同城到家入駐協(xié)議書(shū)1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務(wù)有限公司

甲方地址：中國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式手機(jī)）座機(jī)）

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX同城配送服務(wù)有限公司

乙方地址：中國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX產(chǎn)業(yè)園XX棟XX單元

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式手機(jī)）座機(jī)）

**協(xié)議簡(jiǎn)介**

為規(guī)范XX電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與XX同城配送服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）在同城即時(shí)配送服務(wù)領(lǐng)域的合作，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方在入駐服務(wù)、配送范圍、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用結(jié)算等方面的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方合作順利進(jìn)行。

甲方作為電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，需通過(guò)乙方提供的高效、安全的即時(shí)配送服務(wù)，滿足其平臺(tái)用戶的即時(shí)配送需求，提升用戶體驗(yàn)與平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力。乙方作為專業(yè)的同城配送服務(wù)提供商，具備完善的配送網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)及先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)，能夠?yàn)榧追教峁┓€(wěn)定、可靠的配送服務(wù)。基于雙方在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，甲方委托乙方為其平臺(tái)用戶提供即時(shí)配送服務(wù)，乙方同意接受委托并提供相應(yīng)服務(wù)。雙方通過(guò)本協(xié)議的簽訂，確立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同拓展同城即時(shí)配送市場(chǎng)。

本協(xié)議的簽訂，既是甲方提升配送服務(wù)能力的重要舉措，也是乙方拓展業(yè)務(wù)范圍、增加服務(wù)客戶的有效途徑。雙方將本著互利共贏的原則，共同推動(dòng)同城即時(shí)配送行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，為用戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的配送體驗(yàn)。協(xié)議的履行將涉及服務(wù)范圍界定、配送標(biāo)準(zhǔn)制定、費(fèi)用結(jié)算機(jī)制、違約責(zé)任承擔(dān)等多個(gè)方面，雙方均需嚴(yán)格遵循協(xié)議約定，確保合作順利進(jìn)行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（XX電子商務(wù)有限公司）委托乙方（XX同城配送服務(wù)有限公司）提供同城即時(shí)配送服務(wù)的具體內(nèi)容與合作標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方能夠按照甲方的要求，高效、安全地為甲方平臺(tái)用戶提供即時(shí)配送服務(wù)。協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

1.配送區(qū)域界定：雙方確認(rèn)并確認(rèn)配送服務(wù)覆蓋甲方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的指定服務(wù)區(qū)域，具體范圍以本協(xié)議附件一《服務(wù)區(qū)域明細(xì)》為準(zhǔn)。

2.配送服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)按照甲方平臺(tái)用戶訂單要求，完成商品從商家端至用戶端的即時(shí)配送，包括但不限于訂單接收、配送路徑規(guī)劃、貨物配送、簽收確認(rèn)等環(huán)節(jié)。

3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)約定：雙方需共同制定并遵守配送時(shí)效、貨物完好率、客戶滿意度等核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議附件二《服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)。

4.費(fèi)用結(jié)算機(jī)制：甲方有權(quán)根據(jù)乙方的配送服務(wù)量及服務(wù)質(zhì)量，按照本協(xié)議第六條約定的結(jié)算方式支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)足額支付。

5.風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任劃分：雙方明確各自在配送過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)范圍，包括貨物丟失、損壞、配送延誤等情形的責(zé)任歸屬。

6.信息系統(tǒng)對(duì)接：乙方需確保其配送系統(tǒng)與甲方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)訂單實(shí)時(shí)推送、配送狀態(tài)動(dòng)態(tài)更新等功能。

第二條定義

為明確雙方權(quán)利義務(wù)，避免歧義，本協(xié)議中下列詞語(yǔ)具有以下含義：

1.**“即時(shí)配送服務(wù)”**：指乙方根據(jù)甲方平臺(tái)用戶訂單，在約定時(shí)間內(nèi)完成商品從發(fā)件人到收件人的配送服務(wù)。

2.**“服務(wù)區(qū)域”**：指本協(xié)議附件一所列明的配送服務(wù)覆蓋范圍，超出該范圍的服務(wù)不在本協(xié)議約定內(nèi)。

3.**“配送時(shí)效”**：指訂單確認(rèn)后，貨物需在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)用戶手中的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，具體以附件二《服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)。

4.**“貨物完好率”**：指配送過(guò)程中貨物未發(fā)生丟失、損壞等情況的訂單比例，具體考核標(biāo)準(zhǔn)以附件二為準(zhǔn)。

5.**“服務(wù)費(fèi)用”**：指乙方提供即時(shí)配送服務(wù)后，甲方應(yīng)向乙方支付的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)配送費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)等，具體標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議第六條約定為準(zhǔn)。

6.**“訂單量”**：指甲方平臺(tái)用戶生成的、需由乙方配送的訂單總數(shù)。

7.**“客戶滿意度”**：指用戶對(duì)配送服務(wù)的評(píng)價(jià)，通過(guò)平臺(tái)評(píng)分、投訴率等指標(biāo)衡量。

雙方均應(yīng)在本協(xié)議履行過(guò)程中嚴(yán)格依據(jù)上述定義理解相關(guān)條款，任何一方不得隨意變更定義內(nèi)容。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：

a.甲方有權(quán)對(duì)乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并依據(jù)本協(xié)議附件二《服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)乙方進(jìn)行考核評(píng)估。

b.甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整配送區(qū)域或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并提前三十日書(shū)面通知乙方，乙方應(yīng)予以配合。

c.甲方有權(quán)要求乙方提供配送數(shù)據(jù)報(bào)表，包括但不限于訂單量、配送時(shí)效達(dá)標(biāo)率、貨物完好率等，乙方應(yīng)如實(shí)提供。

d.對(duì)于乙方違反本協(xié)議約定的情況，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

(2)**義務(wù)**：

a.甲方應(yīng)向乙方提供清晰的配送區(qū)域范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及訂單數(shù)據(jù)接口，確保乙方能夠順利接收并處理配送任務(wù)。

b.甲方應(yīng)保證訂單信息的準(zhǔn)確性，包括收件人地址、聯(lián)系方式、商品信息等，因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的配送問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

c.甲方應(yīng)按照本協(xié)議第六條約定，按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付應(yīng)按日向乙方支付萬(wàn)分之五的違約金。

d.甲方應(yīng)配合乙方處理配送過(guò)程中的異常情況，如用戶投訴、貨物損壞等，并提供必要的協(xié)助，包括但不限于核實(shí)、賠付協(xié)調(diào)等。

e.甲方應(yīng)確保其平臺(tái)系統(tǒng)與乙方配送系統(tǒng)穩(wěn)定對(duì)接，如因甲方系統(tǒng)故障導(dǎo)致訂單延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：

a.乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的訂單信息及必要的配送支持，如遇信息錯(cuò)誤或甲方配合不力，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)并要求甲方整改。

b.乙方有權(quán)根據(jù)配送路線、天氣等因素調(diào)整配送計(jì)劃，但需提前通知甲方，并確保配送時(shí)效達(dá)標(biāo)。

c.乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議第六條約定，要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方逾期支付，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清。

d.對(duì)于甲方提出的合理化服務(wù)改進(jìn)建議，乙方有權(quán)拒絕采納，但需說(shuō)明理由并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

(2)**義務(wù)**：

a.乙方應(yīng)組建專業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)，配備充足的配送人員及交通工具，確保配送服務(wù)的高效性。

b.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議附件二《服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行配送任務(wù)，確保配送時(shí)效、貨物完好率等核心指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

c.乙方應(yīng)建立完善的配送管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)訂單實(shí)時(shí)接收、路徑智能規(guī)劃、配送狀態(tài)動(dòng)態(tài)更新等功能，并確保系統(tǒng)與甲方平臺(tái)穩(wěn)定對(duì)接。

d.乙方應(yīng)配備專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，及時(shí)處理用戶投訴，并在接到投訴后二小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，四小時(shí)內(nèi)提供解決方案。

e.乙方應(yīng)確保配送人員具備合法資質(zhì)，遵守相關(guān)法律法規(guī)，佩戴工作標(biāo)識(shí)，文明服務(wù)，并對(duì)用戶隱私信息嚴(yán)格保密。

f.乙方應(yīng)購(gòu)買足額的配送責(zé)任險(xiǎn)，覆蓋貨物丟失、損壞、配送延誤等風(fēng)險(xiǎn)，如發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)先行賠付用戶，再向保險(xiǎn)公司索賠。

g.乙方應(yīng)定期向甲方提供配送數(shù)據(jù)報(bào)表，包括但不限于訂單完成量、配送時(shí)效達(dá)標(biāo)率、用戶滿意度等，并接受甲方的考核評(píng)估。

h.乙方應(yīng)配合甲方處理配送過(guò)程中的異常情況，如貨物損壞、用戶拒收等，并及時(shí)與甲方、用戶溝通解決方案。

i.乙方應(yīng)確保配送工具（如電動(dòng)車、配送箱等）符合安全標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，避免因工具故障導(dǎo)致配送延誤或安全事故。

j.乙方應(yīng)遵守甲方平臺(tái)的管理規(guī)定，包括但不限于配送路線限制、高峰時(shí)段配送調(diào)度等，不得擅自違規(guī)操作。

k.乙方應(yīng)建立完善的應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)惡劣天氣、交通擁堵、突發(fā)事件等情況制定應(yīng)對(duì)措施，確保配送服務(wù)穩(wěn)定性。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：乙方為甲方提供即時(shí)配送服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用采用以下方式結(jié)算：

a.基礎(chǔ)配送費(fèi)：按每單固定金額結(jié)算，具體標(biāo)準(zhǔn)為人民幣2元/單，適用于普通商品配送。

b.附加服務(wù)費(fèi)：針對(duì)特殊商品（如生鮮、冷凍食品、易碎品等）或特殊服務(wù)（如夜間配送、偏遠(yuǎn)地區(qū)配送、上門安裝等），雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定附加服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在訂單生成時(shí)明確告知用戶。

c.費(fèi)用調(diào)整：如遇國(guó)家政策調(diào)整、物價(jià)波動(dòng)等不可抗力因素，或雙方協(xié)商一致，服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，但調(diào)整幅度不得超過(guò)±10%，且調(diào)整應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方。

2.支付方式：甲方通過(guò)以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

a.賬戶支付：乙方在簽訂本協(xié)議時(shí)提供對(duì)公賬戶信息，甲方于每月10日將上月服務(wù)費(fèi)用匯入乙方指定賬戶。

b.網(wǎng)銀支付：雙方協(xié)商一致后，可通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用，具體時(shí)間及流程另行約定。

3.支付時(shí)間：

a.月度結(jié)算：服務(wù)費(fèi)用按月度結(jié)算，甲方應(yīng)于每月10日支付上月的服務(wù)費(fèi)用。

b.逾期支付：如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，逾期超過(guò)三十日，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)，并要求甲方一次性結(jié)清所有欠款及違約金。

4.費(fèi)用核對(duì)：乙方應(yīng)在每月5日前向甲方提供上月服務(wù)費(fèi)用明細(xì)清單，甲方有權(quán)對(duì)費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后應(yīng)予以確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)異議，應(yīng)在收到清單后五日內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議第十三條約定處理。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

a.訂單接收時(shí)間：乙方應(yīng)在收到甲方訂單信息后二小時(shí)內(nèi)完成配送人員調(diào)度及路線規(guī)劃。

b.配送時(shí)效：普通商品配送應(yīng)在訂單確認(rèn)后30分鐘內(nèi)完成提貨，60分鐘內(nèi)送達(dá)用戶手中；特殊商品配送按雙方約定執(zhí)行。

c.異常情況處理：如遇配送過(guò)程中發(fā)生異常情況（如貨物損壞、用戶拒收等），乙方應(yīng)在第一時(shí)間通知甲方，并四小時(shí)內(nèi)提供解決方案。

d.數(shù)據(jù)報(bào)送：乙方應(yīng)于每月5日前向甲方提交上月配送數(shù)據(jù)報(bào)表，包括訂單量、配送時(shí)效達(dá)標(biāo)率、貨物完好率、用戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。

3.協(xié)議終止：

a.協(xié)議期滿，雙方無(wú)書(shū)面異議的，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期。

b.如一方需提前終止協(xié)議，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并支付對(duì)方相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

c.出現(xiàn)以下情形，本協(xié)議可立即終止：

-一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后三十日內(nèi)仍未整改的；

-一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；

-雙方協(xié)商一致同意終止協(xié)議的。

第六條違約責(zé)任

為確保本協(xié)議順利履行，雙方約定以下違約責(zé)任：

**1.甲方違約責(zé)任**

a.**未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用**：如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金。逾期超過(guò)三十日，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)，并要求甲方一次性結(jié)清所有欠款及違約金。逾期超過(guò)六十日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

b.**提供虛假訂單信息**：如甲方提供虛假訂單信息（如收件人地址錯(cuò)誤、聯(lián)系方式不暢通等），導(dǎo)致配送失敗或產(chǎn)生額外成本，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失，包括但不限于配送人員時(shí)間成本、重新配送費(fèi)用等，損失金額不超過(guò)訂單金額的百分之五十。

c.**違反服務(wù)區(qū)域約定**：如甲方要求乙方在服務(wù)區(qū)域外進(jìn)行配送，乙方按約定提供服務(wù)后，甲方應(yīng)支付雙倍的基礎(chǔ)配送費(fèi)。如甲方強(qiáng)制要求乙方違反服務(wù)區(qū)域約定，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外成本或違反相關(guān)法規(guī)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的所有損失。

d.**未配合處理異常情況**：如甲方在配送過(guò)程中發(fā)生異常情況（如貨物損壞、用戶投訴等）未及時(shí)配合乙方處理，導(dǎo)致問(wèn)題擴(kuò)大或無(wú)法解決，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有責(zé)任，包括用戶索賠、第三方調(diào)解費(fèi)用等。

**2.乙方違約責(zé)任**

a.**配送時(shí)效未達(dá)標(biāo)**：如乙方未能按照本協(xié)議附件二《服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的配送時(shí)效完成配送任務(wù)，每發(fā)生一起，應(yīng)向甲方支付人民幣50元的違約金。當(dāng)月配送時(shí)效未達(dá)標(biāo)率超過(guò)5%時(shí)，乙方還應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用千分之五的違約金，并提交書(shū)面整改報(bào)告。

b.**貨物丟失或損壞**：如乙方在配送過(guò)程中造成貨物丟失或損壞，乙方應(yīng)按商品實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，最高賠償金額不超過(guò)商品價(jià)格的十倍。如商品價(jià)值無(wú)法確定，乙方應(yīng)賠償甲方人民幣500元/單。

c.**配送人員服務(wù)不當(dāng)**：如乙方配送人員存在態(tài)度惡劣、不按規(guī)定著裝、損壞用戶物品、泄露用戶隱私等行為，每發(fā)生一起，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣200元的違約金，并對(duì)該配送人員進(jìn)行書(shū)面警告或處分。如行為嚴(yán)重，導(dǎo)致用戶索賠或產(chǎn)生負(fù)面影響，乙方應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任。

d.**未及時(shí)處理用戶投訴**：如乙方在接到用戶投訴后二小時(shí)內(nèi)未響應(yīng)，或四小時(shí)內(nèi)未提供解決方案，每發(fā)生一起，應(yīng)向甲方支付人民幣100元的違約金。當(dāng)月用戶投訴未及時(shí)處理率超過(guò)3%時(shí)，乙方還應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用千分之五的違約金。

e.**系統(tǒng)故障導(dǎo)致訂單延誤**：如因乙方配送系統(tǒng)故障導(dǎo)致訂單延誤，每發(fā)生一起，應(yīng)向甲方支付人民幣30元的違約金，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的用戶索賠或額外配送費(fèi)用。

f.**未購(gòu)買足額保險(xiǎn)**：如乙方未按照本協(xié)議約定購(gòu)買足額的配送責(zé)任險(xiǎn)，導(dǎo)致無(wú)法對(duì)用戶損失進(jìn)行賠償，乙方應(yīng)自行承擔(dān)所有賠償責(zé)任，并向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用百分之五十的違約金。

g.**擅自超出服務(wù)區(qū)域配送**：如乙方擅自超出服務(wù)區(qū)域進(jìn)行配送，每發(fā)生一起，應(yīng)向甲方支付人民幣100元的違約金，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外成本或違規(guī)處罰。

**3.違約金與賠償?shù)年P(guān)系**

a.雙方約定，違約方支付違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實(shí)際損失，包括直接損失和間接損失。

b.如一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并賠償由此產(chǎn)生的所有損失。

**4.違約責(zé)任的減輕**

a.如違約行為系因不可抗力因素導(dǎo)致，違約方應(yīng)立即通知守約方，并采取措施減少損失，違約責(zé)任可相應(yīng)減輕或免除。

b.如違約行為系因第三方原因?qū)е拢`約方應(yīng)積極協(xié)助守約方追償，并可根據(jù)追償情況請(qǐng)求減輕違約責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴雨、大雪等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、行政命令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件，包括但不限于政府部門出具的災(zāi)害證明、新聞報(bào)道、第三方機(jī)構(gòu)報(bào)告等。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)，并采取措施減少損失。

4.協(xié)商處理：如不可抗力持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議第八條約定處理。

5.不可抗力不適用情形：因一方違約行為導(dǎo)致的后果，不得以不可抗力為由進(jìn)行免責(zé)。如一方利用不可抗力情況惡意逃避責(zé)任，對(duì)方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。

6.證明責(zé)任：主張不可抗力的一方應(yīng)承擔(dān)證明責(zé)任，如無(wú)法提供有效證明，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決原則：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)本著友好協(xié)商、互諒互讓的原則解決，優(yōu)先通過(guò)溝通協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)。

2.協(xié)商機(jī)制：雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)處理爭(zhēng)議，通過(guò)書(shū)面或口頭方式進(jìn)行溝通，協(xié)商解決爭(zhēng)議。協(xié)商應(yīng)記錄在案，并由雙方簽字確認(rèn)。

3.調(diào)解程序：如協(xié)商不成，雙方可共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，雙方應(yīng)自覺(jué)履行，調(diào)解不成的，可按照本協(xié)議約定選擇仲裁或訴訟方式解決。

4.仲裁方式：雙方同意，如爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決，應(yīng)將爭(zhēng)議提交中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)仲裁委員會(huì)（CIETAC）進(jìn)行仲裁，仲裁規(guī)則適用該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地。

5.訴訟方式：如雙方未選擇仲裁方式，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方所在地人民法院對(duì)本案具有管轄權(quán)。

6.爭(zhēng)議解決期間：在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭(zhēng)議影響的義務(wù)，任何一方不得單方面停止履行。

7.法律適用：本協(xié)議爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的任何通知、文件或其他通訊，應(yīng)采用書(shū)面形式，并通過(guò)以下方式送達(dá)：

a.專人遞送；

b.加蓋公章的掛號(hào)信或特快專遞（EMS）；

c.雙方確認(rèn)的電子郵箱或傳真。

通知送達(dá)后三日內(nèi)，對(duì)方應(yīng)予以確認(rèn)。如采用電子方式送達(dá)，需對(duì)方確認(rèn)接收，否則視為未送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.協(xié)議轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。

4.保密條款：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方