跨境電商獨(dú)立站服務(wù)器安全加固協(xié)議2025年履行版鑒于甲方（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）擁有并運(yùn)營(yíng)跨境電商獨(dú)立站，為保障其服務(wù)器安全，需要專業(yè)的安全加固服務(wù)；乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）擁有提供服務(wù)器安全加固服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方應(yīng)向甲方提供以下服務(wù)器安全加固服務(wù)：1.1.1基礎(chǔ)環(huán)境安全評(píng)估與加固：對(duì)甲方服務(wù)器操作系統(tǒng)進(jìn)行安全基線檢查與加固，包括系統(tǒng)補(bǔ)丁更新管理策略執(zhí)行、賬戶權(quán)限管理優(yōu)化（如禁用root/admin弱密碼、設(shè)置強(qiáng)密碼策略、最小權(quán)限原則）、不必要服務(wù)的關(guān)閉、防火墻基礎(chǔ)規(guī)則配置等。1.1.2漏洞掃描與滲透測(cè)試：每月進(jìn)行一次自動(dòng)化漏洞掃描，識(shí)別已知漏洞并生成報(bào)告；每年至少進(jìn)行一次人工滲透測(cè)試，模擬攻擊以發(fā)現(xiàn)深層次漏洞；提供詳細(xì)的掃描和測(cè)試報(bào)告，包含漏洞詳情、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、修復(fù)建議及測(cè)試過(guò)程記錄。1.1.3入侵檢測(cè)與防御系統(tǒng)（IDS/IPS）部署與維護(hù)：根據(jù)甲方服務(wù)器架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求，部署或配置專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)/主機(jī)IDS/IPS系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量和系統(tǒng)日志，檢測(cè)并嘗試阻止惡意攻擊行為（如DDoS攻擊、Web攻擊腳本、惡意代碼傳播等）；定期（至少每季度）更新攻擊特征庫(kù)和策略規(guī)則。1.1.4惡意軟件防護(hù)與清理：在甲方服務(wù)器上部署或配置有效的反病毒/反惡意軟件解決方案，實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控；提供服務(wù)器惡意軟件的檢測(cè)、隔離、清除服務(wù)，并建立相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)流程。1.1.5安全監(jiān)控與日志分析：對(duì)甲方服務(wù)器的關(guān)鍵日志（系統(tǒng)日志、Web服務(wù)器日志、數(shù)據(jù)庫(kù)日志、安全設(shè)備日志等）進(jìn)行集中收集和存儲(chǔ)（存儲(chǔ)周期不少于6個(gè)月）；利用日志分析工具進(jìn)行安全事件關(guān)聯(lián)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常登錄、可疑行為和潛在威脅，提供可視化安全監(jiān)控儀表盤(pán)。1.1.6防火墻策略優(yōu)化與管理：定期審核甲方服務(wù)器防火墻（包括操作系統(tǒng)自帶的和第三方防火墻）策略，確保其符合最小權(quán)限原則，僅開(kāi)放業(yè)務(wù)所需端口；根據(jù)甲方業(yè)務(wù)變更和安全需求，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化防火墻規(guī)則。1.1.7數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略咨詢：為甲方提供數(shù)據(jù)備份機(jī)制的咨詢服務(wù)，包括備份對(duì)象（網(wǎng)站文件、數(shù)據(jù)庫(kù)等）的選擇、備份頻率、備份方式（本地/異地/云備份）的建議；協(xié)助甲方測(cè)試備份數(shù)據(jù)的恢復(fù)流程。1.1.8安全加固知識(shí)庫(kù)與培訓(xùn)：向甲方提供安全加固相關(guān)的操作指南、最佳實(shí)踐等知識(shí)庫(kù)文檔；根據(jù)甲方需求，提供不超過(guò)2次/年的基礎(chǔ)安全意識(shí)或特定工具使用培訓(xùn)。第二條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）2.1乙方承諾對(duì)甲方服務(wù)器提供安全監(jiān)控和響應(yīng)服務(wù)，具體SLA如下：2.1.1服務(wù)監(jiān)控：7x24小時(shí)監(jiān)控甲方服務(wù)器及安全設(shè)備狀態(tài)。2.1.2響應(yīng)時(shí)間：a)P1級(jí)事件（如系統(tǒng)癱瘓、核心服務(wù)中斷、確認(rèn)的數(shù)據(jù)泄露）：承諾在15分鐘內(nèi)響應(yīng)。b)P2級(jí)事件（如檢測(cè)到嚴(yán)重漏洞、可疑惡意活動(dòng)、重要服務(wù)異常）：承諾在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。c)P3級(jí)事件（如一般性安全告警、漏洞掃描發(fā)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)漏洞）：承諾在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.1.3解決時(shí)間：乙方將盡最大努力在收到甲方通知后，P1級(jí)事件12小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)緩解措施，24小時(shí)內(nèi)提供永久性解決方案；P2級(jí)事件24小時(shí)內(nèi)提供解決方案；P3級(jí)事件根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)處理。2.1.4漏洞修復(fù)支持：收到甲方或乙方主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的重大漏洞報(bào)告后，乙方將在2個(gè)工作日內(nèi)提供修復(fù)建議或協(xié)助甲方進(jìn)行修復(fù)。2.1.5安全事件報(bào)告：發(fā)生P1級(jí)安全事件時(shí)，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后的1小時(shí)內(nèi)向甲方提供初步通報(bào)；事件處置過(guò)程中，每日提供進(jìn)展報(bào)告；事件處置完畢后，提供詳細(xì)的事件分析報(bào)告。2.1.6服務(wù)可用性：乙方提供的安全加固服務(wù)本身（如IDS/IPS運(yùn)行狀態(tài)、掃描任務(wù)執(zhí)行等）的可用性不低于99.9%。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。3.1.2應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供必要的服務(wù)器訪問(wèn)權(quán)限（包括但不限于SSH/RDP訪問(wèn)權(quán)限、操作員權(quán)限等）以及相關(guān)的環(huán)境配置信息，確保乙方能夠順利開(kāi)展服務(wù)。3.1.3應(yīng)建立并維護(hù)其網(wǎng)站內(nèi)容的內(nèi)部安全審查機(jī)制，確保站內(nèi)所有內(nèi)容（包括商品信息、用戶評(píng)論、使用的第三方應(yīng)用或插件等）符合中國(guó)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，避免因內(nèi)容問(wèn)題引發(fā)安全事件或合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。3.1.4應(yīng)指定一名專人為甲方與服務(wù)商的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)。3.1.5按時(shí)足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。3.1.6對(duì)其提供的第三方應(yīng)用程序或服務(wù)的安全性負(fù)責(zé)，并應(yīng)乙方要求提供必要的安全信息或配合進(jìn)行安全檢查。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)要求甲方提供履行本協(xié)議所必需的合作與配合。3.2.2應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的范圍和第二條約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，勤勉、專業(yè)地提供服務(wù)器安全加固服務(wù)。3.2.3擁有對(duì)甲方服務(wù)器的必要訪問(wèn)權(quán)限，用于執(zhí)行安全加固、監(jiān)控、漏洞掃描、滲透測(cè)試等維護(hù)工作，但不得超出協(xié)議約定范圍或用于任何非法目的。3.2.4應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲悉的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。3.2.5應(yīng)按時(shí)向甲方提交約定的服務(wù)報(bào)告（如每月安全監(jiān)控報(bào)告、每季度漏洞掃描報(bào)告、年度滲透測(cè)試報(bào)告等）。3.2.6應(yīng)遵守中國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)要求，使用合法、有效的安全工具和技術(shù)。3.2.7在提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方系統(tǒng)存在違反國(guó)家法律法規(guī)或可能引發(fā)重大安全風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，應(yīng)立即通知甲方，并可根據(jù)情況提出整改建議。第四條保密條款4.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的任何未公開(kāi)信息（包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。4.2未經(jīng)信息披露方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議所必需的員工或顧問(wèn)除外）泄露該未公開(kāi)信息。4.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[肆]年。第五條費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]整），包含但不限于漏洞掃描、入侵檢測(cè)、惡意軟件防護(hù)、安全監(jiān)控、報(bào)告生成等約定服務(wù)內(nèi)容。5.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下賬戶：開(kāi)戶行：[乙方開(kāi)戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]5.3付款周期：服務(wù)費(fèi)用按[月/季]支付。首期費(fèi)用于本協(xié)議生效之日起[伍]個(gè)工作日內(nèi)支付；后續(xù)每期費(fèi)用于每期開(kāi)始前[伍]個(gè)工作日內(nèi)支付。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方開(kāi)具等額合規(guī)發(fā)票。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[千分之一]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[壹]個(gè)月的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清；逾期超過(guò)[叁]個(gè)月，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用及違約金。6.2若乙方未能達(dá)到本協(xié)議第二條約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方遭受直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)修復(fù)或采取補(bǔ)救措施，并應(yīng)就造成的直接經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[百分之十]。6.3若任何一方違反本協(xié)議的保密條款，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（包括但不限于對(duì)方的調(diào)查費(fèi)用、損失金額等）。6.4任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條不可抗力7.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策變化、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊等不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的不可抗力因素，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[柒]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.3協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議有效期為[壹]年，自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。9.2協(xié)議期滿前[壹]個(gè)月，如雙方均未書(shū)面提出異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[壹]年。續(xù)展次數(shù)不限/或最多續(xù)展[具體次數(shù)]次。若需續(xù)展，雙方應(yīng)提前[壹]個(gè)月書(shū)面協(xié)商并簽訂新的協(xié)議。9.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[壹]個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方終止本協(xié)議。甲方提前終止的，應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用；乙方提前終止的，應(yīng)退還甲方已支付但尚未提供服務(wù)的費(fèi)用，并可根據(jù)情況收取已完成工作的合理費(fèi)用。9.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[陸]日內(nèi)完成服務(wù)結(jié)算，并按照甲方要求或雙方約定，安全地交還或銷毀在提供服務(wù)過(guò)程中獲取和持有的甲方數(shù)據(jù)和信息。第十條其他10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的溝通、協(xié)議和諒解。10.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。10.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議各條款標(biāo)