2025年臺區(qū)經(jīng)理考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.某臺區(qū)本月供電量為120000kWh，售電量為114000kWh，臺區(qū)線損率為（）。A.4%B.5%C.6%D.7%2.低壓配電網(wǎng)中，無功補(bǔ)償裝置的主要作用是（）。A.提高電壓質(zhì)量B.增加線路載流量C.降低有功損耗D.平衡三相電流3.智能電表發(fā)生“ESAM模塊故障”報警時，最可能的原因是（）。A.電池電量不足B.加密芯片異常C.通信模塊損壞D.電壓采樣回路故障4.臺區(qū)經(jīng)理在開展客戶用電檢查時，發(fā)現(xiàn)用戶私接電線繞過電能表計量，應(yīng)首先（）。A.拍照取證并當(dāng)場制止B.直接斷開用戶電源C.要求用戶補(bǔ)繳電費D.上報供電所處理5.低壓線路導(dǎo)線與建筑物的垂直安全距離（非最大弧垂時）在1kV以下應(yīng)不小于（）。A.2.5mB.3.0mC.3.5mD.4.0m6.臺區(qū)配變監(jiān)測終端（TTU）的核心功能是（）。A.遠(yuǎn)程抄表B.無功補(bǔ)償控制C.負(fù)荷數(shù)據(jù)采集與上傳D.故障定位7.用戶反映家中頻繁跳閘，經(jīng)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)剩余電流動作保護(hù)器（RCD）額定動作電流為300mA，正確的處理措施是（）。A.更換為100mA的RCDB.調(diào)整RCD的動作時間C.檢查用戶內(nèi)部線路絕緣D.告知用戶RCD參數(shù)正常8.臺區(qū)日抄見率要求達(dá)到（）以上。A.95%B.98%C.99%D.100%9.低壓配電網(wǎng)中，三相負(fù)荷不平衡度應(yīng)控制在（）以內(nèi)。A.10%B.15%C.20%D.25%10.用戶申請辦理分布式光伏并網(wǎng)，臺區(qū)經(jīng)理應(yīng)在（）個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場勘查。A.3B.5C.7D.1011.臺區(qū)線損“四分管理”中的“四分”不包括（）。A.分壓B.分區(qū)C.分線D.分臺12.配變過載運行時，最直接的監(jiān)測指標(biāo)是（）。A.低壓側(cè)電壓B.高壓側(cè)電流C.低壓側(cè)電流D.油溫13.用戶反映電表顯示“E-08”錯誤代碼，根據(jù)規(guī)程應(yīng)判斷為（）。A.電池故障B.存儲器故障C.時鐘故障D.通信故障14.臺區(qū)經(jīng)理在開展停電通知時，對重要用戶應(yīng)提前（）小時電話通知。A.12B.24C.36D.4815.低壓接戶線跨越通車道路時，導(dǎo)線最低點與路面的垂直距離應(yīng)不小于（）。A.3.5mB.4.5mC.5.5mD.6.5m二、多項選擇題（每題3分，共30分，錯選、漏選均不得分）1.臺區(qū)經(jīng)理在日常運維中需重點關(guān)注的設(shè)備包括（）。A.配電變壓器B.低壓開關(guān)箱C.智能電表D.柱上斷路器2.導(dǎo)致臺區(qū)線損異常的常見原因有（）。A.電能表故障B.用戶竊電C.線路漏電D.抄表不同步3.配變低壓側(cè)電壓偏低的可能原因有（）。A.配變分接開關(guān)位置不當(dāng)B.線路阻抗過大C.無功補(bǔ)償不足D.三相負(fù)荷嚴(yán)重不平衡4.臺區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中應(yīng)遵守的規(guī)范包括（）。A.著裝統(tǒng)一B.主動出示工作證件C.避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)D.承諾超出職責(zé)范圍的事項5.低壓線路巡視的重點內(nèi)容有（）。A.導(dǎo)線是否有斷股B.絕緣子是否破損C.電桿是否傾斜D.接戶線是否老化6.智能電表的基本功能包括（）。A.雙向計量B.失壓報警C.階梯電價計算D.遠(yuǎn)程停送電7.臺區(qū)安全管理的主要措施包括（）。A.定期開展設(shè)備接地電阻測試B.對用戶私拉亂接行為及時制止C.雷雨季節(jié)前檢查避雷器D.每月組織客戶安全用電培訓(xùn)8.分布式光伏并網(wǎng)后，臺區(qū)經(jīng)理需重點監(jiān)測的指標(biāo)有（）。A.并網(wǎng)點電壓B.反向有功電量C.光伏逆變器運行狀態(tài)D.用戶負(fù)荷曲線9.剩余電流動作保護(hù)器的安裝要求包括（）。A.上下級保護(hù)器動作時間應(yīng)配合B.中性線應(yīng)與相線一起穿過保護(hù)器C.保護(hù)器應(yīng)安裝在干燥通風(fēng)處D.家用保護(hù)器額定動作電流不超過30mA10.臺區(qū)經(jīng)理在處理客戶投訴時，正確的做法是（）。A.先安撫客戶情緒B.當(dāng)場承諾處理時限C.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容D.推諉至其他部門三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.臺區(qū)線損率=（供電量-售電量）/供電量×100%。（）2.配變過負(fù)荷運行時，應(yīng)立即停電檢修。（）3.用戶申請更名過戶，臺區(qū)經(jīng)理需核實新舊用戶身份證及產(chǎn)權(quán)證明。（）4.低壓線路導(dǎo)線截面選擇只需考慮載流量，無需考慮電壓損失。（）5.智能電表電池故障會導(dǎo)致電表停走，但不影響已存儲數(shù)據(jù)。（）6.臺區(qū)經(jīng)理可以委托用戶代為抄表。（）7.雷雨天氣時，應(yīng)避免在電桿、變壓器附近避雨。（）8.用戶竊電行為的追溯期一般為2年，特殊情況可延長至3年。（）9.低壓接戶線與通信線交叉時，電力線應(yīng)在通信線下方。（）10.臺區(qū)經(jīng)理應(yīng)每月對重點用戶開展一次用電安全檢查。（）四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述臺區(qū)線損異常的排查流程。2.智能電表出現(xiàn)“黑屏無顯示”故障時，應(yīng)如何處理？3.配變過載運行的應(yīng)急措施有哪些？4.臺區(qū)經(jīng)理在開展“網(wǎng)格化”服務(wù)中應(yīng)履行哪些職責(zé)？5.用戶反映家中電壓偏低，臺區(qū)經(jīng)理應(yīng)如何現(xiàn)場排查？五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某臺區(qū)本月線損率突然從3%升至12%，經(jīng)初步核查供電量與上月基本持平，售電量減少8000kWh。作為臺區(qū)經(jīng)理，你會如何開展排查？案例2：用戶王先生致電投訴，稱家中空調(diào)頻繁停機(jī)，懷疑是電壓過低導(dǎo)致，要求立即解決。你作為臺區(qū)經(jīng)理，到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)如何處理？--答案一、單項選擇題1.B（線損率=（120000-114000）/120000×100%=5%）2.A（無功補(bǔ)償主要作用是提高功率因數(shù)，改善電壓質(zhì)量）3.B（ESAM模塊為加密芯片，故障通常由芯片異常引起）4.A（發(fā)現(xiàn)竊電應(yīng)首先取證并制止，再按流程處理）5.A（1kV以下垂直距離非最大弧垂時不小于2.5m）6.C（TTU核心功能是采集配變運行數(shù)據(jù)并上傳）7.C（300mA為總保護(hù)，用戶末端應(yīng)使用30mA，頻繁跳閘可能因內(nèi)部線路漏電）8.C（臺區(qū)日抄見率要求≥99%）9.B（三相負(fù)荷不平衡度應(yīng)≤15%）10.B（分布式光伏并網(wǎng)勘查時限為5個工作日）11.A（四分管理為分區(qū)、分壓、分線、分臺）12.C（配變過載直接表現(xiàn)為低壓側(cè)電流超過額定值）13.C（E-08代碼通常表示時鐘故障）14.B（重要用戶停電需提前24小時電話通知）15.D（通車道路接戶線垂直距離不小于6.5m）二、多項選擇題1.ABCD（均為臺區(qū)關(guān)鍵設(shè)備）2.ABCD（均為線損異常常見原因）3.ABCD（分接開關(guān)、線路阻抗、無功、三相不平衡均會導(dǎo)致電壓偏低）4.ABC（禁止承諾超職責(zé)事項）5.ABCD（均為線路巡視重點）6.ABCD（智能電表具備雙向計量、失壓報警、階梯電價、遠(yuǎn)程停送電功能）7.ABC（客戶培訓(xùn)非強(qiáng)制每月開展）8.ABCD（并網(wǎng)點電壓、反向電量、逆變器狀態(tài)、負(fù)荷曲線均需監(jiān)測）9.ABCD（均符合RCD安裝規(guī)范）10.AC（不應(yīng)當(dāng)場承諾超時限事項，不可推諉）三、判斷題1.√（線損率計算公式正確）2.×（過負(fù)荷應(yīng)先轉(zhuǎn)移負(fù)荷或限電，非立即停電）3.√（需核實身份及產(chǎn)權(quán)證明）4.×（需同時考慮載流量和電壓損失）5.√（電池故障導(dǎo)致停走，但存儲數(shù)據(jù)保留）6.×（禁止委托用戶抄表）7.√（雷雨天氣在設(shè)備附近避雨存在觸電風(fēng)險）8.√（竊電追溯期一般2年，特殊3年）9.×（電力線應(yīng)在通信線上方）10.√（重點用戶需每月檢查）四、簡答題1.排查流程：①核查供電量、售電量數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確（抄表時間、表計誤差）；②檢查計量裝置（電能表、互感器、接線）是否正常；③現(xiàn)場排查線路及設(shè)備漏電（搖測絕緣電阻、檢查接戶線）；④分析用戶用電情況（是否存在竊電、表計故障）；⑤綜合判斷異常原因并制定整改措施。2.處理步驟：①檢查電表電源（電壓是否正常，接線是否松動）；②檢查電池電量（更換電池后觀察）；③查看是否有外部損壞（如進(jìn)水、雷擊）；④若上述正常，判斷為電表內(nèi)部故障，更換同型號智能電表并記錄故障現(xiàn)象。3.應(yīng)急措施：①監(jiān)測配變溫度、電流（每15分鐘記錄一次）；②轉(zhuǎn)移部分負(fù)荷至相鄰臺區(qū)（通過調(diào)整低壓出線開關(guān)）；③通知重要用戶做好限電準(zhǔn)備；④若過載超過1.3倍額定電流且無法轉(zhuǎn)移，啟動緊急停電程序并上報；⑤聯(lián)系檢修部門盡快增容或更換大容量配變。4.職責(zé)：①負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)客戶用電需求響應(yīng)（報修、咨詢、業(yè)擴(kuò)）；②開展設(shè)備日常巡視、維護(hù)及隱患排查；③落實線損、抄表、電費回收等指標(biāo)管理；④宣傳安全用電、節(jié)能知識；⑤收集客戶意見并反饋至供電所。5.排查步驟：①測量用戶端電壓（使用萬用表檢測進(jìn)線電壓）；②檢查用戶內(nèi)部線路（是否存在接觸不良、導(dǎo)線過細(xì)）；③測試表箱出線電壓（判斷是否表前線路問題）；④測量配變低壓側(cè)電壓（確認(rèn)電源側(cè)電壓是否正常）；⑤分析三相負(fù)荷分配（是否存在單相過載）；⑥綜合判斷電壓偏低原因（線路阻抗過大、負(fù)荷不平衡或配變分接開關(guān)位置不當(dāng)）。五、案例分析題案例1：排查步驟：①核對供電量數(shù)據(jù)（確認(rèn)采集終端是否正常，是否存在主站數(shù)據(jù)錯誤）；②核查售電量（檢查抄表時間是否同步，是否有漏抄、錯抄用戶）；③重點排查異常用戶（篩選電量突降用戶，現(xiàn)場檢查電表是否故障、接線是否松動、是否存在竊電）；④測試線路絕緣（使用兆歐表檢測低壓線路及接戶線絕緣電阻，查找漏電點）；⑤檢查計量裝置（互感器變比是否正確，接線是否虛接、短接）；⑥若以上無異常，考慮是否存在反向電量（如分布式光伏用戶發(fā)電未正確計量）。案例2：處理措施：①安撫用戶情緒，說明會盡快排查（“王先生，您別急，我們馬上檢查原因”）；②使用萬用表測量用戶進(jìn)線電壓