2026年客艙乘務員緊急情況應對考試題一、單選題（共15題，每題2分，合計30分）1.在飛機遇到火警時，客艙乘務員應首先采取的措施是？A.立即使用滅火器B.通知駕駛艙并指導乘客使用滅火器C.關閉艙門并等待救援D.通知乘客撤離2.若飛機遇險時需要迫降，乘務員應指導乘客采取以下哪種姿勢？A.坐姿，雙手交叉放在腦后B.躺姿，雙腿彎曲C.膝蓋頂住胸部，雙手抱頭D.雙手放在膝蓋上，閉目養(yǎng)神3.機上乘客突發(fā)心臟病，乘務員應首先怎么做？A.立即使用AED進行搶救B.按壓患者胸口進行心肺復蘇C.保持患者平躺，并通知駕駛艙D.給患者服用機上的急救藥品4.飛機遇到結冰天氣時，最優(yōu)先需要檢查的設備是？A.通信設備B.飛行操縱系統(tǒng)C.航向指示儀D.乘客座椅安全帶5.若飛機發(fā)生漏油事故，乘務員應立即怎么做？A.封鎖相關區(qū)域并疏散乘客B.使用滅火器撲滅火源C.保持艙內秩序，等待指令D.檢查乘客是否受傷6.機上乘客醉酒鬧事，乘務員應采取哪種措施？A.與其爭吵以示警告B.使用約束帶將其控制住C.保持冷靜并逐步引導其離開D.立即報警并疏散其他乘客7.若飛機遭遇鳥擊，乘務員應重點檢查哪些區(qū)域？A.艙門和應急出口B.窗戶和空調系統(tǒng)C.燃油箱和液壓系統(tǒng)D.通信設備和導航系統(tǒng)8.機上乘客自殺傾向，乘務員應如何應對？A.直接將其隔離并通知安全員B.與其溝通，了解原因并安撫情緒C.立即廣播尋找醫(yī)生協(xié)助D.阻止其接觸危險物品9.若飛機遇險時需要滑行，乘務員應指導乘客？A.保持站立，觀察前方B.躺在地板上，避免震動C.坐在座位上，系好安全帶D.抱頭蹲下，保護頭部10.機上乘客突發(fā)暈厥，乘務員應怎么做？A.立即進行人工呼吸B.將其扶起并拍打背部C.將其移至通風處，保持平躺D.立即注射腎上腺素11.若飛機遭遇雷擊，乘務員應檢查哪些設備？A.電力系統(tǒng)和通信設備B.空調系統(tǒng)和照明系統(tǒng)C.油箱和發(fā)動機D.艙門和應急出口12.機上乘客突發(fā)過敏反應，乘務員應怎么做？A.立即使用腎上腺素筆B.給其服用抗過敏藥C.通知駕駛艙并疏散乘客D.保持其平躺，觀察癥狀13.若飛機遇險時需要緊急撤離，乘務員應指導乘客？A.快速沖出艙門，無需取行李B.拿著隨身物品快速撤離C.按照就近原則撤離，無需遵循出口指示D.穿過煙霧區(qū)域，無需戴氧氣面罩14.機上乘客突發(fā)中暑，乘務員應怎么做？A.立即用冷水潑灑全身B.將其移至陰涼處，解開衣物C.立即注射解暑針D.給其喝大量水，避免劇烈運動15.若飛機發(fā)生劫機事件，乘務員應采取哪種策略？A.直接與劫機者對抗B.保持冷靜并逐步交涉C.立即廣播尋求乘客協(xié)助D.封鎖艙門并等待救援二、多選題（共10題，每題3分，合計30分）1.機上乘客突發(fā)心臟病時，乘務員應準備哪些急救措施？A.使用AEDB.進行心肺復蘇C.保持患者呼吸道通暢D.通知駕駛艙并疏散乘客2.若飛機遭遇結冰天氣，乘務員應檢查哪些系統(tǒng)？A.飛行操縱系統(tǒng)B.通信設備C.空調系統(tǒng)D.油箱和發(fā)動機3.機上乘客突發(fā)暈厥時，乘務員應采取哪些措施？A.將其移至通風處B.保持平躺，抬高腿部C.拍打背部，促進呼吸D.檢查其是否有外傷4.若飛機發(fā)生火警，乘務員應指導乘客？A.使用滅火器撲滅火源B.用濕毛巾捂住口鼻，低姿撤離C.封鎖艙門，等待救援D.拉開應急出口，有序撤離5.機上乘客醉酒鬧事時，乘務員應如何應對？A.保持冷靜，避免沖突B.使用約束帶控制其行為C.通知駕駛艙并疏散周圍乘客D.播放廣播安撫其他乘客情緒6.若飛機遭遇鳥擊，乘務員應檢查哪些區(qū)域？A.窗戶和舷窗B.空調進氣口C.通信天線D.艙門和應急出口7.機上乘客突發(fā)過敏反應時，乘務員應準備哪些藥品？A.腎上腺素筆B.抗過敏藥C.氧氣面罩D.人工呼吸器8.若飛機遇險時需要滑行，乘務員應指導乘客？A.穿著安全帶，保持坐姿B.用濕毛巾捂住口鼻，低姿前進C.護住頭部，避免碰撞D.不要取行李，快速撤離9.機上乘客突發(fā)中暑時，乘務員應采取哪些措施？A.將其移至陰涼處B.解開衣物，促進散熱C.用冷水潑灑全身D.給其喝大量水，補充電解質10.若飛機發(fā)生劫機事件，乘務員應采取哪些策略？A.保持冷靜，避免激怒劫機者B.封鎖艙門，等待救援C.拉開應急出口，準備撤離D.與劫機者交涉，爭取時間三、判斷題（共10題，每題1分，合計10分）1.若飛機遇險時需要迫降，乘客應保持坐姿，雙手交叉放在腦后。（√）2.機上乘客突發(fā)心臟病時，乘務員應立即進行人工呼吸。（×）3.若飛機發(fā)生火警，乘務員應立即使用滅火器撲滅火源。（√）4.機上乘客醉酒鬧事時，乘務員應立即報警并疏散周圍乘客。（×）5.若飛機遭遇鳥擊，乘務員應重點檢查窗戶和舷窗是否有破損。（√）6.機上乘客突發(fā)過敏反應時，乘務員應立即使用腎上腺素筆。（√）7.若飛機遇險時需要滑行，乘客應快速取行李，確保安全。（×）8.機上乘客突發(fā)中暑時，乘務員應立即用冷水潑灑全身。（×）9.若飛機發(fā)生劫機事件，乘務員應立即廣播尋求乘客協(xié)助。（×）10.機上乘客突發(fā)暈厥時，乘務員應將其扶起并拍打背部。（×）四、簡答題（共5題，每題4分，合計20分）1.簡述飛機遇到火警時，乘務員應采取的應急措施。（答：①立即通知駕駛艙；②指導乘客使用滅火器；③用濕毛巾捂住口鼻，低姿撤離；④封鎖艙門，阻止火勢蔓延；⑤疏散乘客至安全區(qū)域。）2.若飛機遭遇結冰天氣，乘務員應如何檢查飛機安全？（答：①檢查飛行操縱系統(tǒng)是否正常；②檢查空調系統(tǒng)是否運行；③檢查油箱和發(fā)動機是否受損；④檢查窗戶和舷窗是否結冰。）3.機上乘客突發(fā)心臟病時，乘務員應如何急救？（答：①通知駕駛艙并準備急救藥品；②使用AED進行搶救；③保持患者呼吸道通暢；④觀察患者癥狀，及時調整急救措施。）4.若飛機發(fā)生劫機事件，乘務員應如何應對？（答：①保持冷靜，避免激怒劫機者；②封鎖艙門，等待救援；③與劫機者交涉，爭取時間；④疏散乘客至安全區(qū)域。）5.機上乘客突發(fā)暈厥時，乘務員應如何處理？（答：①將其移至通風處；②保持平躺，抬高腿部；③檢查其是否有外傷；④通知駕駛艙并準備急救藥品。）五、論述題（共2題，每題10分，合計20分）1.若飛機遇險時需要迫降，乘務員應如何指導乘客安全撤離？（答：①保持冷靜，廣播安撫乘客情緒；②指導乘客使用安全帶，保持坐姿；③用濕毛巾捂住口鼻，低姿撤離；④按照就近原則撤離，不要取行李；⑤疏散至安全區(qū)域后，清點人數(shù)。）2.若飛機發(fā)生漏油事故，乘務員應如何應對？（答：①立即封鎖相關區(qū)域，疏散乘客；②使用滅火器撲滅火源；③檢查漏油位置，防止火勢蔓延；④通知駕駛艙并準備應急措施；⑤疏散至安全區(qū)域后，清點人數(shù)。）答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：遇到火警時，乘務員應立即通知駕駛艙并指導乘客使用滅火器，控制火勢蔓延。2.C解析：迫降時，乘客應膝蓋頂住胸部，雙手抱頭，以保護頭部和胸腔不受沖擊。3.C解析：突發(fā)心臟病時，乘務員應保持患者平躺，并通知駕駛艙，以便及時進行醫(yī)療救治。4.B解析：結冰天氣時，飛行操縱系統(tǒng)最易受損，應優(yōu)先檢查。5.A解析：漏油事故時，應封鎖相關區(qū)域并疏散乘客，防止火勢蔓延。6.C解析：醉酒鬧事時，乘務員應保持冷靜，逐步引導其離開，避免沖突。7.B解析：鳥擊后，窗戶和空調系統(tǒng)可能受損，應重點檢查。8.B解析：自殺傾向時，乘務員應與其溝通，了解原因并安撫情緒，避免激化矛盾。9.C解析：滑行時，乘客應坐在座位上，系好安全帶，避免碰撞。10.C解析：暈厥時，乘務員應將其移至通風處，保持平躺，避免加重癥狀。11.A解析：雷擊后，電力系統(tǒng)和通信設備可能受損，應重點檢查。12.A解析：過敏反應時，腎上腺素筆是首選急救藥品。13.A解析：緊急撤離時，乘客應快速沖出艙門，無需取行李。14.B解析：中暑時，乘務員應將其移至陰涼處，解開衣物，促進散熱。15.B解析：劫機事件時，乘務員應保持冷靜，逐步交涉，爭取時間。二、多選題答案與解析1.A、B、C解析：突發(fā)心臟病時，乘務員應使用AED、進行心肺復蘇、保持呼吸道通暢。2.A、B、D解析：結冰天氣時，應檢查飛行操縱系統(tǒng)、通信設備、油箱和發(fā)動機。3.A、B、D解析：暈厥時，乘務員應將其移至通風處、保持平躺、檢查外傷。4.B、D解析：火警時，乘客應低姿撤離、有序疏散至安全區(qū)域。5.A、B、C解析：醉酒鬧事時，乘務員應保持冷靜、使用約束帶、疏散周圍乘客。6.A、B、C解析：鳥擊后，應檢查窗戶、空調進氣口、通信天線。7.A、B解析：過敏反應時，應準備腎上腺素筆和抗過敏藥。8.A、B、C解析：滑行時，乘客應保持坐姿、低姿前進、護住頭部。9.A、B、D解析：中暑時，乘務員應將其移至陰涼處、解開衣物、補充電解質。10.A、B、C解析：劫機事件時，乘務員應保持冷靜、封鎖艙門、準備撤離。三、判斷題答案與解析1.√解析：迫降時，乘客應保持坐姿，雙手交叉放在腦后，保護頭部。2.×解析：突發(fā)心臟病時，乘務員應使用AED，而非人工呼吸。3.√解析：火警時，乘務員應立即使用滅火器撲滅火源。4.×解析：醉酒鬧事時，乘務員應逐步引導其離開，避免激化矛盾。5.√解析：鳥擊后，窗戶和舷窗可能受損，應重點檢查。6.√解析：過敏反應時，腎上腺素筆是首選急救藥品。7.×解析：滑行時，乘客應快速撤離，無需取行李。8.×解析：中暑時，乘務員應避免用冷水潑灑全身，以免加重癥狀。9.×解析：劫機事件時，乘務員應封鎖艙門，避免激怒劫機者。10.×解析：暈厥時，乘務員應將其平躺，避免扶起，以免加重癥狀。四、簡答題答案與解析1.飛機遇到火警時的應急措施解析：①立即通知駕駛艙；②指導乘客使用滅火器；③用濕毛巾捂住口鼻，低姿撤離；④封鎖艙門，阻止火勢蔓延；⑤疏散乘客至安全區(qū)域。2.結冰天氣時的飛機安全檢查解析：①檢查飛行操縱系統(tǒng)是否正常；②檢查空調系統(tǒng)是否運行；③檢查油箱和發(fā)動機是否受損；④檢查窗戶和舷窗是否結冰。3.突發(fā)心臟病時的急救措施解析：①通知駕駛艙并準備急救藥品；②使用AED進行搶救；③保持患者呼吸道通暢；④觀察患者癥狀，及時調整急救措施。4.劫機事件的應對策略解析：①保持冷靜，避免激怒劫機者；②封鎖艙門，等待救援；③與劫機者交涉，爭取時間；④疏散乘客至安全區(qū)域。5.突發(fā)暈厥時的處理方法解析：①將其移至通風處；②保持平躺，抬高腿部；③檢查其是否有外傷；④通知駕