2025年大學(xué)物業(yè)管理（物業(yè)管理科學(xué)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.物業(yè)管理的核心是（）。A.服務(wù)B.管理C.經(jīng)營D.維護2.以下不屬于物業(yè)管理早期介入內(nèi)容的是（）。A.規(guī)劃設(shè)計階段的建議B.施工階段的質(zhì)量監(jiān)督C.物業(yè)承接查驗D.竣工驗收階段的參與3.物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)的是（）。A.物業(yè)B.服務(wù)C.業(yè)主D.物業(yè)企業(yè)4.業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)（）以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議。A.10%B.20%C.30%D.40%5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費用。A.業(yè)主B.業(yè)主委員會C.最終用戶D.物業(yè)企業(yè)6.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費用，按照規(guī)定，應(yīng)通過（）予以列支。A.物業(yè)服務(wù)費B.專項維修資金C.業(yè)主自籌D.政府補貼7.以下關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級的說法，正確的是（）。A.一級資質(zhì)企業(yè)注冊資本為500萬元以上B.二級資質(zhì)企業(yè)物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人C.三級資質(zhì)企業(yè)管理兩種類型以上物業(yè)D.資質(zhì)等級越高，所能承接的項目規(guī)模越大8.前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體是（）。A.建設(shè)單位與物業(yè)企業(yè)B.業(yè)主大會與物業(yè)企業(yè)C.業(yè)主委員會與物業(yè)企業(yè)D.業(yè)主與物業(yè)企業(yè)9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理不包括（）。A.清掃保潔B.垃圾分類處理C.綠化養(yǎng)護D.衛(wèi)生消毒10.物業(yè)裝飾裝修管理的內(nèi)容不包括（）。A.裝飾裝修申報B.裝飾裝修過程監(jiān)督C.裝飾裝修費用收取D.裝飾裝修驗收二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得1分）1.物業(yè)管理的基本特征包括（）。A.社會化B.專業(yè)化C.市場化D.規(guī)范化E.信息化2.物業(yè)管理早期介入的作用有（）。A.優(yōu)化設(shè)計B.有助于提高工程質(zhì)量C.有利于了解物業(yè)情況D.為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備E.有助于提高業(yè)主滿意度3.以下屬于物業(yè)服務(wù)合同主要內(nèi)容的有（）。A.服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量B.服務(wù)費用C.雙方的權(quán)利義務(wù)D.專項維修資金的管理與使用E.物業(yè)管理用房4.業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利（）。A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)B.提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議C.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議D.參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)E.選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán)5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作包括（）。A.治安防范B.消防管理C.車輛管理D.設(shè)施設(shè)備安全管理E.人員安全管理三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題的對錯，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示）1.物業(yè)管理就是對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理。（）2.物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給其他專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。（）3.業(yè)主大會作出的決定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。（）4.物業(yè)服務(wù)費用可以采取包干制或者酬金制等形式。（）5.物業(yè)企業(yè)在緊急情況下可以動用專項維修資金進行物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造。（）6.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級按照最低等級核定，并設(shè)一年的暫定期。（）7.前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但是期限未滿、業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。（）8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護只包括對公共區(qū)域綠化的養(yǎng)護。（）9.業(yè)主有權(quán)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。（）10.物業(yè)裝飾裝修前，業(yè)主無需向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報登記。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，簡要回答問題）1.簡述物業(yè)管理的社會化、專業(yè)化、市場化特征。2.物業(yè)服務(wù)合同終止的情形有哪些？3.物業(yè)企業(yè)在安全防范工作中應(yīng)履行哪些職責(zé)？五、案例分析題（總共1題，每題20分，根據(jù)所給案例，回答問題）某小區(qū)物業(yè)管理公司在管理過程中，存在以下一些情況：小區(qū)內(nèi)部分公共區(qū)域照明設(shè)施損壞，物業(yè)企業(yè)未及時維修；小區(qū)門口保安對進出人員和車輛登記不嚴(yán)格；小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃不及時，垃圾經(jīng)常堆積。業(yè)主多次向物業(yè)企業(yè)反映這些問題，但物業(yè)企業(yè)未積極處理。1.請分析物業(yè)企業(yè)在上述問題中存在哪些過錯？2.針對這些問題，物業(yè)企業(yè)應(yīng)采取哪些改進措施？答案：一、單項選擇題1.A2.C3.B4.B5.C6.B7.D8.A9.C10.C二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABC三、判斷題1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、簡答題1.社會化：由多個業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式來實現(xiàn)。專業(yè)化：由專業(yè)人員、專業(yè)機構(gòu)按照專業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。市場化：通過市場競爭機制，業(yè)主選擇物業(yè)企業(yè)，物業(yè)企業(yè)提供服務(wù)并獲取報酬。2.物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿；業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)被依法注銷、吊銷營業(yè)執(zhí)照；物業(yè)服務(wù)企業(yè)破產(chǎn)、解散；合同約定的其他終止情形。3.制定安全防范制度；落實安全防范措施；加強對保安等人員的管理和培訓(xùn)；做好消防、車輛等安全管理工作；及時處理安全隱患和突發(fā)事件等。五、案例分析題1.過錯：未及時維修公共區(qū)域照明設(shè)施，違反了物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于設(shè)施設(shè)備維護的約定；保安登記不嚴(yán)格，存在安全管理漏洞；環(huán)境衛(wèi)生清掃不