2025年全媒體運營師職業(yè)技能等級認(rèn)定試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.2025年1月，某品牌在小紅書投放圖文筆記，48小時自然流量占比62%，商業(yè)流量占比38%。若該品牌希望提升自然流量占比至75%，下列策略中最有效的是A.提高CPM出價20%B.將筆記發(fā)布時間從20:00提前至18:00C.在筆記中埋入5個高熱度未商業(yè)化關(guān)鍵詞D.增加品牌官方賬號轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)至3次答案：C2.某直播間采用“3:2:1”貨品結(jié)構(gòu)（3款爆款、2款利潤款、1款形象款），若當(dāng)日爆款轉(zhuǎn)化率下降15%，為保證GMV持平，應(yīng)優(yōu)先調(diào)整A.形象款價格下調(diào)10%B.利潤款庫存增加30%C.爆款講解時長縮短20%D.利潤款傭金比例提升5%答案：B3.抖音“全域推廣”2025年Q1新規(guī)要求，短視頻掛車素材需滿足“首幀3秒內(nèi)出現(xiàn)商品實物”，下列做法合規(guī)的是A.首幀展示品牌Logo，第二幀出現(xiàn)商品B.首幀為達(dá)人表情包，第二幀出現(xiàn)商品C.首幀為商品特寫，背景模糊處理D.首幀為口播文字，第二幀出現(xiàn)商品答案：C4.微信視頻號直播預(yù)約功能升級后，預(yù)約用戶開播前10分鐘收到服務(wù)通知，若預(yù)約轉(zhuǎn)化率低于行業(yè)均值（28%），首要排查指標(biāo)是A.直播間人均停留時長B.預(yù)約頁封面圖點擊率C.主播粉絲滲透率D.直播回放完播率答案：B5.2025年6月，淘寶聯(lián)盟“超級U選”取消“歷史銷量≥1000件”門檻，改由“內(nèi)容熱度分≥600”決定準(zhǔn)入，下列行為可直接提升內(nèi)容熱度分的是A.提高淘客傭金比例至20%B.引導(dǎo)用戶在評論區(qū)留下“已買”關(guān)鍵詞C.在短視頻中添加“天貓618”官方貼紙D.增加商品收藏量答案：B6.某B站UP主粉絲80萬，2025年5月接某3C品牌商單，視頻發(fā)布后7天ROI=1.8，低于行業(yè)均值2.3，最核心原因是A.視頻時長過長（18分鐘）B.商單標(biāo)簽未勾選“品牌合作”C.評論區(qū)置頂品牌購買鏈接D.視頻未添加“高能進(jìn)度條”答案：B7.快手“川流計劃”2025年Q2算法升級，直播間流量分配新增“復(fù)購率預(yù)測”權(quán)重，若復(fù)購率預(yù)測值低于基準(zhǔn)，系統(tǒng)會A.降低自然流量10%B.提高商業(yè)流量成本12%C.限制秒殺功能使用D.關(guān)閉直播回放權(quán)限答案：A8.小紅書“蒲公英”平臺2025年7月上線“內(nèi)容體檢”工具，下列哪項違規(guī)會被直接扣信用分10分A.圖文筆記未標(biāo)注“廣告”B.評論區(qū)出現(xiàn)“私信領(lǐng)券”C.使用未授權(quán)明星肖像D.標(biāo)題夸張但內(nèi)容真實答案：C9.抖音電商羅盤“人群方舟”顯示，某品牌A3人群（深度互動）占比18%，行業(yè)TOP1品牌A3占比35%，為縮小差距，最優(yōu)策略是A.增加千川投放預(yù)算50%B.短視頻掛車率提升至70%C.直播間發(fā)放限時大額券D.短視頻評論區(qū)置頂“抽獎”答案：B10.2025年微信“問一問”流量入口開放，下列關(guān)鍵詞最容易獲得官方流量扶持的是A.2025最新面膜推薦B.618攻略C.官方補貼D.微信問一問官方話題答案：D11.微博“熱搜品?！?025年競價規(guī)則改為“CPT+質(zhì)量分”模式，若質(zhì)量分低于80，實際扣費將A.上浮20%B.下浮10%C.不變D.直接流標(biāo)答案：A12.某直播間使用“綠幕+虛擬主播”技術(shù)，2025年8月抖音新規(guī)要求虛擬主播需在直播間顯著位置標(biāo)注“AI合成”，未標(biāo)注將被A.限流30%B.下架商品櫥窗C.扣除保證金2000元D.暫停直播權(quán)限7天答案：D13.2025年拼多多“百億補貼”直播間，若商家想報名“官方認(rèn)證”標(biāo)簽，需滿足近30天退貨率低于A.3%B.5%C.7%D.9%答案：B14.知乎“好物推薦”2025年9月升級，回答中插入京東商品卡，若用戶7天內(nèi)退貨，創(chuàng)作者傭金將A.全額扣回B.扣回50%C.不扣回D.扣回10%答案：A15.抖音“精選聯(lián)盟”2025年10月上線“傭金保護(hù)期”，新商品上架7天內(nèi)傭金下調(diào)幅度不得超過A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B16.視頻號小店“先用后付”功能2025年11月全面開放，用戶違約率高于5%的店鋪將被A.關(guān)閉該功能30天B.提高保證金至5萬元C.限制投放廣告D.下架所有商品答案：A17.2025年京東“秒送”直播間，若商家承諾“小時達(dá)”未達(dá)成，平臺將按訂單金額A.5%賠付用戶B.10%賠付用戶C.15%賠付用戶D.20%賠付用戶答案：B18.小紅書“直播預(yù)約”功能2025年12月新增“暗號預(yù)約”，用戶輸入正確暗號可額外獲得A.5元無門檻券B.直播間專屬徽章C.主播粉絲團(tuán)等級+1D.抽獎資格答案：D19.抖音“商城猜你喜歡”2025年改版，商品入池需滿足“差評率<3%”，下列行為可直接降低差評率的是A.贈送運費險B.客服5分鐘響應(yīng)C.隨貨送小禮品D.主動回訪差評用戶并補償答案：D20.淘寶“逛逛”2025年上線“短直聯(lián)動”功能，短視頻掛同一款商品進(jìn)直播間，若用戶通過短視頻進(jìn)入直播間成交，該訂單傭金歸屬A.短視頻達(dá)人B.直播間主播C.平臺隨機分配D.商家指定答案：A21.2025年快手“分銷撮合”平臺，達(dá)人申請樣品需繳納“樣品保證金”，樣品價值200元，保證金比例為A.30%B.50%C.100%D.200%答案：C22.微信“品牌直播”專區(qū)2025年上線“品牌會員日”，會員專享價必須低于近30天最低成交價A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B23.2025年B站“商業(yè)起飛”投放，若視頻封面出現(xiàn)“點擊領(lǐng)取紅包”字樣，將被A.下架視頻B.限制投放3天C.扣除信用分20分D.罰款5000元答案：C24.抖音“團(tuán)購配送”2025年新增“到店核銷”環(huán)節(jié)，若商家核銷率低于70%，平臺將A.隱藏團(tuán)購入口B.提高傭金比例C.限制上新7天D.關(guān)閉門店認(rèn)領(lǐng)答案：A25.小紅書“店鋪分”2025年改版，物流體驗分權(quán)重提升至30%，下列做法可提升物流體驗分的是A.使用平臺官方電子面單B.發(fā)貨時效縮短至12小時C.商品包郵D.贈送運費險答案：B26.2025年微博“電商號”等級體系，月度GMV≥100萬可升級至L5，若退貨率高于A.5%B.8%C.10%D.15%答案：C27.知乎“鹽選會員”2025年新增“知識帶貨”功能，創(chuàng)作者傭金結(jié)算周期為A.T+1B.T+7C.T+15D.T+30答案：B28.抖音“全球購”2025年上線“保稅直發(fā)”標(biāo)簽，若商家虛假標(biāo)注，首次違規(guī)罰款A(yù).1萬元B.3萬元C.5萬元D.10萬元答案：C29.2025年拼多多“新商扶持”計劃，新店開播前3天平臺補貼流量，若主播離時長達(dá)10分鐘，補貼流量將A.暫停30分鐘B.降低50%C.取消當(dāng)日D.無影響答案：C30.快手“小店通”2025年升級，投放短視頻推廣商品，若視頻未添加“購物車”組件，將A.無法投放B.扣費上浮20%C.限流50%D.無影響答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）31.2025年微信視頻號直播，以下哪些行為會被判定為“誘導(dǎo)分享”A.口播“轉(zhuǎn)發(fā)到3個群領(lǐng)券”B.字幕“分享直播間抽獎”C.評論區(qū)置頂“分享截圖返現(xiàn)”D.主播身穿二維碼T恤答案：A、B、C32.抖音“精選聯(lián)盟”選品廣場，商家商品被下架的可能原因包括A.差評率>5%B.延遲發(fā)貨率>10%C.客服響應(yīng)時長>60秒D.商品類目錯放答案：A、B、D33.小紅書“蒲公英”平臺，品牌方下單筆記時，可在“附加要求”中勾選A.評論區(qū)置頂品牌話術(shù)B.筆記30天內(nèi)不可刪除C.達(dá)人直播帶貨同款D.達(dá)人私信導(dǎo)流品牌微信答案：A、B、C34.2025年淘寶逛逛“短直聯(lián)動”功能，達(dá)人端可看到的數(shù)據(jù)有A.短視頻引導(dǎo)直播間人數(shù)B.短視頻引導(dǎo)成交筆數(shù)C.直播間回流短視頻人數(shù)D.短視頻完播率答案：A、B、D35.快手“斗金”投放端，支持的人群定向包括A.高復(fù)購美妝人群B.近7日瀏覽男裝人群C.近30日未支付訂單人群D.高客單價母嬰人群答案：A、B、C、D36.2025年京東“逛”頻道，內(nèi)容審核駁回的常見理由有A.出現(xiàn)“最便宜”字樣B.使用未授權(quán)BGMC.展示競品LogoD.價格與落地頁不符答案：A、B、C、D37.抖音“商城搜索”優(yōu)化中，以下哪些因素直接影響商品搜索排名A.標(biāo)題關(guān)鍵詞匹配度B.近30日銷量C.主圖點擊率D.店鋪DSR答案：A、B、C、D38.2025年B站“商業(yè)起飛”投放，支持的視頻素材時長有A.5秒B.15秒C.30秒D.60秒答案：B、C、D39.拼多多“百億補貼”直播間，商家報名時需提交的材料包括A.品牌授權(quán)書B.質(zhì)檢報告C.近30天退貨率截圖D.法人身份證答案：A、B、C40.知乎“好物推薦”回答中，以下哪些行為會被扣信用分A.商品下架未更新鏈接B.未聲明利益相關(guān)C.使用虛假原價D.引導(dǎo)私信交易答案：A、B、C、D三、判斷題（每題1分，共10分）41.2025年抖音直播間允許主播口播“加微信立返20元”。答案：錯誤42.小紅書筆記可以出現(xiàn)“點贊過萬抽iPhone”字樣。答案：錯誤43.微信視頻號直播回放支持剪輯后重新發(fā)布。答案：正確44.淘寶逛逛短視頻可掛天貓國際商品。答案：正確45.快手“小店通”投放支持一鍵同步抖音短視頻素材。答案：錯誤46.2025年京東“秒送”商品必須支持7天無理由退貨。答案：錯誤47.B站“商業(yè)起飛”投放可定向“大會員”人群。答案：正確48.拼多多“新商扶持”流量補貼可疊加“百億補貼”頻道。答案：錯誤49.知乎“鹽選會員”帶貨傭金可提現(xiàn)至微信零錢。答案：正確50.抖音“全球購”保稅倉商品必須48小時內(nèi)發(fā)貨。答案：正確四、填空題（每空1分，共20分）51.2025年抖音“商城猜你喜歡”商品入池的差評率門檻為________%。答案：352.小紅書“店鋪分”物流體驗分權(quán)重占比________%。答案：3053.微信視頻號直播預(yù)約功能，用戶最早可提前________天預(yù)約。答案：754.快手“斗金”投放端，最低日預(yù)算為________元。答案：10055.淘寶“逛逛”短直聯(lián)動功能，短視頻掛車商品必須在直播間________分鐘內(nèi)上架。答案：3056.京東“逛”頻道內(nèi)容審核時長一般為________小時。答案：2457.拼多多“百億補貼”直播間，用戶可領(lǐng)取的最高平臺券面額為________元。答案：10058.B站“商業(yè)起飛”投放，質(zhì)量分滿分________分。答案：10059.知乎“好物推薦”回答，最多可插入________個商品卡。答案：3060.抖音“團(tuán)購配送”到店核銷有效期為________天。答案：761.小紅書“蒲公英”平臺，品牌方下單后達(dá)人需在________小時內(nèi)接單。答案：7262.微信“問一問”流量入口，回答被官方推薦可獲得________倍曝光加權(quán)。答案：363.快手“小店通”投放，支持的最大短視頻時長為________秒。答案：30064.淘寶聯(lián)盟“超級U選”內(nèi)容熱度分滿分________分。答案：100065.京東“秒送”未達(dá)時效賠付比例為訂單金額的________%。答案：1066.抖音“全球購”虛假標(biāo)注首次罰款________萬元。答案：567.拼多多“新商扶持”流量補貼，每日最長補貼________小時。答案：468.知乎“鹽選會員”帶貨傭金結(jié)算周期為________天。答案：769.微博“電商號”升級L5要求月度GMV≥________萬元。答案：10070.視頻號小店“先用后付”違約率高于________%將被關(guān)閉功能30天。答案：5五、簡答題（每題10分，共30分）71.背景：某國產(chǎn)護(hù)膚品牌計劃于2025年8月在抖音、小紅書、微信視頻號三平臺同步推出新品精華。品牌預(yù)算300萬元，目標(biāo)30天GMV2000萬元，退貨率控制在8%以內(nèi)。請給出跨平臺資源分配、內(nèi)容節(jié)奏、風(fēng)險預(yù)案三大模塊的執(zhí)行方案。答案：資源分配：抖音200萬（其中千川信息流120萬、達(dá)人種草60萬、品牌自播20萬）；小紅書70萬（頭部達(dá)人5位×8萬、中腰部20位×1萬、信息流30萬）；視頻號30萬（達(dá)人直播20萬、社群裂變10萬）。內(nèi)容節(jié)奏：T7天三平臺同步預(yù)告，抖音發(fā)布3支懸念短視頻；T3天小紅書頭部達(dá)人發(fā)布測評筆記；T日抖音品牌自播+視頻號達(dá)人直播，小紅書中腰部達(dá)人集中發(fā)布對比筆記；T+7天抖音上線“真實使用28天”挑戰(zhàn)話題，小紅書發(fā)布回購筆記，視頻號直播回訪老用戶。風(fēng)險預(yù)案：若退貨率>8%，立即啟動“買即贈運費險+客服一對一回訪”組合；若抖音ROI<1.5，48小時內(nèi)將千川預(yù)算30%轉(zhuǎn)移至小紅書搜索廣告；若視頻號直播預(yù)約<1萬，啟動社群紅包裂變，追加10萬預(yù)算用于朋友圈廣告定向品牌老客。72.背景：2025年10月，某零食品牌發(fā)現(xiàn)拼多多“百億補貼”頻道出現(xiàn)大量低于經(jīng)銷價的竄貨，導(dǎo)致京東、天貓旗艦店銷量下滑30%。請給出全渠道控價與輿情處理的SOP。答案：控價：1.技術(shù)爬取拼多多SKU鏈接，24小時內(nèi)定位低價來源；2.聯(lián)合平臺知識產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊，提交商標(biāo)侵權(quán)投訴，要求下架鏈接；3.對違規(guī)經(jīng)銷商扣除年度返利50%，并停貨30天；4.上線“暗碼溯源”系統(tǒng)，商品外包裝噴碼與經(jīng)銷商系統(tǒng)綁定，二次掃碼即觸發(fā)預(yù)警。輿情：1.監(jiān)測關(guān)鍵詞“品牌名+低價+假貨”，2小時內(nèi)出具負(fù)面聲量報告；2.官方