2024湖北事業(yè)單位聯考《綜合應用能力》A類練習題答案及解析一、案例分析題（一）根據給定材料，概括當前社區(qū)養(yǎng)老服務存在的問題。（20分）要求：全面、準確、簡明，不超過250字。材料：在社區(qū)養(yǎng)老服務的推進過程中，我們發(fā)現了諸多問題。一些社區(qū)養(yǎng)老服務設施陳舊老化，比如部分社區(qū)的老年活動中心，桌椅破舊，娛樂設施損壞后長期無人維修，無法滿足老年人的休閑需求。社區(qū)養(yǎng)老服務人員的專業(yè)素質參差不齊。有的護理人員沒有經過系統(tǒng)的培訓，缺乏基本的護理知識和技能，在照顧老年人時不能提供高質量的服務。而且服務人員的待遇較低，導致人員流動性大，影響了服務的穩(wěn)定性。另外，社區(qū)養(yǎng)老服務的內容較為單一。主要集中在基本的生活照料方面，對于老年人的精神文化需求關注不夠，很少組織豐富多彩的文化活動和心理關懷服務。答案：當前社區(qū)養(yǎng)老服務存在以下問題：一是設施方面，養(yǎng)老服務設施陳舊老化，如老年活動中心桌椅破舊、娛樂設施損壞后維修不及時，難以滿足老年人休閑需求。二是人員方面，服務人員專業(yè)素質參差不齊，部分護理人員未經過系統(tǒng)培訓，缺乏護理知識和技能；且待遇低，人員流動性大，影響服務穩(wěn)定性。三是服務內容方面，較為單一，多集中于基本生活照料，對老年人精神文化需求關注不足，文化活動和心理關懷服務較少。解析：本題要求概括社區(qū)養(yǎng)老服務存在的問題，需要從材料中提取關鍵信息。我們可以按照設施、人員、服務內容三個方面進行分類總結。在作答時，要注意語言簡潔明了，不超過250字的字數要求。（二）針對上述問題，提出相應的解決措施。（30分）要求：措施合理、可行，具有針對性，不超過350字。答案：針對社區(qū)養(yǎng)老服務存在的問題，可采取以下解決措施。設施方面，社區(qū)應定期對養(yǎng)老服務設施進行檢查和維護，設立專項維修資金，及時更新破舊的桌椅和損壞的娛樂設施，為老年人創(chuàng)造良好的休閑環(huán)境。人員方面，加強對服務人員的專業(yè)培訓，與專業(yè)院?；蚺嘤枡C構合作，開展系統(tǒng)的護理知識和技能培訓課程；提高服務人員的待遇，建立合理的薪酬體系和獎勵機制，以減少人員流動。服務內容方面，豐富服務種類，除基本生活照料外，增加文化活動和心理關懷服務。如組織書法、繪畫、合唱等興趣小組，定期安排心理咨詢師為老年人提供心理疏導。解析：本題是針對上一題中提出的問題提出解決措施，因此措施要具有針對性。在設施方面，要從維護和更新的角度入手；人員方面，要解決專業(yè)素質和待遇問題；服務內容方面，要注重豐富服務種類。在表述措施時，要具體可行，避免空洞的表述，同時注意不超過350字的字數限制。二、應急處理題某社區(qū)舉辦老年人健康講座，現場突然有一位老人暈倒，作為活動的組織者，你會如何處理？（30分）要求：處理措施合理、有序，考慮周全，不超過400字。答案：作為活動組織者，我會采取以下措施進行處理：首先，立即暫停講座，快速趕到暈倒老人身邊，同時安排工作人員維持現場秩序，避免引起其他老人的恐慌。其次，檢查老人的生命體征，如呼吸、心跳等，呼叫現場懂急救知識的人員協(xié)助。如果老人情況危急，立即撥打120急救電話，清晰告知老人所在位置和大致情況。然后，讓工作人員疏散周圍人群，保持空氣流通，并為老人解開領口、腰帶等束縛物。在等待急救人員的過程中，根據現場懂急救人員的指導，對老人進行必要的急救措施，如心肺復蘇等（若有能力）。同時，聯系老人的家屬，告知他們老人暈倒的情況和目前所在的位置。最后，待急救人員到達后，配合他們將老人送上救護車，并安排一名工作人員陪同前往醫(yī)院?；顒咏Y束后，及時了解老人的病情，并向其他老人通報情況，消除他們的擔憂。解析：本題考查在突發(fā)情況下的應急處理能力。在處理此類問題時，要遵循先確保老人生命安全、再維持現場秩序、最后做好后續(xù)跟進的原則。按照事件發(fā)展的先后順序，依次采取合理的措施，同時要考慮到各個方面，如通知家屬、安排人員陪同就醫(yī)等。在作答時，要注意語言簡潔，條理清晰，不超過400字的字數要求。三、公文寫作題為了提高社區(qū)居民對垃圾分類的認識，某社區(qū)計劃開展一次垃圾分類宣傳活動，請你以社區(qū)居委會的名義撰寫一份活動通知。（40分）要求：格式正確，內容完整，語言規(guī)范，不超過600字。答案：關于開展垃圾分類宣傳活動的通知各位居民：為了提高社區(qū)環(huán)境質量，推動垃圾分類工作的有效開展，增強居民的環(huán)保意識，社區(qū)居委會決定開展一次垃圾分類宣傳活動，現將活動相關事宜通知如下：一、活動時間[具體活動日期][具體開始時間][具體結束時間]二、活動地點社區(qū)活動中心三、活動內容1.垃圾分類知識講座：邀請專家為居民講解垃圾分類的重要性、分類標準和方法。2.互動游戲：通過有趣的游戲，讓居民在娛樂中學習垃圾分類知識，答對問題可獲得小禮品。3.現場咨詢：設立咨詢臺，為居民解答垃圾分類過程中遇到的問題。四、參與方式本次活動面向全體社區(qū)居民，歡迎大家積極參與。無需提前報名，活動當天直接前往活動地點即可。希望大家積極參與此次活動，共同為打造綠色、環(huán)保的社區(qū)環(huán)境貢獻力量！社區(qū)居委會[通知發(fā)布日期]解析：通知是一種常見的公文文體，在撰寫時要注意格式的規(guī)范性。本題的通知應包含標題、稱謂、正文、落款等部分。正文部分要明確活動的目的、時間、地點、內容和參與方式等關鍵信息。語言要規(guī)范、簡潔，讓居民能夠清楚了解活動的相關情況。同時，要注意不超過600字的字數要求。四、溝通協(xié)調題社區(qū)內有居民反映廣場舞噪音影響了他們的正常生活，而廣場舞團隊認為他們有活動的權利，雙方產生了矛盾。作為社區(qū)工作人員，你會如何協(xié)調解決這一問題？（30分）要求：措施合理有效，條理清晰，不超過500字。答案：作為社區(qū)工作人員，我會采取以下措施協(xié)調解決這一矛盾：首先，分別與居民和廣場舞團隊進行溝通，傾聽他們的訴求。向居民表示理解他們受到噪音干擾的困擾，向廣場舞團隊說明他們有活動的權利，但也要考慮到其他居民的感受。然后，組織雙方進行面對面的協(xié)商。在協(xié)商過程中，強調社區(qū)和諧的重要性，引導雙方換位思考。共同探討解決方案，例如：1.調整廣場舞的活動時間，避開居民休息的時間段，如早上7點之后開始，晚上9點之前結束。2.限制音量，可以要求廣場舞團隊使用帶有音量控制功能的音響設備，并將音量控制在合理范圍內。3.選擇合適的活動地點，盡量遠離居民住宅，減少噪音對居民的影響。接著，與雙方達成共識后，形成書面協(xié)議，明確各自的責任和義務，雙方簽字確認。最后，加強對廣場舞活動的監(jiān)督和管理。安排社區(qū)工作人員定期巡查，確保雙方遵守協(xié)議。同時，持續(xù)關注雙方的動態(tài)，及時處理可能出現的新問題，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。解析：本題考查在處理居民矛盾時的溝通協(xié)調能力。在解決問題時，要先了解雙方的訴求，然后組織雙方進行協(xié)商，共同尋找解決方案。達成共識后，要形成書面協(xié)議，確保協(xié)議的執(zhí)行。最后，要加強監(jiān)督和管理，防止問題再次出現。在作答時，要注意條理清晰，措施合理有效，不超過500字的字數要求。五、策劃與實施題社區(qū)計劃在重陽節(jié)舉辦一場關愛老年人的活動，以豐富老年人的精神文化生活。請你為該活動設計一個策劃方案。（50分）要求：方案完整，內容具體，具有可操作性，不超過1000字。答案：社區(qū)重陽節(jié)關愛老年人活動策劃方案一、活動主題“情暖重陽，關愛長者”二、活動目的在重陽節(jié)之際，通過舉辦豐富多彩的活動，豐富社區(qū)老年人的精神文化生活，讓他們感受到社區(qū)的關愛和溫暖，增強社區(qū)的凝聚力。三、活動時間[具體活動日期]四、活動地點社區(qū)活動中心五、活動對象社區(qū)內60歲以上的老年人六、活動內容1.文藝表演：邀請社區(qū)內的文藝團隊和志愿者為老年人帶來舞蹈、歌曲、戲曲等精彩的節(jié)目，讓他們享受一場視聽盛宴。2.健康講座：邀請專業(yè)的醫(yī)生為老年人講解秋季養(yǎng)生知識和常見疾病的預防方法，提高他們的健康意識。3.手工制作：組織老年人進行手工制作活動，如制作重陽賀卡、編織中國結等，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和動手能力。4.美食分享：準備重陽糕等傳統(tǒng)美食，讓老年人品嘗節(jié)日的味道，同時大家可以一起分享美食，增進交流。七、活動流程1.開場致辭：社區(qū)工作人員發(fā)表開場講話，向老年人致以節(jié)日的問候和祝福。2.文藝表演：按照節(jié)目單依次進行表演。3.健康講座：醫(yī)生進行講解，期間設置互動環(huán)節(jié)，解答老年人的疑問。4.手工制作：發(fā)放制作材料，指導老年人進行手工制作。5.美食分享：大家一起品嘗美食，交流互動。6.活動結束：社區(qū)工作人員對活動進行總結，感謝老年人的參與。八、活動準備1.提前確定活動的節(jié)目單和表演人員，進行排練。2.邀請醫(yī)生，并準備好講座所需的資料和設備。3.采購手工制作材料和美食。4.布置活動現場，懸掛橫幅、擺放桌椅等。九、活動預算1.表演人員費用：[X]元2.醫(yī)生講課費用：[X]元3.材料和美食采購費用：[X]元4.場地布置費用：[X]元總計：[X]元十、注意事項1.活動期間要安排專人照顧老年人的安全，確保他們的身體狀況良好。2.注意活動現場的衛(wèi)生，活動結束后及時清理。解析：策劃方案需要包