手機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議書問題1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，一家依法在中國境內(nèi)注冊成立的企業(yè)法人，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為91110105MA01XXXXXXXX。甲方地址位于北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈XX層，法定代表人為張三，職務(wù)為董事長，聯(lián)系電話甲方是一家專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)、推廣及服務(wù)的科技企業(yè)，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和廣泛的客戶群體。為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，甲方擬通過本協(xié)議與乙方建立合作關(guān)系，購買/租賃/委托相關(guān)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以提升其產(chǎn)品性能和用戶體驗(yàn)。甲方在通信行業(yè)具備較高的市場地位，與多家知名運(yùn)營商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，此次合作旨在進(jìn)一步優(yōu)化其手機(jī)網(wǎng)絡(luò)解決方案，增強(qiáng)市場競爭力。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX通信服務(wù)有限公司，一家依法在中國境內(nèi)注冊成立的企業(yè)法人，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為91110106MA02YYYYYY。乙方地址位于上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX大廈XX層，法定代表人為王五，職務(wù)為總經(jīng)理，聯(lián)系電話乙方是一家專業(yè)從事通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售、租賃及技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，擁有先進(jìn)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和豐富的行業(yè)資源。乙方與多家知名手機(jī)制造商及運(yùn)營商建立了緊密的合作關(guān)系，能夠提供高品質(zhì)、高效率的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。為拓展業(yè)務(wù)范圍，乙方擬通過本協(xié)議與甲方建立合作關(guān)系，向甲方提供手機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏。乙方在通信服務(wù)領(lǐng)域具備較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和市場口碑，能夠滿足甲方對網(wǎng)絡(luò)性能和穩(wěn)定性的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

協(xié)議簡介：

雙方基于平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，決定就手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)事宜達(dá)成合作協(xié)議。甲方作為一家具有較高市場影響力的科技企業(yè)，在日常運(yùn)營中需要穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡(luò)支持，以保障其產(chǎn)品性能和用戶體驗(yàn)。乙方作為專業(yè)的通信服務(wù)提供商，擁有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁┒ㄖ苹氖謾C(jī)網(wǎng)絡(luò)解決方案。雙方的合作背景是：甲方在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，對手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求日益增長，而乙方具備滿足該需求的能力和資源?；诖?，雙方同意通過本協(xié)議建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，乙方將按照協(xié)議約定向甲方提供手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，甲方則支付相應(yīng)費(fèi)用。此次合作旨在通過雙方的共同努力，提升手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率，為甲方創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值，同時(shí)也為乙方拓展市場份額提供新的機(jī)遇。協(xié)議的簽訂和履行，將有助于雙方在通信行業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方與乙方在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域的合作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方能夠按照甲方的需求提供穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營中的網(wǎng)絡(luò)支持需要。協(xié)議范圍包括但不限于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的租賃/購買、網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域的信號優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)故障的應(yīng)急處理、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)以及相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算等。具體而言，乙方負(fù)責(zé)提供覆蓋甲方指定區(qū)域的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括但不限于4G/5G網(wǎng)絡(luò)接入、網(wǎng)絡(luò)帶寬分配、網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控、信號增強(qiáng)設(shè)備部署等，并確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，以滿足甲方在產(chǎn)品測試、市場推廣、用戶服務(wù)等場景下的網(wǎng)絡(luò)需求。

第二條定義

1.**手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)**：指乙方為甲方提供的包括但不限于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的租賃/購買、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、信號優(yōu)化、故障處理、技術(shù)支持及維護(hù)等服務(wù)。

2.**網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域**：指協(xié)議約定乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的具體地理范圍，由雙方在協(xié)議中明確標(biāo)注。

3.**網(wǎng)絡(luò)性能**：指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的速度、延遲、穩(wěn)定性等關(guān)鍵指標(biāo)，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方在協(xié)議中約定。

4.**技術(shù)支持**：指乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢、問題診斷、解決方案提供等服務(wù)。

5.**維護(hù)服務(wù)**：指乙方為保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)正常運(yùn)行而進(jìn)行的定期檢查、設(shè)備更新、故障修復(fù)等服務(wù)。

6.**費(fèi)用結(jié)算**：指雙方按照協(xié)議約定對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行支付和結(jié)算的過程。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供穩(wěn)定、高效的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并有權(quán)對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和性能進(jìn)行監(jiān)督和評估。甲方應(yīng)向乙方提供必要的網(wǎng)絡(luò)使用數(shù)據(jù)和需求說明，以便乙方優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷責(zé)任。甲方應(yīng)保護(hù)乙方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全，不得擅自拆卸或更改設(shè)備設(shè)置。甲方有權(quán)在協(xié)議期內(nèi)提出調(diào)整網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求，但需提前書面通知乙方，并協(xié)商調(diào)整方案。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時(shí)支付。乙方應(yīng)確保提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)符合協(xié)議約定的性能標(biāo)準(zhǔn)，并具備高度的專業(yè)性和可靠性。乙方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為甲方提供24小時(shí)技術(shù)支持和故障處理服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的連續(xù)性。乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級，以提升網(wǎng)絡(luò)性能和穩(wěn)定性。乙方應(yīng)向甲方提供網(wǎng)絡(luò)使用數(shù)據(jù)報(bào)告，并接受甲方的監(jiān)督和評估。乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的合規(guī)性，并承擔(dān)因自身技術(shù)問題導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷責(zé)任。乙方有權(quán)在協(xié)議期內(nèi)根據(jù)市場變化調(diào)整服務(wù)價(jià)格，但需提前書面通知甲方，并協(xié)商調(diào)整方案。乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方的網(wǎng)絡(luò)使用數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息。乙方應(yīng)配備備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以應(yīng)對突發(fā)事件導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷，并盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。乙方應(yīng)與甲方保持良好的溝通，及時(shí)反饋網(wǎng)絡(luò)服務(wù)情況，并解決甲方提出的問題。乙方應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方相關(guān)人員了解網(wǎng)絡(luò)使用方法和注意事項(xiàng)。乙方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全性，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。乙方應(yīng)遵守行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率，并接受甲方的考核和評價(jià)。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)推廣和宣傳，提升甲方的品牌形象和市場競爭力。乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，提升甲方的滿意度。乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷責(zé)任，并按照協(xié)議約定進(jìn)行賠償。乙方應(yīng)遵守協(xié)議約定，不得擅自變更或解除協(xié)議，如需變更或解除協(xié)議，需提前書面通知甲方，并協(xié)商處理相關(guān)事宜。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)驗(yàn)收，并按照協(xié)議約定提供相關(guān)證明文件。乙方應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理體系，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的規(guī)范性和高效性，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。乙方應(yīng)積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，為甲方提供更先進(jìn)、更高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提升甲方的市場競爭力。乙方應(yīng)建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決甲方提出的問題，提升甲方的滿意度。乙方應(yīng)遵守協(xié)議約定，不得擅自變更或解除協(xié)議，如需變更或解除協(xié)議，需提前書面通知甲方，并協(xié)商處理相關(guān)事宜。乙方應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全保障體系，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)推廣和宣傳，提升甲方的品牌形象和市場競爭力。乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，提升甲方的滿意度。乙方應(yīng)遵守協(xié)議約定，不得擅自變更或解除協(xié)議，如需變更或解除協(xié)議，需提前書面通知甲方，并協(xié)商處理相關(guān)事宜。乙方應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理體系，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的規(guī)范性和高效性，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。乙方應(yīng)積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，為甲方提供更先進(jìn)、更高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提升甲方的市場競爭力。乙方應(yīng)建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決甲方提出的問題，提升甲方的滿意度。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方同意，甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方購買/租賃/委托的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：乙方提供的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用采用包年/包月方式結(jié)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方在協(xié)議附件中詳細(xì)列明。甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在每月/每季度/每年（根據(jù)協(xié)議約定）結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開具等額發(fā)票。如甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。如因乙方原因?qū)е路?wù)費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤，多收款項(xiàng)應(yīng)于發(fā)現(xiàn)后10個(gè)工作日內(nèi)退還甲方。

第五條履行期限

本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起一年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。協(xié)議期滿前一個(gè)月，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限。在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如需提前終止協(xié)議，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對方，并協(xié)商處理相關(guān)事宜。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在本協(xié)議終止之日起10個(gè)工作日內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的撤場或交還工作，并確保甲方網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的完整性和安全性。雙方應(yīng)在協(xié)議終止后15個(gè)工作日內(nèi)完成所有費(fèi)用的結(jié)算工作。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。逾期超過60日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(2)甲方擅自更改乙方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷或損壞的，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失，包括設(shè)備維修費(fèi)用、服務(wù)中斷損失等。乙方有權(quán)要求甲方恢復(fù)設(shè)備原狀，并有權(quán)拒絕后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)請求，直至損失賠償完畢。

(3)甲方提供虛假信息或隱瞞重要情況，導(dǎo)致乙方提供的服務(wù)不符合協(xié)議約定的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于半年服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(4)甲方在協(xié)議期內(nèi)提出減少服務(wù)需求的，應(yīng)提前30天書面通知乙方，并協(xié)商調(diào)整方案。如甲方單方面減少服務(wù)需求，且減少幅度超過20%的，甲方應(yīng)支付相當(dāng)于減少部分服務(wù)費(fèi)用20%的違約金。

(5)甲方在協(xié)議期內(nèi)提出終止協(xié)議的，應(yīng)提前60天書面通知乙方，并支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。如甲方未提前通知乙方擅自終止協(xié)議，應(yīng)支付相當(dāng)于半年服務(wù)費(fèi)用的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)乙方未能按照協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，每發(fā)生一次服務(wù)中斷，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)次中斷服務(wù)金額10%的違約金。每月服務(wù)中斷次數(shù)超過3次的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(2)乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不符合協(xié)議約定的性能標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方無法正常使用的，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并為甲方提供補(bǔ)足服務(wù)。如問題仍未解決，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(3)乙方擅自提高服務(wù)費(fèi)用，未提前30天書面通知甲方并協(xié)商一致的，甲方有權(quán)拒絕支付增加的費(fèi)用，并要求乙方退還已多收的費(fèi)用。如乙方堅(jiān)持提高費(fèi)用，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(4)乙方在協(xié)議期內(nèi)提出終止協(xié)議的，應(yīng)提前60天書面通知甲方，并支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。如乙方未提前通知甲方擅自終止協(xié)議，應(yīng)支付相當(dāng)于半年服務(wù)費(fèi)用的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。

(5)乙方提供的服務(wù)導(dǎo)致甲方遭受第三方索賠或訴訟的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于半年服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(6)乙方在提供服務(wù)過程中，泄露甲方商業(yè)秘密或造成甲方數(shù)據(jù)泄露的，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于一年服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(7)乙方在提供服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е录追皆O(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于半年服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(8)乙方在提供服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е录追椒?wù)中斷的，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并為甲方提供補(bǔ)足服務(wù)。如問題仍未解決，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(9)乙方在提供服務(wù)過程中，未能按照協(xié)議約定提供技術(shù)支持的，每發(fā)生一次未能及時(shí)提供技術(shù)支持，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)次服務(wù)金額5%的違約金。每月未能及時(shí)提供技術(shù)支持次數(shù)超過5次的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(10)乙方在提供服務(wù)過程中，未能按照協(xié)議約定提供維護(hù)服務(wù)的，每發(fā)生一次未能及時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)次服務(wù)金額5%的違約金。每月未能及時(shí)提供維護(hù)服務(wù)次數(shù)超過5次的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(11)乙方在提供服務(wù)過程中，未能按照協(xié)議約定提供培訓(xùn)服務(wù)的，每發(fā)生一次未能及時(shí)提供培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)次服務(wù)金額5%的違約金。每月未能及時(shí)提供培訓(xùn)服務(wù)次數(shù)超過5次的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(12)乙方在提供服務(wù)過程中，未能按照協(xié)議約定提供安全保障體系的，每發(fā)生一次未能及時(shí)提供安全保障體系，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)次服務(wù)金額5%的違約金。每月未能及時(shí)提供安全保障體系次數(shù)超過5次的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(13)乙方在提供服務(wù)過程中，未能按照協(xié)議約定配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)推廣和宣傳的，每發(fā)生一次未能及時(shí)配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)推廣和宣傳，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)次服務(wù)金額5%的違約金。每月未能及時(shí)配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)推廣和宣傳次數(shù)超過5次的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(14)乙方在提供服務(wù)過程中，未能按照協(xié)議約定建立完善的客戶投訴處理機(jī)制的，每發(fā)生一次未能及時(shí)解決甲方提出的問題，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)次服務(wù)金額5%的違約金。每月未能及時(shí)解決甲方提出的問題次數(shù)超過5次的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約：

如因不可抗力原因?qū)е聟f(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。如不可抗力持續(xù)時(shí)間超過30日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等，這些情況導(dǎo)致或可能導(dǎo)致一方或雙方無法履行或完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)。

2.責(zé)任免除：如發(fā)生不可抗力事件，遭遇事件的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后7個(gè)工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，遭遇事件的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少不可抗力造成的損失。不可抗力事件消除后，遭遇事件的一方應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)，并應(yīng)就不可抗力事件期間已發(fā)生的費(fèi)用及損失，依據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理。若不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方均有權(quán)單方面書面通知對方解除本協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，并應(yīng)就協(xié)議履行期間已產(chǎn)生的費(fèi)用及雙方各自的損失，依據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理。因不可抗力導(dǎo)致的協(xié)議解除，不影響雙方此前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。

第八條爭議解決

1.爭議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至XX仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地或乙方所在地，由雙方協(xié)商確定。

2.爭議程序：仲裁過程中，雙方應(yīng)遵守仲裁規(guī)則，提供必要的證據(jù)材料，并承擔(dān)各自仲裁費(fèi)用。除仲裁機(jī)構(gòu)另有規(guī)定外，仲裁不停止雙方在本協(xié)議其他條款下的權(quán)利和義務(wù)履行。如一方在仲裁期間向人民法院提起訴訟，則仲裁程序自動(dòng)終止，仲裁委員會(huì)應(yīng)將案件資料移交給受理法院。后續(xù)訴訟程序由受理法院管轄，雙方應(yīng)遵守法院的判決或裁定。

3.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為。如因違反法律法規(guī)導(dǎo)致爭議，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4.保密條款：在爭議解決過程中，雙方應(yīng)對仲裁或訴訟過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的所有通知、請求、要求或其他通訊，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、當(dāng)面遞交）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前7個(gè)工作日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)；以信函方式發(fā)送的，寄出后7日視為送達(dá)；當(dāng)面遞交的，遞交時(shí)視為送達(dá)。任何通知在被視為送達(dá)時(shí)即對收件人產(chǎn)生約束力。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何未按此方式作出的修改或補(bǔ)充均無效。

3.協(xié)議轉(zhuǎn)讓：