合規(guī)的是（）A.單價(jià)80元的定制陶瓷杯（印社區(qū)LOGO）B.單價(jià)150元的品牌電飯煲C.單價(jià)50元的進(jìn)口巧克力D.單價(jià)200元的健身卡答案：A詳解：辦法規(guī)定社區(qū)活動(dòng)紀(jì)念品單價(jià)應(yīng)控制在100元以內(nèi)，且需體現(xiàn)社區(qū)特色。B、D超過(guò)限額，C為食品存在保存期和過(guò)敏風(fēng)險(xiǎn)，A符合定制化、低單價(jià)要求。易錯(cuò)點(diǎn)：考生易忽略"體現(xiàn)社區(qū)特色"這一隱含條件，誤選C。4.某租戶因欠繳物業(yè)費(fèi)被物業(yè)斷水，向社區(qū)求助。社區(qū)工作者處理時(shí)，正確的法律依據(jù)是（）A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定物業(yè)不得采取停水方式催繳B.《民法典》規(guī)定業(yè)主與租戶的糾紛由法院管轄C.《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定租戶享有用水權(quán)D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定物業(yè)侵犯消費(fèi)者權(quán)益答案：A詳解：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十四條明確禁止物業(yè)服務(wù)企業(yè)以停水、停電等方式催繳物業(yè)費(fèi)。易錯(cuò)點(diǎn)：考生可能混淆《民法典》相鄰權(quán)條款（第二百八十八條），但本題核心是物業(yè)催繳方式的合法性。5.社區(qū)擬開(kāi)展"垃圾分類積分兌換"活動(dòng)，需制定積分規(guī)則。以下條款中存在法律風(fēng)險(xiǎn)的是（）A.未分類投放的，每次扣減10積分B.連續(xù)3個(gè)月全分類投放，額外獎(jiǎng)勵(lì)50積分C.積分可兌換超市購(gòu)物卡（面值不超過(guò)50元）D.租戶積分計(jì)入房東賬戶統(tǒng)一管理答案：D詳解：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，積分屬于個(gè)人參與社區(qū)活動(dòng)的記錄，租戶作為實(shí)際投放主體，積分應(yīng)歸個(gè)人所有。D選項(xiàng)未經(jīng)租戶同意將積分計(jì)入房東賬戶，涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人信息權(quán)益。易錯(cuò)點(diǎn)：考生易忽略"租戶與房東的法律主體獨(dú)立性"，認(rèn)為"戶"是統(tǒng)一單位。6.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解一起停車位糾紛時(shí)，雙方情緒激動(dòng)，調(diào)解員老王的正確做法是（）A.立即指出雙方過(guò)錯(cuò)，要求冷靜B.分別隔離溝通，傾聽(tīng)各自訴求C.邀請(qǐng)物業(yè)經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)裁決D.終止調(diào)解建議去法院訴訟答案：B詳解：《人民調(diào)解法》第十七條規(guī)定，調(diào)解時(shí)應(yīng)充分聽(tīng)取當(dāng)事人陳述。面對(duì)情緒激動(dòng)的情況，"背靠背"調(diào)解（分別溝通）是有效穩(wěn)控情緒的方法。易錯(cuò)點(diǎn)：考生可能認(rèn)為"指出過(guò)錯(cuò)"能推進(jìn)調(diào)解，但易激化矛盾。7.社區(qū)統(tǒng)計(jì)60歲以上老年人信息時(shí)，某老人拒絕提供身份證號(hào)碼。社區(qū)工作者應(yīng)（）A.說(shuō)明統(tǒng)計(jì)是政府要求，必須配合B.告知不提供將影響?zhàn)B老補(bǔ)貼發(fā)放C.僅登記姓名、年齡等已提供信息D.聯(lián)系家屬?gòu)?qiáng)制獲取信息答案：C詳解：《統(tǒng)計(jì)法》第十五條規(guī)定，統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象有權(quán)拒絕提供與統(tǒng)計(jì)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。身份證號(hào)碼非老年人基本信息統(tǒng)計(jì)必需項(xiàng)，可登記已提供內(nèi)容。易錯(cuò)點(diǎn)：考生易將"社區(qū)工作需要"等同于"法定強(qiáng)制"，忽略統(tǒng)計(jì)法的自愿原則。8.社區(qū)準(zhǔn)備在公共綠地增設(shè)兒童游樂(lè)設(shè)施，需履行的首要程序是（）A.報(bào)街道審批B.召開(kāi)居民議事會(huì)征求意見(jiàn)C.聯(lián)系施工單位報(bào)價(jià)D.公示規(guī)劃設(shè)計(jì)方案答案：B詳解：《城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商工作規(guī)程》規(guī)定，涉及公共空間改造的事項(xiàng)，需先通過(guò)居民議事會(huì)等形式征求利益相關(guān)方意見(jiàn)，確保"民事民議"。易錯(cuò)點(diǎn)：考生可能認(rèn)為"街道審批"是首要步驟，但基層民主協(xié)商是前置程序。9.某低保戶家庭因子女上大學(xué)申請(qǐng)臨時(shí)救助，社區(qū)工作者審核時(shí)發(fā)現(xiàn)其家庭存款超過(guò)當(dāng)?shù)氐捅＜彝ヘ?cái)產(chǎn)限額20%。正確的處理是（）A.不予受理，因不符合財(cái)產(chǎn)條件B.受理并上報(bào)，由民政部門最終核定C.建議通過(guò)教育救助渠道申請(qǐng)D.要求其轉(zhuǎn)移存款后重新申請(qǐng)答案：B詳解：《社會(huì)救助暫行辦法》規(guī)定，社區(qū)僅負(fù)責(zé)初步核實(shí)，最終審批權(quán)在縣級(jí)民政部門。即使發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)超標(biāo)，也應(yīng)完整上報(bào)材料，由專業(yè)部門判定是否存在合理情形（如教育支出導(dǎo)致存款臨時(shí)增加）。易錯(cuò)點(diǎn)：考生易越權(quán)判斷"不符合條件"，忽略社區(qū)的"受理-初審"職能。10.社區(qū)微信公眾號(hào)發(fā)布防詐騙宣傳文章時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）A.引用公安部門發(fā)布的真實(shí)案例B.標(biāo)注"轉(zhuǎn)自XX公安"并注明原出處C.直接使用網(wǎng)絡(luò)搜索的無(wú)版權(quán)標(biāo)識(shí)圖片D.添加社區(qū)民警的聯(lián)系方式方便咨詢答案：C詳解：《著作權(quán)法》規(guī)定，使用未明確授權(quán)的圖片可能構(gòu)成侵權(quán)。即使無(wú)版權(quán)標(biāo)識(shí)，也需取得授權(quán)或使用CC0協(xié)議圖片。易錯(cuò)點(diǎn)：考生可能認(rèn)為"網(wǎng)絡(luò)圖片可自由使用"，忽略著作權(quán)保護(hù)的普遍性。二、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)居民會(huì)議必須由全體18周歲以上居民參加。（）答案：×詳解：居民會(huì)議可以由全體18周歲以上居民參加，也可以由每戶派代表參加，或由每個(gè)居民小組選舉代表2-3人參加（《城市居民委員會(huì)組織法》第九條）。2.社區(qū)工作者可以以個(gè)人名義為居民提供擔(dān)保。（）答案：×詳解：《社區(qū)工作者職業(yè)規(guī)范》明確禁止利用職務(wù)便利為個(gè)人或他人提供擔(dān)保，避免利益關(guān)聯(lián)和法律風(fēng)險(xiǎn)。3.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心可以向入住老人收取適當(dāng)?shù)姆?wù)成本費(fèi)。（）答案：√詳解：《關(guān)于推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》允許社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)按照"保本微利"原則收取成本費(fèi)用，區(qū)別于純福利性服務(wù)。4.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司簽訂的服務(wù)合同，對(duì)租戶不具有約束力。（）答案：×詳解：《民法典》第九百三十九條規(guī)定，建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同，以及業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)業(yè)主具有法律約束力。租戶作為物業(yè)使用人，需遵守物業(yè)合同約定（第七百一十六條）。5.社區(qū)組織的健康講座中，可以接受醫(yī)藥企業(yè)贊助的免費(fèi)藥品用于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放。（）答案：×詳解：《藥品管理法》規(guī)定，藥品需經(jīng)批準(zhǔn)方可銷售或免費(fèi)發(fā)放，社區(qū)無(wú)資質(zhì)進(jìn)行藥品發(fā)放活動(dòng)，易引發(fā)用藥安全事故。三、案例分析題（共50分）案例一（15分）：某老舊小區(qū)因管道老化，連續(xù)3天出現(xiàn)自來(lái)水渾濁問(wèn)題。居民聚集在社區(qū)辦公室要求立即解決，部分居民情緒激動(dòng)，聲稱要"堵路維權(quán)"。社區(qū)工作者小張剛?cè)肼?個(gè)月，面對(duì)此情況手足無(wú)措。問(wèn)題1：小張應(yīng)首先采取哪些應(yīng)急措施？（5分）答案：①立即安撫居民情緒，承諾30分鐘內(nèi)反饋處理進(jìn)展；②聯(lián)系自來(lái)水公司核實(shí)情況，同步向街道應(yīng)急辦報(bào)備；③引導(dǎo)居民推舉3-5名代表溝通，避免群體聚集；④在社區(qū)公告欄張貼情況說(shuō)明，通過(guò)微信群發(fā)布實(shí)時(shí)信息。問(wèn)題2：后續(xù)應(yīng)如何推進(jìn)問(wèn)題解決？（10分）答案：①督促自來(lái)水公司出具檢測(cè)報(bào)告，若確屬管道問(wèn)題，協(xié)調(diào)制定維修方案（明確工期、臨時(shí)供水措施）；②組織居民代表、自來(lái)水公司、街道召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，公示維修預(yù)算和時(shí)間表；③對(duì)受影響嚴(yán)重的家庭（如老人、嬰幼兒）提供臨時(shí)送水服務(wù)；④維修完成后，組織"回頭看"檢查水質(zhì)，通過(guò)居民滿意度調(diào)查評(píng)估處理效果；⑤建立老舊小區(qū)管道定期排查機(jī)制，納入年度社區(qū)民生項(xiàng)目。易錯(cuò)點(diǎn)：考生易忽略"信息公開(kāi)"和"特殊群體關(guān)懷"，僅關(guān)注維修本身；未考慮建立長(zhǎng)效機(jī)制防止類似問(wèn)題。案例二（20分）：社區(qū)獨(dú)居老人王奶奶（78歲）因高血壓住院，其子女在外地工作。社區(qū)工作者小李在探訪中了解到，王奶奶出院后需要每周3次上門量血壓，且家中燃?xì)夤艿佬韪脑?。王奶奶表?不想給子女添麻煩"，但又擔(dān)心自己無(wú)法獨(dú)立完成。問(wèn)題1：小李應(yīng)如何評(píng)估王奶奶的服務(wù)需求？（8分）答案：①生理需求：高血壓術(shù)后康復(fù)護(hù)理（量血壓、用藥提醒）；②安全需求：燃?xì)夤艿栏脑欤ㄅ懦踩[患）；③心理需求：緩解獨(dú)居焦慮（情感支持）；④社會(huì)支持需求：鏈接醫(yī)療資源（家庭醫(yī)生）、社區(qū)志愿者（日常陪伴）。需通過(guò)《老年人能力評(píng)估量表》初步判斷王奶奶的生活自理能力（ADL評(píng)分），結(jié)合其主觀意愿（"不想麻煩子女"）確定服務(wù)優(yōu)先級(jí)。問(wèn)題2：設(shè)計(jì)具體的服務(wù)方案（12分）答案：①醫(yī)療護(hù)理服務(wù)：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，簽訂"家庭醫(yī)生簽約服務(wù)"，約定每周二、四、六上門量血壓并記錄；②安全改造服務(wù)：申請(qǐng)"適老化改造"項(xiàng)目，由民政部門補(bǔ)貼70%費(fèi)用，社區(qū)協(xié)助聯(lián)系有資質(zhì)的施工隊(duì)，15個(gè)工作日內(nèi)完成燃?xì)夤艿栏脑?；③情感支持服?wù)：動(dòng)員"銀齡互助"志愿者（低齡老人）每周2次上門陪伴，建立"一鍵呼叫"應(yīng)急系統(tǒng)；④子女溝通服務(wù)：與王奶奶子女視頻溝通，說(shuō)明老人現(xiàn)狀，建議至少每月視頻探望，重要事項(xiàng)（如住院）及時(shí)告知；⑤跟蹤評(píng)估：每月回訪，根據(jù)王奶奶身體狀況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，每季度向街道上報(bào)服務(wù)進(jìn)展。易錯(cuò)點(diǎn)：考生易遺漏"子女溝通"和"跟蹤評(píng)估"環(huán)節(jié)，或未考慮服務(wù)的可持續(xù)性（如僅提供一次性幫助）。案例三（15分）：社區(qū)擬在中心廣場(chǎng)設(shè)置"共享工具箱"（包含螺絲刀、扳手等常用工具），用于居民臨時(shí)借用。但部分居民質(zhì)疑"會(huì)被拿走不還"，物業(yè)擔(dān)心"增加管理成本"，還有居民建議"收費(fèi)使用更合理"。問(wèn)題：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)該項(xiàng)目的落地實(shí)施方案（需包含需求調(diào)研、規(guī)則制定、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)四部分）。答案：1.需求調(diào)研（3分）：通過(guò)問(wèn)卷（線上+線下）統(tǒng)計(jì)有借用需求的居民比例（重點(diǎn)調(diào)查裝修戶、老年家庭），訪談物業(yè)了解現(xiàn)有工具管理情況，參考其他社區(qū)"共享工具箱"的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。2.規(guī)則制定（4分）：①借用需登記姓名、聯(lián)系方式、借用時(shí)間、工具名稱；②單次借用不超過(guò)48小時(shí)，超期未還扣除1次信用積分（社區(qū)信用體系）；③貴重工具（如電鉆）需抵押身份證或繳納50元押金；④明確"人為損壞照價(jià)賠償，自然損耗由社區(qū)承擔(dān)"。3.運(yùn)營(yíng)維護(hù)（4分）：①設(shè)置帶鎖的防雨柜，放置在物業(yè)辦公室旁便于監(jiān)管；②由物業(yè)保安兼任管理員（每月補(bǔ)貼200元），社區(qū)志愿者協(xié)助周末值班；③每季度清點(diǎn)工具，缺失率超過(guò)10%時(shí)調(diào)整規(guī)則（如增加押金