跨境電商獨立站服務(wù)器安全責任協(xié)議2025鑒于甲方擬運營跨境電商獨立站（以下簡稱“獨立站”），需要穩(wěn)定、安全的服務(wù)器環(huán)境，乙方作為服務(wù)器/云服務(wù)提供商，同意為甲方提供相關(guān)服務(wù)，并根據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就服務(wù)器安全責任事宜達成協(xié)議如下：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“服務(wù)器”是指由乙方提供或甲方使用的，用于承載獨立站運行所需的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施資源。1.2本協(xié)議所稱“獨立站”是指由甲方自主運營的，面向跨境電商業(yè)務(wù)的在線銷售平臺。1.3本協(xié)議所稱“網(wǎng)絡(luò)安全事件”是指影響服務(wù)器正常運行、數(shù)據(jù)安全或網(wǎng)絡(luò)安全的各類事件，包括但不限于黑客攻擊、病毒入侵、勒索軟件、數(shù)據(jù)泄露、拒絕服務(wù)攻擊等。1.4本協(xié)議所稱“數(shù)據(jù)”是指獨立站運行過程中產(chǎn)生的各類信息，包括但不限于用戶個人信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)等。1.5本協(xié)議所稱“個人信息”是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。1.6本協(xié)議所稱“日志記錄”是指服務(wù)器及獨立站應(yīng)用程序產(chǎn)生的各類操作、訪問、錯誤等信息記錄。1.7本協(xié)議所稱“安全配置”是指為保障服務(wù)器及獨立站安全而設(shè)定的安全策略、參數(shù)和設(shè)置。1.8本協(xié)議所稱“基礎(chǔ)設(shè)施”是指服務(wù)器硬件、操作系統(tǒng)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等底層組件。1.9本協(xié)議所稱“應(yīng)用程序”是指獨立站運行所依賴的網(wǎng)站程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、第三方插件、腳本等非基礎(chǔ)設(shè)施軟件。1.10本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情等。第二條服務(wù)器管理責任劃分2.1基礎(chǔ)設(shè)施管理責任：乙方負責提供并維護獨立站運行所必需的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括服務(wù)器的部署、硬件維護、操作系統(tǒng)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)軟件的安裝、配置、更新與補丁管理。乙方應(yīng)確保其提供的基礎(chǔ)設(shè)施符合業(yè)界通行的安全標準，并定期進行安全基線核查和加固。2.2應(yīng)用程序管理責任：甲方負責獨立站應(yīng)用程序（包括網(wǎng)站程序、數(shù)據(jù)庫、插件、腳本等）的設(shè)計、開發(fā)、安裝、配置、更新、維護和優(yōu)化。甲方應(yīng)確保所使用應(yīng)用程序的來源可靠，及時更新到最新安全版本，并自行承擔因應(yīng)用程序選擇、配置或更新不當導致的安全風險和責任。2.3安全配置管理責任：乙方負責基礎(chǔ)環(huán)境的安全配置，包括但不限于防火墻策略的初始設(shè)置與基礎(chǔ)管理、操作系統(tǒng)默認賬戶的禁用或刪除、提供安全的遠程訪問機制（如SSH、RDP）并實施相應(yīng)的身份驗證和權(quán)限控制策略。甲方負責在其應(yīng)用程序?qū)用鎸嵤┍匾陌踩渲茫缑艽a策略、訪問控制、輸入驗證等，并對配置不當承擔相應(yīng)責任。2.4訪問控制管理責任：乙方負責管理基礎(chǔ)設(shè)施層面的賬戶（如root、Administrator），實施嚴格的賬戶管理策略，包括密碼復雜度要求、定期更換、賬戶鎖定機制等。甲方負責管理獨立站應(yīng)用程序的用戶賬戶和權(quán)限，確保遵循最小權(quán)限原則，并對因賬戶管理不善導致的安全問題負責。2.5監(jiān)控與告警責任：乙方應(yīng)提供對服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)鍵指標（如CPU、內(nèi)存、磁盤空間、網(wǎng)絡(luò)流量、帶寬使用率等）的監(jiān)控服務(wù)，并設(shè)置合理的告警閾值。乙方可能提供基礎(chǔ)安全監(jiān)控服務(wù)，如展示防火墻日志、檢測明顯的攻擊嘗試等。甲方應(yīng)負責監(jiān)控獨立站的業(yè)務(wù)運行狀態(tài)、應(yīng)用程序性能、用戶行為異常等，并自行部署或配合乙方進行更專業(yè)的安全監(jiān)控（如WAF日志分析、應(yīng)用層攻擊檢測）。第三條安全防護與事件響應(yīng)3.1服務(wù)商安全防護責任：乙方應(yīng)在其提供的服務(wù)中包含標準的安全防護措施，包括但不限于：配置和維護防火墻；提供基礎(chǔ)的入侵檢測/防御系統(tǒng)（IDS/IPS）服務(wù)；根據(jù)服務(wù)等級協(xié)議（SLA）提供一定級別的DDoS攻擊防護。乙方應(yīng)制定并維護一套針對大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊或基礎(chǔ)設(shè)施故障的應(yīng)急預(yù)案，并定期進行演練。3.2運營方安全防護責任：甲方應(yīng)自行負責或委托第三方對獨立站實施更全面的安全防護措施，包括但不限于：部署和配置Web應(yīng)用防火墻（WAF）以防范常見的Web攻擊（如SQL注入、XSS）；部署數(shù)據(jù)庫防火墻；定期對獨立站進行漏洞掃描和滲透測試，并及時修復發(fā)現(xiàn)的安全漏洞；對關(guān)鍵應(yīng)用程序進行安全代碼審計。3.3事件響應(yīng)責任：任何一方在發(fā)現(xiàn)或懷疑發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時，應(yīng)立即采取必要的初步控制措施以限制損害擴大，并在第一時間通知對方。雙方應(yīng)立即啟動協(xié)同事件響應(yīng)機制，共同進行事件調(diào)查、確定影響范圍、制定處置方案并執(zhí)行，直至事件處理完畢并恢復業(yè)務(wù)正常運行。雙方均有義務(wù)根據(jù)法律法規(guī)要求及協(xié)議約定，配合進行后續(xù)的調(diào)查和信息披露。第四條數(shù)據(jù)安全與隱私保護4.1數(shù)據(jù)處理責任：雙方均應(yīng)遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)及適用的國際數(shù)據(jù)保護規(guī)定（如GDPR）。甲方作為數(shù)據(jù)處理者，應(yīng)制定并執(zhí)行符合要求的數(shù)據(jù)處理政策，明確數(shù)據(jù)的分類、收集、存儲、使用、傳輸、刪除等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范和責任。乙方在提供服務(wù)器服務(wù)過程中，可能接觸到甲方數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)僅為履行協(xié)議約定之目的訪問和處理甲方數(shù)據(jù)，并承擔相應(yīng)的保密義務(wù)。4.2數(shù)據(jù)加密責任：乙方應(yīng)支持或要求甲方對傳輸中的數(shù)據(jù)進行加密（至少采用TLS1.2或更高版本），甲方應(yīng)確保其應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫支持并啟用必要的加密機制（如SSL/TLS、數(shù)據(jù)庫加密）。4.3數(shù)據(jù)備份與恢復責任：乙方應(yīng)按照約定（若約定）或行業(yè)標準為基礎(chǔ)設(shè)施提供自動備份服務(wù)，并確保備份數(shù)據(jù)的安全存儲。甲方應(yīng)負責制定和執(zhí)行獨立站業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份策略，包括全量備份和增量備份，確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性，并對備份數(shù)據(jù)的安全自行負責。雙方應(yīng)約定備份的頻率、保留周期及恢復測試的機制。4.4數(shù)據(jù)泄露通知責任：若發(fā)生或可能發(fā)生個人信息泄露、數(shù)據(jù)安全事件，導致或可能導致合法權(quán)益受到侵害的，相關(guān)責任方應(yīng)立即采取補救措施，并根據(jù)適用的法律法規(guī)（如中國《個人信息保護法》規(guī)定通常是72小時內(nèi)通知監(jiān)管機構(gòu)，并告知可能受到影響的個人）及雙方協(xié)議約定，及時通知對方和/或相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)、受影響個人。第五條安全審計與合規(guī)性5.1服務(wù)商審計責任：乙方應(yīng)定期（如每年）對其提供的服務(wù)進行安全審計，或應(yīng)甲方要求提供安全審計服務(wù)/報告。乙方應(yīng)確保其服務(wù)運營符合相關(guān)行業(yè)安全標準（如ISO27001）或認證要求。乙方應(yīng)向甲方提供其遵守數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)情況的證明文件（如適用）。5.2運營方審計責任：甲方應(yīng)定期對其獨立站的應(yīng)用程序、業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)處理活動進行安全評估和合規(guī)性檢查。甲方應(yīng)配合乙方或第三方根據(jù)本協(xié)議約定進行的安全審計。第六條責任限制與免責6.1除因故意、重大過失、違反法律法規(guī)或本協(xié)議明確約定外，任何一方不對因?qū)Ψ皆蛑苯踊蜷g接造成的任何損失（包括但不限于利潤損失、業(yè)務(wù)中斷損失、數(shù)據(jù)丟失損失、聲譽損失等）承擔責任。6.2乙方不對因甲方應(yīng)用程序、配置或操作錯誤，或甲方使用非官方渠道獲取的軟件導致的任何安全事件或損失承擔責任。6.3甲方不對因乙方基礎(chǔ)設(shè)施故障（非因乙方重大過失造成）導致的甲方業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失承擔責任，但甲方應(yīng)盡合理努力減輕損失。6.4雙方均不對因不可抗力事件直接或間接造成的損失承擔責任，但應(yīng)及時通知對方并提供不可抗力證明。6.5本協(xié)議約定的責任限制條款不影響因違反法律法規(guī)、違反保密義務(wù)、故意或重大過失、人身傷害等產(chǎn)生的責任。雙方的具體責任限制細節(jié)（如適用）應(yīng)在本協(xié)議其他條款中明確約定。第七條保密7.1雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務(wù)信息等）以及本協(xié)議內(nèi)容承擔保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露該等保密信息，但法律法規(guī)要求披露、已公開信息或向該等信息的合法持有人披露且無保密義務(wù)的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后【】年。第八條協(xié)議期限、變更與終止8.1本協(xié)議有效期為【】年，自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。8.2協(xié)議期滿前【】個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展【】年，續(xù)展次數(shù)不限/有限制【】次。8.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前【】日書面通知對方終止本協(xié)議。因甲方原因終止的，甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費用；因乙方原因終止的，乙方應(yīng)負責協(xié)助甲方完成必要的數(shù)據(jù)備份和遷移，并承擔相應(yīng)費用。8.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議：一方嚴重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后【】日內(nèi)未能糾正；一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序。8.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定或法律法規(guī)要求處理數(shù)據(jù)返還、刪除或銷毀事宜，并結(jié)清所有未付款項。保密條款、爭議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交【選擇一項：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/指定的仲裁機構(gòu)，如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁地點在【】，仲裁語言為中文】。第十條通知與送達10.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前【】日書面通知對方。10.2本協(xié)議項下的所有通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至上述地址或聯(lián)系方式。10.3任何通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時即視為送達；通過專人遞送或掛號信發(fā)送的通知，寄出后【】日即視為送達。10.4以電子郵件方式發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達至發(fā)件人和收件人在本協(xié)議中載明的電子郵件地址。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。11.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作