2025年考試用書練習(xí)題押題試卷業(yè)務(wù)政策與法律法地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識及答案一、單項選擇題（每題1分，共15分）1.根據(jù)2024年文旅部《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為的通知》，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中若需變更旅游行程，應(yīng)當(dāng)提前征得（）以上旅游者書面同意，并報告旅行社。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.全體答案：C2.某游客在四川阿壩州旅游時因高原反應(yīng)突發(fā)昏迷，導(dǎo)游應(yīng)立即啟動旅游安全應(yīng)急預(yù)案，首要措施是（）。A.聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)進(jìn)行緊急救治B.撥打120并向旅行社報告C.組織其他游客輪流照顧患者D.調(diào)整行程送醫(yī)后要求游客簽署免責(zé)協(xié)議答案：B3.依據(jù)《旅游法》，旅行社未與旅游者簽訂書面合同但已收取費(fèi)用，旅游者要求解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)（）。A.扣除已發(fā)生費(fèi)用后退還余款B.全額退還費(fèi)用并支付違約金C.僅退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用D.無需退還但需補(bǔ)償?shù)戎捣?wù)答案：A4.四川省境內(nèi)被聯(lián)合國教科文組織同時列入世界自然與文化雙遺產(chǎn)的是（）。A.九寨溝B.峨眉山-樂山大佛C.青城山-都江堰D.四川大熊貓棲息地答案：B5.導(dǎo)游張某因在講解中傳播損害國家利益的言論被旅游主管部門查處，其導(dǎo)游證將被（）。A.暫扣3-6個月B.吊銷并終身不得重新申請C.警告并罰款2000元D.注銷備案答案：B6.四川省少數(shù)民族中人口最多的是（）。A.彝族B.藏族C.羌族D.苗族答案：A7.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游突發(fā)事件造成3人死亡、15人重傷的，屬于（）。A.特別重大事件B.重大事件C.較大事件D.一般事件答案：B（注：重大事件標(biāo)準(zhǔn)為死亡10人以下或重傷50人以下，較大事件為死亡3人以下或重傷10人以下）8.成都平原被稱為“天府之國”，主要得益于（）的修建。A.靈渠B.鄭國渠C.都江堰D.京杭大運(yùn)河答案：C9.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即向公安機(jī)關(guān)報告B.勸阻并向旅行社報告C.裝作未看見以免沖突D.要求其離團(tuán)自行活動答案：B10.四川省內(nèi)唯一的羌族自治縣是（）。A.北川羌族自治縣B.茂縣C.汶川D.理縣答案：A11.依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游與旅行社訂立勞動合同后，旅行社未依法為其繳納社會保險的，導(dǎo)游可（）。A.直接解除合同并要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.向旅游協(xié)會投訴C.繼續(xù)執(zhí)業(yè)但拒交管理費(fèi)D.要求旅行社支付雙倍工資答案：A12.下列四川傳統(tǒng)工藝中，被列入聯(lián)合國人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄的是（）。A.蜀繡B.竹編（青神）C.羌年D.川劇變臉答案：C13.旅游行程中，旅游者因自身原因中途退團(tuán)，未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用（）。A.旅行社可全額扣除B.應(yīng)當(dāng)退還旅游者C.雙方協(xié)商后部分退還D.作為違約金不予退還答案：B14.四川省最高峰是（），海拔7556米。A.四姑娘山B.貢嘎山C.雀兒山D.格聶神山答案：B15.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，旅游經(jīng)營者提供服務(wù)時有欺詐行為的，旅游者可要求增加賠償，增加賠償?shù)慕痤~為（）。A.服務(wù)費(fèi)用的1倍B.服務(wù)費(fèi)用的2倍C.服務(wù)費(fèi)用的3倍D.服務(wù)費(fèi)用的5倍答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有2-5個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。A.佩戴導(dǎo)游證B.嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程計劃C.向旅游者告知安全注意事項D.提示旅游者遵守文明旅游規(guī)范E.為旅游者提供購物返利答案：ABCD2.四川省世界自然遺產(chǎn)包括（）。A.九寨溝B.黃龍C.峨眉山-樂山大佛D.四川大熊貓棲息地E.青城山-都江堰答案：ABD3.旅游合同無效的情形包括（）。A.旅行社以脅迫手段訂立合同B.合同內(nèi)容違反法律強(qiáng)制性規(guī)定C.旅行社超越經(jīng)營范圍簽訂合同D.旅游者未年滿16周歲E.合同約定“游客自愿放棄保險”答案：AB4.下列屬于四川特色美食的有（）。A.夫妻肺片B.熱干面C.鐘水餃D.過橋米線E.燈影牛肉答案：ACE5.導(dǎo)游在處理游客財物丟失事件時，正確的做法是（）。A.立即報警并保護(hù)現(xiàn)場B.協(xié)助游客回憶丟失經(jīng)過C.聯(lián)系酒店或景區(qū)調(diào)取監(jiān)控D.安慰游客并協(xié)助補(bǔ)辦證件E.要求游客簽署“自行負(fù)責(zé)”聲明答案：ABCD6.四川省內(nèi)的國家5A級旅游景區(qū)包括（）。A.鄧小平故里B.閬中古城C.劍門蜀道D.海螺溝E.碧峰峽答案：AB7.依據(jù)《旅游法》，旅行社不得安排的活動包括（）。A.涉及淫穢內(nèi)容的表演B.危險性較高的攀巖項目C.參觀未開放的文物保護(hù)單位D.旅游者要求的自費(fèi)項目E.宗教場所內(nèi)的非宗教活動答案：AC8.下列關(guān)于四川氣候特征的描述，正確的是（）。A.盆地地區(qū)冬暖春早B.高原山地氣候垂直差異顯著C.全省普遍降水稀少D.川西南山地干雨季分明E.盆地多夜雨答案：ABDE9.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中遇到突發(fā)泥石流時，正確的避險措施是（）。A.沿山谷底部快速逃離B.向與泥石流成垂直方向的山坡轉(zhuǎn)移C.丟棄重物減輕負(fù)擔(dān)D.躲在巨石或大樹后E.立即撥打119報警答案：BCE10.四川省的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)中，屬于傳統(tǒng)戲劇類的有（）。A.川劇B.燈戲（川北）C.藏戲（德格）D.羌笛演奏及制作技藝E.蜀錦織造技藝答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.導(dǎo)游可以接受旅游者贈送的小額禮品，但不得索要財物。（）答案：√2.四川省的簡稱是“川”或“蜀”，省會是綿陽。（）答案：×（省會是成都）3.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導(dǎo)游應(yīng)在24小時內(nèi)向旅游主管部門報告。（）答案：×（應(yīng)立即報告）4.九寨溝屬于喀斯特地貌，因溝內(nèi)有9個藏族村寨而得名。（）答案：√5.旅行社為降低成本，可將旅游業(yè)務(wù)委托給未取得相應(yīng)資質(zhì)的地接社。（）答案：×6.羌族的傳統(tǒng)民居是碉樓，傳統(tǒng)節(jié)日有“羌年”。（）答案：√7.導(dǎo)游在講解中可以適當(dāng)加入個人對社會現(xiàn)象的評論，但不得損害國家利益。（）答案：√8.四川省內(nèi)的長江支流包括岷江、嘉陵江、烏江。（）答案：×（烏江主要在貴州）9.旅游者在自由活動期間發(fā)生意外，旅行社無需承擔(dān)任何責(zé)任。（）答案：×（需盡到提示義務(wù)）10.蜀繡與蘇繡、湘繡、粵繡并稱為中國四大名繡。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述導(dǎo)游在旅游安全事故中的應(yīng)急處理流程。答案：①立即救助受困旅游者，聯(lián)系醫(yī)療救援；②向旅行社和當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T報告事故情況；③保護(hù)事故現(xiàn)場，配合相關(guān)部門調(diào)查；④安撫其他旅游者情緒，調(diào)整行程安排；⑤事后協(xié)助旅游者處理保險理賠和后續(xù)事宜。2.列舉四川省5處全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。答案：都江堰（成都）、武侯祠（成都）、杜甫草堂（成都）、三星堆遺址（廣漢）、樂山大佛（樂山）。3.依據(jù)《旅游法》，旅游者在旅游活動中享有哪些主要權(quán)利？答案：①知悉真情權(quán)；②自主選擇權(quán)；③公平交易權(quán)；④安全保障權(quán)；⑤依法求償權(quán)；⑥受尊重權(quán)；⑦合同轉(zhuǎn)讓權(quán)；⑧投訴舉報權(quán)。4.簡述四川方言的主要特點(diǎn)。答案：屬北方方言西南官話，聲調(diào)上陰平、陽平、上聲、去聲四類，無入聲；詞匯保留較多古漢語成分（如“擺龍門陣”）；語法與普通話基本一致，但存在“哈”“嘛”等語氣詞特色用法；部分地區(qū)有入聲歸派差異（如入聲歸陽平）。5.說明導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中如何落實(shí)“文明旅游”引導(dǎo)責(zé)任。答案：①行程開始前講解文明旅游規(guī)范，發(fā)放提示卡；②游覽中提醒遵守景區(qū)規(guī)定（如不踩踏文物、不投喂動物）；③及時制止不文明行為并解釋后果；④以身作則展示文明形象；⑤返程前總結(jié)文明旅游表現(xiàn)，鼓勵旅游者傳播正能量。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例一：某旅行社組織20人赴四川稻城亞丁旅游，合同約定入住“準(zhǔn)四星級酒店”。抵達(dá)后游客發(fā)現(xiàn)酒店實(shí)際為三星級，且房間衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。導(dǎo)游小王解釋稱“旺季房源緊張，已盡力協(xié)調(diào)”，拒絕賠償。游客集體投訴至旅游主管部門。問題：1.旅行社的行為違反了哪些法律規(guī)定？2.旅游者可主張哪些賠償？答案：1.違反《旅游法》第六十九條（旅行社應(yīng)按合同提供服務(wù)）、第七十條（未按約定提供服務(wù)需承擔(dān)違約責(zé)任）；違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條（知悉真情權(quán)）、第十條（公平交易權(quán)）。2.旅游者可主張：①退還房費(fèi)差價；②按合同約定支付違約金（無約定時可要求賠償實(shí)際損失）；③若因衛(wèi)生問題造成身體損害，可要求醫(yī)療費(fèi)等賠償；④根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，若存在欺詐（如故意虛假宣傳星級），可要求三倍賠償。案例二：導(dǎo)游小李帶團(tuán)游覽峨眉山時，游客張某擅自偏離游覽路線拍攝野生猴群，被猴子抓傷手臂。小李立即用隨身攜帶的消毒藥品處理傷口，聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)注射狂犬疫苗，并報告旅行社。張某要求旅行社賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)共計8000元，旅行社以“游客自身過錯”為由拒絕。問題：1.旅行社是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？為什么？2.導(dǎo)游小李的處理是否得當(dāng)？說明理由。答案：1.應(yīng)部分承擔(dān)。根據(jù)《旅游法》第七十條，旅游者未按要求提供個人信息或擅自脫團(tuán)造成損失的，旅