2026山東航空校招真題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.山東航空的企業(yè)精神是？A.激情超越B.嚴謹高效C.和諧共生D.創(chuàng)新進取2.飛機在平流層飛行的主要原因是？A.空氣稀薄B.氣流穩(wěn)定C.溫度低D.能見度好3.航空運輸中，下列哪種物品不能托運？A.化妝品B.充電寶C.水果刀D.衣物4.山東航空的主運營基地是？A.濟南遙墻機場B.青島膠東機場C.煙臺蓬萊機場D.以上都是5.航空服務中，遇到乘客突發(fā)疾病首先應？A.聯(lián)系地面醫(yī)療B.廣播找醫(yī)生C.提供急救設(shè)備D.安慰乘客6.飛機起飛時，襟翼的作用是？A.增加升力B.減小阻力C.控制方向D.降低速度7.山東航空的標志主體形象是？A.燕子B.鳳凰C.海鷗D.雄鷹8.航空中，“ILS”指的是？A.儀表著陸系統(tǒng)B.自動飛行系統(tǒng)C.通信導航系統(tǒng)D.氣象探測系統(tǒng)9.飛機巡航階段主要依靠什么導航？A.慣性導航B.衛(wèi)星導航C.目視導航D.無線電導航10.山東航空的客艙服務理念是？A.溫馨相伴B.真情服務C.安全第一D.高效便捷多項選擇題（每題2分，共10題）1.山東航空的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋以下哪些地區(qū)？A.國內(nèi)主要城市B.東南亞C.歐洲部分城市D.非洲部分城市2.飛機上的應急設(shè)備包括？A.救生衣B.氧氣瓶C.滅火瓶D.手電筒3.航空服務人員的職業(yè)素養(yǎng)包括？A.專業(yè)技能B.溝通能力C.應變能力D.團隊協(xié)作能力4.山東航空的企業(yè)文化要素有？A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)精神5.影響飛機飛行安全的氣象因素有？A.雷雨B.大霧C.強風D.低溫6.飛機的主要組成部分有？A.機身B.機翼C.尾翼D.起落架7.航空運輸?shù)膬?yōu)勢有？A.速度快B.不受地形限制C.運量大D.安全性高8.山東航空的常旅客權(quán)益包括？A.積分兌換機票B.優(yōu)先登機C.免費行李額增加D.貴賓休息室使用9.客艙服務的基本環(huán)節(jié)包括？A.迎客B.客艙安全演示C.餐食服務D.送客10.飛機飛行中可能遇到的危險有？A.鳥擊B.機械故障C.空中交通擁堵D.恐怖襲擊判斷題（每題2分，共10題）1.山東航空是國有企業(yè)。（）2.飛機在起飛和降落時需要收起襟翼。（）3.乘客可以攜帶無限量的鋰電池登機。（）4.山東航空的航班延誤一定會給予賠償。（）5.航空服務人員在工作中不需要掌握急救知識。（）6.飛機的巡航速度是固定不變的。（）7.山東航空的標志顏色主要是藍色和白色。（）8.飛機在飛行過程中可以使用手機。（）9.航空運輸?shù)某杀颈绕渌\輸方式低。（）10.山東航空的機隊規(guī)模在不斷擴大。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述山東航空的企業(yè)使命。2.飛機起飛前的安全檢查包括哪些方面？3.航空服務中如何處理乘客的投訴？4.簡述山東航空的發(fā)展歷程。討論題（每題5分，共4題）1.討論山東航空在提升服務質(zhì)量方面可以采取哪些措施。2.分析未來山東航空面臨的主要挑戰(zhàn)和機遇。3.探討如何提高山東航空航班的準點率。4.談談你對山東航空企業(yè)文化建設(shè)的看法。答案單項選擇題1.A2.B3.B4.D5.B6.A7.A8.A9.B10.B多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√簡答題1.山東航空企業(yè)使命通常是為社會創(chuàng)造價值，為客戶提供優(yōu)質(zhì)航空服務，為員工搭建發(fā)展平臺，促進航空事業(yè)發(fā)展。2.包括機身外觀、起落架、發(fā)動機、航電系統(tǒng)、客艙安全設(shè)備等方面檢查，確保飛行安全。3.認真傾聽投訴，誠懇道歉，記錄問題，及時調(diào)查處理，將結(jié)果反饋給乘客并跟進滿意度。4.山東航空成立后不斷拓展航線、擴大機隊規(guī)模，提升服務質(zhì)量，逐步發(fā)展成有影響力的航空公司。討論題1.可加強員工培訓、優(yōu)化服務流程、收集乘客反饋、提升機上設(shè)施等提升服務質(zhì)量。2.挑戰(zhàn)有競爭加劇、油價波動等；