投資物業(yè)公司協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司。

甲方地址：中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路88號(hào)XX大廈18層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張偉。

甲方聯(lián)系方式工作電話）個(gè)人手機(jī)）。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司。

乙方地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1000號(hào)XX金融中心25層。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李明。

乙方聯(lián)系方式工作電話）個(gè)人手機(jī)）。

協(xié)議簡(jiǎn)介：

甲方作為XX房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司，在完成XX項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目”）的住宅及商業(yè)物業(yè)開發(fā)后，為提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效益及專業(yè)化管理水平，經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研及多方評(píng)估，決定與乙方XX物業(yè)管理有限公司達(dá)成合作，就項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的委托事宜簽訂本協(xié)議。項(xiàng)目總建筑面積約15萬(wàn)平方米，包含住宅樓10棟、商業(yè)裙樓1棟，預(yù)計(jì)入住率及租賃率均較高，甲方需通過乙方提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主及租戶權(quán)益，同時(shí)實(shí)現(xiàn)物業(yè)資產(chǎn)增值。乙方作為國(guó)內(nèi)知名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及成熟的管理體系，具備承接本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的資質(zhì)和能力。雙方基于平等互利、協(xié)商一致的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以明確雙方權(quán)利與義務(wù)，確保項(xiàng)目物業(yè)管理工作的順利開展。本協(xié)議的簽訂，旨在通過雙方緊密合作，共同推動(dòng)項(xiàng)目物業(yè)管理的規(guī)范化、市場(chǎng)化運(yùn)作，為業(yè)主及租戶創(chuàng)造高品質(zhì)的居住及商業(yè)環(huán)境，同時(shí)提升甲方物業(yè)資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值及投資回報(bào)率。協(xié)議內(nèi)容涉及物業(yè)管理范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等多個(gè)方面，將作為雙方履行合作的基礎(chǔ)依據(jù)，任何一方均應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方對(duì)XX項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目”）進(jìn)行專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方的權(quán)利義務(wù)，以保障項(xiàng)目物業(yè)的安全、整潔、有序運(yùn)行，提升業(yè)主及租戶的居住及使用體驗(yàn)，并最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)資產(chǎn)價(jià)值的保值增值。協(xié)議范圍涵蓋項(xiàng)目物業(yè)管理的全部或部分內(nèi)容，具體包括但不限于：1）住宅小區(qū)的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、安全監(jiān)控；2）公共設(shè)施設(shè)備（如電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等）的日常檢查、維修及保養(yǎng)；3）停車場(chǎng)管理服務(wù)；4）物業(yè)費(fèi)及停車費(fèi)的收繳協(xié)助；5）社區(qū)文化活動(dòng)及提供社區(qū)便民服務(wù)；6）處理業(yè)主及租戶的報(bào)修請(qǐng)求及投訴建議；7）制定并執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度；8）物業(yè)檔案資料的管理；9）與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)等。雙方應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)本協(xié)議約定的范圍履行各自職責(zé)，確保物業(yè)管理服務(wù)的全面性、專業(yè)性和高效性。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語(yǔ)具有以下含義：

“項(xiàng)目”指由甲方開發(fā)建設(shè)的位于中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)及上海市浦東新區(qū)的大型綜合性物業(yè)項(xiàng)目，包含住宅及商業(yè)裙樓等。

“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為項(xiàng)目提供包括但不限于清潔、綠化、秩序維護(hù)、設(shè)備設(shè)施管理、客戶服務(wù)等在內(nèi)的綜合性管理服務(wù)。

“公共區(qū)域”指項(xiàng)目?jī)?nèi)所有供全體業(yè)主或租戶共同使用的空間，如大堂、走廊、樓梯間、電梯廳、公共綠地、活動(dòng)場(chǎng)地、停車場(chǎng)等。

“業(yè)主”指根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法規(guī)規(guī)定，合法擁有項(xiàng)目?jī)?nèi)物業(yè)所有權(quán)的人。

“租戶”指通過合法租賃合同承租項(xiàng)目?jī)?nèi)物業(yè)空間（包括住宅或商業(yè)店鋪）并支付租金的人。

“物業(yè)管理費(fèi)”指業(yè)主應(yīng)支付的、用于維持項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)正常運(yùn)行的費(fèi)用。

“維修基金”指專項(xiàng)用于物業(yè)公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造的資金。

“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本協(xié)議附件一《XX項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中明確規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量要求及完成時(shí)限。

“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，并要求乙方按照協(xié)議約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。甲方有權(quán)定期或不定期查閱乙方的服務(wù)記錄、財(cái)務(wù)報(bào)表及相關(guān)工作報(bào)告。

（2）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定收取物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用，并有權(quán)監(jiān)督費(fèi)用的使用情況，確保?？顚Ｓ?。甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，保障乙方順利開展收費(fèi)工作。

（3）甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展需要及市場(chǎng)需求，要求乙方協(xié)助制定或調(diào)整物業(yè)管理相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督其執(zhí)行。

（4）甲方應(yīng)向乙方提供項(xiàng)目物業(yè)的竣工紙、設(shè)備設(shè)施清單、前期管理資料及其他必要信息，并保證資料的真實(shí)性和完整性。甲方有義務(wù)協(xié)調(diào)解決因項(xiàng)目設(shè)計(jì)缺陷或前期遺留問題導(dǎo)致的物業(yè)問題。

（5）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖欠或克扣。甲方應(yīng)提前向乙方書面說明費(fèi)用調(diào)整方案，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可實(shí)施。

（6）甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理業(yè)主之間、業(yè)主與租戶之間因物業(yè)使用產(chǎn)生的糾紛，并監(jiān)督乙方依法依規(guī)處理投訴。

（7）甲方應(yīng)保障乙方工作人員在執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)過程中的安全，提供必要的工作條件及權(quán)限支持。

（8）甲方應(yīng)配合乙方開展社區(qū)文化活動(dòng)，并提供必要的場(chǎng)地及資源支持。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方的核心義務(wù)是按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及附件要求，為項(xiàng)目提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)運(yùn)行安全、環(huán)境整潔、秩序良好。乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系，配備足夠且具備資質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（2）乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及國(guó)家法律法規(guī)，制定并執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度（如《業(yè)主規(guī)約》實(shí)施細(xì)則、裝修管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定等），對(duì)業(yè)主及租戶的不當(dāng)行為進(jìn)行勸阻、制止或依法報(bào)告。乙方有權(quán)對(duì)違反規(guī)定的行為收取相應(yīng)違約金，但需事先在本協(xié)議中明確或經(jīng)甲方書面同意。

（3）乙方有權(quán)按照協(xié)議約定，向業(yè)主及租戶收取物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、裝修保證金等費(fèi)用，并應(yīng)向甲方及業(yè)主/租戶提供合法有效的收費(fèi)憑證。乙方應(yīng)建立獨(dú)立的收費(fèi)臺(tái)賬，并接受甲方及相關(guān)部門的審計(jì)監(jiān)督。收取的各類費(fèi)用應(yīng)?？顚Ｓ?，主要用于物業(yè)服務(wù)合同的履行，具體使用計(jì)劃需經(jīng)甲方審核同意。

（4）乙方應(yīng)建立完善的報(bào)修處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并處理業(yè)主/租戶的報(bào)修請(qǐng)求，明確各類報(bào)修的響應(yīng)時(shí)間及處理時(shí)限。對(duì)于超出乙方維修能力范圍的重大故障，應(yīng)立即聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)維修，并告知甲方。乙方應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，預(yù)防故障發(fā)生，并建立設(shè)備設(shè)施檔案。

（5）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括垃圾清運(yùn)、道路保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等，確保環(huán)境符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的管理服務(wù)，包括車輛引導(dǎo)、秩序維護(hù)、安全監(jiān)控、車位收費(fèi)（如適用）等，保障停車場(chǎng)安全有序運(yùn)行。

（6）乙方應(yīng)建立24小時(shí)應(yīng)急聯(lián)系機(jī)制，配備應(yīng)急隊(duì)伍，隨時(shí)處理火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件，并及時(shí)向甲方報(bào)告情況。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全監(jiān)控工作，確保監(jiān)控設(shè)施正常運(yùn)行，并定期進(jìn)行錄像備份。

（7）乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)受理業(yè)主/租戶的咨詢、建議及投訴，并建立客戶關(guān)系管理檔案，定期進(jìn)行滿意度，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)或協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主/租戶的業(yè)余生活。

（8）乙方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，定期向甲方提交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)表，接受甲方的監(jiān)督。乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)檔案資料（如業(yè)主名冊(cè)、紙資料、合同文件等），并確保信息安全和完整。

（9）乙方應(yīng)按時(shí)向甲方報(bào)送月度、季度及年度物業(yè)管理工作報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)開展情況、費(fèi)用收繳情況、財(cái)務(wù)收支情況、重大事件處理情況等。

（10）乙方應(yīng)積極維護(hù)甲方及項(xiàng)目形象，在對(duì)外宣傳及服務(wù)過程中，應(yīng)體現(xiàn)甲方的品牌定位及管理要求。乙方應(yīng)與政府相關(guān)部門保持良好溝通，協(xié)助處理涉及物業(yè)管理的行政事務(wù)。

第四條價(jià)格與支付條件

1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：甲方根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模及服務(wù)范圍，按月向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。住宅部分物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米建筑面積人民幣3元，商業(yè)裙樓部分物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米建筑面積人民幣8元。上述費(fèi)用已包含乙方提供本協(xié)議約定的全部物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，未包含乙方應(yīng)另行收取的政府部門規(guī)費(fèi)（如垃圾處理費(fèi)）、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)（如停車場(chǎng)收費(fèi)、特約服務(wù)等，若有則另行約定）。

2.費(fèi)用計(jì)算與調(diào)整：物業(yè)管理費(fèi)按月計(jì)算，乙方應(yīng)在每月10日前向甲方提交當(dāng)月費(fèi)用測(cè)算明細(xì)，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后，于當(dāng)月25日前支付。甲方有權(quán)根據(jù)政府指導(dǎo)價(jià)變動(dòng)或項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本變化，每年一次與乙方協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整幅度不得高于上一年度政府公布的指導(dǎo)價(jià)漲幅。

3.其他費(fèi)用：項(xiàng)目產(chǎn)生的清潔費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、安保人員工資等運(yùn)營(yíng)成本由乙方承擔(dān)，但甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行監(jiān)督，并可要求乙方提供詳細(xì)的成本構(gòu)成說明。業(yè)主/租戶應(yīng)繳納的物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等由乙方代收，代收手續(xù)費(fèi)按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，乙方應(yīng)將代收費(fèi)用及時(shí)足額轉(zhuǎn)交甲方。

4.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶名稱：XX物業(yè)管理有限公司

開戶銀行：中國(guó)工商銀行XX支行

銀行賬號(hào)：622202**********

5.滯納金：若甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付費(fèi)用總額的萬(wàn)分之五向乙方支付滯納金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)，直至甲方付清費(fèi)用及滯納金。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為五年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至第五年屆滿最后一日止。協(xié)議期滿前三個(gè)月，若雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展三年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.乙方應(yīng)自本協(xié)議生效之日起十日內(nèi)完成物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的組建、服務(wù)方案的細(xì)化及與業(yè)主/租戶的初步溝通工作。甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后十五日內(nèi)向乙方提供完整的項(xiàng)目竣工紙、設(shè)備清單、前期管理資料及業(yè)主名冊(cè)。

3.協(xié)議履行期間，關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：每年1月31日前，乙方提交上一年度工作總結(jié)及財(cái)務(wù)報(bào)告；每年3月31日前，乙方提交下一年度服務(wù)計(jì)劃及預(yù)算；每月5日前，乙方提交上月服務(wù)工作報(bào)告及費(fèi)用收支明細(xì)。甲方應(yīng)在收到乙方提交的上述文件后十個(gè)工作日內(nèi)完成審核并書面反饋。

4.如遇本協(xié)議約定的解除情形或雙方協(xié)商一致解除，乙方應(yīng)在協(xié)議解除后三十日內(nèi)完成物業(yè)管理服務(wù)的清算交接工作，包括但不限于服務(wù)記錄的移交、設(shè)施設(shè)備的清點(diǎn)、債權(quán)債務(wù)的說明等，并辦理相關(guān)手續(xù)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)甲方未按本協(xié)議第四條約定的標(biāo)準(zhǔn)和期限足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。除支付拖欠費(fèi)用及萬(wàn)分之五每日滯納金外，若逾期超過六十日，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的乙方前期投入及預(yù)期收益損失，損失金額不低于本協(xié)議首年物業(yè)管理費(fèi)總額的百分之五十。

(2)甲方無(wú)正當(dāng)理由干涉乙方依法依規(guī)履行物業(yè)管理職責(zé)，或拒絕提供必要的工作條件、資料支持，導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻或產(chǎn)生額外成本，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用，并賠償乙方因此受到的損失。

(3)因甲方原因（如提供資料虛假、決策失誤等）導(dǎo)致乙方在物業(yè)管理過程中受到業(yè)主/租戶或第三方索賠或訴訟的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)乙方未按本協(xié)議第二條約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量明顯低于附件一《XX項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，經(jīng)甲方書面指出后仍不整改，或整改后仍不合格，甲方有權(quán)每月扣除違約服務(wù)費(fèi)，扣除金額為當(dāng)月應(yīng)付款項(xiàng)的百分之十。連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)同類重大服務(wù)缺陷，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供合格服務(wù)的期間的服務(wù)費(fèi)用，并賠償甲方因此受到的聲譽(yù)損失及直接經(jīng)濟(jì)損失。

(2)乙方在物業(yè)管理服務(wù)過程中存在失職行為，如因管理疏忽導(dǎo)致物業(yè)公共區(qū)域嚴(yán)重?fù)p壞、設(shè)施設(shè)備重大故障、安全事故（如火災(zāi)、盜竊）發(fā)生，或因處理不當(dāng)引發(fā)群體性投訴、造成媒體負(fù)面報(bào)道，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于維修費(fèi)用、賠償金、罰款、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。若違約行為構(gòu)成刑事犯罪，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

(3)乙方擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分物業(yè)管理服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，或未經(jīng)甲方書面同意，擅自減少服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求乙方支付本協(xié)議未履行期間服務(wù)費(fèi)用百分之五十的違約金，同時(shí)乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的所有損失。

(4)乙方未按本協(xié)議第五條約定的期限和內(nèi)容提交工作報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告或履行清算交接義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額千分之五的違約金。逾期超過三十日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付合同總金額百分之十的違約金。

(5)乙方及其工作人員在服務(wù)過程中存在違反法律法規(guī)或職業(yè)道德的行為，給甲方或項(xiàng)目聲譽(yù)造成損害的，乙方應(yīng)立即糾正，并賠償甲方因此遭受的聲譽(yù)損失及采取補(bǔ)救措施所產(chǎn)生的費(fèi)用。

3.違約金與實(shí)際損失的關(guān)系：本協(xié)議約定的違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失，包括直接損失和可預(yù)見的間接損失。

4.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。不可抗力影響消除后，應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如征收、征用、法律法規(guī)的突然變更）、瘟疫疫情及其他類似無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免的事件。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起，對(duì)協(xié)議履行構(gòu)成實(shí)質(zhì)性障礙。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在不可抗力事件發(fā)生后十五日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录脑敿?xì)情況及影響證明文件（如政府部門公告、新聞報(bào)道、損失評(píng)估報(bào)告等）。未能及時(shí)通知或提供證明的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，但可部分或全部免除其違約責(zé)任。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部不能履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。若不可抗力影響持續(xù)超過六十日，雙方均有權(quán)單方面解除協(xié)議，并應(yīng)根據(jù)協(xié)議履行情況及損失，公平合理地分擔(dān)損失（若有）。

4.協(xié)商處理：即使發(fā)生不可抗力事件，雙方仍應(yīng)盡最大努力采取措施減少損失，并在不可抗力消除后，盡快恢復(fù)協(xié)議的履行。因不可抗力造成的額外費(fèi)用，由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商分擔(dān)。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，包括但不限于協(xié)議解釋、權(quán)利義務(wù)履行、違約責(zé)任等，應(yīng)由雙方首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則進(jìn)行，由雙方授權(quán)代表就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行溝通，尋求達(dá)成和解協(xié)議的途徑。

2.協(xié)商不成：若雙方在收到爭(zhēng)議一方書面通知后三十日內(nèi)，通過協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，應(yīng)將爭(zhēng)議提交至具有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)應(yīng)選擇在中國(guó)北京市，仲裁語(yǔ)言為中文。雙方應(yīng)共同指定仲裁委員會(huì)，若在簽訂本協(xié)議后六個(gè)月內(nèi)未能共同指定，則由爭(zhēng)議一方申請(qǐng)，仲裁委員會(huì)秘書處指定。

3.仲裁裁決：仲裁委員會(huì)作出的仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁裁決書自作出之日起具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行。任何一方不自覺履行的，另一方可以向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，已充分了解并同意遵守中華人民共和國(guó)法律的相關(guān)規(guī)定。

5.保密性：雙方同意，關(guān)于爭(zhēng)議解決過程中的所有信息，包括但不限于仲裁程序、裁決內(nèi)容等，均應(yīng)予以保密，但法律規(guī)定或仲裁規(guī)則要求披露的除外。

第九條其他條款

1.通知：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前十日書面通知對(duì)方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過快遞或掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后三日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。任何未經(jīng)授權(quán)的變更均無(wú)效。

3.協(xié)議附件：本協(xié)議的附件（包括但不限于《XX項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《XX項(xiàng)目物業(yè)公