零售店長業(yè)績與團(tuán)隊管理績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績月度銷售目標(biāo)達(dá)成率40%100%按實際銷售額與目標(biāo)銷售額的比例計算，達(dá)到100%得滿分，每低5%扣1分，最低扣至0分。客單價200元按月度平均客單價計算，達(dá)到200元得滿分，每低10元扣1分，最低扣至0分。新客戶占比30%按月度新客戶消費(fèi)金額占總銷售額的比例計算，達(dá)到30%得滿分，每低3%扣1分，最低扣至0分。促銷活動效果計劃銷售額的20%按促銷活動期間銷售額與計劃銷售額的差額計算，達(dá)到計劃銷售額的20%得滿分，每低2%扣1分，最低扣至0分。庫存周轉(zhuǎn)率4次/年按月度平均庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)計算，達(dá)到4次/年得滿分，每低0.5次扣1分，最低扣至0分。團(tuán)隊管理員工出勤率25%95%按月度員工實際出勤天數(shù)與應(yīng)出勤天數(shù)的比例計算，達(dá)到95%得滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。員工培訓(xùn)完成率100%按月度員工培訓(xùn)課程完成人數(shù)與應(yīng)完成人數(shù)的比例計算，達(dá)到100%得滿分，每低5%扣1分，最低扣至0分。員工滿意度4分（滿分5分）按月度員工滿意度調(diào)查平均得分計算，達(dá)到4分得滿分，每低0.2分扣1分，最低扣至0分。團(tuán)隊協(xié)作優(yōu)秀由上級根據(jù)員工日常協(xié)作表現(xiàn)進(jìn)行評分，優(yōu)秀得滿分，良好扣1分，一般扣2分，較差扣3分。員工流失率低于10%按月度員工離職人數(shù)與月度平均員工人數(shù)的比例計算，低于10%得滿分，每高1%扣1分，最低扣至0分?？蛻舴?wù)客戶滿意度20%4.5分（滿分5分）按月度客戶滿意度調(diào)查平均得分計算，達(dá)到4.5分得滿分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分。客戶投訴率低于5%按月度客戶投訴次數(shù)與月度客戶服務(wù)總次數(shù)的比例計算，低于5%得滿分，每高1%扣1分，最低扣至0分。售后服務(wù)滿意度4分（滿分5分）按月度售后服務(wù)滿意度調(diào)查平均得分計算，達(dá)到4分得滿分，每低0.2分扣1分，最低扣至0分?？蛻袅魇实陀?5%按月度老客戶流失數(shù)量與月度總客戶數(shù)量的比例計算，低于15%得滿分，每高1%扣1分，最低扣至0分。服務(wù)響應(yīng)時間平均30分鐘內(nèi)按月度客戶服務(wù)響應(yīng)時間的平均時長計算，平均30分鐘內(nèi)得滿分，每長5分鐘扣1分，最低扣至0分。運(yùn)營管理店鋪衛(wèi)生15%優(yōu)秀由上級根據(jù)店鋪日常衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行評分，優(yōu)秀得滿分，良好扣1分，一般扣2分，較差扣3分。設(shè)備維護(hù)100%按月度設(shè)備維護(hù)完成率計算，達(dá)到100%得滿分，每低5%扣1分，最低扣至0分。損耗控制低于2%按月度損耗金額與月度銷售額的比例計算，低于2%得滿分，每高0.5%扣1分，最低扣至0分。合規(guī)操作100%按月度合規(guī)操作檢查結(jié)果計算，達(dá)到100%得滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。費(fèi)用控制預(yù)算的95%按月度實際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的比例計算，達(dá)到預(yù)算的95%得滿分，每低2%扣1分，最低扣至0分。本考核表旨在全面評估零售店長在銷售業(yè)績、團(tuán)隊管理、客戶服務(wù)和運(yùn)營管理四個維度的表現(xiàn)，請根據(jù)實際工作情況填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，并結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。權(quán)重分配為：銷售業(yè)績40%，團(tuán)隊管理25%，客戶服務(wù)20%，運(yùn)營管理15%。最終得分由各維度得分按權(quán)重加權(quán)計算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：