創(chuàng)保網(wǎng)考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.創(chuàng)保網(wǎng)主要服務(wù)于以下哪個群體？A.保險公司B.保險代理人C.投保人D.監(jiān)管機(jī)構(gòu)答案：B2.創(chuàng)保網(wǎng)的核心功能不包括以下哪一項？A.產(chǎn)品推廣B.客戶管理C.理賠處理D.在線培訓(xùn)答案：C3.保險代理人在創(chuàng)保網(wǎng)注冊時，需要提供的關(guān)鍵信息是？A.家庭住址B.學(xué)歷證書C.身份證號碼D.興趣愛好答案：C4.在創(chuàng)保網(wǎng)平臺上，哪種產(chǎn)品推廣方式效果較好？A.隨意群發(fā)消息B.精準(zhǔn)匹配客戶需求推薦C.只推廣高傭金產(chǎn)品D.不與客戶溝通直接推薦答案：B5.創(chuàng)保網(wǎng)提供的客戶管理工具中，不可以進(jìn)行以下哪種操作？A.記錄客戶生日B.給客戶分組C.修改客戶基本信息D.查看客戶財務(wù)隱私答案：D6.創(chuàng)保網(wǎng)的在線培訓(xùn)課程不包括以下哪個方面？A.保險產(chǎn)品知識B.銷售技巧C.法律知識D.藝術(shù)鑒賞答案：D7.保險代理人在創(chuàng)保網(wǎng)成功促成一筆業(yè)務(wù)后，傭金通常在多久到賬？A.當(dāng)天B.一周內(nèi)C.一個月內(nèi)D.三個月內(nèi)答案：B8.創(chuàng)保網(wǎng)為保險代理人提供的客戶線索，特點是？A.隨機(jī)分配B.與代理人業(yè)務(wù)范圍匹配C.都是高凈值客戶D.無需跟進(jìn)答案：B9.創(chuàng)保網(wǎng)的界面語言支持以下哪種？A.僅中文B.多種語言C.僅英文D.僅日文答案：B10.保險代理人在創(chuàng)保網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品信息時，必須包含的內(nèi)容是？A.產(chǎn)品價格B.代理人個人照片C.產(chǎn)品優(yōu)勢D.公司領(lǐng)導(dǎo)名字答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.創(chuàng)保網(wǎng)為保險代理人提供的支持有（）A.豐富的保險產(chǎn)品資源B.營銷推廣工具C.客戶資源分配D.行業(yè)動態(tài)資訊答案：ABCD2.保險代理人在創(chuàng)保網(wǎng)平臺上可以進(jìn)行的操作有（）A.查看業(yè)績報表B.申請展業(yè)證書C.與同行交流經(jīng)驗D.購買保險產(chǎn)品自用答案：ABCD3.創(chuàng)保網(wǎng)的產(chǎn)品庫涵蓋的保險類型有（）A.人壽保險B.健康保險C.財產(chǎn)保險D.意外險答案：ABCD4.以下有助于保險代理人在創(chuàng)保網(wǎng)提升業(yè)績的做法有（）A.定期更新個人資料B.積極參與平臺活動C.及時回復(fù)客戶咨詢D.只專注新客戶開發(fā)答案：ABC5.創(chuàng)保網(wǎng)的客戶管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)（）A.客戶跟進(jìn)提醒B.客戶信息備份C.客戶投訴處理D.客戶需求分析答案：ABD6.創(chuàng)保網(wǎng)提供的在線培訓(xùn)形式包括（）A.視頻課程B.直播講座C.線上考試D.線下實操答案：ABC7.在創(chuàng)保網(wǎng)平臺，保險代理人可以通過哪些渠道獲取客戶（）A.平臺推薦B.社交媒體分享C.線下活動引流D.電話隨機(jī)撥打答案：ABC8.創(chuàng)保網(wǎng)對于保險產(chǎn)品推廣的規(guī)范要求有（）A.準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品條款B.不得夸大收益C.明確告知風(fēng)險D.隨意定價答案：ABC9.保險代理人在創(chuàng)保網(wǎng)的個人主頁可以展示（）A.從業(yè)經(jīng)驗B.成功案例C.聯(lián)系方式D.家庭住址答案：ABC10.創(chuàng)保網(wǎng)為提升保險代理人的專業(yè)素養(yǎng)，提供的資源有（）A.專家解讀資料B.行業(yè)研究報告C.模擬銷售場景D.高端客戶名單答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.創(chuàng)保網(wǎng)是專門為投保人打造的保險購買平臺。（）答案：錯誤2.保險代理人在創(chuàng)保網(wǎng)注冊成功后，即可立即獲得大量客戶資源。（）答案：錯誤3.在創(chuàng)保網(wǎng)推廣保險產(chǎn)品時，可以適當(dāng)夸大產(chǎn)品的保障范圍。（）答案：錯誤4.創(chuàng)保網(wǎng)的客戶管理系統(tǒng)能幫助代理人提高客戶服務(wù)效率。（）答案：正確5.保險代理人在創(chuàng)保網(wǎng)參加在線培訓(xùn)沒有實際作用。（）答案：錯誤6.創(chuàng)保網(wǎng)不支持保險代理人之間的業(yè)務(wù)合作。（）答案：錯誤7.通過創(chuàng)保網(wǎng)促成的保險業(yè)務(wù)，理賠流程與傳統(tǒng)方式不同。（）答案：錯誤8.創(chuàng)保網(wǎng)會定期對保險代理人的業(yè)績進(jìn)行排名公示。（）答案：正確9.保險代理人在創(chuàng)保網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品信息時，可以不遵守平臺規(guī)則。（）答案：錯誤10.創(chuàng)保網(wǎng)為保險代理人提供的客戶線索都是真實有效的。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述創(chuàng)保網(wǎng)對保險代理人的主要作用。答案：為代理人提供豐富產(chǎn)品資源、營銷推廣工具和客戶資源分配。還提供在線培訓(xùn)提升專業(yè)素養(yǎng)，有客戶管理系統(tǒng)方便服務(wù)客戶，助力提升業(yè)績。2.保險代理人在創(chuàng)保網(wǎng)如何有效推廣保險產(chǎn)品？答案：精準(zhǔn)匹配客戶需求，準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品條款，明確告知風(fēng)險，不夸大收益。積極利用平臺工具，如社交媒體分享等，及時回復(fù)客戶咨詢。3.創(chuàng)保網(wǎng)的客戶管理系統(tǒng)有哪些功能對代理人重要？答案：客戶跟進(jìn)提醒，確保不錯過客戶；客戶信息備份，防止信息丟失；客戶需求分析，以便針對性服務(wù)，更好滿足客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量。4.說明保險代理人在創(chuàng)保網(wǎng)參加在線培訓(xùn)的意義。答案：能學(xué)習(xí)保險產(chǎn)品知識、銷售技巧等專業(yè)內(nèi)容，及時了解行業(yè)動態(tài)。提升自身專業(yè)素養(yǎng)，有助于更好服務(wù)客戶，提高業(yè)務(wù)能力與業(yè)績。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論創(chuàng)保網(wǎng)未來可以從哪些方面進(jìn)一步優(yōu)化，以更好服務(wù)保險代理人？答案：可增加更多定制化培訓(xùn)課程，滿足不同層次代理人需求。優(yōu)化客戶線索分配機(jī)制，提高精準(zhǔn)度。加強(qiáng)代理人之間交流平臺建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)驗共享。2.談?wù)劚ｋU代理人如何在創(chuàng)保網(wǎng)建立良好的個人品牌。答案：保持專業(yè)形象，準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品。及時、優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶，積累良好口碑。積極分享成功案例和專業(yè)見解，參與平臺公益活動，提升知名度與美譽(yù)度。3.分析創(chuàng)保網(wǎng)與傳統(tǒng)保險銷售渠道相比，有哪些優(yōu)勢和不足？答案：優(yōu)勢是資源豐富、推廣手段多樣、培訓(xùn)便捷。不足在于線上溝通缺乏