售電居間人培訓課件目錄01售電居間人概述02市場交易機制03售電業(yè)務操作04營銷策略與技巧05財務與結(jié)算知識06案例分析與實操售電居間人概述01定義與職責售電居間人是在電力市場中，為買賣雙方提供中介服務的個人或機構。售電居間人定義負責促成電力買賣交易，提供市場信息，協(xié)調(diào)雙方溝通，確保交易順利進行。主要職責概述行業(yè)背景介紹自2002年起，電力行業(yè)逐步打破壟斷，引入競爭，售電側(cè)于2015年放開。電力市場化改革01智能電網(wǎng)技術提升電力分配效率，為售電公司提供精準供需匹配能力。智能電網(wǎng)發(fā)展02太陽能、風能等新能源發(fā)展，售電行業(yè)整合綠色能源，推動可持續(xù)發(fā)展。新能源崛起03相關法律法規(guī)居間合同規(guī)定居間人需如實報告合同事項，故意隱瞞或虛假報告將擔責。電力業(yè)務許可售電公司需取得供電類電力業(yè)務許可證，遵守相關管理規(guī)定。市場交易機制02電力市場結(jié)構單一企業(yè)壟斷全環(huán)節(jié)，資源集中但效率低垂直一體化發(fā)電售電側(cè)引入競爭，用戶選擇權逐步放開批發(fā)零售競爭交易規(guī)則與流程涵蓋報價、清算、信息發(fā)布等環(huán)節(jié)，確保電力交易公平透明。交易規(guī)則01包括發(fā)電報價、市場清算、電力傳輸、交易結(jié)算等步驟。交易流程02價格形成機制上網(wǎng)電價+輸配電價+銷售電價，覆蓋發(fā)電、輸配、供用電各環(huán)節(jié)。電價構成0102現(xiàn)貨、期貨市場競價，雙邊協(xié)商定價，反映實時供需。市場化機制03設定基準價、價格上限，保障公平與電力供應穩(wěn)定。政府管制售電業(yè)務操作03客戶管理與服務深入了解客戶用電需求，提供個性化售電方案?？蛻粜枨蠓治龆ㄆ诨卦L客戶，解決用電問題，增強客戶黏性?？蛻絷P系維護合同簽訂與執(zhí)行01合同條款明確確保合同條款清晰明確，包括電量、電價、結(jié)算方式等關鍵信息。02執(zhí)行過程監(jiān)控對合同執(zhí)行過程進行實時監(jiān)控，確保雙方按約履行，及時處理問題。風險控制與管理準確識別售電業(yè)務中的市場風險、信用風險及操作風險。風險識別制定風險應對策略，如風險規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移或接受。風險應對對識別出的風險進行量化評估，確定風險等級及影響范圍。風險評估010203營銷策略與技巧04市場分析方法調(diào)研電力市場需求，明確客戶用電特點及需求趨勢。需求分析分析競爭對手優(yōu)劣勢，制定差異化營銷策略。競爭分析營銷策略制定明確目標客戶群體，根據(jù)客戶需求定制售電方案，提升市場競爭力。市場定位策略01分析市場電價趨勢，制定靈活的價格策略，吸引并留住客戶。價格策略優(yōu)化02客戶關系維護01定期溝通回訪定期與客戶溝通，了解用電需求，提供個性化服務，增強客戶黏性。02處理客戶投訴及時響應客戶投訴，積極解決問題，提升客戶滿意度和忠誠度。財務與結(jié)算知識05成本核算基礎核算方法采用合適方法，如分步法、分批法，準確計算成本。成本分類明確直接成本與間接成本，助力精準核算。0102結(jié)算流程與規(guī)范明確從合同確認到最終款項支付的完整結(jié)算流程步驟。結(jié)算流程步驟闡述結(jié)算過程中需遵循的財務規(guī)范、時間節(jié)點及合規(guī)性要求。結(jié)算規(guī)范要求財務風險防范確保資金流轉(zhuǎn)安全，防范詐騙與非法挪用風險。資金安全保障嚴格審核售電合同條款，避免法律漏洞與經(jīng)濟糾紛。合同風險防控案例分析與實操06典型案例剖析某居間人精準把握客戶需求，促成大型工廠長期購電合同，實現(xiàn)雙贏。成功簽約案例01面對客戶臨時變卦，居間人迅速調(diào)整策略，成功挽回合作機會。風險應對案例02模擬交易操作模擬售電交易全流程，包括合同簽訂、電量確認、結(jié)算等環(huán)節(jié)。交易流程模擬01通過模擬交易，演練風險識別與防控，提升應對突發(fā)事件的能力。風險防控演練02問