居民供熱協(xié)議書甲方（供熱方）：名稱：[供熱公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用熱方）：姓名：[居民姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有供熱設(shè)施及相關(guān)技術(shù)，具備為乙方所在區(qū)域提供供熱服務(wù)的能力；乙方有使用供熱服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方供熱服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、供熱服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）供熱范圍甲方為乙方位于[具體地址]的住宅提供供熱服務(wù)，涵蓋該住宅內(nèi)的各個房間，包括但不限于臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間等。（二）供熱時間供熱期自每年的[開始日期]起至次年的[結(jié)束日期]止。具體的供熱起止時間以當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門規(guī)定為準(zhǔn)，如遇政策調(diào)整，甲方將提前通知乙方。（三）供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)在正常供熱情況下，甲方應(yīng)確保乙方室內(nèi)溫度達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，即臥室、起居室（廳）溫度不低于18℃，其他房間溫度不低于16℃。但因乙方房屋保溫性能、門窗開啟等自身原因?qū)е率覂?nèi)溫度未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的除外。（四）供熱質(zhì)量要求1.甲方應(yīng)保證供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運行，供熱介質(zhì)的參數(shù)（如溫度、壓力等）符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.供熱過程中應(yīng)無明顯的溫度波動、泄漏等影響供熱質(zhì)量的問題。如出現(xiàn)供熱故障，甲方應(yīng)及時響應(yīng)并采取有效措施進行維修，盡快恢復(fù)正常供熱。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取供熱費用。對乙方使用供熱服務(wù)的情況進行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方有違反本協(xié)議約定或影響供熱系統(tǒng)正常運行的行為，有權(quán)要求乙方改正。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的供熱范圍、供熱時間和供熱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、穩(wěn)定、合格的供熱服務(wù)。在供熱期開始前，對供熱設(shè)施進行全面檢查、維護和調(diào)試，確保供熱設(shè)施正常運行。建立24小時值班制度，設(shè)立專門熱線電話[電話號碼]，及時受理乙方關(guān)于供熱問題的投訴和報修，并在接到通知后[具體時長]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進行處理。對于緊急故障，應(yīng)在[緊急時長]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修。因供熱設(shè)施檢修、改造等原因需要暫停供熱的，應(yīng)提前[通知時長]通知乙方，并盡量縮短暫停供熱時間。如因不可抗力等特殊原因需要臨時中斷供熱的，應(yīng)及時通知乙方，并采取有效措施盡快恢復(fù)供熱。定期對供熱設(shè)施進行維護保養(yǎng)，確保供熱設(shè)施的使用壽命和安全性。維護保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存，以備乙方查詢。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)享受甲方按照本協(xié)議約定提供的供熱服務(wù)。對甲方的供熱服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)供熱質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)或甲方未履行本協(xié)議義務(wù)，有權(quán)向甲方提出異議并要求解決。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額向甲方支付供熱費用。不得擅自改動、拆除、損壞供熱設(shè)施，不得妨礙供熱設(shè)施的正常運行。如需對房屋進行裝修或改造，涉及供熱設(shè)施的，應(yīng)事先通知甲方，并在甲方的指導(dǎo)下進行，確保不影響供熱效果。配合甲方的供熱設(shè)施檢查及維修工作，在甲方進行檢查、維修時，應(yīng)提供必要的協(xié)助和便利條件。如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)供熱設(shè)施出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時通知甲方。因乙方未及時通知導(dǎo)致?lián)p失擴大的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、供熱費用及支付方式（一）供熱費用標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照建筑面積[X]平方米及每平方米[X]元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付供熱費用，每年供熱費用總計為人民幣[具體金額]元。供熱費用標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前[通知時長]通知乙方，調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)以當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門批準(zhǔn)或雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)。（二）支付方式乙方應(yīng)在供熱期開始前[支付期限]內(nèi)，將當(dāng)年的供熱費用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬號：[賬號]戶名：[賬戶名稱]（三）逾期支付責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定按時支付供熱費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期利率]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[寬限期]日的，甲方有權(quán)暫停供熱服務(wù)，直至乙方支付全部供熱費用及逾期違約金。因乙方逾期支付導(dǎo)致甲方采取暫停供熱措施給乙方造成損失的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的供熱范圍、供熱時間、供熱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供供熱服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)采取措施盡快恢復(fù)正常供熱，并按照未供熱天數(shù)占供熱期總天數(shù)的比例，退還乙方相應(yīng)的供熱費用。如因甲方原因給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.甲方未按照本協(xié)議約定及時處理乙方的投訴和報修，每逾期一次，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[違約金金額]元。因甲方逾期處理導(dǎo)致乙方損失擴大的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如甲方擅自中斷供熱或因甲方原因?qū)е鹿嵩O(shè)施故障，影響乙方正常使用供熱服務(wù)的，甲方應(yīng)按照未供熱天數(shù)占供熱期總天數(shù)的比例，雙倍退還乙方相應(yīng)的供熱費用，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付供熱費用，除按照本協(xié)議約定支付逾期違約金外，還應(yīng)承擔(dān)甲方為追討供熱費用而產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費等。2.乙方擅自改動、拆除、損壞供熱設(shè)施或妨礙供熱設(shè)施正常運行的，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償甲方因此遭受的全部損失。如因乙方行為導(dǎo)致供熱系統(tǒng)損壞或影響其他用戶供熱的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.乙方未配合甲方的供熱設(shè)施檢查及維修工作，導(dǎo)致甲方無法正常履行維修義務(wù)，給甲方或其他用戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在供熱期開始前，如因不可抗力或政府政策調(diào)整等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商變更或解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。如因一方原因?qū)е聟f(xié)議無法履行或部分無法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.在供熱期內(nèi)發(fā)生不可抗力事件，致使供熱設(shè)施損壞或供熱服務(wù)無法正常提供的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。一方應(yīng)及時通知對方