2025年ETC服務(wù)合同范本合同編號(hào)：[由服務(wù)提供方指定]甲方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)提供方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[填寫]注冊(cè)地址：[填寫]聯(lián)系地址：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]電子郵箱：[填寫]乙方（服務(wù)用戶/車主）：姓名/名稱：[填寫]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫]聯(lián)系地址：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]電子郵箱：[填寫]車牌號(hào)碼：[填寫]車輛品牌型號(hào)：[填寫]發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)：[填寫]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)公路法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方申請(qǐng)使用甲方提供的電子不停車收費(fèi)（ETC）服務(wù)事宜，協(xié)商一致，訂立本合同。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意為乙方提供ETC基礎(chǔ)服務(wù)，包括但不限于：為乙方車輛安裝、發(fā)行符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的ETC車載設(shè)備（OBU），激活乙方ETC賬戶，提供全國(guó)高速公路及指定路段的電子不停車收費(fèi)服務(wù)，以及相關(guān)的賬單查詢、繳費(fèi)通知、用戶信息管理等。1.2本合同項(xiàng)下的ETC服務(wù)適用于乙方名下登記的、車牌號(hào)碼為[填寫]的[車輛品牌型號(hào)]車輛，在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（除特殊規(guī)定區(qū)域外）的高速公路、國(guó)道、省道等收費(fèi)公路使用。1.3甲方提供的ETC服務(wù)基于全國(guó)統(tǒng)一的ETC系統(tǒng)平臺(tái)，乙方的通行費(fèi)數(shù)據(jù)通過該平臺(tái)進(jìn)行采集、清分和結(jié)算。第二條車載設(shè)備（OBU）相關(guān)條款2.1甲方負(fù)責(zé)按照國(guó)家相關(guān)技術(shù)規(guī)范，為乙方提供一塊OBU設(shè)備。甲方有權(quán)指定安裝地點(diǎn)和方式，并可能委托授權(quán)服務(wù)商進(jìn)行安裝。安裝通常為免費(fèi)服務(wù)，具體安裝流程和時(shí)限由甲方規(guī)定。2.2乙方承諾按照甲方提供的《OBU設(shè)備使用說明》正確安裝和規(guī)范使用OBU設(shè)備，確保OBU設(shè)備牢固安裝于車輛前擋風(fēng)玻璃指定區(qū)域，并保持其正常工作狀態(tài)。2.3OBU設(shè)備內(nèi)的電池由甲方負(fù)責(zé)提供，如因非人為原因（如設(shè)備自身質(zhì)量問題、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致電池?zé)o法正常工作，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。因乙方保管不當(dāng)、使用不當(dāng)或人為損壞導(dǎo)致的OBU設(shè)備或電池故障，相關(guān)維修或更換費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2.4如發(fā)生OBU設(shè)備遺失、被盜或嚴(yán)重?fù)p壞（非正常使用導(dǎo)致），乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)丟失或損壞后[例如：3個(gè)工作日]內(nèi)，通過甲方指定的渠道聯(lián)系甲方申請(qǐng)停用并辦理補(bǔ)辦手續(xù)。補(bǔ)辦OBU設(shè)備可能需要支付相應(yīng)的工本費(fèi)（具體標(biāo)準(zhǔn)按甲方規(guī)定執(zhí)行），乙方應(yīng)按約定支付。在此期間，乙方需自行承擔(dān)可能發(fā)生的責(zé)任。第三條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算3.1甲方為乙方提供本合同約定的ETC基礎(chǔ)服務(wù)，[選擇：不收取任何服務(wù)費(fèi)/按照國(guó)家或地方政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取象征性服務(wù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)為每車次[填寫金額]元，/其他：[詳細(xì)說明]]。3.2乙方在使用ETC服務(wù)過程中產(chǎn)生的通行費(fèi)，按國(guó)家及地方規(guī)定的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。當(dāng)月發(fā)生的通行費(fèi)，由甲方于次月[例如：5日]前，從乙方指定的、本合同第五條所述的支付賬戶中自動(dòng)扣除。3.3乙方同意綁定至少一個(gè)有效的銀行借記卡、信用卡或甲方認(rèn)可的其他電子支付賬戶（以下簡(jiǎn)稱“支付賬戶”），用于支付其車輛產(chǎn)生的ETC通行費(fèi)。支付賬戶的具體綁定、變更、解綁流程，需遵循甲方發(fā)布的操作指引。3.4乙方有義務(wù)確保其支付賬戶信息準(zhǔn)確、有效，并保證賬戶內(nèi)有足額資金用于支付當(dāng)期發(fā)生的通行費(fèi)用。因乙方支付賬戶余額不足、銀行系統(tǒng)故障、支付賬戶被凍結(jié)等原因?qū)е峦ㄐ匈M(fèi)扣款失敗，乙方需自行承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切責(zé)任，并應(yīng)立即補(bǔ)充資金或更新支付賬戶信息。3.5甲方應(yīng)于每月[例如：10日]前，向乙方提供當(dāng)月ETC通行費(fèi)賬單。賬單可通過甲方指定的網(wǎng)站、手機(jī)APP、短信或郵寄方式發(fā)送給乙方。乙方有權(quán)在收到賬單后[例如：10個(gè)工作日]內(nèi)，通過甲方提供的渠道對(duì)賬單內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)。如對(duì)賬單內(nèi)容有異議，應(yīng)在上述期限內(nèi)以書面形式向甲方提出，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在收到核對(duì)申請(qǐng)后[例如：15個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行核查，并將核查結(jié)果書面或通過電子方式反饋給乙方。如確認(rèn)賬單有誤，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)更正并退還多扣的費(fèi)用。3.6甲方負(fù)責(zé)將乙方車輛的通行費(fèi)數(shù)據(jù)按月匯總，并與相關(guān)高速公路經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行清分結(jié)算。最終結(jié)算結(jié)果以雙方確認(rèn)的結(jié)算數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照合同約定和相關(guān)規(guī)定，為乙方提供穩(wěn)定、可靠的ETC服務(wù)及OBU設(shè)備。（2）負(fù)責(zé)建設(shè)和維護(hù)全國(guó)統(tǒng)一的ETC系統(tǒng)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（3）定期向乙方提供賬單及通行記錄查詢服務(wù)，并保證信息的準(zhǔn)確性。（4）負(fù)責(zé)OBU設(shè)備的安裝、維護(hù)和符合規(guī)定的更換。（5）對(duì)乙方的支付賬戶信息進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)措施。（6）依法依規(guī)收集、使用、存儲(chǔ)乙方的個(gè)人信息，并承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)，保護(hù)乙方信息安全。（7）提供7x24小時(shí)或規(guī)定工作時(shí)間的客戶服務(wù)熱線，解答乙方疑問，處理乙方訴求。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）享有本合同約定的ETC服務(wù)，包括使用全國(guó)高速公路及指定路段的電子不停車收費(fèi)功能。（2）有權(quán)查詢本人的車輛通行記錄和賬單信息。（3）有權(quán)要求甲方對(duì)合同內(nèi)容、賬單錯(cuò)誤、設(shè)備故障等問題進(jìn)行解釋和處理。（4）應(yīng)妥善保管OBU設(shè)備，并按照規(guī)定正確使用。如發(fā)生遺失、被盜或損壞，應(yīng)按本合同規(guī)定及時(shí)通知甲方并辦理相關(guān)手續(xù)。（5）應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方提供辦理ETC業(yè)務(wù)所需的真實(shí)、完整的身份信息、車輛信息及支付賬戶信息，并保證信息的持續(xù)有效性。（6）應(yīng)按時(shí)足額支付根據(jù)本合同約定產(chǎn)生的通行費(fèi)及其他可能產(chǎn)生的費(fèi)用（如OBU補(bǔ)辦費(fèi)等）。（7）應(yīng)遵守國(guó)家、地方有關(guān)ETC使用管理的各項(xiàng)規(guī)定，不得利用ETC系統(tǒng)從事違法活動(dòng)。（8）配合甲方進(jìn)行身份信息核驗(yàn)、賬戶信息更新等必要的管理工作。第五條支付與發(fā)票5.1乙方同意按照本合同約定，通過其指定的支付賬戶支付車輛產(chǎn)生的ETC通行費(fèi)。支付方式包括但不限于自動(dòng)扣款、在線支付等。5.2除本合同第三條第3.1款約定的可能存在的象征性服務(wù)費(fèi)外，乙方無需向甲方支付其他任何與ETC基礎(chǔ)服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用（如系統(tǒng)使用費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等）。5.3如乙方需要開具發(fā)票，應(yīng)在接收服務(wù)費(fèi)或通行費(fèi)賬單時(shí)向甲方提出申請(qǐng)，提供相應(yīng)的購(gòu)買方信息。甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家稅務(wù)法規(guī)和乙方要求，開具合法有效的增值稅電子普通發(fā)票或?qū)Ｓ冒l(fā)票。發(fā)票類型及開具流程由甲方按照規(guī)定執(zhí)行。第六條保密條款6.1甲乙雙方在履行本合同過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等）和個(gè)人信息（依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》等規(guī)定）均屬保密信息。6.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或用于本合同約定目的之外的其他用途。本保密義務(wù)不因合同的終止而失效。第七條違約責(zé)任7.1甲方的違約責(zé)任：（1）如因甲方系統(tǒng)故障、技術(shù)原因等非乙方原因?qū)е乱曳綗o法正常使用ETC服務(wù)超過[例如：2小時(shí)]，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并應(yīng)采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)。對(duì)于因此給乙方造成的直接損失，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如甲方未能按時(shí)提供賬單或提供的賬單存在重大錯(cuò)誤，影響乙方正常對(duì)賬和繳費(fèi)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并應(yīng)采取措施糾正錯(cuò)誤。（3）如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個(gè)人信息或商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。7.2乙方的違約責(zé)任：（1）如乙方未按時(shí)足額支付通行費(fèi)，甲方有權(quán)采取包括但不限于暫停其ETC使用功能、加收逾期付款利息（利率按中國(guó)人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率上浮[例如：50%]計(jì)算）等措施。逾期超過[例如：30日]，甲方有權(quán)暫停其賬戶使用，并追究乙方的違約責(zé)任。（2）如乙方提供虛假信息或偽造資料辦理ETC業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)撤銷其ETC服務(wù)，收回OBU設(shè)備，并保留追究乙方相應(yīng)責(zé)任的權(quán)利。（3）如乙方損壞OBU設(shè)備未按合同規(guī)定處理，或遺失、被盜OBU未及時(shí)報(bào)停，導(dǎo)致產(chǎn)生額外費(fèi)用或給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）如乙方利用ETC系統(tǒng)進(jìn)行欺詐、套利等違法活動(dòng)，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，收回OBU設(shè)備，并報(bào)警處理，同時(shí)保留向乙方追究全部損失及賠償責(zé)任的權(quán)利。第八條免責(zé)條款8.1因發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、不可預(yù)見的系統(tǒng)故障等不可抗力因素，導(dǎo)致甲方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取積極措施減少損失。8.2對(duì)于因乙方原因（如車輛自身故障、駕駛員操作不當(dāng)、OBU非正常使用損壞等）、第三方原因（如高速公路收費(fèi)設(shè)施故障、銀行系統(tǒng)問題等）或網(wǎng)絡(luò)延遲、信號(hào)干擾等非甲方原因造成的乙方車輛無法正常通行、通行費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤、OBU無法使用等問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任或承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3甲方不對(duì)因乙方支付賬戶余額不足、銀行扣款失敗、網(wǎng)絡(luò)通訊問題等非甲方原因?qū)е碌耐ㄐ匈M(fèi)支付問題承擔(dān)責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同期限與終止10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為長(zhǎng)期。除本合同另有約定或雙方協(xié)商一致外，本合同不自動(dòng)終止。10.2下列情況發(fā)生時(shí)，本合同可終止：（1）乙方車輛報(bào)廢、滅失。（2）乙方申請(qǐng)注銷ETC服務(wù)，且手續(xù)齊全、符合規(guī)定。（3）乙方連續(xù)[例如：6個(gè)月]未使用該ETC賬戶進(jìn)行任何通行，且未向甲方提供正當(dāng)理由。（4）乙方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)甲方書面通知后[例如：30日]仍未糾正。（5）法律規(guī)定的其他合同終止情形。10.3合同終止時(shí)，乙方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付給甲方的款項(xiàng)（包括但不限于當(dāng)期通行費(fèi)、應(yīng)付的違約金等）。甲方應(yīng)在收到乙方結(jié)清款項(xiàng)后[例如：15日]內(nèi)，按照規(guī)定流程為乙方辦理ETC賬戶注銷、OBU設(shè)備回收或確認(rèn)無需回收等手續(xù)，并反饋給乙方。乙方應(yīng)配合完成OBU設(shè)備的回收。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系電話、電子郵箱為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：3日]書面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。11.2所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，可以通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真或本合同約定的其他方式進(jìn)行送達(dá)。以專人遞送方式送達(dá)的，簽收日為送達(dá)日；以掛號(hào)信方式送達(dá)的，掛號(hào)郵戳日為送達(dá)