綠城服務(wù)協(xié)議書甲方（委托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司法定代表人：李海榮地址：浙江省杭州市濱江區(qū)濱盛路1508號(hào)海亮大廈16層聯(lián)系電話：057188905888鑒于甲方需要乙方提供物業(yè)服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)的房屋建筑主體結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、屋頂?shù)裙灿貌课贿M(jìn)行日常巡查、保養(yǎng)和維護(hù)，確保其處于安全、完好狀態(tài)。2.維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家及地方現(xiàn)行的建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，保證共用部位無(wú)明顯損壞、滲漏、脫落等影響正常使用的情況。（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)和管理1.共用設(shè)施設(shè)備包括但不限于電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等。2.乙方應(yīng)建立完善的設(shè)施設(shè)備管理制度，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于電梯，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行定期年檢和日常維護(hù)，保證電梯運(yùn)行安全可靠；消防設(shè)施應(yīng)保持完好有效，隨時(shí)處于可使用狀態(tài)；給排水系統(tǒng)應(yīng)暢通無(wú)阻，無(wú)堵塞、滲漏現(xiàn)象；供電系統(tǒng)應(yīng)穩(wěn)定運(yùn)行，保障正常供電。3.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)記錄詳細(xì)檔案，包括維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、更換部件等信息，以備查閱和追溯。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、綠地、樓道、電梯轎廂等。2.每日定時(shí)清掃，及時(shí)清除垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。對(duì)于垃圾應(yīng)按照規(guī)定分類收集、存放，并及時(shí)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。3.加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生死角的清理，定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害工作，防止蚊蟲滋生和疾病傳播，營(yíng)造干凈、衛(wèi)生的居住和工作環(huán)境。（四）綠化養(yǎng)護(hù)管理1.對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠地、樹木、花卉等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，確保綠化植物生長(zhǎng)良好，景觀效果美觀。2.定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治，及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝敗葉和雜草。3.根據(jù)季節(jié)和植物生長(zhǎng)特點(diǎn)，合理調(diào)整養(yǎng)護(hù)措施，保證綠化植物的健康生長(zhǎng)，提升物業(yè)區(qū)域的綠化品質(zhì)。（五）安全防范管理1.實(shí)行24小時(shí)值班制度，設(shè)置門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等安全防范設(shè)施，對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行全天候監(jiān)控。2.加強(qiáng)對(duì)出入人員、車輛的登記和管理，嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員和車輛的出入登記手續(xù)，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)安全。3.定期組織安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)、盜竊、搶劫等緊急情況的能力，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。（六）交通秩序與車輛停放管理1.合理規(guī)劃物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通流線，設(shè)置明顯的交通標(biāo)識(shí)和停車泊位。2.引導(dǎo)車輛有序停放，維護(hù)交通秩序，確保道路暢通。對(duì)違規(guī)停車行為進(jìn)行勸阻和糾正，保障車輛和行人的通行安全。3.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常管理，包括停車收費(fèi)、車輛保管等工作，嚴(yán)格按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，妥善保管車輛信息和收費(fèi)記錄。（七）其他服務(wù)1.根據(jù)甲方需求，提供諸如代收代繳水電費(fèi)、快遞收發(fā)、特約維修等其他個(gè)性化服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。2.積極配合甲方開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自年月日起至年月日止。協(xié)議期滿前，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前個(gè)月書面通知對(duì)方。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提出意見和建議，并要求乙方及時(shí)整改。有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，查閱相關(guān)賬目。對(duì)乙方違反協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，有權(quán)要求乙方糾正并賠償損失。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持，如提供物業(yè)相關(guān)資料、允許乙方進(jìn)入物業(yè)區(qū)域進(jìn)行檢查和維護(hù)等。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)物業(yè)服務(wù)需要，有權(quán)要求甲方提供相關(guān)資料和協(xié)助。對(duì)甲方違反協(xié)議約定或損害乙方合法權(quán)益的行為，有權(quán)要求甲方糾正并賠償損失。2.義務(wù)按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。定期向甲方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受甲方的監(jiān)督。建立健全物業(yè)服務(wù)檔案，妥善保管物業(yè)相關(guān)資料。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。積極響應(yīng)甲方的合理需求，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：1.住宅物業(yè)：每月每平方米元，共計(jì)平方米，每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為元。2.商業(yè)物業(yè)：每月每平方米元，共計(jì)平方米，每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為元。3.其他物業(yè)（如有）：[詳細(xì)說(shuō)明計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]上述費(fèi)用包含乙方提供本協(xié)議約定的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)所需的全部費(fèi)用，但不包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修、更新改造費(fèi)用以及甲方自用部位的維修費(fèi)用等應(yīng)由甲方另行承擔(dān)的費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月日前，將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。如甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，直至甲方支付拖欠的費(fèi)用及違約金。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，除應(yīng)支付拖欠的費(fèi)用及違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因追討費(fèi)用而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等。2.因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常開展物業(yè)服務(wù)工作，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍未整改或整改不符合要求的，乙方應(yīng)按照當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的%向甲方支付違約金。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的未履行期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照協(xié)議解除時(shí)已收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額的%向甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一