視頻流組播協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京智聯(lián)科技有限公司，

甲方地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街5號科創(chuàng)大廈A座1801室，

甲方法定代表人/負責人：張明，

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：上海云視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，

乙方地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號云創(chuàng)大廈B座1502室，

乙方法定代表人/負責人：李強，

乙方聯(lián)系方式

**協(xié)議簡介**

鑒于甲方為提升其視頻內(nèi)容分發(fā)效率及用戶體驗，需要通過專業(yè)的視頻流組播技術(shù)實現(xiàn)大規(guī)模、低延遲、高并發(fā)的視頻直播或點播服務(wù)；

鑒于乙方擁有先進視頻流組播技術(shù)、專業(yè)的技術(shù)團隊及穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，能夠為甲方提供高質(zhì)量、可擴展的視頻流組播服務(wù)；

基于雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供視頻流組播服務(wù)事宜達成一致，特訂立本協(xié)議。

本協(xié)議的簽訂及履行，旨在明確雙方在視頻流組播服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，確保服務(wù)內(nèi)容符合甲方業(yè)務(wù)需求，并保障雙方合法權(quán)益。協(xié)議內(nèi)容涉及技術(shù)服務(wù)標準、服務(wù)范圍、費用結(jié)算、違約責任等核心條款，均依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》及相關(guān)行業(yè)規(guī)范制定，以適應(yīng)視頻流組播服務(wù)的特殊性及復(fù)雜性。雙方均應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議約定，任何一方違約均需承擔相應(yīng)法律責任。協(xié)議的履行以雙方實際完成視頻流組播服務(wù)交付為最終目標，任何圍繞該目標產(chǎn)生的技術(shù)對接、設(shè)備維護、數(shù)據(jù)傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)均在本協(xié)議調(diào)整范圍內(nèi)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在視頻流組播服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方根據(jù)甲方需求提供穩(wěn)定、高效、安全的視頻流組播服務(wù)，滿足甲方在視頻內(nèi)容分發(fā)方面的業(yè)務(wù)需求。本協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.視頻流組播技術(shù)的具體服務(wù)模式，如單播轉(zhuǎn)組播、組播分發(fā)等；2.服務(wù)覆蓋的地域范圍及網(wǎng)絡(luò)承載要求；3.視頻流組播服務(wù)的質(zhì)量標準，包括延遲、卡頓率、帶寬利用率等關(guān)鍵指標；4.技術(shù)支持與維護服務(wù)，包括故障響應(yīng)時間、升級維護周期等；5.服務(wù)費用結(jié)算方式及支付條件；6.違約責任及爭議解決機制。雙方應(yīng)圍繞上述范圍展開合作，任何超出本協(xié)議明確約定的事項，均需另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。

第二條定義

1.視頻流組播：指利用組播協(xié)議（如IP組播）在網(wǎng)絡(luò)上同時向多個客戶端傳輸相同視頻數(shù)據(jù)流的技術(shù)，具有節(jié)省帶寬、提高傳輸效率等特點。

2.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）：指本協(xié)議中約定的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量、可用性、響應(yīng)時間等方面的具體標準和承諾。

3.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：指乙方用于提供視頻流組播服務(wù)所需的硬件設(shè)備（如路由器、交換機、服務(wù)器）及軟件系統(tǒng)（如組播管理平臺、負載均衡系統(tǒng)）。

4.內(nèi)容源：指甲方提供或授權(quán)乙方使用的視頻內(nèi)容原始數(shù)據(jù)。

5.客戶端：指接收乙方提供的視頻流組播服務(wù)的終端設(shè)備，包括但不限于PC、手機、智能電視等。

6.故障：指視頻流組播服務(wù)無法按約定標準正常運行的狀況，包括中斷、卡頓、音畫不同步等。

7.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供視頻流組播服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和性能是否符合SLA標準。

（2）甲方有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)報告，包括但不限于流量統(tǒng)計、故障記錄、性能監(jiān)測等數(shù)據(jù)。

（3）甲方應(yīng)確保其提供的視頻內(nèi)容符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，并對內(nèi)容源的質(zhì)量負責。

（4）甲方應(yīng)按時向乙方支付服務(wù)費用，并配合乙方完成服務(wù)部署及驗收工作。

（5）甲方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負責與乙方的技術(shù)溝通和服務(wù)協(xié)調(diào)，及時反饋服務(wù)問題。

（6）甲方應(yīng)對其賬戶及密碼等訪問憑證妥善保管，并對因保管不善造成的損失自行承擔責任。

（7）甲方在服務(wù)過程中如需調(diào)整服務(wù)參數(shù)或增加服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費用，并要求甲方按時足額支付。

（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的SLA標準提供視頻流組播服務(wù)，確保服務(wù)可用性不低于99.5%。

（3）乙方應(yīng)配備專業(yè)技術(shù)人員為甲方提供7×24小時技術(shù)支持，故障響應(yīng)時間不超過15分鐘。

（4）乙方應(yīng)保障視頻流組播服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量，主要性能指標包括：

-視頻延遲不超過200毫秒；

-視頻卡頓率低于1%；

-帶寬利用率不低于85%。

（5）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，實時監(jiān)測服務(wù)狀態(tài)，并定期向甲方提供服務(wù)報告。

（6）乙方應(yīng)保護甲方提供的內(nèi)容源數(shù)據(jù)安全，采取加密傳輸、訪問控制等技術(shù)措施防止泄露或篡改。

（7）乙方應(yīng)配合甲方完成服務(wù)部署及驗收工作，并提供必要的技術(shù)培訓。

（8）乙方應(yīng)承擔因自身技術(shù)原因?qū)е碌姆?wù)中斷責任，并按照SLA標準承擔違約賠償。

（9）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)環(huán)境配合，如網(wǎng)絡(luò)帶寬預(yù)留、防火墻配置等，甲方應(yīng)予以配合。

（10）乙方在提供服務(wù)過程中如需升級系統(tǒng)或調(diào)整網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，應(yīng)提前30天通知甲方，并保證服務(wù)不中斷或中斷時間符合SLA約定。

（11）乙方應(yīng)遵守國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理的法律法規(guī)，配合相關(guān)部門進行監(jiān)督檢查。

（12）乙方對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，除非法律法規(guī)要求或獲得甲方書面授權(quán)方可披露。

第四條價格與支付條件

本協(xié)議項下的視頻流組播服務(wù)費用采用以下方式確定和支付：

1.費用標準：乙方根據(jù)甲方所需服務(wù)的帶寬、并發(fā)用戶數(shù)、服務(wù)時長等因素，按照雙方在附件一《服務(wù)報價表》中約定的標準收取費用。該報價表已包含但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用費、帶寬租賃費、技術(shù)維護費等。如甲方需求發(fā)生變化導致費用調(diào)整，雙方應(yīng)另行簽訂補充協(xié)議。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。甲方指定的收款賬戶信息如下：

開戶行：中國工商銀行上海張江支行

戶名：上海云視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

賬號：6222020100123456789

3.支付時間：

-合同簽訂后3個工作日內(nèi)，甲方支付首期服務(wù)費，金額為合同總金額的30%；

-服務(wù)周期屆滿后10個工作日內(nèi)，甲方支付上一周期實際使用費用，以雙方確認的《服務(wù)使用報告》為準；

-甲方應(yīng)在收到乙方開具的等額發(fā)票后15個工作日內(nèi)完成支付。逾期支付的，每逾期一日，甲方應(yīng)按未支付金額的萬分之五向乙方支付違約金。

4.付款依據(jù)：乙方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后5個工作日內(nèi)向甲方提供《服務(wù)使用報告》及增值稅專用發(fā)票，甲方核對無誤后按約定支付。如甲方對報告內(nèi)容有異議，應(yīng)在收到報告后3個工作日內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起12個月，自202X年X月X日至202X年X月X日。協(xié)議期滿前3個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展12個月，續(xù)展次數(shù)不限。

2.服務(wù)啟動時間：乙方應(yīng)在甲方支付首期服務(wù)費后5個工作日內(nèi)完成視頻流組播服務(wù)的部署，并通知甲方進行驗收測試。甲方應(yīng)在收到通知后3個工作日內(nèi)完成測試，并書面確認服務(wù)可用。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：

-每月1日至5日，乙方應(yīng)向甲方提供上月《服務(wù)使用報告》；

-每季度最后一個月的15日前，雙方應(yīng)召開服務(wù)評審會議，討論服務(wù)質(zhì)量及優(yōu)化方案；

-如遇重大服務(wù)中斷，乙方應(yīng)在故障發(fā)生后的30分鐘內(nèi)向甲方通報，并立即啟動應(yīng)急預(yù)案，力爭在2小時內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。

4.協(xié)議提前終止：

-如甲方連續(xù)3個月未使用服務(wù)，乙方有權(quán)書面通知甲方終止協(xié)議；

-如乙方連續(xù)2次未能達到約定的SLA標準，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，整改期不超過30天，逾期仍未達標的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償。

第六條違約責任

**一、甲方違約責任**

1.付款違約：甲方未按本協(xié)議第四條約定的期限和金額支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的萬分之五向乙方支付違約金，違約金總額不超過合同總金額的30%。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，每暫停一日，甲方應(yīng)支付相當于當月服務(wù)費20%的違約金。

2.內(nèi)容責任：如甲方提供的內(nèi)容源違反國家法律法規(guī)或侵犯第三方合法權(quán)益，導致乙方被行政處罰或承擔賠償責任，甲方應(yīng)承擔全部責任，包括但不限于罰款、賠償金、律師費等，并賠償乙方因此遭受的損失。

3.保密違約：甲方違反本協(xié)議第十條約定泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)向乙方支付50萬元人民幣的違約金，并承擔乙方因此遭受的全部損失；如造成嚴重后果，乙方有權(quán)追究甲方刑事責任。

**二、乙方違約責任**

1.服務(wù)質(zhì)量違約：乙方未能達到本協(xié)議第二條約定的SLA標準，應(yīng)按以下方式承擔違約責任：

-每發(fā)生一次服務(wù)中斷（連續(xù)中斷超過5分鐘），乙方應(yīng)向甲方支付當次中斷時長對應(yīng)的1%服務(wù)費作為違約金；

-視頻延遲超過300毫秒、卡頓率超過2%、帶寬利用率低于75%的，每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付當次監(jiān)測時長對應(yīng)的5%服務(wù)費作為違約金；

-一個月內(nèi)累計違約次數(shù)超過5次的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未提供服務(wù)的費用，并支付相當于合同總金額30%的違約金。

2.技術(shù)責任：因乙方技術(shù)原因?qū)е录追揭曨l內(nèi)容丟失、損壞或被篡改的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任，賠償金額不低于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，且最低不少于50萬元人民幣。

3.保密違約：乙方違反本協(xié)議第十條約定泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)向甲方支付100萬元人民幣的違約金，并承擔乙方因此遭受的全部損失；如造成嚴重后果，乙方有權(quán)追究甲方刑事責任。

**三、其他違約情形**

1.任何一方違反本協(xié)議約定單方面解除協(xié)議的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~20%的違約金；若違約金不足以彌補對方損失的，守約方有權(quán)要求賠償實際損失。

2.乙方在服務(wù)過程中竊取甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的，應(yīng)立即停止違約行為，刪除所有相關(guān)數(shù)據(jù)，并向甲方支付500萬元人民幣的違約金，并承擔甲方因此遭受的全部損失。

3.甲方未按約定提供必要技術(shù)配合導致服務(wù)無法正常開展的，乙方應(yīng)延長服務(wù)期限，但服務(wù)費用不予減免。雙方因不可抗力導致協(xié)議無法履行的，根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議，互不承擔違約責任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

(1)自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風、雷擊等；

(2)政府行為，如戰(zhàn)爭、動亂、政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；

(3)網(wǎng)絡(luò)攻擊，如DDoS攻擊、病毒入侵等不可抗力因素導致的系統(tǒng)癱瘓；

(4)其他類似上述情形的不可預(yù)見、不可避免且不可克服的事件。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后24小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料。通知內(nèi)容包括不可抗力事件發(fā)生時間、影響范圍、預(yù)計持續(xù)時間等。雙方應(yīng)在收到通知后7個工作日內(nèi)協(xié)商確定不可抗力對協(xié)議履行的影響。

3.責任免除：因不可抗力導致協(xié)議部分或全部無法履行的，受影響方不承擔違約責任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。如不可抗力影響持續(xù)超過30日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費用按實際服務(wù)比例結(jié)算。

4.證明標準：主張不可抗力的一方應(yīng)提供權(quán)威機構(gòu)出具的事件證明，如政府部門公告、公證機構(gòu)證明、第三方技術(shù)鑒定報告等。如一方無法提供有效證明，應(yīng)承擔違約責任。

5.不可抗力解除：不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)協(xié)議履行，并通知對方。雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整受影響期間的協(xié)議條款，確保合作公平合理。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過書面協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)指定專門聯(lián)系人，在30日內(nèi)達成一致意見。協(xié)商期間，不影響本協(xié)議其他條款的繼續(xù)履行。

2.調(diào)解程序：如協(xié)商未果，雙方應(yīng)在協(xié)商失敗后10日內(nèi)共同委托第三方調(diào)解機構(gòu)（如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會）進行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽署后具有約束力，但調(diào)解不成不影響后續(xù)爭議解決方式的選擇。

3.仲裁選擇：雙方同意在協(xié)商、調(diào)解無法解決爭議時，將爭議提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）進行仲裁。仲裁適用《仲裁規(guī)則》，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為甲方所在地或乙方所在地，由雙方協(xié)商確定。

4.訴訟管轄：如雙方選擇仲裁且仲裁不成，或直接選擇訴訟解決，任何一方均有權(quán)向北京市海淀區(qū)人民法院提起訴訟。訴訟程序以仲裁裁決或本協(xié)議約定為準，但需遵守《民事訴訟法》相關(guān)規(guī)定。

5.爭議優(yōu)先性：仲裁或訴訟解決期間，雙方應(yīng)暫停爭議相關(guān)事項的執(zhí)行，但應(yīng)急性措施（如停止侵權(quán)行為）可單獨執(zhí)行。爭議解決結(jié)果不影響本協(xié)議其他未爭議條款的效力。

6.法律適用：所有爭議的解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過快遞或掛號信發(fā)送的，寄出后3日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非正式協(xié)議均不產(chǎn)生法律效力。

3.分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換無效條款，確保協(xié)議整體目的得以實現(xiàn)。

4.保密義務(wù)：除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定，雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等）承擔無限期保密義務(wù)，不得向任何第三方披露或用于協(xié)議目的之外。違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔本協(xié)議第六條規(guī)定的違約責任。

5.法律適用與爭議解決：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、