新冠肺炎應(yīng)急演練腳本場景一：演練準備-時間：演練當天上午8:00-地點：應(yīng)急指揮中心-人物：應(yīng)急指揮中心工作人員（A、B、C）-內(nèi)容-8:00，應(yīng)急指揮中心工作人員A、B、C提前到達，開始進行演練前的準備工作。工作人員A負責檢查通信設(shè)備，確保對講機、電話等通訊工具正常運行，信號穩(wěn)定。他逐一測試對講機的頻道和音量，撥打內(nèi)部和外部電話，確認通話清晰無雜音。-工作人員B檢查應(yīng)急物資儲備，包括防護服、口罩、護目鏡、消毒液、體溫槍等。他仔細核對物資的數(shù)量和有效期，對過期或損壞的物資進行標記和記錄，確保物資充足且可正常使用。-工作人員C整理演練相關(guān)的文件和資料，如應(yīng)急預案、人員分工表、演練流程等，并將其放置在指揮臺上，方便取用。-8:30，準備工作完成，三人進行簡單的溝通和確認，確保各項準備就緒。場景二：發(fā)現(xiàn)疑似病例-時間：上午9:00-地點：某大型商場入口處-人物：商場保安（甲）、顧客（乙）、商場醫(yī)護志愿者（丙）-內(nèi)容-9:00，顧客乙進入商場，在入口處接受體溫檢測。商場保安甲使用體溫槍為顧客乙測量體溫，發(fā)現(xiàn)其體溫達到38.5℃。-甲立即阻止顧客乙進入商場，并禮貌地告知：“先生/女士，您的體溫有些高，麻煩您先在一旁稍作休息，我們會安排醫(yī)護人員為您進一步檢查?！?顧客乙表現(xiàn)出不耐煩，情緒激動地說：“我就是有點感冒，沒事的，讓我進去吧，我有急事。”-甲依舊保持冷靜和耐心，解釋道：“為了您和其他顧客的健康安全，這是我們必要的防疫措施，請您配合一下?！蓖瑫r，甲通過對講機向商場醫(yī)護志愿者丙報告情況：“丙醫(yī)生，入口處發(fā)現(xiàn)一名體溫異常的顧客，請您盡快過來處理?！?2分鐘后，醫(yī)護志愿者丙攜帶醫(yī)療設(shè)備趕到現(xiàn)場。丙先對顧客乙進行安撫：“先生/女士，您別著急，我們只是做個簡單的檢查，很快就好?！比缓笤俅螢轭櫩鸵覝y量體溫，并詢問其近期的旅居史、接觸史等情況。顧客乙表示自己近期去過疫情中風險地區(qū)，且與一些外來人員有過接觸。-丙根據(jù)顧客乙的癥狀和相關(guān)情況，初步判斷其為新冠肺炎疑似病例。丙立即通過對講機向商場管理部門報告，并同時向應(yīng)急指揮中心“應(yīng)急指揮中心，這里是商場醫(yī)護志愿者，我們在商場入口發(fā)現(xiàn)一名疑似新冠肺炎病例，患者有發(fā)熱癥狀，近期去過中風險地區(qū)且有外來人員接觸史，請指示。”場景三：應(yīng)急指揮中心響應(yīng)-時間：上午9:10-地點：應(yīng)急指揮中心-人物：應(yīng)急指揮中心負責人（?。⒐ぷ魅藛T（A、B、C）-內(nèi)容-9:10，應(yīng)急指揮中心工作人員A接到商場醫(yī)護志愿者丙的報告后，迅速將情況匯報給應(yīng)急指揮中心負責人丁。-丁立即召集工作人員B、C開會，啟動應(yīng)急預案。丁在會議中明確各人員的職責：“工作人員A負責與商場保持密切聯(lián)系，及時了解現(xiàn)場情況；工作人員B負責協(xié)調(diào)醫(yī)療機構(gòu)和救護車，安排將疑似病例轉(zhuǎn)運至指定醫(yī)院；工作人員C負責通知相關(guān)部門，如疾控中心、公安部門等，通報情況并請求支援?！?工作人員A通過對講機與商場醫(yī)護志愿者丙保持溝通，了解疑似病例的最新情況，如癥狀是否加重、是否有其他不適等。-工作人員B迅速聯(lián)系附近的醫(yī)療機構(gòu)和救護車，詳細說明患者的情況和所在位置。醫(yī)療機構(gòu)回復將盡快安排救護車前往現(xiàn)場。-工作人員C分別聯(lián)系疾控中心和公安部門：“疾控中心，這里是應(yīng)急指揮中心，某大型商場發(fā)現(xiàn)一名新冠肺炎疑似病例，請你們盡快安排人員進行流行病學調(diào)查和核酸檢測；公安部門，我們請求支援，協(xié)助商場做好現(xiàn)場秩序維護工作?！眻鼍八模荷虉霈F(xiàn)場管控-時間：上午9:20-地點：某大型商場-人物：商場管理人員（戊）、公安民警（己）、商場顧客（多名）、商場工作人員（多名）-內(nèi)容-9:20，商場管理人員戊接到應(yīng)急指揮中心通知后，立即啟動商場內(nèi)部的應(yīng)急響應(yīng)。戊通過商場廣播系統(tǒng)向全體顧客和工作人員發(fā)布通知：“各位顧客、各位工作人員，為了大家的健康安全，商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)一名疑似新冠肺炎病例，目前正在進行緊急處理，請大家不要驚慌，聽從工作人員的指揮，在原地耐心等待?！?同時，戊組織商場工作人員在商場各出入口設(shè)置警戒標識，禁止人員隨意進出商場。工作人員們迅速行動，搬來警戒帶和標識牌，在入口處和各個通道口進行設(shè)置。-5分鐘后，公安民警己帶領(lǐng)警力到達商場。己與商場管理人員戊溝通協(xié)調(diào)后，安排警力在商場周邊和內(nèi)部主要通道進行巡邏，維護現(xiàn)場秩序。民警己通過擴音器向商場內(nèi)的人員喊話：“請大家保持冷靜，配合我們的工作，不要隨意走動，等待后續(xù)安排?！?商場內(nèi)部分顧客開始表現(xiàn)出恐慌情緒，有的顧客大聲議論，有的顧客試圖離開商場。工作人員和民警及時進行安撫和勸阻：“大家不要著急，我們會確保大家的安全，現(xiàn)在隨意走動可能會增加感染風險，請配合我們的工作?！眻鼍拔澹阂伤撇±D(zhuǎn)運-時間：上午9:40-地點：某大型商場入口處-人物：醫(yī)護人員（庚、辛）、商場醫(yī)護志愿者（丙）、疑似病例患者（乙）-內(nèi)容-9:40，救護車到達商場入口。醫(yī)護人員庚、辛身著防護服，攜帶救援設(shè)備從車上下來。-商場醫(yī)護志愿者丙向醫(yī)護人員庚、辛介紹患者乙的情況：“患者體溫38.5℃，自述有咽痛、乏力癥狀，近期去過中風險地區(qū)，與外來人員有接觸史?！?醫(yī)護人員庚、辛對患者乙進行再次檢查和評估，確認情況后，為患者乙穿戴好防護裝備，將其抬上救護車。-醫(yī)護人員庚通過對講機向應(yīng)急指揮中心“應(yīng)急指揮中心，我們已將疑似病例患者成功轉(zhuǎn)運，預計15分鐘后到達指定醫(yī)院?！?救護車載著患者乙快速駛離商場，前往指定醫(yī)院。場景六：流行病學調(diào)查與核酸檢測-時間：上午10:00-地點：某大型商場、疾控中心-人物：疾控中心流調(diào)人員（壬、癸）、商場顧客（多名）、商場工作人員（多名）-內(nèi)容-10:00，疾控中心流調(diào)人員壬、癸到達商場。他們首先與商場管理人員戊溝通，了解疑似病例患者乙進入商場后的活動軌跡，包括在哪些區(qū)域停留、與哪些人有過接觸等。-根據(jù)商場的監(jiān)控視頻和工作人員的回憶，初步確定了患者乙的活動范圍。然后，流調(diào)人員壬、癸開始對在該活動范圍內(nèi)的顧客和工作人員進行逐一詢問和登記。-流調(diào)人員壬詢問一位顧客：“請問您在什么時間在這邊停留過，是否與剛才的患者有過近距離接觸？”顧客認真回憶并回答：“我大概9點左右在這里逛過，好像和他有過擦肩而過?！绷髡{(diào)人員將這些信息詳細記錄下來。-同時，疾控中心的核酸檢測隊伍也到達商場。他們在商場內(nèi)設(shè)置臨時檢測點，對與疑似病例有密切接觸和可能接觸的人員進行核酸檢測。檢測人員有序地引導顧客和工作人員排隊，進行咽拭子采樣。-商場內(nèi)的人員積極配合流調(diào)人員和檢測人員的工作，按照要求提供信息和接受檢測。場景七：商場環(huán)境消殺-時間：下午13:00-地點：某大型商場-人物：專業(yè)消殺人員（子、丑）-內(nèi)容-13:00，專業(yè)消殺人員子、丑身著防護服，攜帶消殺設(shè)備進入商場。他們首先制定了詳細的消殺方案，根據(jù)疑似病例患者乙的活動軌跡，確定重點消殺區(qū)域，包括商場入口、患者停留過的店鋪、通道等。-消殺人員子、丑使用含氯消毒劑對地面、墻壁、扶手、電梯按鈕等公共區(qū)域進行全面噴灑和擦拭。在消殺過程中，嚴格按照操作規(guī)程進行，確保消毒效果。-對于一些容易被忽略的角落和縫隙，也進行了仔細的消殺。消殺人員子說：“這些角落可能會有病毒殘留，一定要徹底消殺干凈，不能留下任何隱患?！?整個消殺過程持續(xù)了約2個小時，消殺完成后，消殺人員對子對商場管理人員戊說：“商場內(nèi)的環(huán)境消殺工作已經(jīng)完成，在一段時間內(nèi)請不要讓人員進入，待通風換氣后再進行檢測，確保安全?！眻鼍鞍耍汉罄m(xù)處理與總結(jié)-時間：下午15:00-地點：應(yīng)急指揮中心-人物：應(yīng)急指揮中心負責人（?。?、工作人員（A、B、C）、相關(guān)部門代表（疾控中心、公安部門、商場管理部門等）-內(nèi)容-15:00，各部門代表齊聚應(yīng)急指揮中心，召開演練總結(jié)會議。-首先，工作人員A匯報了整個演練過程中的信息溝通情況，包括與商場的實時聯(lián)系、向各部門的信息傳達等，指出在信息傳遞的及時性和準確性方面表現(xiàn)較好，但在個別信息的細節(jié)描述上還可以更加完善。-工作人員B介紹了醫(yī)療機構(gòu)和救護車的協(xié)調(diào)情況，反饋與醫(yī)療機構(gòu)的溝通比較順暢，救護車能夠及時到達現(xiàn)場，但在后續(xù)與醫(yī)院的對接流程上還需要進一步優(yōu)化。-疾控中心代表分享了流行病學調(diào)查和核酸檢測的工作情況，提到流調(diào)工作能夠快速開展，但在獲取部分人員的準確信息時遇到了一些困難，需要加強信息收集的手段和方法。-公安部門代表表示在維護商場現(xiàn)場秩序方面，警力能夠迅速到位并有效控制局面，但在應(yīng)對群眾恐慌情緒的疏導上，還需要加強培訓和預案制定。-商場管理部門代表總結(jié)了商場內(nèi)部的應(yīng)急響應(yīng)和管控情況，肯定了工作人員在執(zhí)行各項措施時的積極配合，但提出在廣播通知的內(nèi)容和頻率上可以進行調(diào)整，以更好地穩(wěn)定顧客情緒。-最后，應(yīng)急指揮中心負責人丁進行總結(jié)發(fā)言：“通過這次演練，我們檢驗了各部門的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力，發(fā)現(xiàn)了存在的問題和不足。在今后的工作中，我們要針對這些問題及時進行整改和完善，進一步提高應(yīng)對新冠肺炎疫情的能力，確保人民群眾的生命健康安全?！眻鼍熬牛航獬龖?yīng)急狀態(tài)-時間：下午16:00-地點：某大型商場-人物：商場管理人員（戊）、應(yīng)急指揮中心負責人（?。?內(nèi)容-16:00，經(jīng)疾控中心對商場環(huán)境進行檢測，結(jié)果顯示環(huán)境安全，核酸檢測結(jié)果也表明商場內(nèi)密切接觸人員均為陰性。-應(yīng)急指揮中心負責人丁通知商場管理人員戊：“根據(jù)疾控中心的檢測結(jié)果，商場可以解除應(yīng)急狀態(tài)。但